De cliëntenraad en de achterban

WeetkrantKrant voor cliënten van Talant • december 2012 • nummer 11

Neem nu een gratis abonnement op de Weetkrant!Een abonnement op de Weetkrant is gratis voor cliënten en locaties van Talant.

Wilt u een abonnement? Geef u op via de website van Talant.

www.talant.nl/clienten Kies hier voor ‘laat u horen’.

De besluiten die Talant neemt hebben invloed op het

leven van cliënten. Cliënten kunnen meepraten en meedenken over

die besluiten. Dat kan in een cliëntenraad. Het is belangrijk dat

cliënten meepraten. Zij weten immers het allerbeste wat mensen

met een beperking belangrijk vinden. Omdat sommige cliënten het

moeilijk vinden om hun eigen mening te geven, zijn er bij Talant

ook verwantenraden. In deze Weetkrant kunt u lezen over de

cliëntenraden, wat de rechten zijn van cliëntenraden en wat zij doen.

Meepraten en meedenken met Talant1 De cliëntenraden en de achterban

2 Ger Sijtsma en Frank van der Linden

over zeggenschap en medezeggenschap

Zeggenschap en medezeggenschap

Cliëntenraden bij Talant

3 Wet medezeggenschap cliënten

zorginstellingen

Rechten van cliëntenraden

4 Werkgroepen | Veelgestelde vragen

Meer weten?

Cliënten-raden

Een cliëntenraad heeft de achterban (andere cliënten) nodig

om een goede cliëntenraad te zijn.

De leden van de cliëntenraad komen immers op

voor alle cliënten van Talant.

Opkomen voor andere cliënten kan alleen als de cliëntenraad weet:

• Wat andere cliënten belangrijk vinden.

• Waar andere cliënten tevreden over zijn.

• Waar andere cliënten ontevreden over zijn.

Heeft u zaken die u wilt veranderen bij u thuis of op het werk,

dan kunt u contact opnemen met de cliëntenraad.

Cliëntenraden van Talant zoeken zelf ook contact met de achterban.

Dit doen zij bijvoorbeeld door op werkbezoek te gaan.

De cliëntenraad van de regio Noordwest heeft

voor de werkbezoeken een spel gemaakt.

Door het spel te spelen geeft de Regiocliëntenraad

informatie over de cliëntenraad.

Nog belangrijker; de cliëntenraad vertelt

wat zij voor andere cliënten kan doen.

Want een cliëntenraad kan namens u

meepraten en meedenken met Talant.

Ger Sijtsma en Frank van der Linden over zeggenschap en medezeggenschap

2 Weetkrant

Zeggenschap en medezeggenschapZeggenschap is het recht om zelf te beslissen

over belangrijke dingen in uw leven.

Over grote onderwerpen, maar ook over kleine.

Sommige mensen met een beperking hebben

daarbij hulp en ondersteuning nodig.

Meepraten en meedenken over besluiten die Talant neemt,

wordt medezeggenschap genoemd.

Binnen Talant zijn cliëntenraden en verwantenraden

die medezeggenschap uitoefenen.

Cliëntenraden bij TalantTalant heeft één Centrale Cliëntenraad (CCR).

De CCR praat met de Raad van Bestuur.

Elke regio heeft een Regiocliëntenraad.

Er is dus een Regiocliëntenraad Noordoost, Noordwest en Zuid.

De Regiocliëntenraden praten met de directeur van de regio.

Verder heeft elk cluster een Clustercliëntenraad.

De Clustercliëntenraden praten met de clustermanager.

Sommige cliënten vinden het moeilijk om hun eigen mening te geven.

Daarom zijn er bij Talant ook verwantenraden.

In verwantenraden zitten familieleden van cliënten.

De cliëntenraden en verwantenraden helpen elkaar en werken samen.

Ger Sijtsma woont en werkt bij Talant.

Hij is de voorzitter van de Centrale Cliëntenraad.

Ger vertelt:

“De CCR is er voor alle cliënten van Talant.

Wij praten mee en denken mee met Talant.

Ik vind dit belangrijk en leuk om te doen.

Ik kan makkelijk contact maken met andere cliënten.

De andere cliënten zijn de achterban van de CCR.

Soms stuurt iemand ons een vraag.

We bespreken dit dan in de vergadering.

Soms maken cliënten iets mee wat ze niet leuk vinden.

Bijvoorbeeld het vervoer met de taxi gaat niet goed.

De CCR zoekt dan uit hoe dit kan.

Toen het over vervoer ging

heb ik een mail naar Roel Bergsma gestuurd.

Roel is hoofd Vervoer bij Talant.

Roel is toen bij ons in de vergadering geweest.

Dat was fijn. Wij konden onze klachten met hem bespreken.

Ik ga ook nog een keer een dag mee met de taxi.

Zo kan ik zelf meemaken hoe het taxivervoer is.

Als het nodig is praten we ook met de Raad van Bestuur.

Zij luisteren goed naar ons.

