Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Event: DDMA DQ Dag

Thema: Datakwaliteit

Spreker: Henk de Graaf – Alpha Fundraising Consultancy

Datum: 12 september 2006 – Fortis NV, Utrecht

www.ddma.nl

Datamigratie en -kwaliteit

Henk de Graaf

Alpha Fundraising Consultancy

Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Wat ga ik vertellen?

• Wie is Henk de Graaf?• Uw ervaringen• Veranderprocessen• Uitgangssituatie• Techniek en mensen• Mogelijkheden bij datamigratie• Verschillen en aanvullingen bij leveranciers

Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Wie is Henk de Graaf?

• Werkzaam in de charitatieve sector

• Astma Fonds en Nederlandse Hartstichting

• Alpha Fundraising Consultancy

• Ik vertel uit mijn werk ervaringen

Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Uw ervaringen

Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Veranderprocessen

• Datakwaliteit is een continu proces

• Migratie van data is vaak een uitvloeisel van verander processen

• Veranderprocessen gaan vaak gepaard met emotie en weerstand

Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Uitgangssituatie

• Interne database Externe database

• Veel geoutsourced (call center, data entry) of juist niet)

Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Techniek en mensen

• Techniek is makkelijk

• Mensen maken het (soms) lastig

Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Techniek - 1

• Je heb de beste nieuwe partij uitgezocht

• Je neemt netjes afscheid van de oude leverancier

• Je tracht de samenwerking tussen oude en nieuwe leverancier optimaal

te houden

Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Techniek - 2

• Migraties zijn uitgelezen momenten voor datakwaliteit

• Nieuwe omgeving biedt vaak net iets andere mogelijkheden voor kwaliteitsprocessen

Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Mensen - 1

• Mensen moeten het doen

• Veranderprocessen met weerstand hebben ook effect op migraties

• Betrek huidige gebruikers en managers ook bij de beslissing tot migratie

Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Mensen - 2

• Migratie geeft vaak veranderingen in werkprocessen

• Mensen krijgen andere taken

• Betrekken van mensen voorkomt een hoop reparaties achteraf

Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Mogelijkheden bij datamigratie

• Processen opnieuw inrichten

• Processen opnieuw beschrijven

• Dataverwerking optimaliseren

• Afspraken met andere leveranciers (call centers, data entry bureaus) optimaliseren

Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Verschillen en aanvullingen bij leveranciers

• Gebruik de verschillen in leveranciers

• Vaak gebruiken ze net iets andere methoden en technieken waardoor ze aanvullend zijn

Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Presentatie DDMA Datakwaliteit 12 september 2006

Dank voor de aandacht

Vragen ?