Post on 14-Jun-2015
// Dialoogdag 23 april 2012
Provinciaal Bibliotheeksysteem Antwerpen onder de loep
PROGRAMMA
9u30 Inleiding9u45 Actuele projectstatus11u Kruisbestuiving rond verdere verwachtingen12u30 Lunch13u15 Conclusies kruisbestuiving14u15 Panelgesprek15u30 Slotbeschouwing & vooruitblik dag twee16u00 Receptie
EEN DAG VOL DIALOOG!
Johny Geerinckx… Master of ceremony & moderator
Anne Van Put… Coördineert kruisbestuiving
Jan Van Hee… Brengt interventies & nabeschouwingMaakt dagverslag
WIE IS WIE VANDAAG?
// Inleiding
WAT GAAN WE DOEN?
Samen een aanzet doen voor de verdere uitbouw vaneen zo goed mogelijk Provinciaal Bibliotheeksysteem voor alle Antwerpse bibliotheken.
// Inleiding
DEEL I OVER INHOUD EN KWALITEIT
// Dialoogdag 23 april 2012
PBS ANTWERPENOVERZICHT PRESENTATIE PROJECTSTATUS
Kwaliteitsbeheer en ontwikkeling
Over Brocade als bibliotheeksoftware
Databeheer en managementinformatie
Digitale publieksdiensten
Presentatie van de NIEUWE ISIS etalage
// Inleiding // Projectstatus
PBS ANTWERPEN FASE 1 AFGEROND
67% van alle Antwerpse bibliotheken sloot zich aan op ruim vijf jaar tijd
75% inwoners provincie Antwerpen
2006-2011
// Inleiding // Projectstatus
PBS ANTWERPEN FASE 2 OPGESTART
change requestspublieksinterface
FOCUS
kwaliteitsbeheer
ontwikkelingen
WERKGROEPEN
// Inleiding // Projectstatus
Naar de verdere uitbouw van een een zo goed mogelijk Provinciaal Bibliotheeksysteem voor alle Antwerpse bibliotheken,
volgens het meest realistische en technisch haalbare scenario.
// Inleiding // Projectstatus
KWALITEITSBEHEER
ONTWIKKELINGEN
Formele projectopvolging met Cipal
Eerste reeks verzoeken overgemaakt↘ gebruiksvriendelijkheid omtrent
boetebeheer, kassatickets, catalografie, statistieken,…
Terugkoppeling rond impact en budget
Eerste resultaten + communicatie vanaf release 3.80
ADVIESGROEP CHANGE REQUEST
// Inleiding // Projectstatus
Unieke verzoeken mogelijk per bibliotheek zonder extra aanbesteding
OPDRACHTENCENTRALE
Onderzoek en aftoetsen in functie van totale PBS via adviesgroep change requests
// Inleiding // Projectstatus
I. Bibliotheekdiensten / Brocade
CIPAL
// Inleiding //Projectstatus Bibliotheekdiensten - Brocade
Brocade ook op KennisplatformDemonstraties
Brocade ter plaatse altijd mogelijk …Contacteer ons…
II. Databeheer en managementinformatie
Databeheer↘ welke data↘ afspraken↘ permanent onderhoud↘ wat kun je verwachten
Managementinfo (statistieken)↘ op dit moment↘ in de toekomst
INHOUD
// Inleiding // Projectstatus Databeheer en managementinformatie
// Inleiding // Projectstatus Databeheer en managementinformatie
44instellingen
CIJFERS
141locaties
2.044.968bibliografische records508.391
eindgebruikers
2.944.739 objecten
10.519.886transacties
PBS-records (75 %)↘ collectie van 44 bibliotheken↘ referentiebestand PBS↘ door lokale catalografen aangemaakte records
OPEN-VLACC- records (25 %)↘ via Z3950 (centaurtoepassing)
DATABEHEER | BIBLIOGRAFISCHE DATA
// Inleiding // Projectstatus Databeheer en managementinformatie
DATABEHEER | AFSPRAKEN
// Inleiding // Projectstatus Databeheer en managementinformatie
Bibliografische data en authorityrecords↘ OPEN VLACC record primeert↘ OPEN VLACC regelgeving wordt gevolgd
Objecten↘ Vaste lijst van leenobjectklassen↘ Vrij te kiezen: plaatskenmerkgegevens
Eindgebruikers↘ Vaste lijst van gebruikersklassen
Wat?↘ PBS-records vervangen door OPEN VLACC-records↘ Resterende PBS-records aanpassen aan OPEN VLACC- regelgeving↘ Authorities aanpassen aan OPEN VLACC authorities↘ Consolideren
Hoe?↘ 70 % automatisch↘ 30 % manueel
DATABEHEER | PERMANENT ONDERHOUD
// Inleiding // Projectstatus Databeheer en managementinformatie
Wie?OPEN VLACC beschrijvingen
↘Bibliografisch centrum van Bibnet
PBS beschrijvingen↘PBC-catalografen↘Lokale catalografen
DATABEHEER | PERMANENT ONDERHOUD
// Inleiding // Projectstatus Databeheer en managementinformatie
DATABEHEER | DAGELIJKSE EXPORT
// Inleiding // Projectstatus Databeheer en managementinformatie
Statistieken↘ Brocade biedt uitgebreide set van ‘kant en klare’ metingen aan↘ Voor BIOS en ICB is verdere verwerking (clustering) in Excel noodzakelijk
Rapporten/lijsten↘ Automatische lijsten↘ Manueel aangemaakte lijsten↘ Datamining leentransacties
↘ Output: csv-formaat, html-formaat,…
MANAGEMENTINFORMATIE | NU
// Inleiding // Projectstatus Databeheer en managementinformatie