De Raad van Bestuur doet echt iets met de dingen die wij zeggen.

Ik woon en werk bij Talant, maar ben niet dom.

Ik kom graag voor andere mensen op.

Wanneer mensen hun vragen aan de CCR stellen,

kunnen wij ervoor zorgen dat er naar hun vraag geluisterd wordt!”

Frank van der Linden is directeur van Talant in de regio Noordwest.

Hij vergadert samen met de Regiocliëntenraad Noordwest

Frank schrijft:

“Graag schrijf ik een kort stukje

over het belang van medezeggenschap.

Dit doe ik omdat ik het een belangrijk onderwerp vind.

Voordat ik iets over medezeggenschap schrijf,

moet ik beginnen bij zeggenschap.

Zeggenschap gaat over jouw eigen leven.

Jij weet wat jij belangrijk vindt

en dus beslis jij over wat er in jouw leven gebeurt.

Jij maakt je eigen keuzes.

Soms is dat heel erg moeilijk en heb je daar hulp bij nodig.

Soms ook is bepaald dat er iemand anders is die voor jou kiest.

Maar altijd is het belangrijk dat jij meepraat

en aan kunt geven wat jij belangrijk vindt.

Het is toch jouw leven!

Maar ja, je woont en werkt nu eenmaal niet altijd alléén.

Dus moet je soms samen besluiten nemen.

Welke afspraken maak je met elkaar om het samen wonen

of samen werken goed te laten verlopen?

Daarin heeft ieder zijn eigen rol; de één praat mee

als bewoner van het huis of medewerker van de organisatie

en de ander als ouder, broer of zus

en weer een ander als teamleider of directeur.

Samen moeten we ervoor zorgen dat zaken goed verlopen.

Omdat we dat alleen maar samen goed kunnen doen,

moeten we ook naar ieders stem en mening luisteren.

Alleen dan nemen we de goede besluiten.

Daarom zijn de cliëntenraden en verwantenraden zo belangrijk.

Zij willen meer zeggenschap voor alle cliënten.”

Elke zorginstelling moet een cliëntenraad hebben.Dat is geregeld in de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz).Deze wet wil dat mensen die zorg en ondersteuning nodig hebben, kunnen meepraten en meebeslissen over de zorg.De mensen die in een cliëntenraad zitten,komen op voor alle andere cliënten.De raad praat mee en denkt mee over onderwerpen,die voor meerdere cliënten belangrijk zijn.Zij doen dit, mede namens alle andere cliënten.Daarom heet het medezeggenschap.

CCR

De CCR vindt het belangrijk

dat alle cliënten die bij Talant werken

dezelfde regels krijgen.

Nu zijn de regels over snipperuren

niet voor iedereen gelijk.

Ze praten over deze regels

met de Raad van Bestuur.

Regiocliëntenraad Zuid

De Regiocliëntenraad Zuid vindt

dat cliënten moeten meedenken

en meepraten over de huisregels.

Zij praten hierover met de directeur

van regio Zuid.

Regiocliëntenraad Noordwest

De Regiocliëntenraad Noordwest

heeft ervoor gezorgd

dat er regels zijn over de loper.

In deze regels staat wanneer de

begeleider de loper wel

en niet mag gebruiken.

Regiocliëntenraad Noordoost

De Regiocliëntenraad Noordoost

heeft informatie gevraagd

over medicatieveiligheid.

Talant heeft hiervoor nieuwe regels.

De Regiocliëntenraad Noordoost wil

dat cliënten deze regels ook weten.

Hun vragen en antwoorden over

medicatieveiligheid stonden in

de Weetkrant nummer 9.

3Cliëntenraden

de rechten van de

cliëntenraad

Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen

recht op middelenDe cliëntenraad krijgt middelen of kan middelen

gebruiken om zijn werk goed te kunnen doen.

Bijvoorbeeld een vergaderruimte, kopieerapparaat,

reiskostenvergoeding en geld voor activiteiten.

“Er is altijd een vergaderruimte voor ons.

Ook betaalt Talant mijn reiskosten.”

3

De cliëntenraad vergadert regelmatig

met de gesprekspartner.

Dit kan een clustermanager of directeur zijn.

Voor de CCR is het de Raad van Bestuur.

“Tijdens een overleg kunnen we vertellen

wat belangrijk is voor cliënten.

Wanneer cliënten ons vertellen over hun problemen,

vertellen we dit aan de directeur tijdens het overleg.”

recht op overleg 4

De cliëntenraad heeft informatie nodig

van Talant om zijn werk goed te doen.

Talant moet de cliëntenraad deze informatie geven

De cliëntenraad mag Talant

ook om informatie vragen.

“Alleen als wij goede informatie hebben

kunnen we meepraten en meedenken.”

recht op informatie 2

Elke cliëntenraad heeft een coach.De coach helpt de cliëntenraad,zodat de cliëntenraad haar werk goed kan doen.

