Het businessmodel in de praktijk

Het businessmodelin de prak2jk.

Marke&ngadviesbureaumet focus op het schrijven van uw marke&ngplan

INTERNETPR &

NETWORKING

RECLAME

BUSINESSMODEL

KLANTEN-‐BELEVENIS

UITVOERING

PLANNING &IMPLEMENTATIE

UITVOERING

Start-up Groei Herpositionering

INTERNETPR &

NETWORKING

RECLAME

BUSINESSMODEL

KLANTEN-‐BELEVENIS

UITVOERING

PLANNING &IMPLEMENTATIE

UITVOERING

1.1 Vertel uw verhaalin 35 woorden

La Bottega is een trendy schoenenzaak met

een ruim aanbod merkenschoenen & accessoires

voor dames, heren en kinderen.

NAAM & VERHAAL IN 35 WOORDEN

FOTOVDB staat voor industriële- en

productfotografie in het topsegment. Zowel op

locatie als in onze eigen fotostudio staan wij

garant voor topkwaliteit en technologische

innovatie.

NAAM & ELEVATOR PITCH

1.2 Beschrijf uwproducten-‐ of

dienstenaanbod

AANBOD

SCHOENEN

DAMES - HEREN - KINDEREN

57% - 15% - 10% van de omzet

(18%)ACCESSOIRES & KLEDING

ONDERHOUD SCHOENEN

PRODUCTEN - HERSTELLINGEN - RETOUCHES

3 (3%)

Master data!

Management!

Databron3 !

WEBSITES!

SOCIAL MEDIA!Databron1 !

Databron2 !

Word, Excel, PDF!

Financiële data!

Eigen CRM-systeem!

Blogs, Fora, Twitter,

facebook, ...!

Structuur en Kennis!

(meer databronnen – web3.0 vs web2.0)!

ELIMU!Master Data Management!

NIEUWSSITES!

FACEBOOK!

SOCIAL MEDIA!

BLOGS!

Zoekstructuur!

WEBSITES!

1.3. Defineer bedrijfswaardenen uw missie

BEDRIJFSWAARDEN

KWALITEIT

KLANTVRIENDELIJKHEID

VISIE & MISSIE

In de toekomst zullen schoenenspeciaalzaken meer verkopen dan alleen

maar schoenen: de klant zal in stijgende mate behoefte hebben aan een

optimale beleving, een totaalconcept, een ruime keuze, een groot

merkaanbod en de mogelijkheid om online te kopen. De traditionele

schoenenwinkel zal daarom steeds meer een modewinkel worden.

MISSIE Bij La Bottega verkopen we niet alleen schoenen, maar een belevenis.

Klanten moeten bij ons in een ongedwongen sfeer kunnen winkelen

waar klantvriendelijk personeel ter beschikking staat, en een ruime

keuze hebben uit kwaliteitsschoenen van gekende en nieuwe merken.

1.4. Definieeruw prijspoli2ek

2.1. Segmenteeruw doelgroep

2.2. Segmenteeruw stakeholders

MIJNKLANT

Banken

Bloggers

Leveran-ciers

Ex-collega’s

Grafischbureau

Jour-nalisten

Vak-federaties

Onderwijs

Ministerieeconomie

Financ.adviseurs

SEO/SEA

Manag.adviseurs

Agoria

Copy-writers

Juridischadviseurs

Salesadviseurs

Fiscaaladviseurs

Markant

Deloitte

Boekhoud-kantoren

Innovatie-centra

Business-clubs

Bedrijven-centra

Ondern.-centra

PROFESSIONALS

ONDERNEMERSNETWERKEN

OVERHEID

ANDERE

2.3. Leg de structuurvan uw database vast

2.4. DefinieerbehoeVes en

klantenwaarden

DOELGROEP

• 45% HASSELT

(16.073 KLANTEN)

• 11% GENK-MAASEIK

(4.002 KLANTEN)

