E-mark Mail

of 16/16
www.e-mark.nl Claiming the e in marketing
  • date post

    23-Mar-2016
  • Category

    Documents

  • view

    217
  • download

    1

Embed Size (px)

description

Gaat over e-mail en service.

Transcript of E-mark Mail

  • www.e-mark.nl

    Claiming the e in marketing

  • De ultieme boost voor uw business

    www.e-mark.nl

    E-mailmarketing is de snelst groeiende vorm van direct marketing. Niet voor niets. Het

    is snel, voordelig, persoonlijk, goed meetbaar en effectief. Een simpelere manier van het

    versturen van commercile informatie, nieuws en enqutes is er niet. Er is niet n reden

    waarom e-mailmarketing zoveel effectiever is dan andere dm-technieken. Het zijn er vele.

    E-mailmarketing met e-mark staat garant voor:

    Een snellere productietijd (waardoor u op actuele situaties in kunt spelen)

    Een groot en doeltreffend bestand (dat u veel effectiever en eenvoudiger up-to-date houdt)

    Lage kosten (reductie van uw acquisitiekosten met 60% is geen uitzondering)

    Direct (snel en persoonlijk contact)

    Waardering (de ontvanger heeft aangegeven de informatie te willen ontvangen)

    Meetbaar (respons is eenvoudig en op alle fronten te meten)

    Krachtig (in uw huisstijl vormgegeven)

    Follow-up (op individueel niveau, eventueel volledig geautomatiseerd)

    De mogelijkheden zijn grenzeloosDe laatste jaren is er een duidelijke tendens te zien. Waar de attentiewaarde van print alleen maar

    afneemt, groeit de vraag naar digitale informatie via e-mail en digitale nieuwsbrieven. Digitale

    nieuwsbrieven zijn ht medium geworden om klanten en prospects te binden en te informeren.

    E-mailmarketing is daarmee inzetbaar voor retentie, acquisitie en het behouden van uw corporate

    uitstraling. Met alle resultaten die u voor ogen heeft:

    Nieuwe leads door bijvoorbeeld een tell-a-friend optie of een virale campagne

    Impuls voor uw verkoop via cross- en upselling door vervolgmailings bij interesse van de lezers

    Wervingsmiddel voor nieuwe klanten (en terugwinnen van oude klanten)

    Stimulerend voor store- of website traffic

  • U zorgt voor de doelstellingen en de inhoud.

    Wij doen de rest.Wij denken met u mee op alle niveausNatuurlijk wilt u inzicht hebben in uw e-marketing campagne. Respons meten. Bijsturen als dat

    nodig is. Daarvoor heeft e-mark de DM Desk gerealiseerd. Een geavanceerde tool, waarmee u

    mailings en enqutes kunt verzenden wanneer u maar wilt en waar u maar wilt. Via ons netwerk.

    Dus zonder piekbelasting van uw eigen systeem maar met begeleiding en controle van onze

    specialisten. De DM-desk is modulair opgebouwd.

    U kunt beginnen met de basis en het resultaat gaandeweg, samen met ons, optimaliseren door de

    verschillende modules in te zetten. En natuurlijk betaalt u daarbij alleen voor datgene dat u gebruikt!

    e-mark is niet zomaar een aanbieder op het gebied van e-mailmarketing. We hebben kennis en ervaring

    opgebouwd sinds 1998. Wij zijn specialist in e-mailmarketing en zijn dan ook voortdurend bezig met

    innovatieve technieken en toepassingen. Zo bouwen en verbeteren we onze systemen zelf, op basis

    van uw persoonlijke wensen. Dat maakt onze producten uiterst flexibel: we kunnen elk systeem direct

    aanpassen of uitbreiden, zodat u direct profiteert van een hogere respons. Van kant-en klare tools tot

    volledig maatwerk. Het versturen van mail is bovendien geen doel op zich. Wij hebben alle technische

    kennis in huis om het maximale rendement uit uw online marketingactiviteiten te halen.

    Waarom e-mark?

  • Retentie: loyaliteit van klanten en relaties behoudt u op een effectieve wijze met

    newslettermail en online-enqutes.

    Acquisitie: met campaign en viral mail werkt u doelgericht aan new business en

    een grotere en rijkere database.

