Archetype communicatie is een basisprincipe voor customer journey door Indira Reynaert
24
Customer Journey “Een goed begin, begint bij jezelf” Identiteit & Archetype Communicatie Indira Reynaert – Panopticon Productions
-
Upload
indira-reynaert -
Category
Marketing
-
view
989 -
download
0
Transcript of Archetype communicatie is een basisprincipe voor customer journey door Indira Reynaert
Customer Journey “Een goed begin, begint bij jezelf”
Identiteit & Archetype Communicatie
Indira Reynaert – Panopticon Productions
Jason Bourne ‘Vertel me wie Ik ben!’
Carl Jung (1875–1961)
Journalist,
Psychologist, Inventor,
Psychiatrist
heerser
schepper
wijsgeer
ontdekkingsreiziger
onschuldige
Rebel
held
tovenaar
hofnar
minnaar
gewone man/vrouw
beschermer
Vrijheid & ���onafhankelijkheid Plezier & Welzijn
Stabiliteit & Controle
Risico & Authoriteit
Indira Reynaert, 2015
Archetype Merk-model
Jason Bourne – De Onschuldige���vrijheid & onhankelijkheid
Het Archetype geeft ���richting aan Communicatie
1. Weten hoe je (als organisatie) iets moet zeggen 2. De ontvanger weet wat hij/zij kan verwachten
De benefit voor de communicatieadviseur
Wat kan ik nou
verwachten?
Hoe zal ik het nou zeggen?
Dhr. O. Verheid Mw. B. Urger
De Rebel
007 in 2015
Van Held Naar Onschuldige
Risico & Authoriteit Vrijheid & Onafhankelijkheid
Archetype
Van Heerser
���
“Sense and Simplicity”
Naar Beschermer
“Innovation and You”
Wie ben Ik?
A. De Rebel
B. De Hofnar
C. De Onschuldige
D. De Held
De Hofnar
Consequent Archetype communicatie
Het WOW-Effect
Pré- Informatie���ervaring
Informatie-ervaring
Post- Informatie���ervaring
PR
website
advertising
Partnerschappen
SEO Archetype
Communicatie WOW-Effect
Indira Reynaert, 2015
Service- en ProductAssortiment
Social
Customer Service
Loyaliteitsprogramma
Nieuwsbrief
Customer Journey multi channel aanpak
5 FUNDAMENTELE WEETJES OM TE STARTEN MET CUSTOMER JOURNEY
Kortom
EEN STERKE IDENTITEIT ���WEET WIE JE BENT
Een goede customer journey begint bij
1.
IS ALTIJD TERUG TE BRENGEN TOT ÉÉN VAN DE TWAALF ARCHETYPEN
Een sterke identiteit
2.
COMMUNICATIE: ���ARCHETYPE COMMUNICATIE
Een Archetype geeft richting aan
3.
WORDT ARCHETYPE COMMUNICATIE MULTI CHANNEL DOORGEVOERD
Voor een Optimale Customer Journey
Pré- Informatie���ervaring
Informatie���ervaring
Post- Informatie���ervaring
4.
ZORGT VOOR HET WOW-EFFECT IN DE CUSTOMER JOURNEY
Consequent vanuit het Archetype communiceren
5.
Customer Journey “Een goed begin, begint bij jezelf”
Indira Reynaert – Panopticon Productions
@indirareyaert http://panopticonproductions.co
