Download - DDMA / Alpha: Datakwaliteit

Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Event: DDMA DQ Dag

Thema: Datakwaliteit

Spreker: Henk de Graaf – Alpha Fundraising Consultancy

Datum: 12 september 2006 – Fortis NV, Utrecht

www.ddma.nl

Datamigratie en -kwaliteit

Henk de Graaf

Alpha Fundraising Consultancy


Wat ga ik vertellen?

• Wie is Henk de Graaf?• Uw ervaringen• Veranderprocessen• Uitgangssituatie• Techniek en mensen• Mogelijkheden bij datamigratie• Verschillen en aanvullingen bij leveranciers


Wie is Henk de Graaf?

• Werkzaam in de charitatieve sector

• Astma Fonds en Nederlandse Hartstichting

• Alpha Fundraising Consultancy

• Ik vertel uit mijn werk ervaringen


Uw ervaringen


Veranderprocessen

• Datakwaliteit is een continu proces

• Migratie van data is vaak een uitvloeisel van verander processen

• Veranderprocessen gaan vaak gepaard met emotie en weerstand


Uitgangssituatie

• Interne database Externe database

• Veel geoutsourced (call center, data entry) of juist niet)


Techniek en mensen

• Techniek is makkelijk

• Mensen maken het (soms) lastig


Techniek - 1

• Je heb de beste nieuwe partij uitgezocht

• Je neemt netjes afscheid van de oude leverancier

• Je tracht de samenwerking tussen oude en nieuwe leverancier optimaal

te houden


Techniek - 2

• Migraties zijn uitgelezen momenten voor datakwaliteit

• Nieuwe omgeving biedt vaak net iets andere mogelijkheden voor kwaliteitsprocessen


Mensen - 1

• Mensen moeten het doen

• Veranderprocessen met weerstand hebben ook effect op migraties

• Betrek huidige gebruikers en managers ook bij de beslissing tot migratie


Mensen - 2

• Migratie geeft vaak veranderingen in werkprocessen

• Mensen krijgen andere taken

• Betrekken van mensen voorkomt een hoop reparaties achteraf


Mogelijkheden bij datamigratie

• Processen opnieuw inrichten

• Processen opnieuw beschrijven

• Dataverwerking optimaliseren

• Afspraken met andere leveranciers (call centers, data entry bureaus) optimaliseren


Verschillen en aanvullingen bij leveranciers

• Gebruik de verschillen in leveranciers

• Vaak gebruiken ze net iets andere methoden en technieken waardoor ze aanvullend zijn


Dank voor de aandacht

Vragen ?