CONSULTANCY CUSTOMER JOURNEY - TransparencyLab · 2018. 6. 24. · CONSULTANCY CUSTOMER JOURNEY...

1
CONSULTANCY CUSTOMER JOURNEY MUURTJEFACTUURTJE.NL INZET VAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE INZET VAN ONLINE COMMUNICATIE HRM Interview ARCHITECTUUR Wizard: de klant maakt op maat BUSINESS MODEL Powerpoint presentatie Snelle 360° van de organisatie Dashboards per team Dashboards per medewerker Kleinere klanten vol-automatisch COMMUNICATIE Belletje naar de klant* Lullepot (koffie drinken)* Online winkel Test assessment Vraag iedereen in de organisatie Realtime benchmark feedback Contextual help Boek-een-dag-consulting Do-It-Yourself workshop Client reviews DATA Junior maakt Excel Segment-brede benchmarks Clickstream-driven reminder Link vragenlijst met KPI’s Voorspel op medewerker niveau EURO’S Marketing campagne Kortingscoupon Analyse-gratis, oplossing-betaald FEATURES A.I. -> 4 x slimmere doelstellingen Vervolgsuggesties (segment ) GOVERNANCE Skype-a-consultant MUURTJE FACTUURTJE (VOLLEDIGE CUSTOMER JOURNEY INCL. DE LEARN, LIKE & LOVE JOURNEYS) PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE * loopt willekeurig door de gehele journey heen. LIKE (KLANTEN BELEVEN JULLIE AUTORITEIT) PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE Wizard: de klant maakt op maat Snelle 360° van de organisatie Dashboards per team Dashboards per medewerker Online winkel Vraag iedereen in de organisatie Boek-een-dag-consulting Do-It-Yourself workshop Client reviews A.I. > 4 keer slimmere doelstellingen LEARN (KLANTEN BEGRIJPEN DAT JULLIE ANDERS ZIJN) PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE Dashboards per team Online winkel Test assessment Boek-een-dag-consulting Marketing campagne Skype-a-consultant LOVE (KLANTEN BEWONDEREN JULLIE AANPAK) Wizard: de klant maakt op maat Snelle 360° van de organisatie Dashboards per team Dashboards per medewerker Bedien kleinere klanten vol-automatisch Online winkel Vraag iedereen in de organisatie Realtime benchmark feedback Contextual help Boek-een-dag-consulting Do-It-Yourself workshop Client reviews Segment-brede benchmarks Clickstream-driven reminder Link vragenlijst met KPI's Voorspellen op medewerkerniveau Marketing campagne Kortingscoupon Analyse-gratis, oplossing-betaald A.I. > 4 keer slimmere doelstellingen Vervolg suggesties (segment) PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE 100% TOUCHPOINTS HRM Interview ARCHITECTUUR Wizard: de klant maakt op maat BUSINESS MODEL Powerpoint presentatie Snelle 360° van de organisatie Dashboards per team Dashboards per medewerker Kleinere klanten vol-automatisch COMMUNICATIE Belletje naar de klant Lullepot (koffie drinken) Online winkel Test assessment Vraag iedereen in de organisatie Realtime benchmark feedback Contextual help Boek-een-dag-consulting Do-It-Yourself workshop Client reviews DATA Junior maakt Excel Segment-brede benchmarks Clickstream-driven reminder Link vragenlijst met KPI’s Voorspel op medewerker niveau EURO’S Marketing campagne Kortingscoupon Analyse-gratis, oplossing-betaald FEATURES A.I. -> 4 x slimmere doelstellingen Vervolgsuggesties (segment ) GOVERNANCE Skype-a-consultant B.L.I.E.P. (BELLETJE.LULLEPOT.INTERVIEW.EXCEL.POWERPOINT) PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE TOUCHPOINTS 75% 50% 25% 100% 75% 50% 25% LEARN journey LIKE journey LOVE journey

Transcript of CONSULTANCY CUSTOMER JOURNEY - TransparencyLab · 2018. 6. 24. · CONSULTANCY CUSTOMER JOURNEY...

