Kantoorinnovaties

Prof dr Peter Vink

Rotterdam 5 oktober 2010

-”is wel mooi zeg”

-”hebben we altijd zo gedaan”

-”ik denk: de kantoortuin maakt communicatie”

-”nee: de eenpersoonswerkplek werkt „t beste”

-”tjakkaa

Richt u in op basis van

prof dr Peter Vink

-leidt team omgeving van TNO

-prof bij Industrieel Ontwerpen (TUDelft)

-200 artikelen over effecten van inrichting

-schrijver van:

….of op basis van feiten van

• rechtop zitten productief

• combikantoor productief

• het nieuwe werken productief

• koffiecorner a.u.b. met zitje

• vierkante vergadertafel niet productief

• testen van inrichting verhoogt vertrouwen in management

Vandaag 6 feiten over effecten

170

175

180

185

190

195

200

rechtop asymmaan

tal

verw

ijd

erd

e f

ou

te l

ett

ers

Productiviteit is hoger rechtop zittend

Bronkhorst

et al., 2008

Attentie!!!: zit rechtop en zeg:

“Voor sommige taken is

rechtop zitten productiever”

90o

Rechtop is niet altijd productiever

Rugleuning 45o minder belasting

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

laying standing bending sitting 1 sitting 2

pre

ssu

re

in M

Pa

Druk in de

tussenwervel-

schijf

Wilke, 1999

• rechtop zitten productief

• combikantoor productief

• het nieuwe werken productief

• koffiecorner a.u.b. met zitje

• vierkante vergadertafel niet productief

• testen van inrichting verhoogt vertrouwen in management

Vandaag 6 feiten over effecten

n=706

(Rieck &

Keller,

2007)

Comfort en productiviteitsscore

• Voordeel aparte belruimte?

• Voordeel concentratieruimte?

• Voordeel kantoortuin?

• Voordeel diverse overlegruimtes?

• Nadelen ….

Waarom combi?

• rechtop zitten productief

• combikantoor productief

• het nieuwe werken productief

• koffiecorner a.u.b. met zitje

• vierkante vergadertafel niet productief

• testen van inrichting verhoogt vertrouwen in management

Vandaag 6 feiten over effecten

Maar heeft

“het nieuwe werken”

voordelen?

6 cases geëvalueerd door Den Hengst e.a.(2008)

Werken kan overal

• Licht positief effect op productiviteit

• Afstand vergaderen niet geschikt bij innovatie, conflicten en tijdsdruk

• Beperkt effect op werkstress

• Binding met bedrijf staat onder druk

(bron Den Hengst e.a., 2008)

• En …

(bron u nu)

Effecten Het Nieuwe Werken

meer aandacht voor ontmoeten, i.v.m.

• binding

• conflicten oplossen

• innovatie

• …..

HNW betekent ….

• Positie van koffie corner beïnvloedt informele

discussies over werk

• informele discussies over werk stimuleren innovatie

Aanname:

hypothese ….

Koffie makkelijk toegankelijk

Koffie+ scherm + zitje

A

B

C Restaurant op

andere verdieping

• Drie posities van koffie corner: A. makkelijk

toegankelijk, B. in het midden met afscherming en

zitje, C. op een andere verdieping met zitje

• Aantal bewegingen, aantal gesprekken en inhoud

van de gesprekken werd gemeten en ingedeeld op

privé/werk

Test hypothese ….

TNO Andante meetsysteem

Rood: motion zones (zie groene lijn links onder)

Blauw: geluidszones

A

Midden

B

Enige

privacy

C

Andere

verdieping

Bewegingen naar koffie 239* 170* 69

Aantal gesprekken bij koffie

corner

338 514* 134*

Deel werk gerelateerd 90% 84% 84%

* Sign verschillend van de andere (niet ster) p<.05

• 89% prefereerde B, 4% geen mening, 7% prefereerde A

• Vooral afgeschermd even snel kunnen praten of onbedoeld iemand tegenkomen is belangrijk

• Volgens medewerkers geen effect op gezondheid, welzijn en productiviteit

• Wel gunstig effect op samenwerking, comfort en innovatie (73, 78, 61%)

Voorkeur 60 wns

Innovatie kan gestimuleerd worden door

koffie corners plaatsing:

Plan het: -dichtbij werknemers

-met enige privacy

Conclusie

• rechtop zitten productief

• combikantoor productief

• het nieuwe werken productief

• koffiecorner a.u.b. met zitje

• vierkante vergadertafel niet productief

• testen van inrichting verhoogt vertrouwen in management

Vandaag .. feiten over effecten

• 25% vd werktijd is vergaderen (SNT Conferencing Services, 2003)

• Dat kost 60 mijard per jaar (NS)

• 67% vd managers: we vergaderen te lang (Management Team, 2006)

• 75% vd ambtenaren: de helft vd vergadertijd is overbodig (Bekkers, H. en H. Bouwmans, 2007)

Vergaderen kan beter

maar wat is de ideale vergaderinrichting?

