nummer 3 april 2011

cliëntenraad Zeemeeuw goed advies! over thuisrapportage

nieuw redactielid uit de centrale cliëntenraad

Jan Hanse

praten met Christa Mooij, clustermanager Polderhuis

pagina 2

In dit nummer

pagina 3 een gesprek met de clustermanager Christa Mooij

pagina 6 Vilans zoekt cliënten voor onderzoek ondersteuningsplan

pagina 8 nieuws van de centrale cliëntenraad

pagina 10 goed advies van cliëntenraad de Zeemeeuw

pagina 12 het recht op informatie

de redactie van de cliënten-raad-krant bestaat uit:

Anita van Dinteren

Jacob Floris de Visser

Arco Boogaard

Wilma van Leyen

Adrie de Bruijn

Jan Hanse

Jan Hanse

Is nieuw redactielid

vanuit de

centrale cliëntenraad

Heb jij nieuws over jouw cliëntenraad?

Wil je meer cliënten-raad-kranten bestellen?

Laat het weten aan:

cliënten-raad-krant

antwoordnummer 72004

1720 VA Broek op Langedijk

clientenraadkrant@esdege-reigersdaal.nl

pagina 3

praten met Christa Mooij

clustermanager Polderhuis

Anita en Jacob Floris gaan in gesprek met de clustermanager van het Polderhuis.

1. Vertel eens wat over jezelf? Ik ben Christa Mooi en 40 jaar. Op dit moment ben ik 1 jaar clustermanager. Ik neem graag zelf initiatief om dingen op gang te brengen. Thuis heb ik een meervoudig gehandicapt zoontje. Ik vind het heel leuk om in de gehandicaptenzorg te werken. Het Polderhuis vind ik een ontzettend leuk, ik werk er met plezier.

2. Wat vind je van de cliëntenraad? Binnen het Polderhuis zijn 2 cliëntenraden. 1 cliëntenraad in Heerhugowaard en 1 cliëntenraad in Schagen. Beide raden vind ik goed functioneren. Ik vind de vergaderingen tot nu toe heel opbouwend geweest. Er is een goede manier van samenwerken. Ik ben ook blij met de inbreng van cliënten. De cliënten denken vaak weer aan dingen waaraan ik nog niet heb gedacht en andersom ook. Ik vind het heel belangrijk dat er een cliëntenraad is. Wij werken met z’n allen voor jullie. Dan is jullie stem natuurlijk wel het belangrijkste. We werken echt samen ergens naar toe.

pagina 4

3. Wat doe je met de cliëntenraad? Ik vind het samenzijn heel belangrijk. Elke cliëntenraad vergadert 1 x in de 2 maanden met mij er bij. Ik informeer, ik vertel de cliëntenraad waar ik mee bezig ben. Bij sommige onderwerpen vraag ik ook advies. Dit kan verzwaard advies zijn of niet verzwaard zijn. Dan dien ik een verzoek in zodat de raad erover kan vergaderen. Het antwoord wacht ik gewoon af. Bij grote veranderingen stuur ik alle cliënten een brief. Dan weet ik zeker dat iedereen op tijd op de hoogte is. Ik verwijs dan ook naar de cliëntenraad voor suggesties of opmerkingen. Zo hou ik meer feeling en contact met de cliënten.

4. Welke adviezen vraag je aan de cliëntenraad? Dat kan van alles zijn, bijvoorbeeld over verandering van beleid. Een goed voorbeeld is van de cliëntenraad in Heerhugowaard. De raad wilde overstappen van haar eigen nachtzorg naar de nachtzorg van Reigersdaal. Dat raakt natuurlijk iedere cliënt. Ik heb toen verzwaard advies gevraagd. Maar als er straks iets met gebouw de Mantelmeeuw gaat gebeuren zal ik daar ook advies over vragen.

5. Vind je de adviezen van de cliëntenraad belangri jk? Ja, wij werken voor de cliënten dus juist de adviezen van de cliëntenraad zijn belangrijk. Ook ongevraagd advies, tips of suggesties zijn belangrijk. Het is niet zo dat het alleen gaat om de punten die vanuit de raad worden ingebracht maar ook om dingen die de cliëntenraad zelf signaleert.

pagina 5

6. Betrek je de begeleiding bij de cliëntenraad? Niet heel vaak. Maar als ik dingen na moet vragen vanuit de raad dan doe ik dat natuurlijk wel. Ik maak daar zelf een afweging in. Onderwerpen, waarvoor ik advies moet vragen aan de cliëntenraad, bespreek ik met het team. Het kan ook informatief zijn.

7. Wat is het beste advies wat je van de cliëntenra ad hebt gehad? Ik heb niet iets helder voor ogen. Er zijn wel eens tips over het versturen van een vacature. Het is eigenlijk bij mij het meest de samenwerking die positief is.