    Corporate imago: met corporate mail en site mail communiceert u 100% binnen

    uw corporate huisstijl en uitstraling.

    De DM Desk: inzetbaar op ieder marketingniveau:

    www.e-mark.nl

  • Newsletter mail & online enqutes

    Ideale tool voor klantenbinding en loyaliteit

    e-mark kan het versturen van nieuwsbrieven volledig uit handen nemen. Hoe dat werkt?

    Wij ontwikkelen een e-mailtemplate, op basis van uw wensen, uw huisstijl en onze

    expertise. Vervolgens configureren wij uw e-mail verzendsysteem en koppelen dat

    aan uw database. Wij nemen alle aanmeldingen op in uw database, ontdubbelen

    die en controleren ze op de juiste schrijfwijze. U krijgt een duidelijke uitleg over de

    applicatie, met een overzichtelijke handleiding. U kunt aan de slag. U creert uw eigen

    professioneel vormgegeven mailings. Snel en eenvoudig dankzij onze applicatie. U krijgt

    een uitgebreide rapportage: wie heeft de mailing gelezen? Welke links zijn aangeklikt

    door wie? Welk onderdeel was het populairst? e-mark adviseert u bij het optimaliseren

    van uw mailings. Aan de hand van de resultaten kunt u uw mailing aanpassen, zodat die

    nog beter aansluit op de wensen van uw klanten.

    We doen nt even meer dan de rest...:

    u krijgt een glashelder inzicht in het leesgedrag en klikgedrag van elke ontvanger. Zowel in

    totalen als unieke aantallen. Van massacommunicatie naar 1-op-1 communicatie.

    wij controleren elke mail om het versturen van testmailings en verkeerde links te voorkomen.

    wij verzorgen het bouncemanagement voor u, zodat u altijd over een schone database beschikt.

    wij zijn altijd op de hoogte van het laatste technische nieuws van alle e-mailclients zoals

    hotmail, gmail en outlook 2003 of 2007, zodat uw nieuwsbrief altijd in de goede layout voor

    de lezer verschijnt.

    wij kunnen een koppeling verzorgen met uw CRM-applicatie, met n druk op de knop, zodat

    u vanuit uw eigen CRM-applicatie verschillende selecties & mailings kunt sturen

    Via de DM Desk kunt u ook feedback vragen aan uw klanten met de enqute-module. U kunt

    zelf een enqute aanmaken in het systeem en versturen via e-mail. Ook voor de enqutes kunnen

    wij templates maken in uw huisstijl voor een professionele uitstraling. Een uitgebreide rapportage

    maakt het vervolgens mogelijk de resultaten in te zetten voor verbetering van uw bedrijfsproces.

  • www.e-mark.nl

  • e-mark verzorgt mailings die naadloos aansluiten op een nieuwe of lopende campagne.

    U kunt elke willekeurige campagne volledig automatiseren. Of het nu gaat om het

    genereren van traffic naar uw website in verband met een nieuw product of om het

    uitnodigingstraject voor een evenement. Wij verzorgen de volledige campagne waarbij

    elke lezer een bepaald traject doorloopt op basis van zijn of haar eigen acties. Voor een

    grote reisaanbieder faciliteren wij op deze manier de fijne vakantiemail, de welkom

    terug mail inclusief enqute en een mail om herhalingsaankoop te genereren na de

    vakantie.

    We verzorgen ook de mail rondom virals. Als uw bureau een viral maakt kunnen wij de waardevolle

    gegevens die de spelers achterlaten in een rapportage verwerken. Zo gaat het niet alleen om het

    spel, maar u ontvangt ook alle informatie voor het verrijken van uw database en een eventuele

    vervolgactie. Bovendien kunt u het spel op basis van de reacties bijsturen.

    Campaign & viral mail

    Effectief werken aan uw online-acquisitie

  • www.e-mark.nl

  • Corporate MailNog maar twee procent van alle organisaties stuurt e-mails voorzien van een eigen

    huisstijl - al groeit dit percentage snel. Toch is zon huisstijl geen overbodige luxe in

    een tijd met steeds toenemend e-mailverkeer. Niet alleen vallen de berichten van uw

    organisatie meer op, ze dragen ook bij aan uw corporate identity. Uw bedrijf komt

    professioneler en moderner over, terwijl de kosten en moeite per bericht vrijwel nihil

    zijn. Uw medewerkers merken bovendien geen verschil en versturen hun e-mailberichten

    gewoon vanuit Outlook.

