MVO en marketing

College 3

Probleem

1. Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie;

2. Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken;

3. Klant wil/mag niet misleid worden;

Maar: klant wil ook illusies, irreële koppeling van product met behoeftes.

Probleem

Piramide van MaslowPiramide van

Maslow

Grijs gebied

Werkt niet Werkt wel Werkt niet

Waarheid

Feiten

Status

Grenzen verleggen

Liefde

Erbij horen

Zekerheid

Illusie

Dromen

Sfeer

Vrijheid

Leugens

Bedrog

Moreel goed Moreel ? Moreel fout

Grijs gebied

Vragen

1. Hoe kies je verantwoord positie in het grijze gebied?

2. Hoe koppel je emoties en menselijke behoeftes aan je product zonder de klant te misleiden?

3. Hoe voorkom je dat je klanten kwetst en van je vervreemdt?

Vragen

Vragen

4. Wat zijn de morele grenzen van reclame? Hoe ‘ludiek’ kun je zijn?

5. Hoe voldoe je aan het recht van elke klant op eerlijke, volledige informatie?

6. Hoe bouw je d.m.v. marketing een langetermijnrelatie op met de klant?

Vragen

Vuistregels voor de beoordeling van reclame

1. Reclame mag geen algemeen geldende normen overschrijden;

2. Reclame mag niet leiden tot schadelijke gevolgen voor personen, groepen of samenleving;

3. Reclame mag niet het recht van de consument aantasten om in staat te blijven zelf een weloverwogen keuze te maken bij aanschaf van een product (misleiding, beperking keuzevrijheid).

Vuistregels beoordeling

reclame

Morele grenzen – wat vind je

ervan? Morele grenzen

Wat vind je ervan?

Reclame van uitvaartmaatschappij AVVL

Morele grenzen

Wat vind je ervan?

Morele grenzen

Wat vind je ervan?

Billboardreclame van Mazda

Morele grenzen

Wat vind je ervan?

Billboardreclame van HIJ (tegenwoordig WE)

Morele grenzen

Wat vind je ervan?

Reclame voor piercingbedrijf, speelplein met basketbalring als tepelpiercing

Morele grenzen

Wat vind je ervan?

Reclame voor mannenblad Maxim

Morele grenzen

Wat vind je ervan?

MVO-reclames – wat vind je ervan? Morele grenzen

Wat vind je ervan?

Morele grenzen

Wat vind je ervan?

Morele grenzen

Wat vind je ervan?

Reclame van Heinz. Homostel. Carrièreman kust bij vertrek naar zijn werk zijn huisman (‘mama’ genoemd).

Morele grenzen

Wat vind je ervan?

Morele grenzen

Wat vind je ervan?

Beleidsontwikkeling – stap 1

Doelstelling en marketing Gewicht

Snelle verkoopgroei van product

Positieve emoties in relatie tot product oproepen

Feitelijke informatie geven over product (samenstelling, kwaliteit, prijs)

Je product(en) positief onderscheiden van concurrerende producten

Corporate image building (bestendig imago, merknaam opbouwen)

Totaalgewicht 100

Beleids-ontwikkeling

Stap 1

Beleidsontwikkeling – stap 2

Machtsverschil analyseren

Informatie: gezondheid/veiligheid; vrije keuze; begrijpelijkheid; kennisontwikkeling; misleiding (kwetsbare groepen).

Beleids-ontwikkeling

Stap 2

Beleidsontwikkeling – stap 3

Grenzen bepalen van de sociaal-emotionele beïnvloeding:

Stakeholdersanalyse; MVO-marketing bepalen in relatie tot

mission statement, algemeen MVO-beleid;

Normenethische en gevolgenethische grenzen bepalen.

Beleids-ontwikkeling

Stap 3

MVO en internetmarketing

Privacy

Toegang en beheer

gegevens

Keuzevrijheid

Contact en service

Veiligheid

Opdringerigheid

MVO en internet-marketing