donderdag 31 mei 12

Jeroen Bakker

donderdag 31 mei 12

UWV’s ontdekkingsreis

donderdag 31 mei 12

Social Media in de context UWV

“We benutten de dynamiek van sociale media door waarde te creëren voor onze klanten in hun sociale omgeving.

Waarde willen we toevoegen op het bieden van perspectief, dienstverlening, het merk UWV en kennisdeling”

donderdag 31 mei 12

#1 Webcare #2 Web Relations#3 Dienstverlening

#4 Kennisdeling

#4 Kennisdeling

#5 Prive

donderdag 31 mei 12

¢Webcare is de enige partij die met klanten online communiceert onder de naam UWV

¢Monitoring topics¢meedenken door de klant¢ZEKEP

Pijler #1: Webcare

donderdag 31 mei 12

¢ Crisis en Reputatiemanagement & Huisstijl¢ Pers en Nieuws via @UWVnl¢ Externe kennisdeling

Pijler #2: Webrelations

donderdag 31 mei 12

Pijler #3: Dienstverlening

¢ Zoveel mogelijk uit persoonlijke identiteit¢ Richtlijnen¢ Geen Huisstijl/ logo’s¢ Advies experts (zwermgroep)¢ Bewust van effecten voor UWV

donderdag 31 mei 12

Pijler #4: Kennisdeling

¢ Interne platformen als Yammer¢ Niet hiërarchisch¢ Ontdubbelen en verrijken kennis en data¢ Games

¢ externe platformen ¢ expertise delen

donderdag 31 mei 12

Pijler #5: Privé

¢ Handvat richtlijnen¢ Scheiding werk/privé¢ Bewust van de effecten voor je zelf

donderdag 31 mei 12

Integrale aanpak social media

¢ Helder hoe UWV social media inzet¢ Duidelijk over verantwoordelijkheden¢ Kansen beter te benutten zijn en risico’s beter in de hand te houden zijn

donderdag 31 mei 12

Case:Mobilizeer je medewerkers

via Social Media

donderdag 31 mei 12

Want?

transformatie

kennisuitwisseling

meer synergie

donderdag 31 mei 12

Doel

start een beweging

verbinden

donderdag 31 mei 12

200 naar 2.000

donderdag 31 mei 12

Aanpak

donderdag 31 mei 12

Challenges

donderdag 31 mei 12

Challenges

donderdag 31 mei 12

donderdag 31 mei 12

Event

donderdag 31 mei 12

learnings

¢ mensen willen gemeenschappelijk doel¢ ambassadeurs werken voor je¢ alles is transparant¢ kritiek wordt ook zichtbaar¢ verder dan traditionele beïnvloeding¢ management taaist

donderdag 31 mei 12

?

donderdag 31 mei 12