HOGERE CONVERSIES MET LANDINGPAGINA’S

Door: Wim van der Mark

28 april 2010

Trends rond online zoekgedrag

• Toenemende reactiesnelheid• Toenemend belang van Internet in oriëntatiefase• Explosie aan communicatie uitingen• Steeds kortere boodschappen• Enorme concurrentie• Minder scrollen• Zoekgericht kijken

Navigatie

Navigatie

ActieActie

NieuwsAdvies

Oogcamera/eyetracking

Wat zie je eerst?

Lessen van de oogcamera

• Er is een vaste kijkvolgorde• Beelden winnen van tekst

• Dit is onbewust en onafleerbaar gedrag

Parkeren linksaf

P

Lessen van de oogcamera

• Er is een vaste kijkvolgorde• Beelden winnen van tekst

• Dit is onbewust en onafleerbaar gedrag

• Vorm wint van inhoud

Kijkvolgorde naar vorm• Grote beelden vóór kleine beelden • Warme kleuren vóór koude kleuren• Mensen vóór voorwerpen• Kinderen vóór volwassenen• Portret vóór compleet figuur• Ogen zijn een sterk element

———————————————————

Nog sterker, minder functioneel:• Bloot• Bewegende beelden

Kijkvolgorde naar onderwerp

Basismotivatoren:

1. HebzuchtVerdienen, besparen, iets gratis krijgen, kans om te winnen.

2. AngstOp zoek naar veiligheid en zekerheid

3. StatusMensen willen ergens bij horen en zo gezien worden

Waarom landingpagina’s?Responsgerichte communicatie = :

• Vorm – inhoud – actie

• Veel websites hebben andere doelstelling:

• Imago

• Algemeen informatief

• Navigatie (veel producten)

• Landingpagina’s geven direct antwoord op specifieke

zoekvragen

• Zoveel zoekvragen, zoveel landingpagina’s

Inzet landingpagina’s

• Landingpagina’s kunnen ingezet worden voor:• Banner campagnes• Zoekmachine advertenties (Google Adwords, Yahoo)• E-mail campagnes• Als respons pagina voor offline campagnes (TV, radio, print)

• De basis principes zijn gelijk

• Een goede landingpagina kan dus opnieuw gebruikt worden

Wat zijn landingpagina’s?

Een landingpagina:

• De eerste pagina na een klik op uw advertentie of link.

• Bevat meer specifieke informatie

• Gerichte informatiestroom

• Moet de prospect aanzetten tot de gewenste actie

• Bedoeld voor hogere conversie dan de website

Voorbeeld Landingpagina

Propositie(advertentie)

Zoekwoorden

Landing pagina

Aanmeldproces

Klant

40%

20%

20%

20%

Impact op succes

100%

Succesbepalende factoren

Aandacht sturen in landingpagina’s

Kijkvolgorde:1. Beeld (+bijschrift)2. Headline3. Opsommingen

Bullets Bullets Bullets

4. Kopjes boven tekstblokken

Tips voor tekst en lay-out

• Tekstblokken donker op licht• Smalle bladspiegel

• (kolommen, maximaal 70 tekens per breed)

• Duidelijke tussenkopjes• Formaat lettercorps (Arial 10 is ondergrens)• Stukjes van maximaal 5 regels• Zinnen van gemiddeld 9 woorden of korter

Inhoud van tekst

• Grootste valkuil:– Schrijven wat je “kwijt” wil, compleet willen zijn

• Grootste kans:– Schrijven wat de lezer zoekt

• Middel:– Lezersvragen verzamelen

Responsdoelstelling en drempels

• Welke reactie wilt u=– Leadgeneration: Gratis checklist/ whitepaper downloaden

– Leadgeneration: Brochure aanvragen

– Leadgeneration: Prospects zelf laten bellen

– Leadgeneration: Offerte aanvrager

– Leadgeneration: Afspraken voor account managers

• Kwantiteit of kwaliteit ?• Wat mag welke reactie kosten?