    Daarnaast kunnen we de berichten op verschillende niveaus in de organisatie voorzien

    van disclaimers, voetteksten, logos en adresgegevens. Maar e-mark gaat verder. Zo kan

    de voettekst automatisch met n druk op de knop worden veranderd voor een afdeling

    of voor de hele organisatie. Handig bijvoorbeeld voor een vriendelijke wens tijdens de

    feestdagen of bij een bijzonder aanbod van al het sales personeel.

    De mogelijkheden met footerteksten zijn eindeloos. Denkt u bijvoorbeeld aan:

    Actuele nieuwsberichten met eventueel een link naar de website

    Productnieuws met een link naar de website

    Het werven van personeel

    Acties of aanbiedingen

    Mededelingen

    Site MailVerlopen veel informatieaanvragen, bestellingen en aan- en afmeldingen voor nieuwsbrieven via

    uw website? Als het goed is wel. Want dat is een uiterst efficinte methode om uw klanten op

    de hoogte te houden. e-mark is specialist als het gaat om als het gaat om e-mailverkeer via de

    website. We verzorgen onder andere automatische mails bij de bevestiging van bestellingen, de

    servicedesk, voorraad-checks, facturen en betalingen. Steevast in combinatie met overzichtelijke

    statistieken, zodat u altijd de vinger aan de pols houdt.

    Corporate & site mail

    Uw huisstijl in optima forma

  • www.e-mark.nl

  • Dit kan de DM DeskElke organisatie is anders. En elke organisatie heeft zijn eigen wensen en ideen. Daarom heeft DM

    Desk verschillende tools die misschien van pas komen in uw marketingmix.

    Geavanceerd databasebeheer - u kunt op elk moment uw database inzien en aan- of afmeldingen

    exporteren.

    Ideaal tijdstip - Iedere abonnee bekijkt zijn nieuwsbrief op een ander tijdstip. DM Desk zorgt ervoor

    dat alle ontvangers de nieuwsbrief op hun ideale (uur van de) dag ontvangen. Een simpele tool met

    een enorm effect!

    Bronbeoordeling - Hoe bent u aan uw adressen gekomen? Via adressenleveranciers? Via een viral

    game? DM Desk beoordeelt precies welke e-mailadressen, bestanden en leveranciers goed voor u

    scoren en welke slecht.

    Slimme selecties - Hebben uw abonnees hun geboortedatum opgegeven? Dan kunt u ze een

    geautomatiseerde verjaardagsnieuwsbrief sturen. Zo zijn er nog vele andere automatische functies

    te bedenken waarmee u een sympathiek en effectief contactmoment met uw klant creert.

    Partnerprogrammas - e-mark heeft een partnerovereenkomst met Hotmail en andere service

    providers. Dat betekent dat een ontvanger die uw nieuwsbrief als junkmail heeft opgegeven

    automatisch uit uw bestand wordt gehaald.

    Spamcheck - De mailing wordt automatisch door spamfilters gehaald. Staan er teveel

    spamgevoelige woorden in de nieuwsbrief? U krijgt direct een telefoontje van onze servicedesk

    en we bespreken hoe we de mailing kunnen aanpassen. E-mark denkt tot op het moment van

    versturen met u mee.

    Verschillende machtigingsniveaus van gebruikers - U kunt aan verschillende gebruikers

    verschillende gebruikersrechten geven

    Categoriemailer - De lezer geeft van tevoren aan welke informatie hij wil ontvangen, u maakt n

    nieuwsbrief op met verschillende berichten en de DM Desk selecteert de juiste informatie per lezer.

    Testtool - Het succes van een e-mailing hangt af van diverse factoren, zoals het tijdstip en de dag

    van de verzending, de volgorde van de inhoud en het onderwerp van het bericht. DM Desk bevat

    een handige tool, waarmee u eerst een testmailing kunt doen op 10 procent van uw bestand. Aan

    de hand daarvan past u de mailing aan, zodat u de overige 90 procent nog effectiever benadert en

    de mailing dus maximaal converteert.