• 9% TONGEREN-BILZEN-VOEREN

(3.209 KLANTEN)

• 9% LOMMEL-TESSLO-BREE-PEER

(3.422 KLANTEN)

• 9% LEUVEN-DIEST-TIENEN

(3.386 KLANTEN)

• 8% ANTWERPEN & KEMPEN

(16.073 KLANTEN)

• 7% ST.TRUIDEN-BORGLOON

(2.547 KLANTEN)

• 45% HASSELT & OMLIGGENDE

GEMEENTEN (16.073 KLANTEN)

• 1% BRUSSEL (467 KLANTEN)

• 1% LUIK-EUPEN-VERVIERS

(387 KLANTEN)

• 1% GENT (487 KLANTEN)

• 1% BRUGGE-OOSTENDE-KORTRIJK-

ROESELARE (302 KLANTEN)

KLANTEN KOPEN BIJLA BOTTEGA:

• omdat ze een breed en diep aanbod aan

merkschoenen hebben (keuze)

• omdat je er schoenen vindt in een ruim

prijssegment (van €50-€800)

• omdat het ganse gezin hier terecht kan

• omdat het winkelpersoneel vriendelijk en

behulpzaam is (klantvriendelijkheid)

• omdat La Bottega een ‘naam’, een

‘fashion statement’ is

• omdat ze er hippe en trendy schoenen

hebben

• omdat ze snel op trends inspelen

• omdat ze onbekende designers en

gewaagde collecties ook een kans geven

• omdat ze kwaliteitsschoenen verkopen

INDIRECTE DOELGROEP

• ANDERE (LOKALE) MODESPECIAALZAKEN

• (MODE)MEDIA (JOURNALISTEN)

• TOERISME HASSELT & LIMBURG

• ORGANISATOREN (MODE)EVENTS

• PODOLOGEN

• MAKERS VAN STEUNZOLEN

• VOETREFLEXOLOGEN

• VOETENSPA

• KLEURCONSULENTES

• STIJLADVISEURS

KLANTEN KOPEN NIETBIJ LA BOTTEGA:• omdat de winkel slecht bereikbaar is (je

moet het centrum inrijden)

• omdat je er keuzestress krijgt

TYPE• DAMES - HEREN - KINDEREN

• VAN 0 - 100 JAAR

• GEEN PRIJSKOPERS

• HOUDEN VAN MERKEN

La Bottega Schoenen Torfs

POSITIONERING

Focus op merkenschoenen

Grote keuze

STERKZWAK

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10CONCURRENTIEFACTOR

Klantvriendelijkheid

Winkelbelevenis (funshopping)

Bereikbaarheid (runshopping)

Fashion statement

2.5. Definieer uw distribu2epoli2ek

Via persoonlijke verkoop

Via dealers of agenten

Via groothandels

Via geselecteerde winkelpunten

Via verkoop aan huis

Via e-‐commerce met postverzending

Via e-‐commerce met verzending per koerier

Via e-‐commerce met a=aling in een Kiala-‐punt

Via e-‐commerce met a=aling in een verkoopspunt

Via home-‐party’s

Op events

Op markten of beurzen

Via postorderverkoop

Via telefonische verkoop

Verzending via koerierdienst (TNT)

Via het plaatsen van producten in consigna&e

3.1. en 3.3.Beschrijf uwsterkten

en zwakten

STERKTEN

• ongedwongen winkelen in een sfeervol kader

• voor alle stijlen en alle leeftijden

• kwaliteit van producten

• ruime keuze aan merkschoenen (meer dan 250 merken)

• kwaliteit & toonaangevende designermerken

• klantvriendelijkheid & klantgerichtheid

• winkelbeleving

• modische veelkeuzewinkel waar op trends wordt ingespeeld

• enthousiaste medewerkers

• flexibiliteit (platte organisatie)