NAAR EEN DATAWAREHOUSE…↘ Enorme en voortdurende groeiende hoeveelheid van PBS-data ↘ Toenemende behoefte aan relevante, actuele informatie over gebruik en trends voor de besluitvorming (CRM, BBC)
MANAGEMENTINFORMATIE | TOEKOMST
// Inleiding // Projectstatus Databeheer en managementinformatie
2012 ONDERZOEKSFASE
// Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
III. Publieksdiensten
Basispakket Digitale Collecties (covers, recensies, …)
↘ interbestuurlijk akkoord:financiering in 2012 door provincies (provincieraadsbeslissing op 27 april)
CONTENT
ONTSLUITINGDigitale EtalageAquabrowserOpen Bib ID
// Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
NIEUWE DIGITALE ETALAGE
Trends & Facts Digitale bronnen > Online ontsluiting
Publiek zit online > Online publiekswerking
Retail > Verkoop jouw waren
Zoekgedrag > Snuisteraars v Gerichte
Social Web > Betrek je leden
// Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Daarom
Elke PBS-bib een Digitale Etalage
extra aandacht in catalogusomgeving voor fraaie presentatie bibliotheekaanbod(cfr. Cabrio; Bruno; NL bibs; …)
// Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
“Innovatief”
“Connectie met collectie is overal”
bibliotheekblad.nl
// Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Evaluatie en vernieuwing
look & feel: opfrissing
kan nog gebruiksvriendelijker
feedback van bibliotheken
// Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Nieuwe fraaie look// Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Ook in aquabrowser// Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Focus op gebruiksvriendelijkheid
Testpanel: alle testpersonen vonden basisdiensten snel terug gebruiksvriendelijkheid
gerichte zoekers
Open bib ID
// Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Focus op gebruiksvriendelijkheid// Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
tekst
Nieuw: jeugdpagina// Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Focus op lokale identiteitNavigatiemenu zelf in te stellenMaak zoveel pagina’s als je wiltWidgets en advertenties
Op maat van de bib// Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Kortom: extra troef
gebruiksvriendelijkheid
gerichte zoekers beter bediend
etalage verfraaid
kies voor minimale of maximale invulling
Test het zelf in de hal
// Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Aquabrowser: liquid interface
te testen @
http://zoeken.bibliotheek.be
// Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Open Bib ID & Digitale Content// Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Testfase in Vlaams-Brabant
publiek domein en BASISPAKKET
lidmaatschap van de lokale bibliotheek
UITGEBREID PAKKETpremium content, beschikbaar in de bib of van thuis uit
mei: opleiding bibmedewerkersmei-juli: implementatie, invulling nieuwe
etalageeind aug: uitrol publiek + communicatie2013: Liquid Aquabrowser & Open Bib ID
Planning
// Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Mobiele toepassingen
Meten gebruikersgedrag (Google Analytics)
Vernieuwing stopt nooit
// Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
KRUISBESTUIVINGONDER LEIDING VAN
ANNE VAN PUT
// Dialoogdag 23 april 2012
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
Kruisbestuiving rond verdere verwachtingenHet PBS over 3 tot 5 jaar…
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
1. Praktijk rond uitlenen en bestellen2. Databeheer en managementinformatie3. Digitale publieksdiensten
SESSIES
METHODIEK
1. Individueel brainstormen2. Clusteren in groep3. Prioriteiten bepalen in groep4. Prioriteiten uitdiepen in subgroepjes5. Conclusie in groep
CONCLUSIES PLENAIR NA LUNCH
Koffie in de zaal…
WIE & WAAR?SESSIE 1 (praktijk) | ZAAL BENEDEN ACHTER
Catherine Vander Zande, Artesis Hogeschool BegeleiderJoris Eeraerts, provincie Oost-Vlaanderen Verslaggever
Jan Van Hee, Maarifa BegeleiderMarnix Paesbrugghe, provincie West-Vlaanderen Verslaggever
Anne Van Put, Artesis Hogeschool BegeleiderStefaan Froyman, provincie West-Vlaanderern Verslaggever
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
SESSIE 2 (databeheer) | VERGADERZAAL BOVEN
SESSIE 3 (dig. publieksd.)| OP CHARMANTE ZOLDER…
// Dialoogdag 23 april 2012
// Dialoogdag 23 april 2012
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
CONCLUSIESKRUISBESTUIVING
Conclusies kruisbestuiving
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
GROEP 1 | Praktijk uitlenen en bestellen
Vraagstelling
Hoe moet een bibliotheeksysteem evolueren omtrent back office & baliewerk?
