VACF4-Onderzoek naar de gebruikersnoden in een virtueel kunstencentrum door Liesbeth Weeghmans, IBBT...
description
Transcript of VACF4-Onderzoek naar de gebruikersnoden in een virtueel kunstencentrum door Liesbeth Weeghmans, IBBT...
Gebruikersonderzoek: analyse & evaluatie
Liesbeth WeeghmansCentrum voor Usability Onderzoek (CUO)K.U.Leuven / IBBT
2
Doel gebruikersonderzoek
Verwachtingen en noden van potentiële actoren van eenvirtueel kunstencentrum Willen ze informatie opzoeken? Welke behoeften worden nu niet ingevuld? Ervaren ze problemen met het consumeren van cultuur? Wat vinden ze van de huidige voorstellingswijzen op culturele
websites? Willen ze graag communiceren? Wat trekt hen aan? …
3
Doelgroepbepaling
‘Bezoekers en niet-bezoekers van de Vooruit die virtueelaanwezig zijn met een minimum interesse in kunst’.
Leeftijd: 18 - 40 jaar Geslacht Opleiding
4
Methodologie: Cultural probes
Cultural probes pakket Gebruikers de ruimte geven om na te denken over hun
behoeften en verwachtingen voordeel: geen observaties in natuurlijke omgeving nadeel: tijdsintensief + correcte interpretatie?
VACF: verkenning van het huidige culturele gedrag Postkaarten
theater & dans literatuur, poëzie & debat muziek & concerten digitale kunst
5
Methodologie: Contextual inquiry
Contextual inquiry Observatie tijdens het uitvoeren van taken in natuurlijke
werk- of woonomgeving
VACF: verkenning van het culturele aanbod Koninklijk Museum voor Schone Kunsten van Antwerpen Groeningemuseum De Singel Fabchannel De Vooruit The Metropolitan Museum of Art Tate online Victora & Albert Museum Amazon De Standaard Online Social software websites: Last.fm, Flickr, Del.icio.us, Blogs
6
Resultaten (1/6)
Geen interesse in online culturele consumptie? Sociale aangelegenheid !
Noden Suboptimale culturele participatie
19 – 40 jaar: druk gezinsleven, carrière, andere hobby’s, … 18 – 28 jaar: te duur, …???
Moeilijkheden met het maken van de juiste keuze Wat zou mij aanspreken? Geld niet zomaar weggooien Onbekende artiesten
In de bibliotheek: tipsysteem MSN: nummer tonen aan contactpersonen
Filmkeuze
7
Resultaten (2/6)
Een gestreamd concert kan géén live concertvervangen !Maar toch…
Nieuwe groepen en muziek ontdekkenHoe klikt die groep live?Herinneringen ophalenTopmomenten tonen aan vriendenMotivatie voor meer culturele participatieTeaser: bv. generale repetitie
Fabchannel
8
Resultaten (3/6)
Online culturele profielen kunnen leiden tot het ontdekkenvan nieuwe culturele interesses Eigen profiel uitbouwen
Culturele tips ontvangen Andere cultuurparticipanten Culturele instelling
Contacten in de community: louter functioneel Angst: geen nieuwe dingen meer ontdekken
Ook zelf op zoek gaan naar culturele profielen
Last.fm
9
Resultaten (4/6)
Een gepersonaliseerde culturele pagina Overzicht van de dingen die ze goed vinden eigen voorkeuren
ontdekken Lievelingsobjecten bewaren
Trailer dansvoorstelling Mp3’s Toegangstickets Aankondigingsaffiche Programmaboekje Recensies Gepersonaliseerde culturele agenda Herinneringsfunctionaliteit …
MyMetMuseum
10
Resultaten (5/6)
Culturele tips Tips op basis van cultureel profiel
Culturele interesses uitbreiden Soortgelijke voorstellingen vs. experimentele tips Positief t.o.v. tips van andere culturele instellingen
Maar… Controle ! Geloofwaardigheid vs. opdringen / verkopen
Niet: analyse van interesses om aankoopgedrag te sturen Ook volledige aanbod blijft belangrijk !
11
Resultaten (6/6)
Wat moet zeker aanwezig zijn in een VACF? 1. Online concerten of voorstellingen bekijken (of stukken ervan)
Teaser Herinnering
2. Overzicht culturele programma 3. Culturele aanbod verkennen op een leuke manier 3. Ratings / reviews 4. Tips van culturele instelling(en) of andere culturele
participanten op basis van cultureel profiel
Culturele interesses verbreden
12
Besluit analysefase
1e indruk: geen nood aan een virtueel kunstencentrumom van cultuur te genieten
Maar wanneer ze geconfronteerd worden met de cases: Een virtueel kunstencentrum vervangt de reële
culturele consumptie niet, maar werkt ondersteunend én motiverend !
13
Evaluatie gebruiksvriendelijkheid prototype
Stationair usability lab
Algemene vaststellingen Web 2.0? Social software? Tags – trefwoorden
Aanverwante trefwoorden Nieuwe interesses maar zelfde genre
Populaire trefwoorden Grenzen verleggen, nieuwe dingen ontdekken
Interessant om tips te krijgen op basis van interesses Tof initiatief, dit mag er ook in Leuven komen !
14
Contact
[email protected] 016 32 36 50
Centrum voor Usability Onderzoek (CUO) – K.U.Leuven Meer informatie over methodologie:
www.kuleuven.be/cuo