“Het is fijn om een coach te hebben.Zij helpt ons om goed te kunnen vergaderen.”

recht op ondersteuning 5

Cliëntenraden kunnen advies geven over onderwerpen die voor cliënten belangrijk zijn. Zij kunnen gevraagd en ongevraagd advies geven.

Gevraagd advies“De CCR krijgt regelmatig vragen van de Raad van Bestuur. Hieraan merken we dat de Raad van Bestuur het belangrijk vindt dat de CCR er is. We vinden het fijn dat ze luisteren naar onze mening. Onze mening is belangrijk!”

Ongevraagd advies“De Regiocliëntenraad Noordwest heeft zelf geregeld om mee te doen met de sollicitatiegesprekken voor de nieuwe regiodirecteur. De Regiocliëntenraad heeft een gesprek gehad met de kandidaat en vragen gesteld. Na de gesprekken hebben we gezegd wat we van de kandidaat vonden. Nu is Frank onze directeur en vergaderen we met hem. Hij luistert goed, informeert de raad en vraagt onze mening.”

adviesrecht 1

Successen van cliëntenraden

Wat is een cliëntenraad?

Een cliëntenraad is een groep cliënten

die opkomt voor andere cliënten van Talant.

Waarom een cliëntenraad bij Talant?

Cliënten en cliëntenraden kunnen meepraten en meedenken met Talant.

Dat is belangrijk, want cliënten weten zelf heel goed

wat belangrijk is in hun leven.

Hoe ziet de cliëntenraad eruit?

Talant heeft 1 Centrale Cliëntenraad.

Ook zijn er 3 regiocliëntenraden.

Daarnaast zijn er nog clustercliëntenraden

Wat kan een cliëntenraad voor andere cliënten doen?

De cliëntenraad kan gevraagd en ongevraagd advies geven aan Talant

over onderwerpen die voor meerdere cliënten belangrijk zijn.

De CCR organiseerde donderdag 6 december een bijeenkomst over de WMO.

Er kwamen ongeveer 20 cliënten.

Tijdens de bijeenkomst vertelden Wilfred Juurlink van de Raad van Bestuur

en directeur Frank van der Linden over de WMO.

Cliënten konden ook vragen stellen.

In 2013 willen de cliënten vaker bij elkaar komen om te praten over de WMO.

Voor de WMO komt dan een speciale werkgroep.

Cliënten krijgen in 2013 ook nog op andere manieren informatie over de WMO.

Werkgroepen bij Talant

Weetkrant

U kunt contact maken met de cliëntenraden via de website.

Ga naar www.talant.nl/clienten > laat u horen > cliëntenradenTelefoonnummers

Elke donderdag kunt u bellen met de Centrale Cliëntenraad.

Telefoonnummer 05 13 64 39 11

Telefoonnummer coach 06 55 52 07 49

Elke donderdag kunt u bellen met de Regiocliëntenraad Noordoost

Telefoonnummer 05 11 46 96 00

Telefoonnummer coach 06 12 43 30 04

Elke dinsdag kunt u bellen met de Regiocliëntenraad Noordwest

Telefoonnummer 05 82 84 83 00

Telefoonnummer coach 06 55 52 07 49

Elke woensdag kunt u bellen met de Regiocliëntenraad Zuid

Telefoonnummer 05 13 64 39 11

Telefoonnummer coach 06 30 02 10 45

4

Informatie over Talant vindt u op www.talant.nl/clienten

Colofon De Weetkrant is een gratis krant voor cliënten en locaties van Talant, een organisatie die zorg en ondersteuning biedt

aan mensen met een beperking. De Weetkrant verschijnt vier keer per jaar, met steeds een ander thema. Cliënten van Talant

kunnen een gratis abonnement nemen via www.talant.nl/clienten > Laat u horen. Hoofd- en eindredactie Hilde Koopmans

Vormgeving De Bey communicatie & vormgeving bv Druk Grafische groep Van der Eems Redactieadres Bureau Communicatie,

Postbus 303, 8440 AH Heerenveen, tel. 0513 - 64 37 33, e-mail h.koopmans@talant.nl Copyright Voor overname van tekst of

illustraties is toestemming nodig van de redactie.

Meer weten?

Veelgestelde vragen

Maak hier gaatjes. Bewaar de Weetkrant straks in uw informatiemap.

Informatie op het internetwww.raadopmaat.org

Raad op maat werkt mee aan zeggenschap en medezeggenschap

voor mensen met een beperking.

www.hetlsr.nl

Het LSR is een landelijk steunpunt voor zeggenschap en medezeggenschap.

Het LSR helpt raden om mee te praten

en cliënten om voor zichzelf op te komen.

In 2013 gaan cliëntenraden meer werkgroepen starten.

De werkgroep is niet alleen voor leden van een cliëntenraad.

Ook andere cliënten kunnen in een werkgroep.

Wilt u in een werkgroep? Houd de website in de gaten

Op www.talant.nl/clienten staat steeds de meest actuele informatie.