Strategisch plan Stichting Probs4You 2014

Een visie op de toekomst!

In de toekomst verbinden jongeren zich in gemeenschappen en bedenken zij samen oplossingen voor problemen. Gelijkgestemde jongeren organiseren zich op deze manier snel en goedkoop rondom specifieke thema’s. Velen hebben een eigen zorgnetwerk van vrienden, familieleden, buren, vrijwilligers en zullen met die het niet redden binnen de gemeenschap, zorgdragen voor specialistische hulpverlening.

We springen slordig om met onze menselijk kapitaal, zeker met jongeren. Dit doen we omdat we het ons kunnen veroorloven. Maar als de overheid minder te verdelen heeft, dan moeten we slimmer gebruik maken van de opties en de mogelijkheden die er zijn.

Alles is al eens verteld of gedaan. Er is niks dat we nog moeten ontdekken. Het komt nu aan op de uitvoering, meten van resultaten en methodiek aanpassen aan het nu. En daar hebben we Stichting Probs4You voor, welke voor een ieder bruggen kan slaan, participeert, luistert en adviseert.

Stichting Probs4you Tel +31 10 486 18 36 Fax +31 10 486 18 36

p/a Weipoort 31 3075 EW Rotterdam

www.probs4you.nl stichting@probs4you.nl

Inhoudsopgave

Inhoud

1. Inleiding en leeswijzer ...................................................................................................... 1

2. Een nieuw Tijdperk .......................................................................................................... 2

3. Waarom een nieuwe Stichting ......................................................................................... 3

4. Stichting Probs4You ........................................................................................................ 4

5. Aanpak ............................................................................................................................. 5

6. Voor wie? ......................................................................................................................... 6

7. Onze visie en missie ........................................................................................................ 7

8. Omgevingsanalyse .......................................................................................................... 8

9. De praktijk van Stichting Probs4You ............................................................................. 10

10. SWOT analyse .............................................................................................................. 14

11. Onze Ambitie ................................................................................................................. 15

12. Financiën ....................................................................................................................... 17

Contactinformatie ................................................................................................................... 18

Bedrijfsgegevens ................................................................................................................... 18

1. Inleiding en leeswijzer

Voor u ligt het strategisch plan 2014-2016 van Stichting Probs4You.

In dit strategisch plan meerjarenbeleidsplan zijn de grote lijnen voor de komende 2 jaar uitgezet. We lichten toe welke ontwikkelingen van invloed zijn voor de Stichting en hoe we hierop willen inspelen. In de werkplannen worden deze acties jaarlijks geconcretiseerd. Het bestuur bespreekt de voortgang en rapporteert in het jaarverslag de resultaten.

Dit strategisch plan is naar aanleiding van een werkwijze die al wordt toegepast. Een van de bestuurders, zelf een zzp-er, werkt al jaren met de doelgroep en de stichting is een logische gevolg van de resultaten en ontwikkelingen van de afgelopen jaren.

Tijdens een evaluatie binnen een netwerkoverleg, kwam naar voren dat er behoefte is aan een werkwijze die een specifieke doelgroep bereikt en ook resultaten levert. De werkwijze springt in het gat dat er ligt. Dit alles heeft te maken met de decentralisatie van de Algemene Wet Bijzondere Zorg (AWBZ) naar de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO) maar ook met de nieuwe Jeugdwet en de hervormingen in zorg en welzijn. Vraaggerichte ondersteuning, eigen kracht en een efficiëntere organisatie van de zorg staan centraal.

2013 is een jaar geweest waarin er is gekeken met ketenpartners (zoals de deel gemeentelijke organisatie sluitende aanpak) hoe groepen jongeren die;

niet of nauwelijks in beeld zijn of

die nergens bij horen omdat ze in het systeem zijn verdwenen of

omdat zij niet de juiste hulpverlening ontvangen en dus steeds van loket naar loket

gaan

wel de hulp te bieden die ze nodig hebben. De gesprekken met de Deel-gemeentelijke Organisatie Sluitende Aanpak (DOSA) regisseurs hebben veel informatie opgeleverd over de rol die de Casemanager inneemt bij het bereiken van deze doelgroep. Die inzichten hebben ons geholpen om ons meerjarenbeleid te richten op de ontwikkelingen en veranderingen in het sociaal domein. In dit plan wordt allereerst stilgestaan bij de Stichting Probs4You en daarbij de overgang naar de veranderingen binnen welzijn en zorg en wat dat betekend voor het werken.

Monique Goudmijn

Initiatiefneemster en secretaris

Ik heb 4 jaar lang

gezocht naar hulp.

Niemand luisterde.

2 gesprekken met

een Casemanager

van Probs4you en

ik had het gevoel

dat er voor het

eerst iemand naar

mij had geluisterd.

Nu heb ik een

eigen kamer, zit op

school en doe

vrijwilligerswerk.

