Verhogen van pensioenbewustzijn - ABP Pensioenvoorlichting ABP.pdf · naar...
3
Context Met betrekking tot individuele spreekuren hebben we onderzocht hoe we de verschillende communicatiemiddelen die ABP aanbiedt op het gebied van pensioen- voorlichting zo efficiënt mogelijk voor uw werknemers kunnen inzetten. Doel is de beschikbaarheid van de pensioenvoorlichters bij complexe situaties toe te laten nemen, waardoor we uw werknemers sneller en efficiënter te woord staan. Aanleiding Uit feedback van onze pensioenvoorlichters blijkt dat zij dagelijks (veel) gesprekken voeren met werknemers, die meer algemene vragen stellen. Antwoorden hierop kun je veelal vinden in MijnABP, via de website of via de klantenservice. We begrijpen dat het fijn is voor werknemers om 1-op-1 contact te hebben met onze pensioenvoorlichters. Maar het is vaak sneller en gemakkelijker om de ABP klantenservice te bellen of te mailen. Hier zitten pensioenspecialisten die u in veel gevallen goed kunnen helpen. Doel pensioenvoorlichting De individuele pensioengesprekken zijn bedoeld om complexere situaties te bespreken of situaties waar een sterk werkgeversbelang speelt (bijvoorbeeld bij een afscheids- situatie of arbeidsongeschiktheid). Samen met uw hulp We blijven individuele pensioengesprekken aanbieden. Hierbij gaan we er wel vanuit dat u de vragen van uw werknemers in kaart brengt. Zo zorgen we er samen voor dat de vraag bij het juiste kanaal terechtkomt en we het antwoord via het passende communi- catiemiddel geven. Hierdoor kunnen we uw werknemers sneller helpen. Verhogen van pensioenbewustzijn doe je samen
Transcript of Verhogen van pensioenbewustzijn - ABP Pensioenvoorlichting ABP.pdf · naar...
ContextMet betrekking tot individuele spreekuren hebben we onderzocht hoe we de verschillende communicatiemiddelen die ABP aanbiedt op het gebied van pensioen-voorlichting zo efficiënt mogelijk voor uw werknemers kunnen inzetten. Doel is de beschikbaarheid van de pensioenvoorlichters bij complexe situaties toe te laten nemen, waardoor we uw werknemers sneller en efficiënter te woord staan.
AanleidingUit feedback van onze pensioenvoorlichters blijkt dat zij dagelijks (veel) gesprekken voeren met werknemers, die meer algemene vragen stellen. Antwoorden hierop kun je veelal vinden in MijnABP, via de website of via de klantenservice. We begrijpen dat het fijn is voor werknemers om 1-op-1 contact te hebben met onze pensioenvoorlichters. Maar het is vaak sneller en gemakkelijker om de ABP klantenservice te bellen of te mailen. Hier zitten pensioenspecialisten die u in veel gevallen goed kunnen helpen.
Doel pensioenvoorlichtingDe individuele pensioengesprekken zijn bedoeld om complexere situaties te bespreken of situaties waar een sterk werkgeversbelang speelt (bijvoorbeeld bij een afscheids-situatie of arbeidsongeschiktheid).
Samen met uw hulpWe blijven individuele pensioengesprekken aanbieden. Hierbij gaan we er wel vanuit dat u de vragen van uw werknemers in kaart brengt. Zo zorgen we er samen voor dat de vraag bij het juiste kanaal terechtkomt en we het antwoord via het passende communi-catiemiddel geven. Hierdoor kunnen we uw werknemers sneller helpen.
Verhogen van pensioenbewustzijn doe je samen
Hoe kunt u ons hierbij helpen?Samen met uw werknemers doorloopt u stapsgewijs een aantal vragen:
Verhogen van pensioenbewustzijn doe je samen
De werknemer heeft inzicht in zijn pensioensituatie en kan zelfstandig keuzes maken en de financiële consequenties van de keuzes worden meteen inzichtelijk.
Heeft uw werknemer bevestiging of hulp nodig bij het maken van de keuzes in de MijnABP omgeving?
De werknemer kan contact opnemen met de klantenservice (tel. 045-579 60 70). Onze pensioenspecialisten zien dezelfde schermen die uw werknemer ziet en bieden bevestiging of hulp waar nodig.
Heeft uw werknemer vragen over pensioenvraagstukken gecombineerd met CAO bepalingen of (bedrijfs)regelingen? Zet u pensioen in als instru ment binnen leeftijds bewust perso neels beleid?
Op www.abp.nl/werkgevers staan instrumenten zoals de Pensioen Academie die u ondersteunen bij het beantwoorden van pensioenvragen of het voeren van gesprekken in het kader van duurzame inzetbaarheid.
Staat uw werknemer nog langer dan 9 maanden van zijn pensioenkeuze moment af? Heeft uw werknemer behoefte aan informatie van algemene aard voor een specifieke doelgroep?
Een individueel pensioengesprek is op dit moment niet effectief. ABP helpt u graag verder. Wij organiseren plenaire presentaties op locatie bij deelname van minimaal 15 werknemers. Hierbij beant-woorden we de meest algemene vragen. We bieden ook aan MijnABP-training aan voor minimaal 8 deelnemers. Voor meer informatie stuurt u een e-mail naar [email protected].
Heeft uw werknemer een vraag van complexere aard, is er geen toegang tot MijnABP of voorzien de mogelijkheden van MijnABP niet in een antwoord of oplossing van de situatie?
De pensioenvoorlichter komt graag op korte termijn in contact met uw werknemer om te helpen bij de beant-woording van de pensioenvraag. Voor een afspraak stuurt u een e-mail naar [email protected].
Heeft uw werknemer toegang tot de MijnABP omgeving met de DigiD code of eIDAS code?
Nee Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Nee
Nee
Nee
3
4
5
2
1
Verhogen van pensioenbewustzijn doe je samen
MijnABP
Klantenservice
Plenaire presentatie/workshop ABP
Werkgever pensioentraining ABP
1-op-1 pensioenvoorlichting complexe gevallen
In één beeld?Op onderstaand plaatje ziet u hoe wij uw werknemer van dienst zijn.
Op deze wijze krijgt uw werknemer op een snellere en efficiëntere manier een antwoord op pensioenvragen. Heeft u als werkgever een specifiek voorlichtingsverzoek? Of heeft u hulp nodig bij het kiezen van een passend communicatiemiddel? Overleg dit met uw relatiemanager. Hij/zij helpt u graag verder.
Dank voor uw hulp!
