w w w. h a r r i e a r e n d s e n . n l

Voorwoord

Inhoudsopgave

n Samenwerking met Kuster Olie

n Harrie Arendsen steunt

Bergh in het zadel

n Veilig op de fiets

n Test zelf S60

n Warme douche

n 850 sleuteldag

n Actief op sociale netwerken

Nieuwsbrief winter 2010/2011

De overname door Geely was voor Volvo een van de belangrijkste gebeurtenissen van het afgelopen jaar. Geely is een draagkrachtige aandeelhouder waarmee Volvo de financiële middelen krijgt om nog meer ruimte te creëren voor technische ontwikkelingen. Met name op het gebied van milieutechnologie zien de inves-teringsplannen er zeer positief uit. Geely ziet Volvo als een sterke aanwinst. Dat het met de know how voor de komende jaren wel goed zit, blijkt uit het feit dat de Geely Holding eigenaar is van 3 academies in China. Elk jaar stromen een kleine 10.000 studenten door naar de arbeidsmarkt en Geely selecteert de toppers onder de afgestudeerden voor de eigen organi-satie. Wat na de overname niet verandert, is de cultuur van Volvo en de manier waarop wij met de klanten omgaan. Volvo blijft zichzelf en Volvo blijft een sterk Zweeds merk. Mijn verwachting is dat er de komende jaren vele nieuwe produc-ten zullen komen en dat past prima bij onze ambities. In november was de introductie van de V60/S60. Met het voetgangersdetectiesysteem biedt deze nieuwe Volvo al een voorproefje van de ontwikkelingen die op stapel staan. Zelf zitten we ook niet stil. De showroom van Harrie Arendsen Doetinchem krijgt namelijk een nieuw interieur. Hiernaast ziet u een artist’s impression van het zogeheten Next Face-concept. U merkt dat Volvo volop in beweging is. Namens al onze medewerkers wens ik u een inspirerend, maar bovenal een gezond 2011.Frank Arendsen

16

Kansen en ontwikkelingen

De showroom van Harrie Arendsen Doetinchem ondergaat een metamorfose en krijgt binnenkort een interieur volgens het Volvo Next Face-concept. Dit concept wordt wereld-wijd toegepast en staat voor een moderne, eigentijdse en vooral Scandinavische uitstraling. Sfeerbeelden nemen in dit interieur een belangrijke plaats in waardoor de klant het gevoel krijgt bij de dealer thuis te komen. Ook de nieuwbouw in Ruurlo krijgt aandacht. Er komt een duurzaam pand en de eerste afspraken met de architect zijn inmiddels gemaakt.

Metamorfose van de showroom

Doetinchem rijdt groenKuster Olie en Harrie Arendsen hebben de handen ineen geslagen. Daardoor is het voor veel Doetinchemmers (én andere Achterhoe-kers) mogelijk groen te rijden. Voor hetzelfde geld! Wat houdt deze actie precies in? De overheid heeft de accijns op bio-ethanol – een milieuvriendelijke brandstof – met 27% verlaagd. Rijden op bio-ethanol zorgt voor een flinke reductie van de uitstoot van fijnstof en stikstofdioxiden. Overigens gaat het hier om de tweede generatie bio-ethanol die

gemaakt wordt uit een proces van afvalhout-snippers. De officiële naam van de brandstof is E 85 en het is een mengsel van 85% bio-ethanol en 15 procent benzine. Door de accijnsverlaging is de prijs gelijk aan de prijs van Euro 95. Elke Volvo in FlexiFuel uitvoering is geschikt voor deze brandstof en Volvo biedt auto’s in deze uitvoering aan zonder meerprijs. Bij het tankstation van Kuster Olie in Wijnbergen kan men terecht voor de bijbeho-rende milieuvriendelijke brandstof.