2. Een nieuw Tijdperk Komende jaren vinden belangrijke vernieuwingen plaats in het sociale domein. Met de stelselwijziging van de AWBZ en Jeugdzorg wordt definitief afscheid genomen van de verzorgingsstaat oude stijl. Er wordt een nieuw tijdperk aangekondigd waar de politiek het heeft over: Eigen kracht, Zelfredzaamheid en Participatie . De termen staan centraal in het nieuwe politieke beleid/agenda rondom zorg en welzijn. De overgang van AWBZ naar WMO en van Jeugdzorg naar de nieuwe Jeugdwet gaat gepaard met bezuinigingen. De financiële middelen moeten effectiever en voor meer mensen worden ingezet. Buurtnetwerken moeten het ambulante begeleiding gaan oppakken en een klein gedeelte wordt doorverwezen naar aanvullende of specialistische zorg. In Rotterdam zijn de cijfers nog niet bekend maar het gaat om een verdeling van 85% naar buurtteams en 15% naar overige zorg. Voor de komende jaren liggen de uitdagingen in het handen en voeten geven aan de participatiesamenleving.

Het kantelen van de wet en regelgeving, zoals de wet Maatschappelijke

Ondersteuning, de algemene Wet Bijzondere Ziektekosten, de wet op Jeugdzorg en

de wet Werken naar Vermogen. Insteek vanuit de stichting: nagaan wat de jongere

zelf kan en wat daaraan moet worden toegevoegd, professioneel om volwaardig

mee te kunnen doen in de samenleving.

Het kantelen van de ondersteuning van jongere: gericht op het activeren en

verbinden waardoor de eigen kracht van de jongere wordt versterkt.

Het meer doen met minder financiële middelen, omdat de bezuinigingen

waarschijnlijk nog even zullen aanhouden.

I'm slowly drifting away (drifting away) Wave after wave, wave after wave I'm slowly drifting (drifting away) And it feels like I'm drowning Pulling against the stream

3. Waarom een nieuwe Stichting

Sinds er een nieuw politieke wind waait door Nederland, is het voor instellingen op het gebied van welzijn en zorg moeilijker geworden om het hoofd boven water te houden. Bezuinigingen voeren de boventoon en organisaties moeten steeds meer zaken opgeven willen zij overleven. Omdat we nog niet weten hoe de politiek de zorg voor de sociaal kwetsbaren wil invullen, hebben wij vanuit de stichting gekeken naar de mogelijkheden om ondersteuning op maat aan te bieden aan deze doelgroep waardoor zij de regie over hun eigen leven nemen. Hierdoor zijn zij in staat om zelfstandig mee te participeren binnen de samenleving.

De stichting staat niet negatief ten opzichte van de ontwikkelingen en werkt graag actief mee om het beleid zo goed mogelijk recht te doen aan alle burgers van Nederland. Wij zijn echter van mening dat onze doelgroep vanuit een realistische kijk op hun mogelijkheden in staat moeten worden gesteld verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen leven. Onze zorg gaat dan ook uit naar de sociaal kwetsbare jongeren met complexe problemen die in een afhankelijkheidspositie verkeren en die de “zorg”/ begeleiding het hardst nodig hebben.

Waarom dan een nieuwe stichting?

De oprichters kunnen een essentiële bijdrage leveren aan de vraagstukken die er nu liggen rondom de doelgroep jeugdigen of jongeren (18-24 jaar). De medewerkers van de stichting ondersteunen de jongeren in het participeren, informele netwerken en sociale verbanden te vormen. Bovendien draagt de stichting samen met ketenpartners bij aan het voorkomen van sociale uitsluiting en uitval binnen arbeidsmarkt en het onderwijs. Maar ook van sociale overlast en spanningen die daadwerkelijk kunnen leiden tot botsingen in de samenleving en geweld binnen gezinnen en buurten. De stichting wil voorkomen dat jeugdigen in de “dure” zorg belanden.

4. Stichting Probs4You

Stichting Probs4you wil middels intensieve, individuele en outreachend casemanagement, begeleiding en ondersteuning bieden aan kwetsbare jongeren tussen de 18-24 jaar (veelal verkerend in een afhankelijkheidspositie) . Dit doen wij vanuit één organisatie waarbinnen alle levensgebieden opgepakt kunnen worden. Geen standaard trajecten maar maatwerk!

Het verhaal en de behoefte van de jongeren is leidend voor ons handelen.

Probs4You vervult met haar werkwijze een behoefte en biedt ondersteuning in de leemte, de overgang van jongerencircuit naar volwassencircuit.

Dit doen wij via een systematisch en inzichtelijke wijze, waarin het bevorderen van de eigen ontplooiing, zelfredzaamheid en participeren binnen de samenleving van de jongeren, centraal staat. Ons motto is hierbij “ Hulp waar je wat aan hebt”.

