Een contentstrategiein 9 stappen

Studiedag Papier vs. Digitaal – 19 maart 2015

Marc van Daele

Vroeger was communicatie gemakkelijk.

Nu is communicatie veelzijdig.

Gebruikers zijn overal, content

is overal, kanalen zijn overalDe gebruiker is bevrijd.

De gebruiker is bevrijdGebruikers willen content waar en

wanneer die voor hen relevant is

Kanalen zijn voor iedereen

beschikbaar. Dus er is veel bullshit.

Content is overal… altijd.

Content is een commodity.

Content gescheiden van de

dragers

Content KanalenFormats

Elk kanaal vraagt een eigen format.

Welk soort communicatie wil je?

In de belangstelling brengen / aandacht trekken

Informeren

Overtuigen

Ondersteunen: geheugensteun, meer diepgaande info, inschrijvingsmodaliteiten

behouden/onderhouden

©Memori – Thomas More Hogeschool Mechelen

Bij elke communicatie

past een kanaal

Elk communicatiemedium heeft een specifiek “communicatievermogen”: vermogen om in de belangstelling te brengen, te informeren (kwantiteit & kwaliteit), te overtuigen, te ondersteunen.

Voor elk niveau zijn verschillende

communicatiekanalen meer/minder geschikt

©Memori – Thomas More Hogeschool Mechelen

Onderzoek in 2010 in

Zwijndrecht door UA-studente

18 informatietypes onderzocht

Folders, brochures en affiches

halen max. 11,3 % bereik.

Sociale media niet

meegenomen in het

onderzoek

Analoog of digitaal?

Ik wil een folder … een

brochure … een affiche …

een flyer …

Waarom?

Goede publicaties hebben een

grote aantrekkingskracht

De effecten van grafische

communicatie worden meestal

niet gemeten.

Facebook insights toont in detail hoeveel

mensen een bericht hebben bekeken.

De illusie van communicatie

Dat heeft 3 consequenties:1. Onze informatie moet maximaal online te vinden zijn.

2. We moeten ons online imago afstemmen op ons offline

imago

3. De diensten en hun medewerkers moeten maximaal

online communiceren en ze moeten hiervoor over de

nodige vaardigheden beschikken.

92,5 % van de inwoners van

Vlaanderen heeft thuis

internet.

De digitale kloof

iMinds Digimeter december 2014

7,5 % heeft geen internet thuis

De digitale kloof

iMinds Digimeter december 2014

• 77 % gebruikt dagelijks e-mail.

• 70,8 % zoekt dagelijks info op

het internet.

• 52,1 % bezoekt dagelijks

sociale media.

• 75,9 % heeft al eens iets

online gekocht.

De digitale kloof

iMinds Digimeter december 2014

• 44,3 % zoekt dagelijks info

op een smartphone.

• 56,6 % gebruikt z’n

smartphone dagelijks voor

sociale media.

• 28,8 % heeft al eens iets

gekocht of verkocht met z’n

smartphone.

De digitale kloof

iMinds Digimeter december 2014

• 78,7 % van de Vlamingen heeft

accounts op sociale media

• 31 % heeft meer dan drie

accounts.

• De meest populaire platformen

zijn Facebook (70,9%),

YouTube (39,3 %), Google+

(39,1%), Twitter (30,1 %) en

Linkedin (28,8 %).

• Pinterest groeide van 10 naar

14,6 % in 1 jaar

De digitale kloof

iMinds Digimeter december 2014

Plan

DoelstellingenContent

Een contentstrategie

Doelstelling

•Burgers die recht hebben op gratis afvalzakken zijn daarvan op de hoogte.

Doelgroep

•Ouders van kinderen < 3j

•Mensen met medische aandoeningen

Boodschap

•Je hebt recht op 2 rollen gratis afvalzakken

•De procedure

Kanaal

•Brief voor de ouders

•E-mail voor artsen, mutualiteiten en thuisdiensten

Wie communiceert

•De gemeente

•De gemeente via tussenpersonen

Budget

•Geen

Tijdsbesteding

•1 uur redactie

•2 uur voor verzenden brieven

•1 uur voor verzamelen adressen en verzenden e-mails

Digitaal 00000001st

We hebben allemaal een

Infomagazine• Technisch bereik = 100 %

• 75,9% leest maandelijks of wekelijks, niet lezers = 4,7%

• Appreciatie: 80 % van de lezers geeft minstens een 7 op 10

• 78,5 % leest enkele artikels of meer

• Project toegankelijkheid in 2015

• Iedereen krijgt het -> alternatief voor digitale communicatie

Samen communiceren

Communicatiedienst Diensten

Planning Communicatiereflex, initiatief

Budgettering Inhoud van de boodschap

Kanaalkeuze Redactie

Beheer van de kanalen Identificatie van de doelgroep

Eindredactie Conversatie via sociale media

Productie

Monitoring en meten

Huisstijl, bewaking en opvolging

Storytelling, want onze content is

meestal saai.

Communiceren gebeurt beter

in een community.

Digitale communicatie

is niet gratis.

Digitale communicatie

gaat niet vanzelf

Ik post op Facebook

als ik 5 minuten tijd heb.

Harde corporateinformatie

“Leuke” berichten

Actuele informatie

Peilingen

Content curation

…

Bepaal voor elk type een frequentie

Leuke content helpt nuttige content

Een contentstrategie

in 9 stappen1. Bepaal en prioriteer je doelstellingen

2. Leer je doelgroepen kennen

3. Inventariseer je kanalen

4. Bepaal formats voor elk kanaal

5. Inventariseer je content

6. Zorg voor een redactiemodel

7. Maak een herhaalbare planning

8. Werk aan content governance

9. Meet en analyseer

Meer info

@marcvandaelewww.deconversatie.bemarc.vandaele@deconversatie.be