De mediacampagne was al eerder gestart en op 12 november kon iedereen hem in het echt bewonderen: de nieuwe V60. “Dit model is weer een stap verder op het gebied van sportiviteit, dynamiek en veiligheid,” aldus Frank Arendsen. Hij verwacht dat deze Volvo een nieuwe doelgroep zal bereiken. “De V60 vult het gat tussen de V50 en de V70.” In de showroom in Doetinchem stonden 5 verschillende uitvoeringen. Een opvallend veiligheidsaspect waarmee zowel de S60 als de V60 zijn uitgerust, is de Pedestrian Detection met Full Auto Break. Men kon bij een proef-opstelling in de werkplaats zelf ervaren dat de Volvo bij een snelheid tot 35 km/h remt voor een voetganger zonder dat de berijder ingrijpt.

Introductie V60

XCITING

Interview met een Volvorijder

Al 20 jaar is Ton Joosten klant bij Harrie Arendsen. Ton is directeur/eigenaar van Joosten Makelaardij en Mom-Joosten Make-laars. Met kantoren in Zevenaar en Didam is zijn bureau actief in de particuliere en de bedrijfsmatige sector. Daarnaast verzorgt hij het beheer van diverse panden en regelt hij het vastgoedmanagement voor een aantal relaties. Op dit moment beschikt Joosten over twee Volvo’s: een C70 die hij voor privédoel-einden gebruikt en een XC60 waarmee hij het land ingaat. Met deze laatste rijdt hij een kleine 35.000 km per jaar. “De XC60 is inmiddels mijn negende Volvo en ik wil geen ander merk meer. Volvo is degelijk. Het heeft een prachtige uitstraling en Volvo bouwt in

mijn ogen gewoon mooie en probleemloze auto’s.” Over zijn keuze voor de Volvo-dealer in Zevenaar is hij duidelijk. “Twintig jaar gele-den bracht ik mijn eerste Volvo voor onder-houd bij Harrie Arendsen. Dat beviel dermate goed dat ik nooit meer ben weggegaan. Wat mij erg aanspreekt, is de persoonlijke bena-dering. De mensen van de garage zorgen ervoor dat ik altijd kan blijven rijden. Zij gaan problemen niet uit de weg en stellen zich pro-actief op. Ik ben erg te spreken over de hoge servicegraad. Mijn enthousiasme deel ik graag met anderen en inmiddels heb ik een aantal vrienden kunnen overtuigen van de kracht van Harrie Arendsen. Zij rijden nu ook Volvo en zijn daar zeer tevreden over.”

2

Volvorijder Ton Joosten

Warme Douche voor Harrie Arendsen

Eerder dit jaar hield marketeer Jos Burgers voor alle medewerkers van Harrie Arendsen een pre-sentatie over klantgerichtheid; een onderwerp waar de Volvo-dealer veel waarde aan hecht. Toeval of niet, maar in dezelfde periode is Harrie Arendsen voorgedragen voor de Warme Douche, een onderscheiding van het consumentenpro-gramma Radar. Het was een welverdiende war-me douche op een koude winterdag en het over-kwam Herman Kraaijvanger van de vestiging Zevenaar. Het was begin februari en rond een uur of zeven ‘s morgens kreeg hij onverwacht bezoek van vier dames die op weg waren naar hun skibestemming in Winterberg. “De koplamp van hun auto was stuk. Ik liet ze binnen en gaf hen koffie en warme chocolademelk. Daarna heb

ik de koplamp van hun Dacia vervangen zonder kosten in rekening te brengen. De dames waren zo tevreden met de service dat ze mij hebben voorgedragen voor de Warme Douche.” Kelly Delissen was één van die dames. Zij vertelt dat ze allemaal pas hun rijbewijs hadden en alle vier behoorlijk a-technisch zijn. “We hadden geen idee hoe we de koplamp weer aan de praat moesten krijgen. Bij de Volvo-dealer in Zevenaar zagen we licht branden en we reden op goed geluk de parkeerplaats op. Daar ving Herman Kraaijvanger ons op en verving de lamp. Toen we vroegen hoe we konden afrekenen, vertelde hij ons tot onze verbazing dat we niets hoefden te betalen. Hij zei dat we maar lekker van onze vakantie moesten gaan genieten.”

