Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink
-
Upload
stichting-booosting -
Category
Technology
-
view
405 -
download
0
description
Transcript of Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink
Kantoorinnovaties
Prof dr Peter Vink
Rotterdam 5 oktober 2010
-”is wel mooi zeg”
-”hebben we altijd zo gedaan”
-”ik denk: de kantoortuin maakt communicatie”
-”nee: de eenpersoonswerkplek werkt „t beste”
-”tjakkaa
Richt u in op basis van
prof dr Peter Vink
-leidt team omgeving van TNO
-prof bij Industrieel Ontwerpen (TUDelft)
-200 artikelen over effecten van inrichting
-schrijver van:
….of op basis van feiten van
• rechtop zitten productief
• combikantoor productief
• het nieuwe werken productief
• koffiecorner a.u.b. met zitje
• vierkante vergadertafel niet productief
• testen van inrichting verhoogt vertrouwen in management
Vandaag 6 feiten over effecten
170
175
180
185
190
195
200
rechtop asymmaan
tal
verw
ijd
erd
e f
ou
te l
ett
ers
Productiviteit is hoger rechtop zittend
Bronkhorst
et al., 2008
Attentie!!!: zit rechtop en zeg:
“Voor sommige taken is
rechtop zitten productiever”
90o
Rechtop is niet altijd productiever
Rugleuning 45o minder belasting
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
laying standing bending sitting 1 sitting 2
pre
ssu
re
in M
Pa
Druk in de
tussenwervel-
schijf
Wilke, 1999
• rechtop zitten productief
• combikantoor productief
• het nieuwe werken productief
• koffiecorner a.u.b. met zitje
• vierkante vergadertafel niet productief
• testen van inrichting verhoogt vertrouwen in management
Vandaag 6 feiten over effecten
n=706
(Rieck &
Keller,
2007)
Comfort en productiviteitsscore
• Voordeel aparte belruimte?
• Voordeel concentratieruimte?
• Voordeel kantoortuin?
• Voordeel diverse overlegruimtes?
• Nadelen ….
Waarom combi?
• rechtop zitten productief
• combikantoor productief
• het nieuwe werken productief
• koffiecorner a.u.b. met zitje
• vierkante vergadertafel niet productief
• testen van inrichting verhoogt vertrouwen in management
Vandaag 6 feiten over effecten
Maar heeft
“het nieuwe werken”
voordelen?
6 cases geëvalueerd door Den Hengst e.a.(2008)
Werken kan overal
• Licht positief effect op productiviteit
• Afstand vergaderen niet geschikt bij innovatie, conflicten en tijdsdruk
• Beperkt effect op werkstress
• Binding met bedrijf staat onder druk
(bron Den Hengst e.a., 2008)
• En …
(bron u nu)
Effecten Het Nieuwe Werken
meer aandacht voor ontmoeten, i.v.m.
• binding
• conflicten oplossen
• innovatie
• …..
HNW betekent ….
• Positie van koffie corner beïnvloedt informele
discussies over werk
• informele discussies over werk stimuleren innovatie
Aanname:
hypothese ….
Koffie makkelijk toegankelijk
Koffie+ scherm + zitje
A
B
C Restaurant op
andere verdieping
• Drie posities van koffie corner: A. makkelijk
toegankelijk, B. in het midden met afscherming en
zitje, C. op een andere verdieping met zitje
• Aantal bewegingen, aantal gesprekken en inhoud
van de gesprekken werd gemeten en ingedeeld op
privé/werk
Test hypothese ….
TNO Andante meetsysteem
Rood: motion zones (zie groene lijn links onder)
Blauw: geluidszones
A
Midden
B
Enige
privacy
C
Andere
verdieping
Bewegingen naar koffie 239* 170* 69
Aantal gesprekken bij koffie
corner
338 514* 134*
Deel werk gerelateerd 90% 84% 84%
* Sign verschillend van de andere (niet ster) p<.05
• 89% prefereerde B, 4% geen mening, 7% prefereerde A
• Vooral afgeschermd even snel kunnen praten of onbedoeld iemand tegenkomen is belangrijk
• Volgens medewerkers geen effect op gezondheid, welzijn en productiviteit
• Wel gunstig effect op samenwerking, comfort en innovatie (73, 78, 61%)
Voorkeur 60 wns
Innovatie kan gestimuleerd worden door
koffie corners plaatsing:
Plan het: -dichtbij werknemers
-met enige privacy
Conclusie
• rechtop zitten productief
• combikantoor productief
• het nieuwe werken productief
• koffiecorner a.u.b. met zitje
• vierkante vergadertafel niet productief
• testen van inrichting verhoogt vertrouwen in management
Vandaag .. feiten over effecten
• 25% vd werktijd is vergaderen (SNT Conferencing Services, 2003)
• Dat kost 60 mijard per jaar (NS)
• 67% vd managers: we vergaderen te lang (Management Team, 2006)
• 75% vd ambtenaren: de helft vd vergadertijd is overbodig (Bekkers, H. en H. Bouwmans, 2007)
Vergaderen kan beter
maar wat is de ideale vergaderinrichting?
