Workshop hoe te communiceren over mvo dd 15 5-13

HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

Irenka van den Hout 15 mei 2013

Utrecht

“Hoe communiceer ik over mijn MVO-prestaties?”

1 van de meeste gestelde vragen aan het MVO Informatiepunt

WAAROM EEN WORKSHOP OVER MVO & COMMUNICATIE?

15/5/13 MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

WAAROM IK HIER STA?

MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

DEZE PRESENTATIE GAAT NIET OVER


WAT IS MVO?

WAAROM MVO?

HOE IMPLEMENTEER IK MVO?

1.   Kennismaken & verwachtingen afstemmen a.  Leren van elkaar

b.  Leren door te doen

c.  Domme vragen bestaan niet!

2.   8 Trends en ontwikkelingen op het gebied van MVO & Communicatie – wat gebeurt er in de maatschappij?

3.   Koffie/thee 4.   10 Tips over hoe (extern) te communiceren over MVO 5.   Energizer 6.   Concrete cases 7.   Evaluatie 8.   Borrel

WAT WE GAAN DOEN!


1.   Consument wil duurzaam maar is steeds kritischer 2.   Ook bedrijven stellen bij inkoop MVO-eisen 3.   Angst beticht te worden van greenwashing 4.   Roep om transparantie 5.   Wildgroei aan certificaten en keurmerken 6.   De consument als zelfstandige burger 7.   Filantropie & paying it forward 8.   Social media: hét kanaal voor communicatie over MVO

8 MAATSCHAPPELIJKE TRENDS DIE HET VAKGEBIED COMMUNICATIE (OVER MVO) RAKEN


TREND 1: CONSUMENT WIL DUURZAAM, MAAR IS STEEDS KRITISCHER


TREND 2: OOK BEDRIJVEN STELLEN BIJ INKOOP MVO-EISEN


TREND 3: ANGST BETICHT TE WORDEN VAN GREENWASHING


1. De zonde van de verborgen trade-off. 2. De zonde van het ontbreken van bewijs. 3. De zonde van vaagheid. 4. De zonde van de irrelevante informatie. 5. De zonde van de beste van de twee slechtste opties. 6. De zonde van het jokken. 7. De zonde van de verkeerde labels.

AD TREND 3: DE 7 ZONDEN VAN GREENWASHING


KANTTEKENING: VOORLOPERS SPELEN ZICH PER DEFINITIE IN DE KIJKER


TREND 4: ROEP OM TRANSPARANTIE


TREND 5: WILDGROEI AAN CERTIFICATEN EN KEURMERKEN


TREND 6: DE CONSUMENT ALS ZELFSTANDIGE BURGER


TREND 7: FILANTROPIE & PAYING IT FORWARD


TREND 8: SOCIAL MEDIA: HET KANAAL VOOR COMMUNICATIE OVER MVO


Urgenda ‏ @urgenda (5.396 volgers, 493 likers op Facebook) Samen sneller duurzaam: actieplan, visie 2050, icoonprojecten, duurzaamheidsbeweging, regiotouren, Dag van de Duurzaamheid www.dagvandeduurzaamheid.nl #dvdd12

ASN Bank ‏ @asnbank (3.284 volgers) Klantvriendelijkste en grootste duurzame bank van Nederland (1960) - ma-vr 09:00h-17:00h helpen we je hier graag! http://www.asnbank.nl

Greenchoice ‏ @GreenchoiceNL (2.377 volgers) De 100% groene energieleverancier van Nederland http://www.greenchoice.nl

Océ Sustainability @sustainable_oce (587 volgers) Océ wants to show the world that documents can be managed eco-efficiently and ultimately eco-effectively. http://www.sustainability.oce.com

LinkedIn-groep Duurzaam ondernemen / maatschappelijk verantwoord ondernemen... (15.832 members) Subgroep: LinkedIn-groep MVO Communicatie en verslaggeving (623 members)

TIEN TIPS


UITGANGSPUNT


“HET MAAKT NIET UIT DAT JE JE AMBITIES NOG NIET HEBT GEHAALD, DAT VERWACHT OOK NIEMAND VAN JE’.

MAAR JE MOET WEL AANTONEN DAT JE ERMEE BEZIG BENT. DAT JE DE WIL HEBT OM ER TE KOMEN.”

TIP 1: COMMUNICEER STAPSGEWIJS & WEES OPEN OVER WAT NOG NIET LUKT


TIP 2: BLIJF BIJ JE CORE BUSINESS


TIP 3: FOCUS EN WEES CONSISTENT!


“HALLO! WIJ ZIJN INNOCENT DRINKS EN WIJ MAKEN SMOOTHIES. ONZE SMOOTHIES ZIJN 100% FRUIT EN EEN COMBINATIE VAN HELE VRUCHTEN EN VERS SAP. EN VERDER NIKS.”

TIP4: DOE AAN CORPORATE STORYTELLING


EEN VAN DE STORIES VAN INNOCENT


ALLEEN DE CA. 2 MILJOEN CULTURAL CREATIVES IN NL KIEZEN BEWUST VOOR DUURZAAMHEID.

TIP 5: STEM JE BOODSCHAP AF OP JE DOELGROEP!


IN 2008 STARTTEN BCC EN MILIEU CENTRAAL DE ACTIE ‘METEN IS WETEN’. DOEL: CONSUMENTEN INZICHT GEVEN IN HUN EIGEN ENERGIEVERBRUIK. BIJ BCC-WINKELS KONDEN ZE GRATIS ‘N ENERGIEMETER LENEN.

