Succesfactoren van social media voor het MKB
1
Het wordt hoog tijd om de feiten ’ns onder ogen te zien. Succesvolle Social Media Marketing voor het MKB is geen fabel. Steeds meer MKB bedrijven ervaren de kracht van social... Meer informatie of direct contact: Eric Zomer / 06 55 333 510 / [email protected] Gebruikte bronnen: MarketingFacts, Thuiswinkel.org, Blauw Research, GfK Retail, TNS Nipo, CBS, Mediaweb, Elsevier, Financieel Dagblad, Frankwatching, Huffington Post, Adformatie, Marketing online, Trendwatching.com, DutchCowboys en Nielsen. zomerinhuis.nl communicatie+ van de MKB ondernemers bezoekt de social media tenminste 1 uur of meer per dag 26 % 58 % 80 % van de MKB ondernemers spendeert minstens 10 minuten tijd aan social media marketing per dag van de MKB ondernemers geeft aan om dit jaar meer social media marketing toe te willen passen Nu hoor ik mensen denken ’Ja lekker al die cijfers.., maar brengt het mij meer omzet?’ 62 % gebruikt dezelfde social media kanalen als die van zijn of haar klanten 53 % gebruikt social media als een tool om interactie met klanten aan te gaan 84 % gebruikt social media om zijn klanten te bereiken via meer- dere kanalen 56 % zegt dat klanten de verwachting hebben dat het MKB op social media te vinden is MKB bedrijven met 51 tot 100 volgers op Twitter genereren tot 106% meer bezoek dan met 25 volgers van de MKB bedrijven stijgt bij 185% het winkelbezoek als zij 1.000 of meer likes hebben TRAFFIC KOOPINTENTIE KLANTGROEI 46 % 50 % 71 % van de online gebruikers raad- pleegt social media bij het maken van de aankoop beslissing van de shoppers deden een aankoop gebaseerd op een persoonlijke aan- beveling op de social media van de social media gebruikers zal eerder een aankoop overwegen bij een bedrijf wat zij via social media kennen 57 % van de MKB bedrijven genereert omzet door LinkedIn te gebruiken 48 % van de MKB bedrijven genereert omzet door Twitter te gebruiken 42 % van de MKB bedrijven genereert omzet door Facebook te gebruiken Hoe haal je nu zelf het meeste succes met social media marketing!? DELEN Deel alleen die content die je klanten leerzaam, leuk of informatief vinden Webinars Podcasts Interviews Long reads Reviews Ratings Video Tutorials Blog Vlog Nieuws brieven DEEL OP HET JUISTE MOMENT Ieder social mediakanaal heeft specifieke tijden voor het posten van content 13.00 / 16.00 13.00 / 15.00 09.00 / 11.00 07.00 / 09.00 17.00 / 18.00 14.00 / 16.00 20.00 / 24.00 DURF TE VRAGEN Wil je jouw online dialoog met je klanten verbeteren? Stel vragen! Vragen stellen op Facebook levert tot 20% meer likes van klanten op! Nee stel geen vragen die met ja en nee kunnen worden beantwoord Nee stel geen vragen die niet als logisch worden gezien Ja stel zoveel mogelijk vragen met een open einde Ja stel vragen die gaan over jouw branche of winkelbedrijf KLANTENSERVICE Gebruik jouw social media kanalen voor een efficiënte manier van klantenbinding Bijna de 1/2 van alle online klanten verwacht dat bedrijven en winkels klantenservice biedt via Facebook. Alleen 23% doet dat echt 1/2 Slechts 42% van alle social media wordt daadwerkelijk gebruikt om feedback te geven op klantvragen 42 % Ruim 55% van alle klachten die via Twitter worden gesteld, blijven onbeantwoord of worden simpelweg genegeerd 55 % Meer dan 10% van alle bedrijven die worden geconfronteerd met negatieve posts op de social media ondernemen hierop geen actie 10 % BLIJF ZICHTBAAR Het is beter om bijvoorbeeld twee social media kanalen goed te onderhouden, dan een dozijn slecht. Deze zijn door het MKB het meest gebruikt. 30 % 22 % 14 % 13 % 7 % 3 % 11 % Linkedin Facebook Twitter YouTube Google+ Pinterest Overig HET BEST ZICHTBAAR Dit zijn de social media kanalen die de meeste potentie hebben om MKB bedrijven succesvoller te maken 41 % 14 % 5 % 16 % 4 % 3 % 20 % Linkedin Facebook Twitter YouTube Google+ Pinterest Overig
-
Upload
zomerinhuisnl-communicatie -
Category
Marketing
-
view
52 -
download
0
Transcript of Succesfactoren van social media voor het MKB
Het wordt hoog tijd om de feiten ’ns onder ogen te zien.Succesvolle Social Media Marketing voor het MKB is geen fabel.