• 111 (6 groepen) teamvergadering in vier

opstellingen, volgorde effect eruit

• 4 opstellingen: ovaal, vierkant, barkruk+tafel,

zitbank

• Tijdens en na iedere sessie onderzoek

• Sign verschillen

Experiment

welke voor kort brainstormen?

welke voor persoonlijke gesprekken?

welke geen betrokkenheid?

Voor veel soorten

vergadering (sign

meer betrokkenheid

bij inhoud)

Vooral voor kort

brainstorm (sign meer

oplossingsgericht en

doelmatiger)

Vooral voor moeilijke

persoonlijke zaken

(sign beter zicht op

groepsleden)

sign minder prettig,

minder betrokkenheid,

minder groepscohesie

etc)

met dezelfde kwaliteit uitkomsten

(Bluedorn, 2003)

staand vergaderen 34% korter

• betrokkenheid bij inrichting + gevoel van controle is cruciaal

• effecten, o.a.:

– betere groepscohesie, hogere werksatisfactie, meer organisatiecommitment (Lee & Brandt, 2005)

– hogere productiviteit (Bordass & Leaman, 1997)

– meer comfort (Vink, 2005)

nog iets

• rechtop zitten productief

• combikantoor productief

• het nieuwe werken productief

• koffiecorner a.u.b. met zitje

• vierkante vergadertafel niet productief

• staand veraderen efficiënter

• testen van inrichting verhoogt vertrouwen in management

Vandaag .. feiten over effecten

testen in de praktijk/pilot is belangrijk

Veel nekklachten

Hoog ziekteverzuim

Veel stress

de oude situatie

• Probleem samen erkennen

• Oplossingen samen bedenken

• Testen

• Effect meten

• Invoeren

de aanpak

• Werkplek: computer recht voor, betere

instelling stoel, documenthouder, variatie

• Organisatorisch: prioriteiten stellen,

telefoondag, aanleverafspraken

de oplossingen

-1

0

1

2

3

4

5

6

7

nek schouder rug totaal

oud

nieuw

test: effect op discomfort

Testen is belangrijk

minder zv (-1%), minder stress +

0 20 40 60 80 100 120

tafelhoogte

zittinghoogte

beeldscherm

toetsenbord

documenthouder

hellend schrijfvlak

12 in test 33 anderenverandering

na een jaar:

• Vragen: “is dit goed?” helpt niet

• Testen tijdens werkelijke taak

• Probeer werknemers direct te betrekken

Conclusie

• rechtop zitten productief

• combikantoor productief

• het nieuwe werken productief

• koffiecorner a.u.b. met zitje

• vierkante vergadertafel niet productief

• testen van inrichting verhoogt vertrouwen in management

Vandaag 6 feiten over effecten

Nog enkele feiten:

1397501934561398560139465013987650

8183650813476587252837039587061283

0462857061364059236408734065782703

9874875602934650875472134082570613

5601839650385608135706138751356018

3650034267092450692748069284769248

6792486720495679813769827582735476

2135498172346597816591385690813956

8124598126395487123695418729482794

1782549187295129561238956132619327

1513825691865189365083745601836501

Overhoring (1)

Rechtop zitten levert hogere individuele

productiviteit gemeten met opsporen tekstfouten

A. ja

B. nee

Uit de studie naar het nieuwe werken bij 6 cases

bleek dat op afstand vergaderen geschikt is bij

conflictoplossen

A. ja

B. nee

Overhoring (2)

In de studie van Rieck en Keller vinden

medewerkers het volgende kantoor het minst

productief

A. kantoor met 2-persoonskamers

B. kantoortuin

Bij de volgende vergaderopstelling voelt men zich

meer bij de inhoud betrokken

A. Vierkante vergadertafel

B. Ovale vergadertafel

Overhoring (3)

Voor succesvol invoeren is het belangrijk

A. te vragen wat werknemers van het interieur

vinden

B. werknemers te betrekken in een test

De schrijver van het boek `aangetoonde effecten

van het kantoorinterieur´ uit 2009 heet

A. Peter Vink

B. Atto Harsta