20120228 dialoog vzw

30
ONLINE COMMUNICEREN Dialoog vzw – 28/02/2012

Transcript of 20120228 dialoog vzw

Page 1: 20120228 dialoog vzw

ONLINE COMMUNICERENDialoog vzw – 28/02/2012

Page 2: 20120228 dialoog vzw

NICE TO MEET YOU!

Page 3: 20120228 dialoog vzw

Zender Boodschap Ontvanger

EVEN EEN MYTHE DE WERELD UITHELPEN…

Page 4: 20120228 dialoog vzw

WEBSITE

INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER

eenrichtingsverkeer

1996: EENRICHTINGSVERKEER

Page 5: 20120228 dialoog vzw

WEBSITE

INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER

tweerichtingsverkeer

2003: TWEERICHTINGSVERKEER

Page 6: 20120228 dialoog vzw

WEBSITE

INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER

Een rond punt!

2011: EEN ROND PUNT!

Page 7: 20120228 dialoog vzw

TRAINS, TICKETS, TOILETS

Een website is als een vreemd land…

Page 8: 20120228 dialoog vzw

ONLINE MONITORINGGoogle Analytics

Waar is je publiek naar op zoek?

Page 9: 20120228 dialoog vzw

ONLINE MONITORING

Facebook insights

Wie zijn je fans?

Page 10: 20120228 dialoog vzw

ONLINE MONITORING

www.youropenbook.orgwww.twitter.com/search

Wat wordt er over je gezegd?

Page 11: 20120228 dialoog vzw

VERGEET JE EIGEN ACHTERBAN NIET

Page 12: 20120228 dialoog vzw

JE BOODSCHAP = EENVOUDIG EN EENDUIDIG

Doe de lift test!

Page 13: 20120228 dialoog vzw

FACEBOOK

800 miljoen gebruikers wereldwijd

4,3 miljoen gebruikers in België

50% logt dagelijks in

Profielen, groepen, pagina’s

Page 14: 20120228 dialoog vzw

FACEBOOKPROFIEL

Voor fysiek bestaande personen

Page 15: 20120228 dialoog vzw

FACEBOOKPROFIEL

Voor fysiek bestaande personen

Page 16: 20120228 dialoog vzw

FACEBOOKGROEP

Interne communicatie

Page 17: 20120228 dialoog vzw

FACEBOOKPAGINA

Externe communicatie

Page 18: 20120228 dialoog vzw

STEL: JE WIL EEN NIEUW FOTOTOESTEL KOPEN…

Waar informeer je je?

Page 19: 20120228 dialoog vzw

GEEF DE MENSEN IETS OM OVER TE PRATEN

Word-of-mouth

Page 20: 20120228 dialoog vzw

GEEF DE MENSEN IETS OM OVER TE PRATEN

www.actiemetballen.be

Page 21: 20120228 dialoog vzw

GEEF DE MENSEN IETS OM OVER TE PRATEN

Page 22: 20120228 dialoog vzw

ONLINE = OFFLINE

Actie in Metro, 09/09/2011

Page 23: 20120228 dialoog vzw

STOP TALKING ABOUT YOURSELF

www.twitter.com/dmd_rockt

Page 24: 20120228 dialoog vzw

LET OTHERS TALK ABOUT YOU

Peer-to-peer communication

Page 25: 20120228 dialoog vzw

LET OTHERS TALK ABOUT YOU

Ikea actie 2009

Page 26: 20120228 dialoog vzw

20% over jezelf20% over je sector60% wat je fans interesseert

Page 27: 20120228 dialoog vzw

Facebook:evenement

DENK IN CONVERSATIES,NIET IN CAMPAGNES

Page 28: 20120228 dialoog vzw

IN GOEDE EN KWADE TIJDEN

Greenpeace versus Kitkat

Page 29: 20120228 dialoog vzw

CONVERSATION MANAGEMENT

1. NOOIT NEGATIEVE FEEDBACK DELETEN

2. LUISTEREN > PRATEN

3. REAGEER PUBLIEK

4. TREK DE DISCUSSIE ZELF OFFLINE

5. PAS OP VOOR TROLLEN

Page 30: 20120228 dialoog vzw

DID YOU LIKE THIS PRESENTATION?[slides] www.slideshare.com/ilikemedia

[www] www.ilikemedia.be [mail] [email protected][fb] facebook.com/kristofdhanens [tw] @kristofdhanens

VRAGEN?