8. Wordt de cliëntenraad wel eens besproken

in het overleg met clustermanagers? Bij beleidsdagen met clustermanagers worden thema’s behandeld. Ik heb nog niet meegemaakt dat medezeggenschap behandeld is. Er wordt wel altijd nadruk op gelegd dat je alle zaken afstemt met de cliëntenraad. Dat de cliëntenraad een hele belangrijke rol heeft.

Ik vond het

een leuk ontspannen interview.

Ik wil op een positieve manier

blijven samenwerken

met de cliëntenraad.

Christa Mooij

pagina 6

zoekt cliënten voor onderzoek naar het ondersteuningsplan

Vilans is een centrum wat veel weet over zorg. Vilans ontwikkelt manieren om zorg te verbeteren. Daarvoor doet Vilans onderzoek. Een onderzoek is een manier om iets uit te zoeken.

Marjolein, Zafanja, Michiel, Tamara, Jan Vincent

Doen onderzoek naar ondersteuningsplannen in de gehandicaptenzorg.

Wat willen Vilans weten?

Welke ervaringen hebben mensen

met een verstandelijke beperking met het ondersteuningsplan?

praten

Wat wil Vilans weten van jou? • Praat begeleiding met jou over jouw ondersteuningsplan?

• Wat vind jij van je ondersteuningsplan?

• Wat kan er beter volgens jou?

praten

Wat gebeurt er in het onderzoek? • We gaan met cliënten praten, dit heet een interview.

• We stellen vragen over jou en je ondersteuningsplan.

• Het geeft niet, als je niet overal een antwoord op weet.

pagina 7

afspraak

Hoe gaat het interview? • Jij wordt geïnterviewd door één persoon:

Marjolein, Zafanja, Tamara of Michiel.

• Deze persoon maakt een afspraak met jou: 1. Wanneer zullen we afspreken? 2. Waar wil je afspreken? 3. Wil je dat er iemand anders bij is?

cassetterecorder

mening hebben

Hoe weten Marjolein, Zafanja, Tamara en Michiel wat jij gezegd hebt?

• Het gesprek wordt opgenomen met een recorder.

• Het gesprek wordt getypt in de computer.

• Daarna wordt de opname gewist. • Het algemene verhaal wordt verteld aan anderen. • Vilans zegt dan:

Dit vinden mensen met een verstandelijke beperking van hun ondersteuningsplan.

• Vilans schrijft in een tijdschrift wat is ontdekt.

stop

Alles wat je in het interview zegt, is privé.

Niemand vertelt verder wat jij precies hebt gezegd.

Als je wilt stoppen met praten is dat goed.

Marjolein

Wil je meedoen met het onderzoek? • Geef je op bij Marjolein Herps.

• Haar adres is: Vilans Marjolein Herps Postbus 8228 3503 RE Utrecht

• Je kan een E-mail sturen naar: m.herps@vilans.nl .

• Je kan Marjolein ook bellen:

030 789 24 74 of 06 4616 3758

pagina 8

CENTRALE CLIËNTENRAAD

• het werkplan Esdégé-Reigersdaal 2011

is doorgenomen

• De centrale cliëntenraad

heeft met Dik van Bruggen

gepraat over vergoedingen

1. maaltijdvergoeding

2. zakgeld en kleedgeld

3. telefoonvergoeding

4. eigen bijdrage cliënten

• De centrale cliëntenraad heeft de volgende werkgroepen ingedeeld:

1. huishoudelijk reglement

Randolph Schra + Jozef Rudgers

2. samenwerkingsovereenkomst

Harry Beekman + Clemens Jacobse

+ Marja Scheffer

3. welke cursus past bij de CCR

Myra Kornalijnslijper + Jan Hanse

4. beelden van kwaliteit

Myra Kornalijnslijper

pagina 9

• Visietraining, de cursus voor nieuwe medewerkers

7 cliënten van de centrale cliëntenraad

gaan een keer naar de visietraining.

Daarna wordt gekozen wie gastspreker wordt bij de visietraining.

Hoe kan je de centrale cliëntenraad bereiken?

0226 332 024

centrale.clientenraad@esdege-reigersdaal.nl

Heb je vragen aan de centrale cliëntenraad?

Wil je het verslag van de centrale cliëntenraad ont vangen?

Bel of E-mail met de centrale cliëntenraad.

Jan Hanse

Is het nieuwste lid van de redactie

van de cliënten-raad-krant.

Jan is lid van de centrale cliëntenraad

en van de cliëntenraad LOEK in Hoorn.

Hij vindt het belangrijk

dat je nieuws over cliëntenraden brengt.

Jan houdt de ontwikkelingen goed in de gaten,

via internet en de kranten NRC en het Parool.