Onderscheidend hierin is dat wij verder durven te gaan waar andere organisaties stoppen!

Uitval op welk gebied dan ook, is voor ons geen optie!

Onze werkwijze biedt een oplossing voor jongeren die verdwalen in de werelden tussen jeugd- jongeren- volwassen. Hiermee ontzorgen wij de jongeren en ondersteunen wij ze bij een betere toekomst.

5. Aanpak

De aanpak van Stichting Probs4You gaat uit van de volgende 3 stappen:

Presentie De medewerkers staan dicht bij de jongeren. De medewerkers functioneren als een schakel tussen de jongeren en de maatschappij, instanties, organisaties en overheden. De medewerkers zijn daar waar de jongeren zijn. Het outreachend werken is een methode die ingezet wordt en een belangrijk deel van het werk in beslag neemt. Hierdoor wordt de drempel om hulp te vragen kleiner. De medewerkers gaan met de jongere mee naar afspraken en laten zich zien aan andere organisatie zodat zij weten wie, wat waar en hoe. Participatie De stichting staat voor ‘actief burgerschap’. Participatie is een belangrijk onderdeel van onze samenleving. Maatschappelijk participatie en contacten met anderen zijn essentieel voor jongeren. De medewerkers van de stichting zijn in staat samen met de jongeren de zelfredzaamheid te vergroten. Anders gezegd: het heft weer in eigen handen te nemen’. Participatie is van belang als het gaat om weer zelfstandig deel te kunnen nemen aan de maatschappij. Iedere Nederlander heeft daar recht op. De stichting zet zich in voor een bepaalde groep jongeren. Preventie De stichting zorgt ervoor dat in een vroeg stadium risico’s en risicofactoren worden onderkend en daarop actie wordt ondernomen. Daarmee wordt bewerkstelligd dat dure curatieve maatregelen moeten worden genomen. Vroeg signaleren van problematiek als uitval, criminaliteit of het slachtoffer zijn van…, voorkomt verdere terugval als deze problemen direct worden gesignaleerd en aangepakt.

6. Voor wie?

Dit betreft de in- en exclusiviteit van de doelgroep! Wat betekent dit? Wij zetten ons primair in voor jongeren in de regio Rotterdam Rijnmond welke in een kwetsbare en afhankelijkheidspositie verkeren. Het gaat om kwetsbare jongeren die veelal te maken hebben met complexe en meervoudige problemen op diverse leefgebied als schulden, huisvesting, geestelijke gezondheid, mogelijke verslaving, mentale weerbaarheid, sociale uitsluitingen, niet hebben van een startkwalificatie (schooluitval), werk, enzovoorts. Een deel van deze groep is thuisloos of woont bij ouders/verzorgers die dezelfde problematiek ervaren en hun kinderen ook niet de mogelijkheden hebben kunnen geven om uit die situatie te komen. De doelgroep jongeren is groot, uitgebreid en wij als stichting richten ons op de groep sociaal kwetsbaar en afhankelijk in de brede zin: Jongeren die binnen de 8 leefgebieden acuut scoren binnen het ZelfRedzaamheidsMatrix van de Gemeentelijk Gezondheidsdienst (GGD), dus die niet direct terecht komen bij de gespecialiseerde GGZ hulpverlening vanwege wachtlijsten, jongeren die niet meer vallen onder Bureau Jeugdzorg en of jongeren die in een gezin wonen die onder de armoede grens leven. Ook zullen wij ons gaan richten op meiden die slachtoffers zijn geweest van loverboys en of andere vormen van sekse specifieke hulpverlening. Hulp waar de jongere wat aan heeft.

7. Onze visie en missie Als hulpverlener heeft de initiatiefneemster, de hulpverlening altijd al complex gevonden. Ook als professional loop je tegen de veranderingen aan en moet je cliënten voorbereiden op nieuwe veranderingen. Mensen zijn duurzaam in staat de eigen regie te voeren. Dit geldt ook voor jongeren . Zij kunnen verantwoordelijkheid nemen als ze de juiste ‘tools’ in handen hebben. In de praktijk heeft zij ervaren dat wanneer jongeren beschikken over voldoende eigen kracht, zij veel kunnen bereiken als de ander bereidt is naar hun verhaal te luisteren en daar hulp te bieden waar nodig is. Niet het uit handen nemen maar naast hen zitten, lopen en de kansen bieden samen te werken naar zelfregie. Daar leren zij van. Ook als het fout gaat niet opgeven maar weer samen opstaan. In de hulpverlening heeft zij altijd primair gekozen voor de eenvoudige en gezamenlijke oplossing boven complexe oplossingen. Haar interventies worden altijd afgestemd op de behoefte. En dat is waar de stichting voor staat. Eenvoudige gezamenlijke oplossingen. Vanuit de Visie is ook de Missie ontstaan van de stichting namelijk: Stichting Probs4You zet zich in voor jongeren om de eigen kracht te versterken waardoor zij het heft weer in eigen handen kunnen nemen. Het gaat niet alleen om advies maar ook om ondersteuning en begeleiding om eigen keuzes mogelijk te maken en deze te realiseren. Doel van de stichting is dan ook om het voor jongeren mogelijk te maken, (weer) deel te kunnen nemen ( participatie) in onze samenleving en dat zij van waarde zijn voor zichzelf en hun omgeving. Dit doen wij vanuit vertrouwen en op basis van wederkerigheid. Ter verduidelijking: De jongeren neemt vrijwillig deel aan zijn eigen traject binnen de hulpverlening. Onze motto:

