SOD – EA masterclass

18 februari 2010

Jan Druijff

Man, vader, opa Hoofd FaZa

Overbetuwe

Bestuurslid VERGEB Lid InnovatiePlatform

EVEN VOORSTELLEN

Docent SOD

Hoofd afd. FaZa

Coördinator I&A Coördinator DIVCoördinator Serviceteam

�A-coördinator

�Systeembeheer

�Gis-coördinator

�Medew. Geo

�Webcoördinator

�Medew. Website

�Beheer basisreg.

�Beheer WKPB

�2010 Geg. beheer

12,8 fte 10,5 fte

�Div-coördinator

�Medew. Post,

+0,67 fte 2008

�Medew. Archief,

+0,5 of 1 fte 2008

gedurende 4 jaar

�2009 1 fte Wabo

10 fte

�Servicedesk,

+0,1 fte 2008

�Bodedienst

�Gebouwenbeheer

�Centrale Inkoop

�Tekstcoördinatie

Hoe ziet afdeling FaZa eruit in Overbetuwe

Uitgangspunt:

Eenmalige opslag !!

Meervoudig gebruik !!

DMS:

Document

Management

System

ALLE documenten van de GEHELE

organisatie in één opslagmedium.

Jan Druijff

Overheid wordt elektronische

dienstverlener

kadaster

gemeente

KvK

RBD

UWV

provincie

ministerie

overig: 1600

burger

bedrijf

Servicebussen

onderlinge gegevensuitwisseling

binnen de e-overheid

GBA

handelsreg

Gebouwen

Kadaster

Topografie

Adressen

Kentekens

Polisadm

Inkomen

etc.

www.overheid.nl

Contactcentrum Overheid

Overheidstransactiepoort

Procesapplicaties

�Opgenomen in Info-beleid

�Alle doc. uit alle appl. In DMS

�Idem huisstijl KA

�Dit jaar omslag documentbeheer naar procesbehee

WABO, WMO en WWB

Jan Druijff

VRAGEN???

Jan Druijff

Voorgesteld proces Wabo 2010

WFM-Wabo-applicatie

BAG

GEO

Dig. Doss.

DMS

Postregistratie

Website

Jan Druijff

Zaakmanagement en digitalisering

Digitalisering– Documenten digitaal

– Naast brieven ook email en digitale formulieren

– Betalen en identificatie via Internet

Zaakmanagement– Organiseren: procesgericht werken

– Combinatie werkstroombeheer - documentbeheer

– Klant - frontoffice - backoffice - frontoffice -klant

Jan Druijff

Inwoners

(internet)

Bedrijven

(internet)

Medewerkers

(intranet)

Gegevensmagazijn

GegevensmagazijnGegevensmagazijn

bevolking

Gegev.

bestand

Gegev.

bestand

Gegev.

bestand

Gegev.

bestand

Gegev.

bestand

Basis

registratie

Gegev.

bestand

Gegev.

bestand

Gegev.

bestand

Gegev.

bestand

Gegev.

bestand

integratie

informatie

Gegevensmagazijn

Vastgoedgeografisch

Vastgoedadm. beheer

Zaak-management

Vastgoed adm. Fin.

Jan Druijff

Standaard ICT-infrastructuur

Basisregistratie

Personen

Basisregistratie

Adressen

Basisregistratie

Gebouwen

Corsa/DS

MIT-Kantoorautomatisering

szwNet TWHCivision

Belastingen

Omgevings

vergunningCivision

OnderwijsEnz.

Informatie voor iedereen toegankelijk: inwoners, bedrijven,

raadsleden, medewerkers

Geografie – Bentley Flexiweb

Koppeling

Gemaakt

NIEUWS

Jan Druijff

De reis naar het volbrengen van je

doel brengt vaak al mooie dingen

met zich mee

Zaaksgewijs werken

Jan Druijff

Kenmerken van zaakgericht werken zijn:

• voor elke aanvraag wordt een zaak gedefinieerd met centrale sturing, bewaking en uitvoering;

• klant én gemeente hebben inzicht in de afhandeling (status) van alle lopende zaken;

• dienstverleningsprocessen zijn ontworpen en gestandaardiseerd volgens eenzelfde stramien;

• een zaak bestaat uit de combinatie van betrokkene(n), zaakinformatie, documenten, status, resultaat en besluit;

• alle informatie betreffende een zaak wordt onder eenzelfde nummer bijgehouden;

• de registratie van zaakgegevens vindt plaats in een gemeentebreed en voor externe doeleinden toegankelijk geautomatiseerde informatievoorziening, het zakenbeheersysteem.

Z

T

C

Naam Zaaktype

Corsa

Doc.Soort=

Zaaktype naam

P

R

O

T

O

S

Naam Zaaktype

P

R

O

C

E

S

S

E

N

I

N

P

R

I

M

A

I

R

E

A

P

L

I

C

A

T

I

E

Naam Zaaktype

Validatie Zaaktypen EGEM/KING

Jan Druijff...

WOZ

Klant Contact Centrum

eFormulieren

Vraaggeleiding

Personalisatie

Digitale KaartOverig

CiVisionMiddelen/onderwijs/ Adressen en Gebouwen/Belastibng& Kadaster

Squit XO (Roxit)

SZW-net(Planconsult)

Cipers

Kennismanagement

Geo Bentley

Management Info

Routering Synchronisatie

Orkestratie

Gegevensmagazijn

burger

Zakenmagazijn

inclusief procesmana-

gement

Gemeente

portaal

BackOffice

RelatieManagement

LoketOverheids

portaal

FrontOffice MidOffice

Tekst Data

Integratie/MIT

bedrijf

DigiD

Ogone

Landelijke basisregistraties

….Gebouwen

Adressen

Personen

Bedrijven

Topografie

Versie 2.0Architectuur zaakgericht werken Gem. Overbetuwe

CiVision Makelaar Landelijke Voorzieningen

Corsa DMS

Zakensysteem

E

G

E

M

Z

T

C

ambt.

Z

A

A

KT

Y

P

EC

A

T

A

LO

G

U

S Proces Primaire Applicatie

Midoffice

Zakensysteem

Zakenmagazijn

Enz.

Corsa

MIT

Bentley

Corsa-case

Proces

Zaaktype

Zaaknummer

Zaaknr.

Jan Druijff

Jan Druijff

Hoe komen we tot deze

veranderingen

Wat doet de organisatie????

Jan Druijff

Jan Druijff

Hoe komen we tot deze

veranderingen

• Wat doe je zelf????

Jan Druijff

Wij werken met DISC.

Wat is DISC?

• Maakt gedrags- en communicatiepatronenzichtbaar

• Makkelijk te begrijpen – universele taal

• Hoog gevalideerd instrument (90%)

• Gedragsgericht instrument - voorkeursgedragen communicatie

• DISC wijst het labellen van mensen ten zeersteaf!

Jan Druijff

Je kunt niet falen, tenzij je opgeeft

Jan Druijff

Praktijk

Live naar Overbetuwe

Jan Druijff

VRAGEN???