Het profiel van de Wereldwinkelier

Presentatie onderzoeken, 25 juni 2009

Drie onderzoeken in 2008 en 2009

Mentality (leefstijlen en motivatie) door Motivaction

Kennisniveau en informatiegedrag door Motivaction

Online kennis delen door Nicoline, stagiaire communicatiemanagement

Het profiel van de Wereldwinkelier?

Gemiddelde Wereldwinkelier Vrouw, 57 jaar, gemiddeld tot hoog opgeleid

Mannen? Dertien procent

Postmaterialisten Bijna zestig procent, waar 10 procent in NL ‘normaal’ is

Postmaterialisten

Maatschappijkritische idealisten

Kenmerken Zelfontplooiing, solidariteit, immateriële zaken, maatschappelijk betrokken, kritisch, solidair, internationaal georiënteerd, niet carrièregericht, individualistisch, principieel, niet-consumptiegericht

Postmaterialisten

Goed geïnformeerd Geven graag mening

Hobby’s Wandelen, lezen, fotografie, uit eten, yoga, breintraining, schrijven en dichten

Digitale inhaalslag Ontdekken het internet, maar lopen niet voorop

Motivatie van de Wereldwinkelier?

Goed gevoel

Fairtrade ideologie Bijdragen aan beter leven voor producenten (74 procent)

Fairtrade ideologie Geloof dat handel beter is dan hulp (73 procent)

Motivatie van de Wereldwinkelier?

Aantrekkelijk werk

Gezelligheid Contact met klanten en collega’s (49 procent)

Sfeer Mooie producten, goede sfeer in de winkel (47 procent)

Wereldwinkelier over de eigen winkel, het eigen werk?

Beoordelen eigen werk Zeer tevreden, cijfer 8, gemiddeld acht jaar

Complimenten!

Meest genoemd 1. geven consumenten vertrouwen2. geven consumenten handelingsperspectief voor OS

3. verkopen leuke producten met verhaal4. grote inzet vrijwilligers5. herkenbare, succesvolle winkelformule

Verbeterpunten

Meest genoemd 1. meer jongeren in de winkel (als Wereldwinkelier)2. zichtbaarder in de media3. meer mensen die de winkels kennen4. eerlijkheid van producten duidelijker

Het (fairtrade) kennisniveau van de Wereldwinkelier?

Doorvertellers Taak van Wereldwinkel

Vragen van klanten Niet veel, verhaal achter product

Vertrouwen in eigen kunnen Want 98 procent zegt kenmerken te kennen

Toch nog veel onbekendheid

Vertrouwen in eigen kennis groter dan kennis Gemiddeld 2-3 vragen fout van de 9

Over producenten Alle kinderen naar school, altijd achtergestelde groepen

Keurmerken Wie kent toe? Max Havelaar, WFTO, LVWW, FaiRSupport

Informatiebehoefte van de Wereldwinkelier?

Verhaal achter de producten Ook vraag van klanten

Leerbehoefte Hoe onzekerder over onderwerp, hoe groter informatiebehoefte

Specifieke vragen

Meest genoemd 1. welk deel verkoopprijs naar producenten2. actuele fairtrade en MVO ontwikkelingen 3. effect van fairtrade bij producenten4. achtergrond en herkomst producten5. meetbaarheid fairheid van producten6. toepasbaarheid keurmerken

Informatiegedrag van de Wereldwinkelier?

Goed geïnformeerd

Bronnen: vooral LVWW en FaiRSupport WereldZaken/FaiRSupport Nieuws (72 procent), extranet en e-mail nieuwsbrieven (69 procent), internet (61 procent).

Wens: meer online interactie

Interactieve leervormen Op het extranet (Motivaction onderzoek)

Uitwisseling Van kennis en ervaringen onderling, 95 procent (onderzoek Nicoline)

Vormen Kenniskring, delen van documenten, discussieforum, blog (onderzoek Nicoline)

Conclusies voor communicatie

Goed informeren Sterk inhoudelijk, achtergronden geven, kritiek serieus nemen

Mix van offline en online Versterkt alle communicatiedoelen

Geef inspraak Meningsvorming en inspraak, advies interactieve internetcommunity