“HULP WAAR JE WAT AAN HEBT”

Vanuit onze visie en missie hebben we ook 5 kwaliteitsstandaarden geformuleerd. Deze zijn: 1. Respectvol bejegenen:

Jongeren met ondersteuningsvragen verdienen net als volwassenen een respectvolle behandeling, zodat zij zich gehoord en begrepen voelen en er een vertrouwensbasis ontstaat.

2. Eigen regie versterken: Jongeren behouden, herwinnen en versterken de regie over hun eigen leven te nemen door hun talenten, capaciteiten en vaardigheden te (her)ontdekken, te versterken en te gebruiken.

3. Integraal benaderen: Voorzieningen, diensten en producten vormen een samenhangend aanbod ten behoeve van een zo groot mogelijk zelfredzaamheid en maatschappelijke participatie van jongeren.

4. Ontwikkelingsgerichte ondersteuning/ begeleiding: Met de jongere wordt vastgesteld welke stappen hij/zij zou moeten doorlopen, welke mogelijkheden hij/zij heeft en welke hulpbronnen nodig zijn om zijn/haar doel te bereiken.

5. Resultaatgerichte ondersteuning: In dialoog met de jongere formuleert de casemanager heldere, concrete en realistische doelen in een samenhangend kader, zodat adequaat kan worden geëvalueerd of de doelen daadwerkelijk zijn gerealiseerd.

‘Preventieve en vroegtijdige ondersteuning voorkomt grotere problematiek voor later. Het maatschappelijke verwachtingspatroon voor kwetsbare jongeren ligt veelal te hoog. Ondersteun hen effectief naar volwassen worden. Pamper niet maar help hen zaken te overzien. Zorg dat er iemand naast ze staat en zaken met en voor hen coördineert.’ Y. Brand, Voorzitter Probs4You

8. Omgevingsanalyse

Zoals alle gemeenten in Nederland staat Rotterdam in de komende jaren voor de volgende

uitdagingen:

Vergrijzing en ontgroening: Het aantal ouderen neemt toe door de komende

pensionering van de babyboom generatie. In de grote steden zoals Rotterdam is het

effect daarvan beperkter door een afwijkende bevolkingssamenstelling. In een stad

als Rotterdam zien we naast een beperkte toename van de vergrijzing met name

een vergroening door een grotere groei van de jeugd dan elders in Nederland.

Sociaal- culturele differentiatie:

Rotterdam heeft een multiculturele samenstelling, waarbij bijna de helft van de

bewoners van niet Nederlandse origine is.

Bezien vanuit de positie van de stichting zijn daarnaast de volgende ontwikkelingen van

belang:

De gevolgen de economische crisis hebben betekenis voor de burgers en zetten de

voorzieningen onder druk.

De sociale participatie verandert. Er is een groot beroep op zelfredzaamheid en

onderlinge solidariteit. Niet iedereen kan echter sociaal participeren vanwege

financiële, psychische of andere barrières. In het geval van de doelgroep van de

stichting, jongeren, is de verwachting dat deze groep zal groeien mede vanwege de

veranderende economische omstandigheden.

Thema’s zoals stille armoede, huiselijk geweld en sociaal isolement zullen in de

stedelijke omgeving actueel blijven.

Nieuwe, snelle en permanente communicatie middelen zoals mobiele telefonie,

internet en de sociale media leiden tot andere verbindingen tussen mensen en

jongeren maken daar veel sneller gebruik van dan bepaalde groepen volwassenen.

De toename van eenoudergezinnen en eenpersoonshuishouden maakt de sociale

netwerken van mensen kleiner en kwetsbaarder.

Er wordt meer verantwoordelijkheid gelegd bij de burger zelf. Daar waar de overheid

een rol houdt is er meer aandacht voor doelmatigheid. Als opdrachtgever, financiers

en regisseur willen de gemeenten van de organisaties prestaties en kwaliteit zien.