Jan kan goed met de computer overweg.

pagina 10

De cliëntenraad van de Zeemeeuw

praat over de thuisrapportage.

De thuisrapportage

is bij cliënten verschillend.

De cliënten weten niet altijd wat er opgeschreven wordt.

De cliëntenraad bedacht vragen over de thuisrapportage.

De cliëntenraad van de Zeemeeuw

heeft vragen besproken

met de clustermanager Kees Goed.

De vragen over de thuisrapportage

zijn naar alle cliënten van de Zeemeeuw gestuurd.

Er zijn 65 brieven verstuurd.

Er zijn 34 brieven teruggekomen.

De vragen staan op pagina 11.

De cliëntenraad heeft advies gegeven

bij bijna elke vraag.

Met de clustermanager

is afgesproken

dat de thuisrapportage

elk jaar besproken wordt met de cliëntenraad.

pagina 11

vraag 1 Weet je wat er opgeschreven is?

advies Leg cliënten goed uit wat er opgeschreven wordt en waarom.

vraag 2 Waar wordt de rapportage in opgeschreven?

advies Leg cliënten uit hoe dit geregeld is. vraag 3 Weet je waar de map is en vind je dat een g oede plek?

Geen advies gegeven.

vraag 4 Bespreek de begeleiding met jou

wat er opgeschreven wordt?

advies Bespreek met cliënten wat er opgeschreven wordt.

De begeleiding neemt 1 x per maand de rapportage door

met de cliënt, als de cliënt dat wil.

vraag 5 Weet je wie je rapportage kan lezen?

advies Leg goed uit aan cliënten

dat de cliënt bepaalt wie de rapportage in kan zien. vraag 6 Heb je afspraken gemaakt over

wie jouw rapportage kan lezen?

advies Leg goed uit aan cliënten

welke afspraken over het lezen gemaakt zijn.

Jouw cliëntenraad kan ook praten over thuisrapporta ge.

Zeg het tegen de clustermanager.

pagina 12

Wat is het recht op informatie?

Alle cliënten hebben recht op informatie.

Dat recht geldt ook voor jou.

Begeleiding is verplicht jou te vertellen

wat belangrijk is voor jou.

Zijn er bij jou veranderingen?

Wordt je huis verbouwd?

Ga je verhuizen?

Wordt je begeleiding anders?

Heeft je begeleider het uitgelegd?

Maar begrijp je het nog niet?

Vraag dan nog een keer om uitleg.

Net zolang tot jij het begrijpt.

Je mag alles vragen wat je wilt weten.

Het gaat over jouw leven.

Het is belangrijk dat je veel vraagt.

Net zolang tot je het goed snapt.

pagina 13

Je hebt recht om informatie te krijgen

en recht om informatie te vragen.

Informatie is goed als jij het begrijpt.

Wat kan jouw raad doen

met het recht op informatie?

Vragen aan de clustermanager

om informatie aan alle cliënten door te geven.

Praten met de clustermanager

welke informatie belangrijk is.

Controleren of informatie duidelijk is voor cliënte n.

Zeg tegen de clustermanager:

1. als er geen informatie gegeven wordt

2. als de informatie te moeilijk is.

pagina 14

cursus voor cliënten-raads-leden in Broek op Langedijk

cursus nieuwe

cliëntenraadsleden

zaterdag 14 mei

of vrijdag 27 mei

cursus voorzitten

zaterdag 14 mei

of vrijdag 27 mei

zet de dagen alvast in je agenda

binnenkort hoor je meer

pagina 15

Myra loopt een dag mee met een lid van de 2e kamer.

Myra Kornalijnslijper is lid van de centrale cliëntenraad.

De cliëntenraad van Dars 3 heeft geadviseerd

bij het aannemen van nieuwe medewerkers.

Cliëntenraad ROB heeft nieuwe leden van Bergmolen.

Alle locaties hebben nu cliënten in de cliëntenraad.

De vrijetijdsraad heeft verkiezingen gehouden.

De raad heeft nu weer 5 leden.

De cliëntenraden van de Kroft en de Schelp hebben

een gesprek gehad met de nieuwe clustermanager.

De cliëntenraden hebben positief geadviseerd

om de clustermanager aan te nemen.

De cliëntenraad van de Mantelmeeuw

heeft advies gegeven

bij de opzet van het ondersteuningsplan.

De cliëntenraad van Betsy Perk

heeft geadviseerd over de cliëntenraadpleging.

Heb jij nieuws voor deze pagina?

Stuur het op naar de redactie!

pagina 16

Manifestatie het VN-verdrag waarmaken

dinsdag 29 maart 2011

Jaarbeurs Utrecht

Beleef een samenleving waarin iedereen welkom is.

Lees meer op: www.vnverdragwaarmaken.nl

In het volgende nummer

een uitgebreid verslag van deze manifestatie.