Veilig op de fietsVolvo schenkt veel aandacht aan het begrip Veiligheid en beperkt dit niet tot auto’s alleen. Zo besloot Harrie Arendsen om in samenwerking met Veilig Verkeer Nederland kinderen van twee basisscholen een speciale fietshelm cadeau te doen. Uit handen van voormalig profwielrenner Servais Knaven ontvingen de kinderen van groep 4 van basisschool St. Martinus in Oud Zevenaar elk een POCito fietshelm. Ook de kinderen van groep 4/5 van basis-school St. Joseph uit Lochem kregen gratis fietshelmen aangeboden. De helm biedt op veiligheidsgebied meer dan de voor-waarden waaraan een fietshelm volgens de CE-normen moet voldoen. Volgens dr. William Kramer, kindertraumachirurg aan het UMC Utrecht, kan met het dragen van een goede fietshelm tot wel 70% ernstig hoofdletsel worden voorkomen. “Preventie is ontzettend belangrijk, zeker bij kinderen die verkeerssituaties anders inschatten dan volwassenen.”

Wilt u graag zelf de Volvo S60 een keer uitgebreid ervaren? Dat kan. U mag dit meester-werk op vier wielen een week meenemen als u Harrie Arendsen in enkele zinnen kunt overtuigen waarom juist ú voor deze testweek in aanmerking komt. Stuur uw verhaal vóór 31 januari naar x.tewest@harriearendsen.nl. Een deskundige jury zal de verhalen beoordelen en de twee beste motiveringen worden beloond.

Maak kans op 1 week rijden met de Volvo S60

XCITING

Interview met een Volvorijder

3

Zelf een trekhaak monteren of schokbrekers vervangen? Dat kon bij Harrie Arendsen in Doetinchem. Op 4 september stonden de deuren van de werkplaats wagenwijd open voor iedereen die aan zijn eigen 850 wilde sleutelen. Enkele technici van Volvo waren aanwezig om iedereen met tips en deskundige adviezen terzijde te staan. Het magazijn was deze zater-dag geopend en de sleutelaars konden tegen gereduceerde prijzen gebruik maken van originele Volvo-onderdelen. De 15 deelnemers

aan deze sleuteldag kregen tevens de gelegen-heid de allernieuwste technieken van Volvo uit te testen, namelijk het City Safety systeem en het Pedestrian Detection systeem van de nieuwe Volvo S60. Speciaal voor deze dag had Harrie Arendsen enkele bijzondere voertuigen laten overkomen. De in topconditie verkerende Volvo 850 T5R van de heer Van Beek was te bewonderen, evenals twee bijzondere oldtimers. De sleuteldag is een initiatief van de Volvo 850 Club Nederland.

Erwin Oldenburg is eigenaar van ‘t Pannekoekhuis Schaarsbergen én Volvo-rijder. Voor elk weertype heeft hij een Volvo. Hij is de gelukkige bezitter van een C70 Cabrio die hij puur voor zijn plezier gebruikt en dan alleen als het mooi weer is. Deze auto beschouwt hij als een collector’s item en daarom is hij er enorm zuinig op. “Voor de uitstapjes met het gezin maak ik gebruik van een XC70 Cross Country. Onze kinderen zitten op paardrijden en voetbal en de XC70 is een ideale wagen om vriendjes en vrien-dinnetjes mee te nemen. Wij wonen buiten de stad en een paar modderspatten op de auto is geen punt. Dat hoort er eigenlijk wel bij.” Voor zakelijk gebruik rijdt Oldenburg

een XC90 met een 8-cilinder motor. “Je zit er hoog en veilig in. Het is een jongensdroom die echt is uitgekomen.” Met zijn drie Volvo’s rijdt hij op jaarbasis in totaal zo’n 35.000 km. Zijn garage is Harrie Arendsen in Zevenaar en het contact dateert al uit de periode dat hij er een Volvo 240 kocht. Dat is inmiddels jaren geleden. Waarom Harrie Arendsen? “Arendsen combineert Achterhoekse ge-moedelijkheid met de hoogstaande techniek van het merk Volvo. Wat mij bijzonder aan-spreekt is het familiaire karakter van de dealer. Harrie Arendsen is een laagdrempe-lig bedrijf en daar herkennen wij ons in. Ons pannenkoekenhuis doet ook niet moeilijk als gasten iets vragen.”