De concurrentie neemt toe onder meer door aanbestedingen, het geen anderzijds

de kansen ook doet toenemen. Ook komen er steeds meer kleinere organisaties en

zelfstandigen die zich als ondernemers op de markt richten. Ook oriënteren zich

steeds meer zorgorganisaties, woningcorporaties en scholen op onderdelen van

welzijn en zorg. Dit omdat met de komst van de WMO en de afbouw van de ABZ de

grenzen tussen zorg en welzijn veranderen. Organisaties ontwikkelen zich steeds

meer als maatschappelijke ondernemers, waarbij steeds belangrijker wordt om als

organisatie duidelijk te zijn in wat hen onderscheidt van partners en concurrenten.

Burgers en financiers vragen een integraal antwoord op de geschetste problemen in

plaats van de versnipperde werkelijkheid van nu.

Voor de komende jaren zijn de volgende decentralisatiebewegingen van belang:

AWBZ: decentralisatie van de begeleiding vanuit de AWBZ naar de WMO. Bij de

overgang van de begeleiding staat versterking van de participatie van de

doelgroep voorop. Daarnaast de voortgaande scheiding tussen wonen en zorg

waardoor in de komende jaren veel instellingen op het gebeid van wonen in de

huidige vorm zullen verdwijnen.

Jeugdzorg gaat van de provincies naar de gemeenten. Dit maakt een sterkere

focus op preventie en integratie (Centra voor Jeugd en Gezin) mogelijk,

waardoor de nu sterke groei van de tweedelijns jeugdzorg wordt omgebogen.

De Wet Werken naar Vermogen. Voor wie gedeeltelijk kan werken geldt al per

1 januari deze wet. Ook voor de aanvragen van een WAJONG. De wet is nog in

voorbereiding. Het ligt nog ter goedkeuring bij de eerste kamer.

Stichting Probs4You staat voor de opgave om de ontwikkelingen zoals omschreven, met

elkaar te verbinden tot een integrale benadering. Het welzijnswerk wordt via subsidies,

opdrachten of aanbestedingen voor een belangrijk deel gestuurd door de gemeenten.

Daarmee is het gemeentelijk beleid voor het welzijnswerk, zowel qua beleid als uitvoering

voor een hoop instellingen van belang. Stichting Probs4You wil niet helemaal afhankelijk

worden van subsidie gelden en zoekt daarom ook naar mogelijke fondsen en sponsering.

Doch weet de stichting dat zij ook mee moet/kunnen gaan met het beleid zoals die is

beschreven door de gemeente Rotterdam.

Tot voor kort waren de zaken binnen de college helder en duidelijk; na de gemeente

raadsverkiezingen zijn de zaken veranderd en is het nu afwachten wat de nieuwe partijen

zullen doen. De verschuiving binnen de gemeente raad van Rotterdam heeft een enorme

impact. De gevestigde partij, PVDA zit niet meer in het college en moet nu oppositie gaan

voeren tegen hun directe politieke concurrent Leefbaar Rotterdam.

Wel blijven een aantal pilaren staan vanuit het beleid . Deze zijn:

Het stimuleren van participatie van burgers en het meer inzetten van

vrijwilligerswerk en informele en collectieve vormen van zorg en welzijn

Inzetten op meedoen van alle bewoners met de nadruk op bewoners die een

beroep doen voorzieningen.

Integrale oplossingen voor de vaak complexe problemen van mensen.

Inzetten op inclusief beleid: Beleid dat zich richt op alle groepen met en zonder

beperking.

Cultuur sensitief werken: rekening houden met de culturele verschillen tussen de

diverse bevolkingsgroepen en tegelijkertijd oplossingen zoeken om te komen tot

integratie.

Inzetten van buurtnetwerken.

Doorvoeren van bezuinigingen omdat de gemeentelijke inkomsten teruglopen.

9. De praktijk van Stichting Probs4You

Gezien de veranderingen die er plaatsvinden of gaan plaatsvinden richt de stichting zich op sociale ondersteuning en sociale ontwikkeling van kwetsbare jongeren. Daarbij gaat het met name om het versterken van de eigen kracht van de jongere, waarbij door de professionele ondersteuning een meerwaarde wordt gerealiseerd.

De kracht van de Probs4You is bestaande verbindingen te versterken en nieuwe verbindingen aan te gaan tussen onderwijs, werk en inkomen, tussen bestaande maatschappelijke, en zorg instellingen, praktijk en beleid. Nieuwe verbindingen die soms dwars door institutionele scheidingslijnen heen lopen. Het is voor stichting Probs4You belangrijk deze nieuwe verbindingen te gaan leggen. Daar door wordt samen met ander een meerwaarde gecreëerd zowel voor de jongere als voor de maatschappij algemeen.

Een belangrijk achterliggende motief voor Probs4You is de wens om veel meer preventief te werk te gaan en veel meer samenhang tussen de verschillende aanpak te zoeken.

Op welke wijze?

