Social Media Expert ClassSocial Media Campaigning

Utrecht, 8 juni 2010Photo credit: Jesslee Cuizon, http://www.flickr.com/photos/eelssej_/

#SMCnima – Agenda

09.30 Bart te Riele

2

Introductie Social Media Campaigning

10.15 Mischa Coster Over Social Media Campaigning

11.30 Daan van Kuijeren Over Social Media Campaigning

14.00 Norbert Zoet Praktijkcase Social Media Campaigning

15.15 Tom de Bruyne Over Social Media Campaigning

#SMCnima – Flip the funnel

Flip the funnel

3

Van focus op het werven van nieuwe klanten,naar focus op op je huidige klanten

#SMCnima – AIDA

Bestedingen

4

Attention Interest Desire Action

Veel ‘waste’ in de gemiddelde campagnebesteding

#SMCnima – Brand Pyramid

Brand Pyramid

5

Onbekend

Bekend

In overweging

Ooit gekocht

Huidige gebruiker

Loyale gebr.

Ambassadeur

#SMCnima – back to the eighties 6

Gek genoeg kennen we dit allemaal nog:http://www.youtube.com/watch?v=1_94brx-d0M

Met 3 airrings werd +85% vd shoppers bereikt…

#SMCnima – Media

Owned ++

++

--

• Eigen site

• Email D-base

• Packaging

• Salesforce

• Fleetmarking

3 soorten media

7

Earned -- ++ ++

• Social conversations

• Blogosphere• PR

ControleKosten effectiefImpactful bereik

Bought ++ -- ++

• ATL• Bannering• Advertorials• DM

Dat was de krachtvan bought media

8#SMCnima – Media

Van Consumer Impressions

NaarConsumer Expressions

Coca Cola heeft goed verwoord hoe je campagne voert in het ‘social tijdperk. Lees dit (of klik verder): http://blogs.hbr.org/cs/2011/04/coca-colas_marketing_shift_fro.html

#SMCnima – Coca Cola

Joe TripodiExecutive Vice President and

Chief Marketing and Commercial Officer

Wat doet Coke nu?

9

#SMCnima – Coca Cola

Lesson #1

‘Accept that not you, but your customers own your brand’

10

Photo credit: http://www.flickr.com/photos/cokemusiceditor/3438077740/sizes/l/in/photostream/

#SMCnima – Coca Cola

Lesson #2

‘Consumers will always outproduce the brand’(Dus bestrijd dat niet, maar faciliteer juist)

11

Photo credit:http://www.flickr.com/photos/34598794@N00/326064266/sizes/z/in/photostream/

#SMCnima – Coca Cola

Lesson #3

‘Develop content that is liquid and linked’(Liquid = deelbaar door alle kanalen. Linked = herkenbaar gekoppeld aan je merk, uniek.)

12

Photo credit: http://www.flickr.com/photos/20926615@N05/5141852661/sizes/l/in/photostream/

Voorbeelden Liquid & Linked

#SMCnima – Liquid & Linked

Goed: KLM ‘TILE & INPSIRE’

14

#SMCnima – Liquid & Linked

Minder goed: KLM ‘WHITEBOARD’(want niet gelinkt)

15

#SMCnima – Heineken 16

Goed: Heineken, thanks a millionhttp://www.youtube.com/watch?v=smO1onPkA3Q

Verleggen van focus

#SMCnima – AIDA

Traditionele campagnes

18

Briefing Concept Productie …

Launch!

Wanneer is de brandmanager druk?

Flip the focus

20

Eind november: introductie iPhone 4

#SMCnima – TNWC

21

Veel lawaai rondom iPhone. Iets anders, onderscheidends.

#SMCnima – TNWC

22

Wat kunnen we met de bestaande boodschap?

#SMCnima – TNWC

23

Omdraaien. Jij verdient 50 iPhones voor je topnetwerk!

#SMCnima – TNWC

24Cases | Network Challenge

…op Facebook en Hyves

25Cases | Network Challenge

…maar vooraal héél veel op Twitter

26Cases | Network Challenge

Live te volgen via #tnwc

27Cases | Network Challenge

Ontmoet Christel

28Cases | Network Challenge

Naast Twitter (453) actief op Facebook (49) en LinkedIn (131)

29Cases | Network Challenge

En nog ook een actieve blogger…Leuk die vingerpoppetjes

30

+

Via haar eigen digitale kanalen

Cases | Network Challenge

The Network

Challenge#tnwc

+ =

En vraagt actief hulp van haar vrienden

Christel praat over

31Cases | Network Challenge

En ze is niet de enige… Zo’n 2.600 netwerkbeheerders

Cases | Network Challenge 32

Key results

•Ca. 6.700 unieke conversaties op Twitter•“swarm” op FourSquare tijdens Grande Finale•95% van de conversaties positief sentiment•Veel eigen blogs, en zelfs pers over de

deelnemers•College’s werden stilgelegd…

Bereik online conversaties ruim 355.0000

14 dagen trending topic op Twitter in Nederland

Kortom

#SMCnima – Social Media Campagnes

Social Media campagnes

34

Briefing Concept Productie Regie!

Launch

De meeste energie zit er in als de campagne loopt

#SMCnima – Regisseer

Lesson #4

‘Don’t launch your campaign. Regisseer en voed het verhaal’

35

Voor de meeschrijvers

#SMCnima – samenvattend

#1: Accept that not you, but your customers own your brand

#2: Consumers will always outproduce the brand

#3: Develop content that is liquid and linked

#4: Regisseer en voed het verhaal

De 4 belangrijkste ‘lessen’

37

Dank@btriele