CONSULTANCY CUSTOMER JOURNEY

MUURTJEFACTUURTJE.NL

INZET VAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE INZET VAN ONLINE COMMUNICATIE

HRMInterview

ARCHITECTUURWizard: de klant maakt op maat

BUSINESS MODELPowerpoint presentatie

Snelle 360° van de organisatieDashboards per team

Dashboards per medewerkerKleinere klanten vol-automatisch

COMMUNICATIEBelletje naar de klant*

Lullepot (koffie drinken)*Online winkel

Test assessmentVraag iedereen in de organisatie

Realtime benchmark feedbackContextual help

Boek-een-dag-consultingDo-It-Yourself workshop

Client reviews

DATAJunior maakt Excel

Segment-brede benchmarksClickstream-driven reminder

Link vragenlijst met KPI’sVoorspel op medewerker niveau

EURO’SMarketing campagne

KortingscouponAnalyse-gratis, oplossing-betaald

FEATURESA.I. -> 4 x slimmere doelstellingen

Vervolgsuggesties (segment )

GOVERNANCESkype-a-consultant

MUURTJE FACTUURTJE(VOLLEDIGE CUSTOMER JOURNEY INCL. DE LEARN, LIKE & LOVE JOURNEYS)

PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE

PROBLEEM

ANALYSE

ONTWERP

IMPLEMENTATIE

EVALUATIE PROBLEEM

ANALYSE

ONTWERP

IMPLEMENTATIE

EVALUATIE

* loopt willekeurig door de gehele journey heen.

LIKE(KLANTEN BELEVEN JULLIE AUTORITEIT)

PROBLEEM

ANALYSE

ONTWERP

IMPLEMENTATIE

EVALUATIE

Wizard: de klant maakt op maatSnelle 360° van de organisatie

Dashboards per teamDashboards per medewerker

Online winkelVraag iedereen in de organisatie

Boek-een-dag-consultingDo-It-Yourself workshop

Client reviewsA.I. > 4 keer slimmere doelstellingen

LEARN(KLANTEN BEGRIJPEN DAT JULLIE ANDERS ZIJN)

PROBLEEM

ANALYSE

ONTWERP

IMPLEMENTATIE

EVALUATIE

Dashboards per teamOnline winkel

Test assessmentBoek-een-dag-consulting

Marketing campagneSkype-a-consultant

LOVE(KLANTEN BEWONDEREN JULLIE AANPAK)

Wizard: de klant maakt op maatSnelle 360° van de organisatie

Dashboards per teamDashboards per medewerker

Bedien kleinere klanten vol-automatischOnline winkel

Vraag iedereen in de organisatieRealtime benchmark feedback

Contextual help Boek-een-dag-consultingDo-It-Yourself workshop

Client reviewsSegment-brede benchmarksClickstream-driven reminder

Link vragenlijst met KPI'sVoorspellen op medewerkerniveau

Marketing campagneKortingscoupon

Analyse-gratis, oplossing-betaaldA.I. > 4 keer slimmere doelstellingen

Vervolg suggesties (segment)

PROBLEEM

ANALYSE

ONTWERP

IMPLEMENTATIE

EVALUATIE

100%

TOUCHPOINTS

HRMInterview

ARCHITECTUURWizard: de klant maakt op maat

BUSINESS MODELPowerpoint presentatie

Snelle 360° van de organisatieDashboards per team

Dashboards per medewerkerKleinere klanten vol-automatisch

COMMUNICATIEBelletje naar de klant

Lullepot (koffie drinken)Online winkel

Test assessmentVraag iedereen in de organisatie

Realtime benchmark feedbackContextual help

Boek-een-dag-consultingDo-It-Yourself workshop

Client reviews

DATAJunior maakt Excel

Segment-brede benchmarksClickstream-driven reminder

Link vragenlijst met KPI’sVoorspel op medewerker niveau

EURO’SMarketing campagne

KortingscouponAnalyse-gratis, oplossing-betaald

FEATURESA.I. -> 4 x slimmere doelstellingen

Vervolgsuggesties (segment )

GOVERNANCESkype-a-consultant

B.L.I.E.P. (BELLETJE.LULLEPOT.INTERVIEW.EXCEL.POWERPOINT)

PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE

TOUCHPOINTS

75%

50%

25%

100%

75%

50%

25%

LEARN journey

LIKE journey

LOVE journey