Ervaringsuitwisseling

8 april 2010

Coachen van

hoofdverpleegkundigen

“Ons ziekenhuis anno 2010”

STRATEGISCHE PLANNING OPERATIONELE DOELSTELLINGEN

2005 - 2010 2005 - 2009

Mobiele Equipe

Taakuitzuivering

1. Verpleegkundige praktijk

Organisatorische autonomie van de medewerkers verhogen/

performance measurement

2. Professionele ontwikkeling Permanente vorming van medewerkers: ondersteunende vorming

Communicatie & overleg: informatiedoorstroming naar medewerkers

3. Professionele ondersteuning

Methodiek van evaluatie &opvolging van medewerkers: competentiemgt

Methodiek van evaluatie & opvolging van hoofdverpleegkundigen/

werken met ken- & stuurgetallen

4. Leiderschap & HRM Afdelingsspecifieke beleidsplannen en jaarverslagen

Het competentiewiel van Quintessence

“Feedback is the breakfast for the champion”

Stijl van leidinggeven - detailoverzicht

Hoofdverpleegkundige x

4

4

3

3

4

5

4

3

5

4

2

2

3,8

4,1

4,3

4,1

4,3

4,1

3,9

3,9

3,9

4,1

3,7

3,4

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

Mijn goede prestaties w orden opgemerkt door mij HoVk

Mijn goede prestaties w orden gew aardeerd door mijn HoVk

Mijn HoVk delegeert verantw oordelijkheden

Vernieuw ende ideeën w orden aangemoedigd door mijn HoVk

Initiatief w ordt aangemoedigd door mijn HoVk

Mijn prestaties w orden geëvalueerd volgens objectieve criteria

Mijn HoVk besteedt voldoende aandacht aan mijn motivatie

Ik krijg voldoende aandacht van mijn HoVk

Ik mag opbouw ende kritiek geven

Er is geen grote drempel tussen mij en mijn HoVk

Ik w eet w at mijn HoVk over mijn functioneren denkt

Mijn HoVk w eet hoe ik over hem denk

Equipe

Lijnmgr

Stijl van leidinggeven

Hoofdverpleegkundige x

3,33

2

4

4,4

3

3,5

3,9

3,7

4,1

4,1

4,3

4,3

3,4

3,7

4,1

3,8

4,3

3,9

3,7

3,7

4,1

4

4,3

4,1

4

4

4

4

4

4

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

Luisteren

Mondelinge communicatie

Sociale vlotheid

Prestatie motivatie

Delegeren

Coaching

Co

mp

ete

nti

es Doel

Gemidd.

Laagste

Hoogste

Lijnmgr

Competentie: Luisteren

3,72

4,39

3,97

3,51

3,97

3,15

3,7

4,2

3,1

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Leid

ing

geven

de

Schaal 0 tot 5

Competentie: Mondelinge communicatie

3,74

4,17

3,83

3,47

3,46

2,82

3,7

3,8

2,6

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Leid

ing

geven

de

Schaal 0 tot 5

Competentie: Sociale vlotheid

4,16

4,67

4,25

4,13

4,15

3

4,1

4,8

3,7

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Leid

ing

geven

de

Schaal 0 tot 5

Competentie: Prestatie motivatie

3,77

4,53

3,87

3,35

3,76

3,25

4

4,1

2,9

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Leid

ing

geven

de

Schaal 0 tot 5

Competentie: Delegeren

3,84

4

4,17

3,73

3,92

3,18

4,3

4

3,2

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Leid

ing

geven

de

Schaal 0 tot 5

Competentie: Coaching

3,9

4,5

4,1

3,58

3,94

3,27

4,1

4,5

3

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Leid

ing

geven

de

Schaal 0 tot 5

Meerjarenplan 2010 – 2015

Basis:

update Visie Verpleegkundig & Paramedisch Departement

14 magneetkrachten

Eén van de magneetkrachten

Via coachen van

hoofdverpleegkundigen

... Krachtig leiderschap

Magneetkracht 1:

Kwaliteit van verpleegkundig leiderschap

Bekwame, sterke en risiconemende verpleegkundige leiders volgen een goed

geformuleerde strategie

Coachen van hoofdverpleegkundigen

Personal coaching

Coachend leidinggeven

Wat het niét is...