Op basis van de Rotterdamse Nota “Gezonde Stad” is de inzet van hulp en begeleiding gebaseerd op twee sporen:

Ondersteuning van het zelf organiserend vermogen ( eigen kracht en in eigen kring) met behulp van casemanagers

Aanvullende zorg (specialistische zorg met behulp van het Doorstroomhuis en ketenpartners)

De rol van Stichting Probs4You ligt vooral op het gebied van het intensief casemanagement en de gespecialiseerde zorg. Deze ondersteuning wordt zoveel mogelijk afgestemd op de ondersteuning van het zelf organiserend vermogen. Het uitgangspunt is dat de zwaarte van de problematiek bepaald hoeveel begeleiding een jongere nodig heeft. Stichting Probs4You werkt binnen de financiële kaders en regelgeving van de Algemeen Nut Beogende Instelling (ANBI). Dit betekend voornamelijk met ondersteuning van Fondsen en giften. De regio waar Stichting Probs4You werkt, start in de stad Rotterdam regio Rijnmond. Dit betekent dat wij de jongeren die buiten het systeem vallen en waarvoor de hulp niet direct wordt gefinancierd, kunnen helpen. Echter kunnen ketenpartners ook gebruik maken van de hulpverlening van uit de stichting. Het kader waarbij ketenpartners cliënten kunnen aanmelden wordt bepaald door:

De indicatie en financiering van de zorg

Wet en regelgeving met betrekking tot inkomen, uitkering toeslagen en dergelijke

De noodzaak die de ketenpartner nodig acht om intensief Casemanagement in te zetten. Uitgaande van de eigen kracht van de jongere, en stel die in dienst van de doelen en inzichten die zij willen bereiken, zullen de jongeren een betere kwaliteit van leven ervaren vanuit hun eigen gezichtspunt. Het draait hier om herstel van de eigen regie. “Herstel is het proces waarbij de jongere zoveel mogelijk zelf de regie terugkrijgt over zijn eigen leven” . Dit houdt ook in dat wij oog en ruimte hebben voor het cyclische verloop van het herstel proces: We houden rekening met terugval en accepteren dat een deel van onze jongeren langdurig ondersteuning nodig heeft om zelfstandig te kunnen functioneren.

Het herstel proces is in drie fasen te verdelen: 1. Contact leggen: Jongeren komen op verschillende manieren bij stichting Probs4You.

Door zelfstandig aanmelden, verwijzing door een andere instantie of door contacten met buurtnetwerken. Ook kunnen Casemanagers gevraagd en ongevraagd jongeren informeren over de mogelijkheden van Stichting Probs4You.

2. Regie: Op basis van een frontoffice wordt er een analyse gemaakt en binnen 48 uur wordt er contact gelegd met een casemanager en de jongere. Vanuit die afspraak wordt er een ZRM opgesteld. Regie wordt betrokken bij periodieke evaluaties van begeleiding en van het trajectplan.

3. Begeleiding: Binnen het Doorstroomhuis is er sprake van groepsbegeleiding en vanuit het casemanagement is er sprake van ambulante begeleiding gericht op doorstroom, uitstroom en het voorkomen van terugval. Voor de begeleiding wordt samen met de jongere een actieplan opgesteld. Indien nodig is er een behandelaar/psychiater die diagnostiek en een behandelplan kan afgeven.

Geen gebruik hoeven te maken van hulpverlening is altijd te verkiezen boven het inzetten van begeleiding. Wij als stichting kiezen voor preventie door vroeg signalering (bijvoorbeeld bij uitval op school) en samenwerking met ketenpartners. In een veranderende maatschappij zoeken wij voortdurend naar nieuwe creatieve oplossingen. Als ondernemende en lerende organisatie verkennen wij voortdurende de kansen, vragen en behoeften en initiëren of stimuleren wij verbeteringen of vernieuwingen. Door wie

De resultaten van Stichting Probs4You kunnen alleen behaald worden door de gezamenlijke inspanning van de medewerkers

1. Wij werken in een krachtgerichte organisatie. Dit

betekend dat wij continu willen leren, reflecteren en open staan voor veranderingen. Onze cultuur is mensgericht met oog voor resultaten en innovatie. Medewerkers binnen de stichting kunnen zich ontwikkelen in een lerende en vernieuwende organisatie waarin wederzijds vertrouwen wordt gegeven. Immers, medewerkers kunnen het beste uit hun cliënt naar boven halen wanneer de organisatie het beste in de medewerker naar boven haalt. Het doel is zicht te krijgen op de talenten en competenties van de medewerkers zodat de juiste persoon op de juiste plek terecht komt. Dit verwoordt zich weer in:

Medewerkers voelen zich sterk betrokken bij de cliënten en verbonden met de stichting;

Medewerkers werken professioneel en handelen naar beste vermogen met respect voor de waarden, normen en opvattingen van anderen;

Medewerkers hebben de regie over hun eigen ontwikkeling. Zij worden aangesproken op hun talent en hun vermogen om een zinvolle bijdrage te leveren aan de organisatie.