• 111 (6 groepen) teamvergadering in vier
opstellingen, volgorde effect eruit
• 4 opstellingen: ovaal, vierkant, barkruk+tafel,
zitbank
• Tijdens en na iedere sessie onderzoek
• Sign verschillen
Experiment
welke voor kort brainstormen?
welke voor persoonlijke gesprekken?
welke geen betrokkenheid?
Voor veel soorten
vergadering (sign
meer betrokkenheid
bij inhoud)
Vooral voor kort
brainstorm (sign meer
oplossingsgericht en
doelmatiger)
Vooral voor moeilijke
persoonlijke zaken
(sign beter zicht op
groepsleden)
sign minder prettig,
minder betrokkenheid,
minder groepscohesie
etc)
met dezelfde kwaliteit uitkomsten
(Bluedorn, 2003)
staand vergaderen 34% korter
• betrokkenheid bij inrichting + gevoel van controle is cruciaal
• effecten, o.a.:
– betere groepscohesie, hogere werksatisfactie, meer organisatiecommitment (Lee & Brandt, 2005)
– hogere productiviteit (Bordass & Leaman, 1997)
– meer comfort (Vink, 2005)
nog iets
• rechtop zitten productief
• combikantoor productief
• het nieuwe werken productief
• koffiecorner a.u.b. met zitje
• vierkante vergadertafel niet productief
• staand veraderen efficiënter
• testen van inrichting verhoogt vertrouwen in management
Vandaag .. feiten over effecten
testen in de praktijk/pilot is belangrijk
Veel nekklachten
Hoog ziekteverzuim
Veel stress
de oude situatie
• Probleem samen erkennen
• Oplossingen samen bedenken
• Testen
• Effect meten
• Invoeren
de aanpak
• Werkplek: computer recht voor, betere
instelling stoel, documenthouder, variatie
• Organisatorisch: prioriteiten stellen,
telefoondag, aanleverafspraken
de oplossingen
-1
0
1
2
3
4
5
6
7
nek schouder rug totaal
oud
nieuw
test: effect op discomfort
Testen is belangrijk
minder zv (-1%), minder stress +
0 20 40 60 80 100 120
tafelhoogte
zittinghoogte
beeldscherm
toetsenbord
documenthouder
hellend schrijfvlak
12 in test 33 anderenverandering
na een jaar:
• Vragen: “is dit goed?” helpt niet
• Testen tijdens werkelijke taak
• Probeer werknemers direct te betrekken
Conclusie
• rechtop zitten productief
• combikantoor productief
• het nieuwe werken productief
• koffiecorner a.u.b. met zitje
• vierkante vergadertafel niet productief
• testen van inrichting verhoogt vertrouwen in management
Vandaag 6 feiten over effecten
Nog enkele feiten:
1397501934561398560139465013987650
8183650813476587252837039587061283
0462857061364059236408734065782703
9874875602934650875472134082570613
5601839650385608135706138751356018
3650034267092450692748069284769248
6792486720495679813769827582735476
2135498172346597816591385690813956
8124598126395487123695418729482794
1782549187295129561238956132619327
1513825691865189365083745601836501
Overhoring (1)
Rechtop zitten levert hogere individuele
productiviteit gemeten met opsporen tekstfouten
A. ja
B. nee
Uit de studie naar het nieuwe werken bij 6 cases
bleek dat op afstand vergaderen geschikt is bij
conflictoplossen
A. ja
B. nee
Overhoring (2)
In de studie van Rieck en Keller vinden
medewerkers het volgende kantoor het minst
productief
A. kantoor met 2-persoonskamers
B. kantoortuin
Bij de volgende vergaderopstelling voelt men zich
meer bij de inhoud betrokken
A. Vierkante vergadertafel
B. Ovale vergadertafel
Overhoring (3)
Voor succesvol invoeren is het belangrijk
A. te vragen wat werknemers van het interieur
vinden
B. werknemers te betrekken in een test
De schrijver van het boek `aangetoonde effecten
van het kantoorinterieur´ uit 2009 heet
A. Peter Vink
B. Atto Harsta