Steeds meer MKB bedrijven ervaren de kracht van social...
Meer informatie of direct contact: Eric Zomer / 06 55 333 510 / [email protected]
Gebruikte bronnen: MarketingFacts, Thuiswinkel.org, Blauw Research, GfK Retail, TNS Nipo, CBS, Mediaweb, Elsevier, Financieel Dagblad, Frankwatching, Huffington Post, Adformatie, Marketing online, Trendwatching.com, DutchCowboys en Nielsen.
zomerinhuis.nlcommunicatie+
van de MKB ondernemers bezoekt de social media
tenminste 1 uur of meer per dag
26% 58% 80%van de MKB ondernemers
spendeert minstens 10 minuten tijd aan social
media marketing per dag
van de MKB ondernemersgeeft aan om dit jaar meer
social media marketing toe te willen passen
Nu hoor ik mensen denken ’Ja lekker al die cijfers.., maar brengt het mij meer omzet?’
62%gebruikt dezelfde
social media kanalen als die van zijn of
haar klanten
53%gebruikt social
media als een tool om interactie met
klanten aan te gaan
84%gebruikt social media
om zijn klanten te bereiken via meer-
dere kanalen
56%zegt dat klanten de verwachting hebben
dat het MKB op social media te vinden is
MKB bedrijven met 51 tot 100 volgers op Twitter genereren tot 106% meer
bezoek dan met 25 volgers
van de MKB bedrijvenstijgt bij 185% het
winkelbezoek als zij 1.000 of meer likes hebben
TRAFFIC
KOOPINTENTIE
KLANTGROEI
46% 50% 71%van de online
gebruikers raad-pleegt social media bij het maken van
de aankoopbeslissing
van de shoppers deden een aankoop gebaseerd op een persoonlijke aan-beveling op de social media
van de social media gebruikers zal
eerder een aankoop overwegen bij een bedrijf wat zij via
social media kennen
57% van de MKB bedrijven genereert omzet door LinkedIn te gebruiken
48% van de MKB bedrijven genereert omzet door Twitter te gebruiken
42% van de MKB bedrijven genereert omzet door Facebook te gebruiken
Hoe haal je nu zelf het meeste succes met social media marketing!?
DELENDeel alleen die content die je klanten leerzaam, leuk of informatief vinden
WebinarsPodcasts
InterviewsLong reads
ReviewsRatings
VideoTutorials
BlogVlog
Nieuwsbrieven
DEEL OP HET JUISTE MOMENTIeder social mediakanaal heeft specifieke tijden voor het posten van content
13.00 / 16.00 13.00 / 15.00 09.00 / 11.0007.00 / 09.0017.00 / 18.00
14.00 / 16.0020.00 / 24.00
DURF TE VRAGENWil je jouw online dialoog met je klanten verbeteren? Stel vragen!
Vragen stellen op Facebook levert tot 20% meer likes van klanten op!
Neestel geen vragen die
met ja en nee kunnen worden beantwoord
Neestel geen vragen
die niet als logisch worden gezien
Jastel zoveel mogelijk
vragen met een open einde
Jastel vragen die gaan over jouw branche of
winkelbedrijf
KLANTENSERVICEGebruik jouw social media kanalen voor een efficiënte manier van klantenbinding
Bijna de 1/2 van alle online klanten verwacht dat bedrijven en winkels klantenservice biedt via Facebook.Alleen 23% doet dat echt
1/2Slechts 42% van alle social media wordt daadwerkelijk gebruikt om feedback te geven op klantvragen
42%
Ruim 55% van alle klachten die via Twitter worden gesteld, blijven onbeantwoord of worden simpelweggenegeerd
55%
Meer dan 10% van alle bedrijven die worden geconfronteerd met negatieve posts op de social media ondernemenhierop geen actie
10%
BLIJF ZICHTBAARHet is beter om bijvoorbeeld twee social media kanalen goed
te onderhouden, dan een dozijn slecht. Deze zijn door het MKB het meest gebruikt.
30%
22%
14%13%
7%
3%
11%
Linkedin Facebook Twitter YouTube Google+ Pinterest Overig
HET BEST ZICHTBAARDit zijn de social media kanalen die de meeste potentie hebben
om MKB bedrijven succesvoller te maken
41%
14%
5%
16%
4% 3%
20%
Linkedin Facebook Twitter YouTube Google+ Pinterest Overig