Page 1: CONSULTANCY CUSTOMER JOURNEY - TransparencyLab · 2018. 6. 24. · CONSULTANCY CUSTOMER JOURNEY MUURTJEFACTUURTJE.NL INZET VAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE INZET VAN ONLINE COMMUNICATIE

CONSULTANCY CUSTOMER JOURNEY

MUURTJEFACTUURTJE.NL

INZET VAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE INZET VAN ONLINE COMMUNICATIE

HRMInterview

ARCHITECTUURWizard: de klant maakt op maat

BUSINESS MODELPowerpoint presentatie

Snelle 360° van de organisatieDashboards per team

Dashboards per medewerkerKleinere klanten vol-automatisch

COMMUNICATIEBelletje naar de klant*

Lullepot (koffie drinken)*Online winkel

Test assessmentVraag iedereen in de organisatie

Realtime benchmark feedbackContextual help

Boek-een-dag-consultingDo-It-Yourself workshop

Client reviews

DATAJunior maakt Excel

Segment-brede benchmarksClickstream-driven reminder

Link vragenlijst met KPI’sVoorspel op medewerker niveau

EURO’SMarketing campagne

KortingscouponAnalyse-gratis, oplossing-betaald

FEATURESA.I. -> 4 x slimmere doelstellingen

Vervolgsuggesties (segment )

GOVERNANCESkype-a-consultant

MUURTJE FACTUURTJE(VOLLEDIGE CUSTOMER JOURNEY INCL. DE LEARN, LIKE & LOVE JOURNEYS)

PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE

PROBLEEM

ANALYSE

ONTWERP

IMPLEMENTATIE

EVALUATIE PROBLEEM

ANALYSE

ONTWERP

IMPLEMENTATIE

EVALUATIE

* loopt willekeurig door de gehele journey heen.

LIKE(KLANTEN BELEVEN JULLIE AUTORITEIT)

PROBLEEM

ANALYSE

ONTWERP

IMPLEMENTATIE

EVALUATIE

Wizard: de klant maakt op maatSnelle 360° van de organisatie

Dashboards per teamDashboards per medewerker

Online winkelVraag iedereen in de organisatie

Boek-een-dag-consultingDo-It-Yourself workshop

Client reviewsA.I. > 4 keer slimmere doelstellingen

LEARN(KLANTEN BEGRIJPEN DAT JULLIE ANDERS ZIJN)

PROBLEEM

ANALYSE

ONTWERP

IMPLEMENTATIE

EVALUATIE

Dashboards per teamOnline winkel

Test assessmentBoek-een-dag-consulting

Marketing campagneSkype-a-consultant

LOVE(KLANTEN BEWONDEREN JULLIE AANPAK)

Wizard: de klant maakt op maatSnelle 360° van de organisatie

Dashboards per teamDashboards per medewerker

Bedien kleinere klanten vol-automatischOnline winkel

Vraag iedereen in de organisatieRealtime benchmark feedback

Contextual help Boek-een-dag-consultingDo-It-Yourself workshop

Client reviewsSegment-brede benchmarksClickstream-driven reminder

Link vragenlijst met KPI'sVoorspellen op medewerkerniveau

Marketing campagneKortingscoupon

Analyse-gratis, oplossing-betaaldA.I. > 4 keer slimmere doelstellingen

Vervolg suggesties (segment)

PROBLEEM

ANALYSE

ONTWERP

IMPLEMENTATIE

EVALUATIE

100%

TOUCHPOINTS

HRMInterview

ARCHITECTUURWizard: de klant maakt op maat

BUSINESS MODELPowerpoint presentatie

Snelle 360° van de organisatieDashboards per team

Dashboards per medewerkerKleinere klanten vol-automatisch

COMMUNICATIEBelletje naar de klant

Lullepot (koffie drinken)Online winkel

Test assessmentVraag iedereen in de organisatie

Realtime benchmark feedbackContextual help

Boek-een-dag-consultingDo-It-Yourself workshop

Client reviews

DATAJunior maakt Excel

Segment-brede benchmarksClickstream-driven reminder

Link vragenlijst met KPI’sVoorspel op medewerker niveau

EURO’SMarketing campagne

KortingscouponAnalyse-gratis, oplossing-betaald

FEATURESA.I. -> 4 x slimmere doelstellingen

Vervolgsuggesties (segment )

GOVERNANCESkype-a-consultant

B.L.I.E.P. (BELLETJE.LULLEPOT.INTERVIEW.EXCEL.POWERPOINT)

PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE

TOUCHPOINTS

75%

50%

25%

100%

75%

50%

25%

LEARN journey

LIKE journey

LOVE journey