WEB2.0/Het Nieuwe Werken Impact op Architectuur

NAF Insight 24 juni 2009

Sjors DignumEnterprise Strategy Consultant

sjors.dignum@microsoft.com

Microsoft Services Netherlands

Agenda

• Architecten/Architectuur

• Web2.0/Het Nieuwe werken

• Belanghebbenden

• Instrumenten tbv architectuur

• Conclusies

Architecten….

Wat was architectuur ook al weer?

Architecture is the fundamental organisation of a system embodied in its components, their relationships to each other, and to the environment, and the principles guiding its design and evolution.

From: “IEEE Recommended Practice for Architectural Description of

Software Intensive Systems [IEEE 1471-2000]”

Definitie:

Wat was architectuur ook al weer?

Mid-offi

ce

Backend

Data-mining

POS

Kiosk

Terminal

Middleware

Legacysystems

Fulfillment

Securities

CallCenter

TelefonPrivate /Public

Network

Private /Public

Network

Bank

Supplier

EnterpriseCustomer

Front

end

Agenda

• Architecten/Architectuur

• Web2.0/Het Nieuwe werken

• Belanghebbenden

• Instrumenten tbv architectuur

• Conclusies

Het nieuwe werken

People

Technology

Place

Office-spaceProductivity

Travel– and worktime

TCO workplace

Sick Leave

Attract and retain the right people

Cost of communication and collaboration

Zie ook: http://www.microsoft.com/netherlands/het_nieuwe_werken/default.aspx

Het Nieuwe Werken en Web 2.0

Vergroten van effectiviteit kenniswerkers binnen bedrijven.

Nieuwe businessmodellen en samenwerkingsvormen

- Gedreven door individuen

- Low cost deployment

- Rich user experience

- Gericht op samenwerking

Het Nieuwe Werken en Web 2.0

Best practice principles;- Vrijheid voor gebruikers

- Faciliteiten voor samenwerking en communicatie; overal, altijd, vanaf elk device

- Ontsluiten van backend systems via standaard interfaces

- Werkafspraken vaststellen en goed gedrag belonen

Agenda

• Architecten/Architectuur

• Web2.0/Het Nieuwe werken

• Belanghebbenden

• Instrumenten tbv architectuur

• Conclusies

Verschillende belangen!

Belanghebbenden

Agenda

• Architecten/Architectuur

• Web2.0/Het Nieuwe werken

• Belanghebbenden

• Instrumenten tbv architectuur

• Meting van perceptie van gebruikers via een online survey (www.factor4index.nl).

• Hosted service; kan opgezet worden door gebruikersorganisatie.

• In Nederlands en Engels beschikbaar.• Basic survey is gratis.• Partner offerings om te assisteren met het

opzetten, de analyse van de uitkomsten en het benchmarken met vergelijkbare organisaties.

Factor4 indexA survey based on the 4 dimensions of The New World of Work

ExplanationThe New World of Work is a vision of work in the future. The purpose of Factor 4 Index is to measure and analyse enduser perceptions of all factors relevant for a successful implementation of the New World of Work.

Example(s) (Picture)So far almost

100+ organizations have used the Factor4 index.

www.factor4index.nl

ExplanationA Persona is an archetype: a fictional person with a name, age, occupation, family, friends, pets, possessions, and so forth. Personas are a medium for communication about users and work settings derived from the business and workforce analysis.

Example(s) (Picture)Persona’s bind the

various stakeholders on

the New World of Work journey

Persona’sPersona is an archetype that describes an almost real-life person

Personas in kenmerken

Type Beschrijving rol Voorspelbaarheid Mobiliteit Herhaalbaarheid Afhankelijkheid van tijdstip

Afhankelijkheid van plaats

Ondersteunend met hoge voorspelbaarheid

↑ ↓ ↑ ↔ ↔Concentrerende analist ↑ ↓ ↑ ↓ ↓Technisch (specialist) ↔ ↓ ↑ ↔ ↔Creatief, onderzoek en ontwikkeling

↑ ↓ ↓ ↓ ↓Mobiele binnendienst ↔ ↔ ↔ ↓ ↔Sturend en/of coordinerend ↓ ↓ ↓ ↓ ↔Mobiele buitendienst ↔ ↑ ↔ ↓ ↓

Scenario’sA Scenario is a description of a future way of performing an everyday activity

ExplanationA scenario comprises of a storyboard, a brief description, required skills to perform the activity described, and rules of engagements which govern the usage of the scenario.

Example(s) (Picture)A Scenario communicates the

alignment between business

activities, skills and technology.

De scenario’s van Anne-Mary

Conclusies

• Beschrijf de wereld zoals gezien door de gebruikers.• Persona’s• Scenario’s

• Stel vast wat de perceptie is van de gebruikers van de bestaande situatie. • Factor4index

• Organiseer de participatie van gebruikers bij het vaststellen van architectuur/standaarden en bij het stellen van prioriteiten.

• Verbind conclusies aan de observaties en bestendig deze in de formele organisatie.• Maar schiet daar niet in door….

Architectuur--- ----------- ------- -- ------- -- ------- ----