“Vertel hem alles wat je weet”

Odysseus

“Ik kwam niet verder, ik had ze alle techniek

bijgebracht die ik kende”

M. Sprecklen

Doel

Zelfinzicht,

verantwoordelijkheidsgevoel

en geloof in zichzelf krijgen,

en dit in hoofde van de medewerker

Hoé en wàt ?

Coachen

kan pro-actief worden toegepast,

tijdens het uitvoeren van een taak

of bij een evaluatie.

Coachen kan

spontaan à la minute

gebeuren

of in een sessie van een uur.

Wie vraagt om coaching ?

De medewerker zelf

De verantwoordelijke van de medewerker (n+1)

Waar, wanneer en waarvoor

coachen we ?

• Medewerkers motiveren

• Delegeren

• Problemen oplossen

• Relationele problemen

• Teamvorming

• Beoordeling & evaluatie

• Taakprestatie

• Plannen en evalueren

• Ontwikkeling

• Teamwerk

• alle competenties taak- en

mensgericht

• alles waar mensen kunnen

in groeien, veranderen

Toepassing personal coaching

2-daagse vorming “Omgaan met stress”

- Boek over het thema

- Persoonlijke stress-test met bespreking van het

persoonlijk profiel

- 2-daagse vorming

- Gedurende 3 maanden mogelijkheid tot

adviesinwinning (electronisch)

- Mogelijkheid tot personal coaching (external personal coach)

Toepassing personal coaching

Junior (adjunct-)hoofdverpleegkundigen

- Mogelijkheid tot personal coaching wordt

aangeboden (internal personal coach)

Toepassing personal coaching

Hoofdverpleegkundigen

- Mogelijkheid tot personal coaching is voorzien (internal personal coach)

Coachingsproces

1) Intakegesprek

Doel: opzet van personal coaching toelichten & coachingsvraag van coachee scherp stellen

“Ik ga tijd & ruimte maken om te luisteren door alles op een rij te zetten”

wordt....

“Ik ga actief luisteren als een medewerker een oplossing wil”

Uit de praktijk...

“Ik wil werken aan mijn assertiviteit”

wordt....

“Ik wil mij zelfzeker voelen in de beslissingen die

ik neem.”

“Ik wil een goede gesprekspartner zijn.”

wordt....

“Ik wil openstaan voor de visie van de ander

zodanig dat de ander zich gehoord voelt”

Coachingsproces

2) 5 à 6 sessies van 90 minuten

Doel:

- werken rond bewustwording omtrent

coachingsvraag en verantwoordelijkheid opnemen

- tussentijdse opdrachten

- afsluitend: rollenspellen

Denkoefening

Denk aan iemand die

een positieve impact had op jou

Wat deden zij dat je zo apprecieerde

(qua attitude en gedrag) ?

Hoe voelde je jezelf als je bij hen was ?

Samenvattend: Personal coaching

Naar de medewerker toe: is niet zozeer voor ‘doetjes’, dan wel voor sterke profielen !

Naar de coach toe: is geen mentoring

= gericht op bewustwording van de medewerker

= gericht op het opnemen van verantwoordelijkheid

door de medewerker

= positief gericht

= toekomstgericht

= ontwikkelingsgericht

Wie is coachable ?

Ik ben niet te

coachen !

Vormen van coaching

Resultaatgericht coachen

Confronterend coachen

Explorerend coachen

Faciliterend coachen

Coachend leidinggeven

Coachend leidinggeven

... Een uitdaging

voor de toekomst...

Coachend

leidinggeven

Directief

leidinggeven

De mogelijkheden naar de toekomst toe staan centraal, niet de fouten uit het verleden

Coachend leidinggeven

• Traject loopt najaar 2009 – eind 2010

• Doelgroep: leidinggevenden, stafmedewerkers

• Navorming (20u – 5 modules):

Theoretisch onderbouwde achtergrond, met nadruk

op reële oefenmomenten

Opmaak portfolio

Inhoud navorming

“Coachend leidinggeven”

1. Coachend leidinggeven als een andere vorm van

leidinggeven, een andere zienswijze/levenshouding

2. Communicatievaardigheden binnen coachend

leidinggeven

3. De verschillende fasen in coaching

4. De coachend leidinggevende in relatie tot de

medewerker

5. Verschillende vormen van coachend leidinggeven

Afsluitend

G

R

O

W

oal

eality

ptions

ill

Hoe groot is uw wil om te ontwikkelen ?

Laat mij uw resultaat weten en mail mij

(volgende week 45 e-mails ontvangen !)

k.vanmierlo@regzhsintmaria.be