Volvorijder Erwin Oldenburg

Actief op sociale netwerkenVolvo Harrie Arendsen is actief op hyves, twitter, linkedin en youtube. Dat doen wij omdat wij veel waarde hechten aan een goed contact met de klant. Meld u aan op een van deze sociale netwerken en blijf op de hoogte van het laatste nieuws!

Fietsen voor een goed doel

In 2011 organiseert de Stichting Bergh in het Zadel voor de 7e keer een sponsor-fietstocht. Op een sportieve en enthou-

siaste manier wordt geld ingezameld voor de Kankerbestrijding. De tocht is gepland van 28 mei t/m 5 juni en voert langs steden in het Nederlands-Duitse grensgebied die van ouds-her een relatie hebben met het Koninklijk Huis. De totale afstand bedraagt 1030 km. Harrie Arendsen is co-sponsor van dit 4-jaarlijkse evenement. “Onze maatschappelijke betrokken-heid willen wij combineren met de dynamiek die aan dit evenement is gekoppeld,” vertelt Frank Arendsen die zelf het hele traject op de fiets aflegt. “Wat voor ons telt, is de garantie van de organisatie dat het sponsorgeld voor de volle 100% naar het goede doel gaat.” Dit keer is het goede doel het onderzoeksproject PIJNSEIN bij Kanker in het UMC St. Radboud in Nijmegen. Geïnteresseerden die dit project ook willen steunen, kunnen zich aanmelden bij Frank Arendsen. Meer informatie is te vinden op www.harriearendsen.nl

Sleutelen aan je eigen 850

Verlenging winterwielenactieDe succesvolle winterwielenactie is verlengd tot 31 december 2010. Het betekent dat u nu nog kunt profiteren van deze aantrekkelijke aanbieding. U haalt vier winterbanden, inclusief velgen en betaalt er slechts drie. Als uw Volvo is uitgerust met winterwielen is de remaf-stand aanzienlijk korter bij temperaturen onder 7°C. Met winterwielen heeft u meer grip op de weg en dus meer controle over uw voertuig. Wilt u het verschil zien tus-sen zomerbanden en winterbanden? Bekijk dan de winterbandentestfilm op www.harriearendsen.nl

Colofon

XCITING

Medewerker

Voorwoord

“Het is iedere keer weer een luxe om voor je eigen deur in de auto te kunnen stappen.” Dat vindt Rini Dado na 14 jaar autorijden nog steeds. Zij is inmiddels drie decennia actief als beeldend kunstenaar. Vanwege haar werk reist zij door het hele land om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen in de kunstsector. Met grote regelmaat bezoekt zij galerieën en musea of heeft ze afspraken met opdrachtgevers. Vroeger reisde zij uitsluitend met openbaar vervoer. Sinds zij een Volvo heeft, is ze niet meer afhankelijk van trein en bus. Zij besloot Volvo te rijden vanwege de goede reputatie van het merk. “Vooral het aspect veiligheid sprak en spreekt mij aan. Toen ik een auto kocht, was mijn dochter erg jong en was veiligheid voor mij doorslaggevend.” Zij koos voor Harrie Arendsen om een pragmatische reden: de garage was in de buurt. Rini woont in Doesburg en brengt haar 440 voor onderhoud bij Harrie Arendsen in Zevenaar. “Het is een fijne garage waar service hoog in het vaandel staat.” Op de vraag of zij overeenkomsten ziet met haar werk en het merk Volvo, antwoordt zij gedecideerd. “We zijn allebei een gedegen merk en stralen kwaliteit uit. Onze ontwerpen worden uitgevoerd in prachtig en betrouwbaar materiaal.”

