Het

Nieuwe Werken

De optimale

werkplek

Leidt het Het Nieuwe Werken ook tot “Het Nieuwe Outsourcen?”

Philip Lobatto – Major Account ManagerPhilip.Lobatto@microsoft.com

René van Haaster – Optimization LeadRene.vanHaaster@microsoft.com

Mentaal -

Mensen

Fysiek - Werkplek

Virtueel - Technolo

gie

7

Agenda

Het Nieuwe Werken

Outsourcing Trends – 3 trends uitgelicht

Spanningsveld

Relevante vragen?

Mogelijke scenario’s

3 take-aways

Het Nieuwe Werken

Drie Dimensies

Mentaal - Mensen

Fysiek - Werkplek

Virtueel - Technolo

gie

10

Wireless is niet veilig te krijgen.

“IT-gevolgen” van het Nieuwe Werken

• Plaatsonafhankelijk werken: • Communicatie• Beschikbaarheid, “aanspreekbaarheid”• Samenwerking-tools• Informatie-portalen• Informatie op andere/mobiele devices

• Maar ook:• “Vreemde” en/of draadloze netwerken• VPN• Identiteits- en toegangsbeheer• Informatie-beveiliging/bescherming intellectueel eigendom• Backup en Restore

Outsourcing trends

Drie trends uitgelicht

2e generatie Outsourcing – Win Win/Ondernemend

13

Multi-sourcing

• Opdelen van percelen en verantwoordelijkheid

• Architectuur en Regie-functie goed beleggen aan klantzijde

• Hosting en Cloud-Computing

Microsoft Online ServicesHosting partners

Eigen Servers (ge-outsourced) Business Productivity Online

Suite

Verandering Werkplekautomatisering

• Werknemers zijn digitaal volwassen: “geen uren meer bellen als er nieuwe software is”

• Technologie-ontwikkeling en adoptie volgt hockeystickmodel: wiki’s, IM, webconferencing, Skype, MSN, ...

• Veel ontevredenheid over 1e generatie contracten:

• Rol van eindgebruikers in 2008: Faciliteren van werknemers vs. restricties opleggen?

• Altijd en overal werken is dat ook altijd en overal support?

• “Thuis is het beter geregeld”

Het Spanningsveld

Spanningsveld

Business eindgebruikersHebben flexibiliteit nodig en zijn wel wat gewend van thuis…

Ontevreden over IT? Outsourcer

StabiliteitRisico-mijdend

CFOIT is commodity, dus kosten besparen!?!?Risico’s afgedekt

Klant “retained” IT-organisatieRegie en Architectuur, Contract ManagementDemand-organisatie

Relevante vragen?

Relevante vragen?

Wat is innovatie en is het echt wel van belang op de

werkplek?

Relevante vragen?

Hoe kun je voorwaarden voor

innovatie scheppen?

Relevante vragen?

Bestaat er eigenlijk wel een commodity

als “de standaardwerkplek”

?

Relevante vragen?

Is prijs per werkplek het

belangrijkst in een contract, of is dit al vergeten voor de inkt droog is…?

Relevante vragen?

Kun je IT als black-box

outsourcen, waar ligt regie

en architectuur?

Relevante vragen?

Introduceer je met innovatie ook

risico voor de outsourcer?

Relevante vragen?

…

Mogelijke scenario’s

25

Mentaal - Mensen

Fysiek - Werkplek

Virtueel - Technolog

ie

CFO: Waarde realiseren en kosten elders besparen

Rabobank reduced required office space by 40% from 26m² per employee to just 15m² by promoting Microsoft’s unified communication and collaboration solutions.

Meten IT “Volwassenheid” en Innovatie in contract

Application Platform Optimization Model

Business Intelligence

Enterprise Content ManagementCollaborationUnified Communications

Enterprise Search

Business Productivity Infrastructure Optimization Model

Development

SOA and Business ProcessBusiness IntelligenceUser Experience

Data Management

Data Protection and Recovery

Desktop, Device, and Server MgmtIdentity and Access Management

Security and Networking

Core Infrastructure Optimization Model

IT a

nd S

ecur

ity P

roce

ss

BASIC

STANDA

RDIZED

RATION

ALIZED

DYNAM

IC

BASIC

STANDA

RDIZED

RATION

ALIZED

DYNAM

IC

BASIC

STANDA

RDIZED

ADVA

NCED

DYNAM

IC

3 take-aways

28

29

3 take-aways

• Werkplekautomatisering is geen commodity: denk aan scenario’s en rollen voor personen in scenario’s

• Breng innovatie tot leven door meetbaarheid met een “Maturity”-model

• IT is geen Black Box, retained organisatie moet duidelijk architectuur en technologie aandragen – Microsoft speelt hierin graag een rol Klant

Microsoft

Outsourcer

Mensen maken

het Nieuwe Werken

© 2008 Microsoft Corporation. All rights reserved.This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.