De volgende stap in mobiel bankieren 10.09.2014 | Amsterdam

Max Mouwen, Directeur Internet & Mobiel @maxmouwen

1. Bankzaken kunnen altijd makkelijker

ING wil klanten helpen om financieel fit te worden en bankzaken makkelijk maken. Innovaties spelen hierbij een belangrijke rol

2. Smartphone wordt nog belangrijker

Internet heeft een heel mooie tijdslijn van innovaties over de afgelopen jaren. Hierin voegen.

1,9 miljoen klanten

Meest gebruikte Nederlandse app

Eenderde bankiert uitsluitend via de app

Bijna de helft van onze klanten tot 40 jaar maakt gebruik van mobiel bankieren

3. Leren van ervaringen in andere landen

‘Empowering people to stay a step ahead in life and business’

Nederland: Mpin

Australië: Saldo voor Log-in

Polen: Contactloos Betalen

Bankier je mobiel?

4. Mobiel gebruikers hebben meer grip op hun financiën

Sparen vaker

Staan minder rood

Betalen sneller hun rekening

5. Mobiele app wordt hoog gewaardeerd

Waardering van klanten (app store) Consumentenbond, Geldgids, iCulture Award (beste App 2013)

6. ING zet volgende stap in mobiel bankieren

ING introduceert als eerste bank in Europa

Inge

Stembediening in de App

ING introduceert als eerste bank in Europa

‘Inge’

Stembediening in de App

Demo

Video demo invoeren!

Fase 1

Stembediening

Fase 2

Stemherkenning

‘Klantfeedback is essentieel’

ING introduceert als eerste bank in Europa

‘Inge’

Stembediening in de App

Demo

7. Blik op de toekomst

Vingerafdruk Smartwatch NFC

ING wil bankieren op een nieuwe manier makkelijk maken: nu en in de toekomst

Bedankt voor uw aandacht Presentatie: www.slideshare.net/ingnl

Film: www.youtube.com/ingnl