Nieuw Werken

prof dr Peter Vink

7-4-2011

geniet van dit unieke moment

aangeboden door: Peter Vink

-is professor industrieel ontwerpen TU-Delft

-chair TG Environmental Design

-mooi boek + 200 artikelen

waarom aandacht voor de mens?

Wargocki et al., 2006

wages

Vandaag:

• Veranderen kan mislukken

• Comfort en productiviteit in relatie tot de omgeving

• Effecten van nieuw werken

• Effecten van inrichten op bijeenkomen

Verandering

•Boonstra (2002): driekwart van de verandertrajecten mislukt

•MAAR, vroeg betrekken heeft gunstige effecten

enige controle enbetrokkenheid:

•++werksatisfactie/prod. (bv Lee & Brandt, 2005)

•++vertrouwen in mngt (Bordass & Leaman, 1997)

•meer comfort (Vink, 2009)

170

175

180

185

190

195

200

rechtop asymmaan

tal v

erw

ijder

de

fou

te le

tter

s

Productiviteit is hoger rechtop zittend

Bronkhorst et al., 2008

Attentie!!!: zit rechtop en zeg:

“Voor sommige taken is rechtop zitten productiever”

90o

a. combikantoor

b. 2-persoonskamers

Waar hoogste ervaren productiviteit?

Waar hoogste ervaren comfort?

a. combikantoor

b. 1-persoonskamers

gem score van 706 werknemers (Rieck & Keller, 2005)

Zitzak is comfortabel, ook op ‘ t werk?

Waarom combi?

voordeel concentratieruimte?

Voordeel belcel?

Voordeel kantoortuin?

Voordeel loungeplek?

Voordeel diverse overlegruimtes?

Nadelen?

Vandaag:

• Veranderen kan mislukken

• Comfort en productiviteit in relatie tot de omgeving

• Effecten van nieuw werken

• Effecten van inrichten op bijeenkomen

Werken kan overal

Maar heeft

“het op afstand werken”

voordelen?

6 cases geëvalueerd door Den Hengst ea

(2008)

• Licht positief effect op productiviteit!!!!

• Positief effect meer vrijheid

• Afstand vergaderen niet geschikt bij innovatie,

conflicten en tijdsdruk

• Beperkt effect op stress werk-privé

• Binding met bedrijf staat onder druk

(Den Hengst e.a., 2008)

Effecten nieuw werken

Vaak wordt ingericht op basis van visie/geloof

Deze studie is uniek, vanwege:

– Voor- + nameting (na gewenning)

– Controlegroep

– Objectieve (RFID) gegevens (n=75)

– Subjectieve (vragenlijst) gegevens (n=106)

– Wetenschappelijk getoetst

Verandering

• Geen eigen werkplek meer• Combikantoor• Meer lounge, verschillende overlegkamers• Concentratiekamers• Thuis/onderweg kunnen werken

• Twee afdelingen: procedureel intern werk (I) en marketing/ communicatie achtig werk (C)

• plezier in het werk; • gezondheid; • productiviteit; • innovativiteit; • representativiteit;• communicatie en • ruimtegebruik.

Gemeten: effect van het werkplekconcept op:

Resultaten (1)

Productiviteit via samenwerking sign (p<,05) verbeterd:

3

4

5

6

voor na

interventiecontrole

Ondersteuning omgeving tav productiviteit via samenwerking, schaal 1-7, 1=heel slecht

*

Resultaten (2)

Innovatie/creativiteit sign (p<,05) beter

3

4

5

6

voor na

interventiecontrole

Ondersteuning omgeving voor creatief werken, schaal 1-7, 1=heel slecht

*

Resultaten (3)

Privacy (pers. tint geven) sign (p<,05) minder

2

3

4

5

6

voor na

interventiecontrole

Ondersteuning omgeving op privacy, schaal 1-7, 1=heel slecht

*

Resultaten (4)

0%

25%

50%

75%

100%

voor na

afd 1afd 2

Percentage open en gesloten overlegplekken dat gedurende de hele dag niet gebruikt wordt

(gemiddeld over 5 dagen)

Gemeten effecten

• plezier in het werk; =• gezondheid; =• productiviteit; +/=• innovativiteit; +/=• representativiteit; ++• Privacy; -• communicatie en +/=• ruimtegebruik. + (genoeg ruimte)

Vandaag:

• Veranderen kan mislukken

• Comfort en productiviteit in relatie tot de omgeving

• Effecten van nieuw werken

• Effecten van inrichten op bijeenkomen

meer aandacht voor ontmoeten, i.v.m.