    DM Desk: maximaal mailen met een minimale inspanning

  • www.e-mark.nl

  • Enkele wapenfeiten:

    Stage EntertainmentIn 2007 werd Stage Entertainment, het bedrijf dat onder anderen de marketing doet voor van Joop

    van den Ende Theaterproducties, klant bij e-mark. Het bedrijf wilde via e-mail de database uitbreiden

    en de kaartverkoop doen stijgen.

    e-mark is gestart met het maken van nieuwsbrieven en wijzigpaginas. De resultaten waren

    spectaculair. Een gewone nieuwsbrief behaalt een netto open ratio (aantal unieke lezers) van rond

    de 30%, maar de mailings via e-mark kwamen vaak ruim boven de 40% uit.

    e-mark ontwikkelde vervolgens een revolutionaire enqute voor het bedrijf: de eerste online enqute

    met video. De resultaten waren ongekend. De netto open ratio van de mail was 44% op een

    database van bijna 13.000 mensen. Het percentage unieke lezers die de enqute hadden geopend

    uit de mail was 46%. En het percentage unieke lezers die de enqute volledig invulden was 80%.

    e-mark heeft vervolgens voor de musical Ciske de Rat een viral ontwikkeld. We nodigden

    100.000 mensen uit om het spel te spelen en door te sturen. Dat leverde 30.000 nieuwe

    emailadressen van genteresseerden op.

    Binnen korte tijd is de samenwerking Stage Entertainment uitgebouwd tot een opeenstapeling

    van successen. De databases van de mailings groeien nog steeds per mailing en daarmee dus de

    naamsbekendheid van de shows en de potentile kaartkopers.

  • Voorbeeldcase 2: Deal or no Deal

    Deal or No Deal deed een testmailing met het e-mailmarketingsysteem van

    e-mark. De ratios van de eerste mailings waren goed, maar konden beter.

    Daarom besloten we een split-run te draaien op de volgende mailing. De

    database werd opgedeeld in drie ongeveer gelijke delen en ieder deel kreeg een

    ander subject (onderwerp). Deze test hebben we nog drie keer herhaald, maar

    dan met afwisseling in de HTML en het tijdstip waarop de mailing verstuurd

    werd. Daaruit bleek wat de ideale onderwerpregel was. Bovendien ontdekten

    we de best presterende lay-out en tijdstip. De samenwerking verliep zo goed

    dat er wekelijks honderden mensen kandidaat wilden worden. En het bestand

    was in n jaar tijd gegroeid met ruim 96%.

    Inmiddels werken Deal or no Deal en e-mark samen aan een internationale

    variant van de website. Bovendien ontwikkelt e-mark een unieke manier om de

    hoogste conversiewaarde per bezoeker te halen. Dit gebeurt door de content

    en de advertenties aan te passen aan het eigenschappen (bv. land van herkomst)

    en het klikgedrag van de individuele bezoeker.

    www.e-mark.nl

  • Alle reden om ons eens te bellen. Of te mailen natuurlijk...

    e-mark is specialist is op het gebied van e-mailmarketing. We denken met u mee als het gaat

    om het realiseren van uw optimale marketingmix op het gebied van acquisitie, retentie en uw

    corporate imago. Daarbij werken we snel, flexibel en staan altijd open voor nieuwe ideen. Wat

    dat betreft zijn we meesters in echte tailor made projecten. Onze state of the art applicaties

    zijn volledig op w situatie en w doelgroep afgestemd. Maar er zijn ng meer reden om voor

    e-mark te kiezen. We hanteren een all-inn tarief, dus u wordt nooit geconfronteerd met verborgen

    kosten, zoals voor een helpdesk. Onze projectmanagers zijn technisch volledig op de hoogte en

    geven u alle telefonische ondersteuning die u nodig heeft. En last but not least kennen we bij

    e-mark uitgebreide rapportage tot op individueel niveau. Zodat u uw projecten tot in detail kunt

    beheren en overzien. Eens kennismaken? Belt u ons dan voor een afspraak; 023-5518899.

    e-mark werkt onder andere voor:

  • e-mark group

    Bezoekadres:

    Wilhelminastraat 9

    2011 VH Haarlem

    Postadres:

    Postbus 5048

    2000 GA Haarlem

    tel 023 - 551 88 99

    fax 023 - 551 88 98

    www.e-markgroup.com

    TM