Stichting Probs4You gaat ook uit van de talenten van vrijwilligers en ervaringsdeskundigen. Wij willen dat ook zij vanuit een krachtige benadering ondersteuning bieden naast de medewerkers. Daarnaast willen we dat vrijwilligers en ervaringsdeskundigen worden ingezet op basis van hun betrokkenheid, talenten en interesse.

1Onder medewerkers verstaan wij : betaald personeel: Projectleider, Casemanagers,

praktische begeleiders (nacht en dagdiensten), psycholoog, facilitair beheer, frontdeskmedewerker)

Met wie

De samenleving is rijk aan hulpbronnen die herstel aan onze jongeren bevorderen. Stichting Probs4You staat niet solistisch in de wereld maar wij betrekken de samenleving bij het oplossen van problemen. Wij streven naar een keten die zo is ingericht dat de jongeren profiteren van de unieke expertise van alle betrokken organisaties, instellingen en burgers in de omgeving van de jongeren. De Stichting is gericht op samenwerking en is een sterke samenwerkingspartner. Wij gaan ervanuit dat de maatschappelijke problemen waarmee wij te maken hebben niet alleen door de stichting kunnen worden opgelost maar dit in samenwerking gebeurt. In het licht van de hervormingen wordt van ons verwacht als stichting dat wij meedenken over een efficiënte inzet van middelen. Waarden

Als je met jongeren werk moet je ook herkenbaar zijn en moet et bekend zijn waar je voor staat. Zo heeft het bestuur, bestaande uit de 2 mede- oprichters en de penningmeester, een aantal kernwaarden die zij hoog in het vaandel dragen. Deze zijn:

Betrouwbaar: We zeggen wat we doen en we doen wat we zeggen en zijn daarop aanspreekbaar. We zijn realistisch.

Transparant: We focussen en kiezen voor een gericht beleid met een duidelijke imago en een heldere identiteit. De jongere of ketenpartner merkt de kernwaarden waar we voor staan. We maken duidelijke keuzes. Zo zijn we zichtbaar, herkenbaar, toegankelijk en aanspreekbaar. Onze medewerkers stimuleren elkaar daarbij.

Positief: We zijn geïnspireerd en optimistisch. We stellen de mogelijkheden en kansen centraal, geven onze mogelijkheden duidelijk aan en bieden een reëel perspectief.

Naast de waarden heeft de stichting ook een aantal ‘bakens’ geformuleerd voor het werken met de doelgroep. De bakens zijn:

Goede signalering, gericht op de vraag achter de vraag, jongeren hebben meestal

nog een vraag die zij niet goed durven te stellen of niet weten hoe te stellen.

Preventief te werk gaan en problemen vroegtijdig en adequaat aanpakken.

De eigen kracht van de jongeren en hun ‘sociale’ netwerk activeren of helpen.

Een optimale balans realiseren tussen formele en informele vormen van diensten

en praktische hulp en ondersteuning.

Resultaatgericht werken, de resultaten van het werk zichtbaar maken, de

tevredenheid van opdrachtgevers, samenwerkingspartners en de afnemers van

diensten periodiek meten.

Het werk wordt uitgevoerd door opgeleide professionals die voldoende ruimte

hebben om hun kennis, ervaring en vaardigheden adequaat in te zetten, ook in

integrale netwerkconstructies van andere instellingen.

Concreet is onze kracht gelegen in:

We hebben kennis van de doelgroep en bereiken hen , want we zijn laagdrempelig

en dichtbij. Wij hebben het vertrouwen van de doelgroep.

We werken zowel preventief als curatief.

We gaan erop af.

We starten vanuit de jongere en zijn flexibel binnen onze kaders. We worden niet

gestuurd door strakke wet- en regelgeving.

We signaleren knelpunten vroegtijdig.

We beschikken over sterke lokale netwerken en werken nauw samen met andere

keten partners.

We werken multidisciplinair en hebben zelf en groot deel van de keten in huis.

Probs4You verandert en vernieuwt

Stichting Probs4You verandert en vernieuwt. De stichting voorkomt dat de problemen van kwetsbare jongeren groter worden waardoor de negatieve spiraal wordt doorbroken. Zoals eerder aangegeven, doen we dit door vroeg signalering, coördineren, activeren en het bieden van hulp aan deze groep jongeren. We doen dit niet alleen en leggen verbanden en gaan coalities aan met ketenpartners. De Stichting verlegt de focus van ‘problemen’ naar ‘kansen ‘ voor kwetsbare jongeren. Niet vanuit opportunistische grondhouding, maar vanuit de opvatting dat het leven eruit bestaat om jezelf te ontwikkelen ongeacht geloof, achtergrond, beperking cetera.

De stichting versterkt de zelfredzaamheid en de sociale omgang van de jongere en stimuleert tevens de jongere om zich ook in te zetten voor anderen.

