DDMA / Alpha: Datakwaliteit
of 19
/19
Embed Size (px)
description
Henk de Graaf (Alpha Fundraising Consultancy) put uit zijn indrukwekkende werkervaring als fondsenwerver in zijn lezing over datamigratie en –kwaliteit. Voor een oplettende ondernemer is migratie een kans bij uitstek om iets te doen aan datakwaliteit. Waarom? Een nieuwe omgeving biedt vaak andere mogelijkheden voor kwaliteitsprocessen. Het is een geschikt tijdstip om processen opnieuw in te richten en te beschrijven, dataverwerking te optimaliseren en afspraken ter verbetering vast te leggen. Houd echter in het achterhoofd dat datamigratie een uitvloeisel is van veranderprocessen. Deze gaan gepaard met weerstand en emotie op de werkvloer. Voor een vlotte overgang is het essentieel de werknemers te betrekken bij de veranderingen.
Transcript of DDMA / Alpha: Datakwaliteit
Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006
Event: DDMA DQ Dag
Thema: Datakwaliteit
Spreker: Henk de Graaf – Alpha Fundraising Consultancy
Datum: 12 september 2006 – Fortis NV, Utrecht
www.ddma.nl
Datamigratie en -kwaliteit
Henk de Graaf
Alpha Fundraising Consultancy
Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006
Wat ga ik vertellen?
• Wie is Henk de Graaf?• Uw ervaringen• Veranderprocessen• Uitgangssituatie• Techniek en mensen• Mogelijkheden bij datamigratie• Verschillen en aanvullingen bij leveranciers
Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006
Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006
Wie is Henk de Graaf?
• Werkzaam in de charitatieve sector
• Astma Fonds en Nederlandse Hartstichting
• Alpha Fundraising Consultancy
• Ik vertel uit mijn werk ervaringen
Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006
Uw ervaringen
Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006
Veranderprocessen
• Datakwaliteit is een continu proces
• Migratie van data is vaak een uitvloeisel van verander processen
• Veranderprocessen gaan vaak gepaard met emotie en weerstand
Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006
Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006
Uitgangssituatie
• Interne database Externe database
• Veel geoutsourced (call center, data entry) of juist niet)
Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006
Techniek en mensen
• Techniek is makkelijk
• Mensen maken het (soms) lastig
Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006
Techniek - 1
• Je heb de beste nieuwe partij uitgezocht
• Je neemt netjes afscheid van de oude leverancier
• Je tracht de samenwerking tussen oude en nieuwe leverancier optimaal
te houden
Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006
Techniek - 2
• Migraties zijn uitgelezen momenten voor datakwaliteit
• Nieuwe omgeving biedt vaak net iets andere mogelijkheden voor kwaliteitsprocessen
Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006
Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006
Mensen - 1
• Mensen moeten het doen
• Veranderprocessen met weerstand hebben ook effect op migraties
• Betrek huidige gebruikers en managers ook bij de beslissing tot migratie
Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006
Mensen - 2
• Migratie geeft vaak veranderingen in werkprocessen
• Mensen krijgen andere taken
• Betrekken van mensen voorkomt een hoop reparaties achteraf
Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006
Mogelijkheden bij datamigratie
• Processen opnieuw inrichten
• Processen opnieuw beschrijven
• Dataverwerking optimaliseren
• Afspraken met andere leveranciers (call centers, data entry bureaus) optimaliseren
Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006
Verschillen en aanvullingen bij leveranciers
• Gebruik de verschillen in leveranciers
• Vaak gebruiken ze net iets andere methoden en technieken waardoor ze aanvullend zijn
Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006
Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006
Dank voor de aandacht
Vragen ?
