Spraakmakendmobielbankieren16.12.2014 | Emerce eFinancials | Amsterdam

Max Mouwen, Directeur Internet & Mobiel@maxmouwen

1. Bankzaken kunnenaltijd makkelijker

ING wil klanten helpen om financieel fit te worden en bankzaken makkelijk maken. Innovaties spelen hierbij een belangrijke rol

2. Smartphone wordtnog belangrijker

Internet heeft een heel mooie tijdslijn van innovaties over de afgelopen jaren.

Hierin voegen.

2 miljoen klanten

Meest gebruikteNederlandse app

Eenderde bankiertuitsluitend via de app

Bijna de helft van onze klanten tot 40 jaar maakt gebruikvan mobiel bankieren

3. Leren van ervaringenin andere landen

‘Empowering people to stay a step ahead in life and business’

Nederland: Mpin

Australië: Saldo voorLog-in Polen: ContactloosBetalen

Bankier je mobiel?

4. Mobiel gebruikershebben meer grip op hun financiën

Sparen vaker

Staan minder rood

Betalen sneller hunrekening

5. Mobiele app wordthoog gewaardeerd

Waardering van klanten (app store) Consumentenbond, Geldgids, iCultureAward (beste App 2013)

6. ING zet volgendestap in mobielbankieren

ING introduceerde dit jaar als

eerste bank in Europa

IngeStembediening

in de App

Fase 2Stemherkenning

Fase 1Stembediening

7. Eerste reacties en resultaten

Landelijk nieuws

Klantreacties

Saldo checken

Geld overmaken

Social Talk

8. Blik op de toekomst

Vingerafdruk Smartwatch NFC

ING wil bankieren op een nieuwemanier makkelijk maken: nu en in de toekomst

Bedankt vooruw aandachtPresentatie: www.slideshare.net/ingnl

Film: www.youtube.com/ingnl