TIP 6: MAAK HET TASTBAAR EN BETREK JE AFNEMER


“DE PRODUCTEN VAN AH PUUR&EERLIJK HEBBEN ALTIJD OFWEL EEN ONAFHANKELIJK KEURMERK OFWEL EEN KENMERK VAN EEN ONAFHANKELIJKE MAATSCHAPPELIJK GERESPECTEERDE ORGANISATIE”

TIP 7: ZORG VOOR VOLDOENDE BEWIJS


“HIGH PERFORMANCE, LOW EMISSIONS, ZERO GUILT!”

WAT ER KAN GEBEUREN BIJ ONVOLDOENDE BEWIJS


TIP 8: VOORKOM VAAG TAALGEBRUIK


Eco+

Clean & Green technology Toekomst-

bestendigheid Eco-premium Solutions

Eco-efficiency

Ecofriendly

TIP 9: TONE OF VOICE: BESCHEIDEN, EERLIJK, NIET BELEREND. HOUD ‘T LUCHTIG!


TIP 10: BEGIN BIJ DE COMMUNICATIEMIDDELEN DIE JE AL HEBT


BONUSTIP: EEN STERKE REPUTATIE FUNCTIONEERT ALS EEN VERZEKERING


Wat bepaalt je reputatie?

Producten & diensten

Innovatie

Werkomgeving

Governance

Burgerschap

Leiderschap

(Financiële) prestaties

•  Beloont werknemers op faire wijze

•  Tevredenheid werk-nemers

•  Ontwikkelingsmogelijk-heden werknemers

•  Open en transparant •  Ethisch gedrag •  Doet fair zaken

•  Milieubewust •  Maatschappelijk

betrokken •  Positieve invloed op

de samenleving C. van Riel,

Reputation Institute

AD BONUSTIP


AD BONUSTIP: “COMMUNICATIEPROFESSIONALS ONDERSCHATTEN WAARDE VAN MVO”


1.   Communiceer stapsgewijs en wees open over wat nog niet lukt

2.   Blijf bij je core business 3.   Focus en wees consistent 4.   Doe aan corporate storytelling 5.   Stem je boodschap af op je doelgroep 6.   Maak het tastbaar en betrek je afnemer 7.   Zorg voor voldoende bewijs 8.   Voorkom vaag taalgebruik 9.   Tone of voice: bescheiden, eerlijk, niet belerend 10.  Begin bij de communicatiemiddelen die je al hebt

ALLE TIPS OP EEN RIJTJE


NIET VERGETEN: ZORGEN VOOR INTERN DRAAGVLAK


1.   Het zijn de medewerkers die het moeten doen! 2.   Zij zijn de opinionleaders en de ambassadeurs van je

organisatie. 3.   Zij hebben de kennis en ervaring. 4.   Het motiveert en enthousiasmeert. 5.   Het vergroot ‘t succes van de uitvoering van MVO-

beleid. 6.   MVO is een (bind)middels en kan de betrokkenheid

bij je organisatie vergroten.

MVO & interne communicatie verdient aparte workshop

TER GERUSTSTELLING: COMMUNICATIE OVER MVO = ’N FENOMEEN IN ONTWIKKELING



TER GERUSTSTELLING 2: (COMMUNICEREN OVER) MVO = NIET ALLEEN VOOR GROTE BEDRIJVEN

1.   Met MVO-communicatie informeer je over, betrek je mensen bij en vier je MVO-programma’s & -beleid

2.   Het bovenstaande + het verwerken van feedback 3.   MVO-communicatie faciliteert de cocreatie van MVO-

programma’s en -beleid 4.   MVO-communicatie is een integraal onderdeel van

MVO-programma’s en -beleid

VERSCHILLENDE ROLLEN VAN MVO-COMMUNICATIE



“WAT IS JOUW ROL ALS PROFESSIONAL IN DE VERDUURZAMING VAN HET NEDERLANDSE BEDRIJFSLEVEN?”

TER OVERWEGING:

PARTNERS VAN MVO NEDERLAND DIE JE VERDER KUNNEN HELPEN


WANT: IT ISN’T EASY BEING GREEN


1.   Met MVO-communicatie informeer je over, betrek je mensen bij en vier je MVO-programma’s & -beleid

2.   Het bovenstaande + het verwerken van feedback 3.   MVO-communicatie faciliteert de cocreatie van MVO-

programma’s en -beleid 4.   MVO-communicatie is een integraal onderdeel van

MVO-programma’s en -beleid

VERSCHILLENDE ROLLEN VAN MVO-COMMUNICATIE


18 juni: Workshop ‘Wat zijn de MVO-trends?’ € 300

26 juni: Start MVO Summer School, bijtanken tijdens 6 middagbijeenkomsten op verschillende plaatsen in het land. Leuk om aan een relatie cadeau te doen! € 595

4 juli: Expeditie Duurzaam Ondernemen Waarmaken , 4 modules van 12.30 – 20.00 uur bij RoyalHaskoningDHV. € 2.950

19 september: Expeditie MVO STEPS 5, 3 dagen. € 1.995

BINNENKORT BIJ DE MVO NEDERLAND ACADEMIE


MVO NEDERLAND

NIEUWEKADE 9

3511 RV UTRECHT

[email protected]

@IVANDENHOUT

WWW.MVONEDERLAND.NL

DANK JE WEL VOOR JE AANDACHT!

Workshop hoe te communiceren over mvo dd 15 5-13

Documents

Transcript of Workshop hoe te communiceren over mvo dd 15 5-13