Eerste vijf seconden

Tweede vijf seconden

Landingpagina basics

• 50% van de bezoekers “scrolt” niet op een pagina

• Bezoekers lezen niet maar “scannen” tekst en kopjes– Online lezen gaat 25% langzamer dan lezen op papier

• Bezoekers kijken graag naar foto’s, vooral van mensen

• Goede, heldere Call to Action is essentieel voor respons

Call to action

• Opvallende glasheldere button

• Mag herhaald worden

• Actie buttons moeten duidelijk zeggen wat ze doen

• Bij voorkeur één propositie per landingpagina• Onderdeel (in “frame”) van de reguliere website• Reguliere website makkelijk bereikbaar• Pakkende headline (gelijk aan advertentie)• Direct inspelen op het probleem (vragende vorm)• Maximaal 1 “scherm”• Weinig “afleiding” of “exits” op de pagina• 200-300 woorden (of korter)• Zorg voor vertrouwen

Structuur van een Landingpagina

• Referenties, waarmerken, privacy statements • Veel contactmogelijkheden• Noem (uniek) telefoonnummer• Voor webshops:

– Garanties

– Terugsturen

– Verzendkosten

– Levertijd

Zorg voor vertrouwen

Hoe ontwerp je een landingpagina?

1. Doel, wat moeten bezoekers doen?

2. Waar te zien? Makkelijke URL

3. Analyseer beslissingsproces van de prospect

4. Welke opmaak elementen zijn nodig?

• (logo, foto’s, rekenmodules, etc.)

5. Tekst volgens het AIDA model:

• Kop

• Body tekst

• Call to action

6. Test de landingpagina

Interest

Desire

Attention

Action!

Het AIDA concept in de praktijk

Landingpagina fouten

• Te veel tekst op de landingpagina

• Te veel (tussen) stappen naar conversie pagina

• Lange, onduidelijke, formulieren

• Hoge responsdrempel

• onvoldoende aansluiting op advertentie

• Foto’s en tekst die weinig/niets met de aanbieding te maken hebben

Voorbeeld landingpagina

Voorbeeld landingpagina

Voorbeeld landingpagina

Voorbeeld landingpagina

Voorbeeld landingpagina

Voorbeeld landingpagina

Voorbeeld landingpagina

Voorbeeld landingpagina

Voorbeeld landingpagina (B2B)

Voorbeeld landingpagina (B2B)

Respons opvang

• Vermeld uw privacy policy

• Zorg voor terugkoppeling na verzending• De “bedankt pagina” kan extra informatie bevatten

• Reageer snel op online aanvragen (Binnen 24 h)• Reactie op dezelfde dag wordt steeds normaler • Voorzichtig met acties als follow-up niet goed geregeld is!

Landingpagina’s testen

• Landingpagina’s testen is essentieel

• Voordat getest wordt moet meetsysteem in orde zijn

• De actie op de landingpagina moet gemeten worden

• Google Adwords heeft eigen meetsysteem

Landingpagina’s testen

Wat beïnvloedt de resultaten?

• Beeld• Headline• Tekst, inhoud, lengte en opmaak• Aansluiting op zoekvraag• Aanbod en gewenste reactie (responsdrempel)• Plaats en opmaak van actieknop

Landingpagina’s testen

• Geen enkele landingpagina is optimaal in de 1e versie

• Test eerst de propositie, dan de opmaak

• De propositie bepaalt ook de inhoud van de landingpagina

Landingpagina’s testen

Propositie testen: verschillende proposities, een landingpagina

Landingpagina’s testen: een propositie, verschillende landingpagina’s

Landingpagina’s testen

• Maakt onderdelen van de landingpagina variabel

• Levert “random” pagina’s aan bezoekers

• Biedt uitgebreide rapportages

• Vereist flexibele plaatsing van scripts op de landingpagina

Website optimizer

24 verschillende combinaties mogelijk

Website optimizer

Website optimizer

Vragen