ZWAKTEN

• modegevoeligheid van aangeboden producten

• onvoorspelbaar koopgedrag van klanten

• ruime keuze is soms een valkuil (keuzestress)

• geen consistent marketingbeleid

• beperkte marketingorganisatie

• niet voor runshoppers (ligt in de binnenstad)

• niet alle personeelsleden zijn even klantvriendelijk

SWOT-ANALYSE

3.2. Kies uwonderscheidende

voordeel

STERKTEN

• winkelbeleving

ZWAKTEN

SWOT-ANALYSE

3.4 en 3.5Kijk uit naar kansenen bedreigingen

KANSEN

• opmars van e-commerce in schoenenverkoop

• drang naar merken wordt steeds groter

• stijgende behoefte aan winkelbeleving

BEDREIGINGEN

• businessmodel is makkelijk kopieerbaar

• impact van winkelen in de stadsrand (baanwinkels) groeit

• trends duren steeds korter

• e-commerce (aantal aanbieders stijgt)

STERKTEN

• winkelbeleving

ZWAKTEN

SWOT-ANALYSE

KANSEN

• De ontwikkeling op gebied van machine vertalingen

• Volume van te vertalen documenten stijgt

• Evoluties binnen het distributiemodel van technische

documentatie die aanleunen bij reeds beschikbare kennis en

ervaring (MT, UTPEG)

• Een overname waarbij de contactpersoon verdwijnt

BEDREIGINGEN

• Consolidatie van grote vertaalkantoren die sales bundelen

• Opmars van gratis vertaaltools

• Het verdwijnen van gedrukte handleidingen

• Stijgende prijsdruk en shoppinggedrag van klanten

• Een overname waarbij de contactpersoon verdwijnt

• Constante switch van functies (vooral bij Japanse bedrijven)

STERKTEN

• Organisatie met focus op kwaliteit en kwaliteitsmanagement

• Specialisatie in technisch-commerciële vertalingen

• Zeer bereikbaar en flexibel in klantencontacten

• Constante organisatie (weinig personeelsverloop)

• Excellente referenties, cases en getuigenissen

• Kunnen grote volumes aan

• Hebben een prospectenfundament als dochter van Yamagata

• Geen enkel vertaalbureau heeft zo’n uitgebreid netwerk in

ZWAKTEN

• Nog geen ISO certificatie (zijn we mee bezig)

• Te weinig klantgerichte organisatie

• Door hoge werkdruk te weinig tijd voor interne analyse en

optimalisatie van processen voor bestaande en nieuwe klanten

• Geen of weinig consistente in de manier waarop Yamagata

Europe gepromoot wordt naar de buitenwereld

• Gebrek aan focus (we willen alles zijn en doen voor iedereen)

• Gebrek aan concrete en meetbare doelstellingen

• Weinig of geen follow-up

SWOT-ANALYSE

KANSEN & BEDREIGINGEN

KANSEN

• vraag naar maatwerk zal

stijgen (klanten willen zich ook

onderscheiden van hun

concurrenten)

• opkomst van digitale

communicatie in het

verkooppunt

BEDREIGINGEN

• productie in lageloonlanden

(China)

• opkomst van e-commerce die

de positie van de detailhandel

kan bedreigen

STERKTEN

• uniformiteit met neutrale kasten

(geen fabriekskasten)

• focus op sfeerinrchting en

verkoopsoptimalisatie

• individuele klantenbenadering

• hoge graad van maatwerk

• mogelijkheid tot totaalinrichting

(one-stop-shopping of sleutel-op-

de-deur)

ZWAKTEN

• jong

• weinig routine

• gebrek aan bedrijfsprocessen

• teveel aanpassingen intern

• te weinig structuur

• te weinig standardisatie

• moeten de stap nog zetten naar

gestandardiseerd maatwerk

4.2. Posi2oneeru duidelijk

SCHOENENSPECIAALZAKEN

• LOKALE SPELERS

• HOGERE SEGMENT

• NAMEN: CARMI, QUETIN, BETHSABEE,

POLICARPO, ‘S HERTOGEN, KELLENS,

TIMMERS, VAN LOOCK,...