Conclusies kruisbestuiving
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
GROEP 1 | Praktijk uitlenen en bestellen
Ond
erw
erpe
n
0 5 10 15 20 25 30 35
Gebruiksvriendeli-jkheid uitleenpraktijk
Integratie niet PBS-bibs
1 lidkaart
Conclusies kruisbestuiving
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
1 LIDKAART
• Noodzaak (afstemming nodig voor bepaalde technische ontwikkelingen)• Spanning lokaal vs centraal• Stappenplan
GROEP 1 | Praktijk uitlenen en bestellen
INTEGRATIE NIET PBS-BIBS
• verzoening lokale en centrale databanken?
Conclusies kruisbestuiving
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
GEBRUIKSVRIENDELIJKHEID UITLEENPRAKTIJK
• Prioriteiten samen met alle Antwerpse bibs bekijken• Aandacht voor lokale noden
GROEP 1 | Praktijk uitlenen en bestellen
Conclusies kruisbestuiving
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
GROEP 2 | Databeheer - managementinfo
Vraagstelling
Wat verwacht je omtrent managementinformatie en databeheer binnen een netwerkverband?
Conclusies kruisbestuiving
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
GROEP 2 | Databeheer - managementinfo
Ond
erw
erpe
n
0 2 4 6 8 10 12
Koppeling BBC cyclus
Klantenbeheer (CRM)
Collectiemonitoring
BIOS
Conclusies kruisbestuiving
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
BIOS
• hulpmiddel vs bedreiging• benchmarking ? (belang interpretatie)• kan flexibeler en sneller op de bal
COLLECTIEMONITORING
• ICB• Overzicht• Maatwerk• Kans tot samenwerking
GROEP 2 | Databeheer - managementinfo
Conclusies kruisbestuiving
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
KLANTENBEHEER
• momenteel minst ontwikkeld• kans op samenwerking• online klant vs fysieke klant• opvolging klantenvragen• koppeling andere databronnen gemeente
GROEP 2 | Databeheer - managementinfo
Conclusies kruisbestuiving
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
GROEP 3 | Digitale publieksdiensten
Vraagstelling
Wat verwacht je omtrent digitaal aanbod en publieksdiensten?
Conclusies kruisbestuiving
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
GROEP 3 | Digitale publieksdiensten
Ond
erw
erpe
n
0 5 10 15 20 25 30
Gebruiksgemak
Advies op maat
Digitale content (e-books, ar-tikels, …)
Conclusies kruisbestuiving
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
Digitale Content (e-books, artikels, muziek, …)
• Vraag en aanbod is er, maar ook binnen de bib?• Rol bib versus andere spelers• Juridische context (leenrecht etc.) zijn belangrijke randvoorwaarden• Opportuniteit: niches bespelen? (non-spotify)• Status communicatie/Belangenbehartiging
GROEP 3 | Digitale publieksdiensten
Conclusies kruisbestuiving
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
Advies op maat
• Gebruikersprofielen (automatisch of gebruikersgestuurd)• Best practices systeemonafhankelijk afwegen• Aanschafsuggestieknop• Alle data hieromtrent beter linken > gepersonaliseerde interface• SDI-profielen Brocade verder uitbouwen/verdiepen
GROEP 3 | Digitale publieksdiensten
Conclusies kruisbestuiving
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
Gebruiksgemak
• Gedeelde focus gebruikers/medewerkers• Frustratie vermijden > zorgt voor meer comfort• Aandacht voor doelgroepen• Permanent opvolgen (gebruikspanels)
GROEP 3 | Digitale publieksdiensten
DEEL II OVER STANDPUNT
EN KEUZES
Debat
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving // Debat
// Dialoogdag 23 april 2012Panelgesprek met
Marc Aerts (OB Lint)Geertje Descheemaeker (OB Genk)Steven Duyck (OB Westerlo)Paul Kellens (OB Herzele)Paul Wouters (OB Turnhout)
Johny Geerinckx, moderator
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving // Debat
Streekgericht Bibliotheekbeleid is meer dan het PBS alleen…
Op welke accenten zetten we in bij een volgende beleidsperiode?
Een dynamische ochtend met aansluitend een namiddag vol verwennerij voor de Antwerpse bibliothecarissen…
// Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving // Debat// Vooruitblik
MAANDAG 18 JUNI