Meer weten over Volvo Harrie Arendsen? Meer informatie over ons aanbod nieuwe en gebruikte Volvo’s en accessoires vindt u op onze website. www.harriearendsen.nl

De kick van het drummenWouter ReerinkWouter Reerink is junior verkoopadviseur bij Harrie Arendsen Ruurlo. Hij is dit jaar in dienst getreden en voelt zich prima thuis bij de Volvo dealer. Naast zijn werk heeft hij nog een passie: drummen. Daar vertelt hij enthou-siast het volgende over. “De kick van het drummen is voor mij de positie die ik inneem in de band. Ik ben de basis en de andere muzikanten leunen op mij. Verder is het fijn als het publiek je werk waardeert.” Met drummen is Wouter groot gebracht. Zijn vader trom-melde namelijk in een drumband. Via de muziekschool in Lochem (en later in Zutphen) heeft hij zijn techniek verder ontwikkeld. Hij

bezit 2 akoestische drumstellen: een om thuis in Lochem te oefenen en een om mee te nemen als hij optreedt met zijn muzikale maten. Wekelijks kruipt hij 2 tot 3 uur achter zijn drumstel en de buren hebben daar geluk-kig geen problemen mee. “Vooraf heb ik goe-de afspraken kunnen maken en dat werkt. Zij hebben nog nooit geklaagd.” Wouter zit in een gelegenheidsband die op kleine feesten en in horecagelegenheden speelt. De band speelt covers van nummers uit de jaren zestig tot nu. “En niet alleen het bekende Top 40-werk. Ook minder bekende nummers staan op ons repertoire.”

Interview met een Volvorijder

XCiting Harrie Arendsen verschijnt twee keer per jaar in een oplage van 12.000 exemplaren en wordt ver-zonden naar alle relaties van VOLVO Harrie Arendsen. Deze nieuwsbrief is gedrukt op FSC papier. Voor het verpakken maken wij gebruikt van biologisch afbreekbaar seal.

XCiting Harrie Arendsen is met de grootste zorg samengesteld. VOLVO Harrie Arendsen kan echter niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die ontstaat als gevolg van eventuele drukfouten of het gebruik van gegevens. Harrie Arendsen Doetinchem B.V.Transportweg 23, 7007 CL Doetinchem Telefoon (0314) 33 44 51, Fax (0314) 36 05 04Email: doetinchem@harriearendsen.nl

Harrie Arendsen Ruurlo B.V.Groenloseweg 13a, 7261 AM Ruurlo Telefoon (0573) 45 27 43, Fax (0573) 45 11 54Email: ruurlo@harriearendsen.nl

Harrie Arendsen Zevenaar B.V.Celsiusstraat 7, 6902 PV Zevenaar Telefoon (0316) 33 33 44, Fax (0316) 52 83 80Email: zevenaar@harriearendsen.nl

Volvo Erkend Schadeherstelbedrijf Stikkenweg 66, 7021 BN ZelhemInformeer bij schade uw eigen Volvo Harrie Arendsen dealer

Concept: tva! reclame & communicatie - DoetinchemRedactie: Frank Arendsen, Judith Arendsen, en Henk MeerstadFotografie: Martie Seesing, Paul Roelofs

4

Volvorijder Rini Dado

Werken aan vitaliteit

Vitaliteit is voor Harrie Arendsen een belangrijk begrip. Dat beperkt zich niet tot de werkvloer. Voor 11 medewerkers stond zondagmorgen 7 november geheel in het teken van vitaliteit in de vorm van mountainbiken. Onder professionele begeleiding werd gestart met een stevige war-ming up waarna een behendigheidsparcours volgde. Uiteindelijk ging de groep de Montferlandse bossen in. Niet iedereen kwam ongeschonden deze ochtend door. Een paar minder ervaren mountainbikers gingen onderuit en 1 collega hield zelfs zijn pak niet droog toen hij met fiets en al in een plas belandde. Grote hilariteit was het gevolg. Deze sportieve ochtend wordt in 2011 zeker herhaald.