Pro

du

cts

he

et

Details van deze module:Stelt u zich eens voor dat u achter uw PC zit en dat elke binnenkomende telefoon onmiddellijk wordt herkend aan de hand van het telefoonnummer dat in DBFACT zit. Uw medewerkers moeten geen nummers meer manueel intikken maar kunnen gewoon het gesprek vanuit DBFACT starten.

Weet met deze connector en na integratie van KeyLink wie u aan de lijn hebt zodanig dat u daar ook naar kan handelen.

Onderstaande functionaliteiten worden beschikbaar na integratie

• BellenvanuitDBFACTdoorgebruiktemakenvanheticoontjedatnaasthettelefoonnummerstaat • AlseriemandbeltenhetnummerisgekendindedatabasesvanDBFACT,dankanjemiddelseen

functietoets de relatiefiche openen en heb je meteen zicht op de hele historiek via het dashboard • Jekaneenoverzichtbekomenvanalletelefoongesprekken(in-enuitgaand)vertrekkendvanuitde

relatiefiche waarmee deze gesprekken zijn gevoerd. Dit overzicht kan je ook apart aanroepen en allerhandefilterszijnmogelijk(perrelatie,pertelefoon,pertijd,perteam,...)

• Verderkanjeooknog2periodesmetelkaargaanvergelijken.Jekandanbv.vooréénrelatieofvoor alle relaties deze maand vergelijken met de vorige maand

Verwante modules en functionaliteiten:Commercieel Basisbeheer

Beschrijving:MetDBFACThebbenwijeenkoppelinggemaaktmetKeyLink,softwarewaarudecentralemeeaanstuurt,udedoorschakelingvandeoproepenkancontrolerenenhistoriekenkantrekken.

CTI-koppeling