Content de baasKennissessie eFocus 21 november 2013 #ksefocus

Even voorstellen

Christel Dijkman

Team lead S&P

Senior internet strateeg

christeldijkman

Jeroen van Eck

Online marketeer

jeroenveck

Op ‘t programma vandaag

You don’t need an online

strategy.

Online is too important for

that.

You need the digital world to

seep into every aspect of your

strategic thinking.

- Gerry McGovern

1. Welkom

2. Waarom nu?

3. Goede content

4. Pauze

5. Effectieve content

6. Final thoughts

Content is belangrijk

helemaalGoede content

goede content?Hoe kom ik aan

content goed?Hoe houd ik

voor me gaat werken?Hoe zorg ik ervoor dat content

Content professionals in de zaal?

Waarom is content nu zo belangrijk?

Content marketing

Content curation

Content strategy

Content

Wat is goedecontent?

En het moet er goed uit zien

Relevant Engaging Converterend

1 2 3

Wie is het er niet mee eens?

Relevant

“32 procent van de zwaardere ongelukken in

steden gebeurt op een zebrapad. Tienjarige

komt met een oplossing.”

“Hoe komen we tot nieuwe oplossingen voor

bestaande problemen? Soms ligt innovatie just

around the corner. Een tienjarige bedacht de

oplossing voor ongelukken op zebrapaden.”

IBM

Engaging

Heineken star serve

Converterend

Landal

KLM

• Grijpt de aandacht

• Gepersonaliseerd

• Goede uitvoering

• Gebruikt klantinformatie

• Foolproof

• Social

• Mobile friendly

Coolblue

• écht productspecialisme

• verstand van zaken

• content sluit aan op het verhaal van de

organisatie (product reviews, antwoord op

klantvragen)

Goede content!

geen waardeZonder context

Hoe kom ik aan goede content?

“You’ve got to think about big things while

you’re doing small things, so that all the

small things go in the right direction.”

―Alvin Toffler

Maak een plan

Een contentstrategie

Een contentstrategie

Wat Voor wieWaarom Door wieWanneerWaarHoe

Waarom

A

BBewustwording

Oriëntatie Keuze

Selectie

Gebruik

Hulp

Maar vertel wat je bezoeker wil weten

Vertel je echte verhaal

Voor wie

je doelgroepLuister eens naar

Door wie

Stuur je content op pad

Hoe houd ik mijn content goed?

It pays to plan ahead. It wasn’t raining

when Noah built the Ark

organiseer hetRegel en

Plan ahead: maak een contentkalender

Plan ahead: kies een kanaal

Leren & verbeteren

bed

enk

enm

ak

en

idee

(Minimal viable) mockup

beter idee

inzichtmeer inzicht

minimal viable release

beter idee

release1.1

meer inzicht

beter idee

meer inzicht

Continu verbeteren

Goede ideeën∞

Lean & geïntegreerde uitvoering

Gevalideerd leren en verbeteren

Bedenken VerbeterenMaken

Hoe zorg ik ervoordat mijn content voorme gaat werken?

conversiekans

volume

Contentonderwerpen

merk

product/dienst

productgroep

verwant product/dienst

probleem/vraag

thema

A

BBewustwording

Oriëntatie Keuze

Selectie

Gebruik

Hulp

Doel van de contentDe customer journey

merk

product/dienst

productgroep

probleem/vraag

thema

conversiekans

merk

product/dienst

productgroep

verwant product/dienst

probleem/vraag

thema

volumeA

BBewustwording

Oriëntatie Keuze

Selectie

Gebruik

Hulp

De customer journey

merk

product/dienst

productgroep

probleem/vraag

thema

conversiekans

merk

product/dienst

productgroep

verwant product/dienst

probleem/vraag

thema

volume

Converteren

Overtuigen

Informeren

???Associëren

Doel van de content

Sterke merken associëren

merk

product/dienst

productgroep

probleem/vraag

thema

conversiekans

merk

product/dienst

productgroep

verwant product/dienst

probleem/vraag

thema

volume

merk

product/dienst

productgroep

probleem/vraag

thema

conversiekans

merk

product/dienst

productgroep

verwant product/dienst

probleem/vraag

thema

volume

Associëren

De content van Red Bull

• Gefocust op beleving = associatie

• Is altijd gericht op dezelfde merkwaarden

• Staat ver af van het daadwerkelijke product

Red Bull

Eén van de ultieme voorbeelden van bedrijven die (content)marketing effectief

inzetten. Maar:

• enorme marketingbudgetten

• first mover advantage

• grote voorsprong op concurrentie

• hoge naamsbekendheid en groot marktaandeel

Meedoen met de grote jongens?

Opties

• Meer focus op het product (goedkoper, lekkerder, gezonder)

• Meer focus op relevante kennis en kwaliteit van de bron

• Focus op andere thema’s en merkwaarden

De content van Monster

• Gefocust op specifiekere beleving = duidelijkere associatie

• Is altijd gericht op dezelfde specifiekere merkwaarden

• Is gericht op specifiekere doelgroep

• Staat nog steeds even ver af van het daadwerkelijke product

…what about industries that are inherently uninteresting?

Like the local plumber. Nobody gives a shit about their

plumber. Same for my industry — roofing. This goes for a lot of

blue collar type companies. Any advice on how they create a

presence online that people want to follow?

- Some roofing guy

…what about industries that are inherently uninteresting?

Like the local plumber. Nobody gives a shit about their

plumber. Same for my industry — roofing. This goes for a lot of

blue collar type companies. Any advice on how they create a

presence online that people want to follow?

- The roofing guy

Vermogen om content de baas te zijn

Ad hoc

- Afdelingen twitteren zelf- Corporate communicatie

bepaaltinhoud company website

- Geen senior management buy in

- Meer bewustwording impactdigitaal kanaal

- Online doelen

- Geïntegreerde processen- Organisatiebrede betrokkenheid

En vooral:

Commit!

To accomplish great things,

we must not only act, but

also dream.

Not only plan, but also

believe

Final thoughts

Deel je kennis en vermaak je bezoeker

Online = altijd aan

Je hebt andere rollen en processen nodig

Praat niet (alleen) over je product maar over het verschil dat je maakt en over waar je in gelooft

Maak een plan

Stuur je content op pad

Wrap up

Vertel je echte verhaal

Regel & organiseer

Blijf opletten

www.efocus.nl

@efocus