Post on 19-Jun-2015
Klanthousiast
leidinggeven!
Feike Cats
Twitter: houdenvklanten
Linkedin: Feike Cats & groep Houden van Klanten
Facebook: houdenvanklanten
Nieuwsbrief: www.houdenvanklanten.nl
Klanthousiasme!..\Desktop\Filmpjes KG\Stap uit je routine!.mp4
Wat vindt u
een Klanthousiaste
organisatie?
Klanththousiasme is
leuk!
Liever een compliment
dan een klacht!..\Desktop\Filmpjes KG\Compliment.flv
Ultieme doelstelling
Klanthousiasme:
Het realiseren van
enthousiaste
Klanten!
Zowel intern
als extern!Filmpje
Een enthousiaste
Klant of collega heeft
een verhaal!Filmpje
Mensen worden
Klanthousiast van
pro-actief!!
Dat begint met een
Klanthousiaste
leiding!
Zijn uw
medewerkers
Klanthousiast?
Wat is Klanthousiast
leidinggeven voor u?
Klanthousiast leidinggeven
- Begint bij jezelf
- Lef hebben
- De wil om het anders te doen
- Medewerkers het gevoel te geven belangrijk te zijn
- Verantwoording zo dicht mogelijk op de praktijk
- Vanuit de ander
- Helpen
- Vragen stellen
VRAGEN STELLEN• Wat wil je de komende tijd bereiken?
• Hoe zou je begeleid willen worden?
• Waar kan ik je mee helpen?
• Op welke wijze wil je dat ik enthousiasmeer?
• Wat vind je leuk aan je werk?
• Hoe kan ik je helpen om je werk nog leuker te
maken?
• Welke werkzaamheden geven je voldoening?
• Vind je dat ik je genoeg motiveer?
• Hoe kan ik mijn begeleiding leuker voor je maken?
• Als je één actiepunt voor de organisatie mocht
doorvoeren. Voor welke zou je dan kiezen?
• Wat zou jij doen als je op mijn stoel zat?
Wat ga je morgen
veranderen aan je
leidinggeven?
Welke “wow”
momenten ga je je
medewerkers
bezorgen?
Tip:
benoem een buddy!
Wat ga je morgen aan
je medewerkers
vertellen?
U kunt het
verschil maken.luisteren
Als u het leuk vindt!
Veel succes én
enthousiaste
medewerkers gewenst!Slot