CTI-koppeling
description
Transcript of CTI-koppeling
Pro
du
cts
he
et
Details van deze module:Stelt u zich eens voor dat u achter uw PC zit en dat elke binnenkomende telefoon onmiddellijk wordt herkend aan de hand van het telefoonnummer dat in DBFACT zit. Uw medewerkers moeten geen nummers meer manueel intikken maar kunnen gewoon het gesprek vanuit DBFACT starten.
Weet met deze connector en na integratie van KeyLink wie u aan de lijn hebt zodanig dat u daar ook naar kan handelen.
Onderstaande functionaliteiten worden beschikbaar na integratie
• BellenvanuitDBFACTdoorgebruiktemakenvanheticoontjedatnaasthettelefoonnummerstaat • AlseriemandbeltenhetnummerisgekendindedatabasesvanDBFACT,dankanjemiddelseen
functietoets de relatiefiche openen en heb je meteen zicht op de hele historiek via het dashboard • Jekaneenoverzichtbekomenvanalletelefoongesprekken(in-enuitgaand)vertrekkendvanuitde
relatiefiche waarmee deze gesprekken zijn gevoerd. Dit overzicht kan je ook apart aanroepen en allerhandefilterszijnmogelijk(perrelatie,pertelefoon,pertijd,perteam,...)
• Verderkanjeooknog2periodesmetelkaargaanvergelijken.Jekandanbv.vooréénrelatieofvoor alle relaties deze maand vergelijken met de vorige maand
Verwante modules en functionaliteiten:Commercieel Basisbeheer
Beschrijving:MetDBFACThebbenwijeenkoppelinggemaaktmetKeyLink,softwarewaarudecentralemeeaanstuurt,udedoorschakelingvandeoproepenkancontrolerenenhistoriekenkantrekken.
CTI-koppeling