• binding

• conflicten oplossen

• innovatie

• …..

Nieuw werken betekent ….

Effecten op afstand vergaderen

• Productiever bij projectbesprekingen• Niet geschikt voor conflicten/innovaties(Hengst ea, 2008)

Oh ja:

Planten: 3-6% productiviteitswinst,

(Shibata & Suzuki, 2004; Klein-Hesseling et al., 2009)

Oh ja planten ….

Aspect bron

planten Shibata & Suzuki, 2004

Variatie in kleur Lloyd, 2001

Desk sharing Pullen et al., 2001

80% vd creative ideeën komen van informele bijeenkomsten

Lloyd, 2001

Plekken voor informele gesprekken stimuleren creativiteit

Haner, 2005

Innovatie en inrichten ….

• Positie van koffie corner beïnvloedt informele

discussies over werk

• informele discussies over werk stimuleren innovatie

Aanname:

hypothese ….

Koffie makkelijk toegankelijk

Koffie+ scherm + zitje

A

B

C Restaurant op andere verdieping

Waar meeste gesprekken?

TNO Andante meetsysteem

Rood: motion zones (zie groene lijn links onder)Blauw: geluidszones

AMidden

BEnige privacy

CAndere verdieping

Bewegingen naar koffie 239* 170* 69

Aantal gesprekken bij koffie corner

338 514* 134*

Deel werk gerelateerd 90% 84% 84%

* Sign verschillend van de andere p<.05

• 89% prefereerde B, 4% geen mening, 7% prefereerde A

• Vooral afgeschermd even snel kunnen praten of onbedoeld iemand tegenkomen is belangrijk

• Volgens medewerkers geen effect op gezondheid, welzijn en productiviteit

• Wel gunstig effect op samenwerking, comfort en innovatie (73, 78, 61%)

Voorkeur 60 wns

Innovatie kan gestimuleerd worden door koffie corners plaatsing:

Plan het: -dichtbij werknemers

-met enige privacy

Conclusie

• 25% vd werktijd is vergaderen (SNT Conferencing Services, 2003)

• Dat kost 60 mijard per jaar (NS)

• 67% vd managers: we vergaderen te lang (Management Team, 2006)

• 75% vd ambtenaren: de helft vd vergadertijd is overbodig (Bekkers, H. en H. Bouwmans, 2007)

Vergaderen kan beter

maar wat is de ideale vergaderinrichting?

• 111 (6 groepen) teamvergadering in vier opstellingen, volgorde effect eruit

• 4 opstellingen: ovaal, vierkant, barkruk+tafel, zitbank

• Tijdens en na iedere sessie onderzoek• Sign verschillen

Experiment

welke voor kort brainstormen?

welke voor persoonlijke gesprekken?

welke geen betrokkenheid?

Voor veel soorten vergadering (sign meer

betrokkenheid bij inhoud)

Vooral voor kort brainstorm (sign meer oplossings-gericht en doelmatiger)

Vooral voor moeilijke persoonlijke zaken

(sign beter zicht op groepsleden)

sign minder prettig, minder betrokkenheid, minder

groepscohesie etc)

Vandaag:

• Duurzame productiviteit in relatie tot de omgeving

• Effecten van HNW

• Effecten van inrichten op bijeenkomen

• Veranderproces met betrokkenheid

Nog enkele feiten:13975019345613985601394650139876508183650813476587252837039587061283046285706136405923640873406578270398748756029346508754721340825706135601839650385608135706138751356018365003426709245069274806928476924867924867204956798137698275827354762135498172346597816591385690813956812459812639548712369541872948279417825491872951295612389561326193271513825691865189365083745601836501

Overhoring (1)

Rechtop zitten levert hogere individuele productiviteit gemeten met opsporen tekstfoutenA. ja B. nee

Uit de studie naar op afstand werken bij 6 cases bleek dat op afstand vergaderen geschikt is bij conflictoplossen A. ja B. nee

Overhoring (2)

In de studie van Rieck en Keller vinden medewerkers het volgende kantoor het minst productief A. kantoor met 2-persoonskamers B. kantoortuin

Bij de volgende vergaderopstelling voelt men zich meer bij de inhoud betrokkenA. Vierkante vergadertafel B. Ovale vergadertafel

Overhoring (3)

Voor succesvol invoeren is het belangrijk A. te vragen wat werknemers van het interieur

vindenB. werknemers te betrekken in een test

De schrijver van het boek `aangetoonde effecten van het kantoorinterieur´ uit 2009 heetA. Peter Vink B. Ines van Obbergen