CONCURRENTIE

SCHOENENKETENS

• NATIONALE MERKBEKENDHEID

• MIDDENSEGMENT

• NAMEN: TORFS, AVANCE, ...

MERKENWINKELS

MODESPECIAALZAKEN

• NATIONALE MERKBEKENDHEID

• MIDDEN- TOT HOGERE SEGMENT

• NAMEN: AMBIORIX, GEOX, TAMARIS, CAMPER,

BEORIGINAL, VAN BOMMEL, ...• LOKALE SPELERS

• MIDDEN- TOT HOGERE SEGMENT

• NAMEN: ???

WEBWINKELS

• INTERNATIONALE SPELERS

• LAAG- TOT MIDDENSEGMENT

• NAMEN: SJOEZ, ZALANDO, ...

POSITIONERING

Grote keuze

STERKZWAK

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10CONCURRENTIEFACTOR

Fashion statement

POSITIONERING

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Grote keuze

Fashion statement

STERKZWAK

CONCURRENTIEFACTOR

SPORTER

TECHNIEK

SOCIAALMENTAAL

FYSIEK

Verpakkingstypes

Geenverpakking Karton TextielStaal SchuimHout Folie Plastic

MIDDEN

Flexibiliteit

Heeft de bedrijfswagen nog een fiscale toekomst?

Telenet Incentive Plan is dé manier om uw werk nemers op een fiscaalvriendelijke manier aanvullend te verlonen. Als werkgever betaalt u de telecomfactuur van uw werk-nemers. Deze overeenkomst is fiscaal voordeliger dan alle andere extralegale voordelen!

!100 netto kost voor de werkgever = !158,85 netto voordeel voor de werknemer

InternetabonnementGeschenkenKostenvergoedingLaptopGroepsverzekeringBedrijfswagenMaaltijdchequesWoon-werkverkeerLoon

158,85%151,49%151,49%135,02%114,38%114,12%95,38%75,46%45,37%

Bron: Deloitte Fiduciaire

Telenet Incentive Plan Het nieuwe extralegale voordeel van Telenet Solutions

Meer weten? Vraag raad aan uw fiscalist of surf naar www.Telenet IncentivePlan.be

Heeft de bedrijfswagen nog een fiscale toekomst?

Telenet Incentive Plan is dé manier om uw werk nemers op een fiscaalvriendelijke manier aanvullend te verlonen. Als werkgever betaalt u de telecomfactuur van uw werk-nemers. Deze overeenkomst is fiscaal voordeliger dan alle andere extralegale voordelen!

!100 netto kost voor de werkgever = !158,85 netto voordeel voor de werknemer

InternetabonnementGeschenkenKostenvergoedingLaptopGroepsverzekeringBedrijfswagenMaaltijdchequesWoon-werkverkeerLoon

158,85%151,49%151,49%135,02%114,38%114,12%95,38%75,46%45,37%

Bron: Deloitte Fiduciaire

Telenet Incentive Plan Het nieuwe extralegale voordeel van Telenet Solutions

Meer weten? Vraag raad aan uw fiscalist of surf naar www.Telenet IncentivePlan.be

Hoge prijs

Hoge kwaliteit &betrouwbaarheid van de info

Lage prijs

FiscalNet

Lage kwaliteit &betrouwbaarheid van de info

Advocaten& boekhouders

Monkey

IndexFisconet

Hoge snelheidvan nieuws

Hoge actualisatie

Lage snelheidvan nieuws

FiscalNet

Lage actualisatie

Advocaten& boekhouders

Monkey

IndexFisconet

4.2.Claim een slogan

5.1 en 5.2Stel uw doelenen geef uw visie.