2

Dutch Harbor

Dutch Harbor is een Praktijk voor Kosten Management. De onderwerpen waar Dutch Harbor expertise in levert behoren tot de indirecte kosten. Op elk element heeft Dutch Harbor experts die resultaten boeken op kosten die doorgaans tussen de 30 en 70% liggen. Dutch Harbor is 3 jaar geleden opgericht als een initiatief om de praktijk, zoals in gebruik bij grotere bedrijven, ook ter beschikking te kunnen stellen voor bedrijven die daar om welke reden dan ook beperkt toegang toe hebben. Deze werkwijze is gedurende langere tijd tot ontwikkeling gekomen en heeft zich, in eigen ervaringen, met enorme resultaten reeds bewezen bij o.a. ArcelorMittal en Exact. Wij stellen nu met succes deze kennis en kunde voor nieuwe partijen beschikbaar in advies, uitvoering en begeleiding.

Inmiddels zijn de werkzaamheden ook uitgevoerd bij o.a. culturele instellingen, zorginstellingen en retailbedrijven met een ook voor hen onverwacht hoog resultaat in kosten en kwaliteit. Door op een vernieuwende wijze te kijken naar de behoefte, traditionele managementpraktijken, gebruikersgedrag, contracten en vooral hoe het spel van aanbieders werkelijk gespeeld wordt kunnen deze kosten enorm dalen en kunnen daarmee de kernactiviteiten, verdiensten en concurrentiepositie een enorme impuls krijgen. De resultaten liggen op een besparing aan kosten tussen de 30 en 70% Dutch Harbor werkt met specialisten die langdurige ervaring hebben. Zij zijn vakvolwassen, rijp en ervaren. Hebben de maturiteit en autoriteit die bij hun specialisme behoren. Zij ontsluiten kennis en kunde op terreinen die tot de indirecte kosten behoren; dus niet de primaire of kerninkopen en niet de mensen. Zij staan namens de klant 1:1 tegenover de leverende partij in kennis en kunde. Staan permanent in de markt, kennen het speelveld en de praktijk van de dag. Zij kunnen schaal opbouwen en werken samen om Best Practices voor elke categorie beschikbaar te hebben.

3

Docks. Dutch Harbor probeert het beeld op te roepen van een haven en bestaat uit zogenaamde Docks (aanlegsteigers) en Rooms (kamers). Bijvoorbeeld, Dental Dock is bedoeld als punt van samenkomst voor alles wat binnen het domein van de tandarts hoort. Er zijn vele Docks, denk aan Travel Dock, Energy Dock, Printing Dock. Dental Room is de plaats waar informatie wordt gebundeld in een database omgeving. Denk aan white papers, verslagen, downloads, links, etc.

De onderwerpen die Dutch Harbor tot haar domein rekent zijn:

- Huur en bijbehorende services - Energieprijs en energieverbruik - Techniek - Bouwkundig onderhoud en projecten - Travel, Meetings & Events - Verzekeringen - Professionele diensten van o.a. accountants - Drukwerk en kantoormiddelen - ICT - lease-auto’s - Training en Coaching De aanpak die Dutch Harbor gebruikt is steeds voor alle domeinen hetzelfde. De kostenelementen worden uit elkaar gehaald en voor elk een optimalisatie toegepast gebaseerd op werkelijke behoefte, juiste prijs en juist gebruik. Elk element wordt vergeleken met de beste en zo mogelijk toegepast. Alle elementen worden weer teruggevoerd naar het geheel met het daarbij behorende kostenniveau. Het totaal wordt vergeleken met gelijken. Daar waar mogelijk worden relevante ratio’s bepaald. Bijvoorbeeld: €/pagina, €/stoel, kWh/m2, etc. De kennis die wordt opgebouwd wordt gebruikt om elkaar te inspireren en praktijken te verbeteren.

4

Hoe zit het nu écht.

Onze ervaring in de markt laat zien dat er veel ruis is. Er wordt op verschillend niveaus met verschillende diepgang over verschillende zaken gesproken. Wij proberen die ruis van de lijn te halen en duidelijkheid te creëren over wederzijdse behoeftes en bedoelingen. We noemen dat 1:1 levelen. Wij nemen de tijd voor een grondige aanpak voor het transparant en begrijpelijk maken van de kosten. Daarmee zijn we in staat om aan de juiste knoppen te kunnen draaien. We stellen dat op deze manier

omdat we de ervaring hebben dat men vaak denkt aan de knoppen te zitten, maar dat dit in werkelijkheid anders ligt. Wij proberen ook met optimalisatie van de beschikbare middelen tot maximaal gebruik te komen. Dat kan betekenen dat er een veranderingstraject moet worden ingezet. Voor het goed begrijpen van de onderliggende situatie doen we niet alleen aan landschapsverkenning, maar ook aan duiding. De beeldspraak die we daarbij hanteren is die van de printplaat. Graag kijken we naar de onderkant, want daar zie je de verbindingen en belangen. Wij zien dat het aan beide kanten tot een verbetering van de relatie en de dienstverlening komt en dat de kosten daarmee ook significant lager kunnen worden. Onze ervaringen liggen tussen de 30 en 70%. Wij doen dat op de Dutch Harbor Way; 8xUBR Dank U!