Probs4You verandert en vernieuwt op de volgende punten:

Professionaliteit

Concreet invullen van de eerste vier bakens van de stichting: vraag achter de vraag, uitgaan van de eigen kracht en als attitude; direct erop af.

Organisatie

De organisatie inrichten vanuit het primaat van de uitvoering, zodat de jongere centraal staat en de casemanagers en overige personeel werken vanuit het gezichtspunt van de jongere.

Management

Helder aangeven van de koers en het uitdagen van de medewerkers om samen invulling te geven.

Kennis

Gebruik maken van praktijkkennis van dat wat leeft bij jongeren en die vertalen in concrete methodieken.

Bestuurlijke sturing

Uitgaan van vertrouwen: invullen van Contact, Contract, Commitment.

10. SWOT analyse

Globaal gaat het voor de positie van Stichting Probs4You in de komende periode om de volgende kansen en bedreigingen en sterktes en zwaktes:

Kansen:

Behoefte aan samenhangend aanbod op het gebied van begeleiding, wonen , werk, zorg, onderwijs en participatie.

De grote stelselwijziging van AWBZ, naar WO, Jeugdzorg en Wet Werk naar Vermogen.

Bedreigingen:

Bezuinigingen

Niet goed genoeg fondsgelden of sponsering

Veel nieuwe toetreders, ook uit de niet reguliere hoek

Imago van het werk zelf

Korte termijn benadering van gemeentelijk politiek en landelijk politiek.

Sterktes:

Benutten van elkaars kracht (slagvaardige organisatie)

Uniforme bedrijfsvoering

Goede toegang tot gemeentelijke overheidsinstanties

Professionaliteit van medewerkers

In staat afspraken op grote schaal te maken

Veel ervaring in het werken met de doelgroep

Aangaan van nieuwe verbindingen, ook al gaan die dwars door institutionele scheidslijnen.

Zwaktes:

Kloof tussen strategisch en operationele doelen

Afhankelijkheid als het gaat om fondsen en het werven daarvan

11. Onze Ambitie

Dit zien wij als volgt;

A. Alle partijen in ons werkgebied zien ons als een betrouwbare organisatie die bereid is over institutionele scheidslijnen heen nieuwe samenwerkingsrelaties aan te gaan om zich steeds wisselende vraagstukken adequaat tegemoet te treden:

Men weet ons te vinden en waardeert ons;

We zijn een financieel sterk bedrijf en onmisbaar in de schakels met onze partners;

Onze inkomsten via fondsen stijgt in de periode 2014 – 2018 gemiddeld met tenminste 1,5 a 2% per jaar boven het inflatieniveau;

De verhouding tussen subsidie en overige inkomsten verandert in de periode van 2014- 2018 met tenminste 15% ten gunste van de overige inkomsten.

B. Jongeren ervaren geen drempels om bij ons terecht te komen:

Outreachend en er op af: we gaan naar de jongeren toe als dat nodig is;

Preventief: we zijn er vroeg bij doordat we al in de buurt aanwezig zijn;

We hebben een belangrijke signaleringsfunctie;

We voeren een inclusief beleid;

We maken gebruik van de mogelijkheden op het gebied van nieuwe media;

Hiermee bereiken we in 2018 belangrijk meer jongeren waaronder ook de moeilijk bereikbare specialistische doelgroep Loverboy slachtoffers;

C. Stichting Probs4You draagt bij aan een vitale samenleving:

We versterken de participatie van jongeren;

We ondersteunen en stimuleren jongeren om als vrijwilliger actief te zijn en te blijven;

De inzet van uit de stichting om jongeren te activeren voor vrijwilligers werk neemt in de periode van 2018 toe met tenminste 10% van onze klanten binnen de trajecten.

We zetten ons in voor stagiaires van MBO en HBO niveau.

D. Wij mobiliseren en versterken sociale systemen rondom de kwetsbare jongere;

We leveren regie binnen de trajecten

We werken samen met het onderwijs, werk, ketenpartners en de wijkteams;

Uiterlijk 2018 is er in onze werkgebied sprake van een stevige coalitie en netwerken waarin, welzijn zorg, onderwijs en andere partners samenwerken.

E. Onze klanten, partners en opdrachtgevers zijn tevreden over onze dienstverlening:

We zijn goed in ons werk;

We hebben een werkmethode geïmplementeerd, die concreet resultaat opleveren;

We onderzoeken gedegen wat we kunnen en willen meten en werken daarbij samen met HBO opleidingen en universitaire opleidingen;

Onze klanten waarderen ons in 2018 met tenminste een rapportcijfer van 7,7

F. We zijn een gewilde werkgever en opdrachtgever:

We leveren goed werkgeverschap onder meer door te investeren in kwaliteit en in continuïteit;

We geven onze werknemers de ruimte om zich optimaal te ontwikkelen;

We maken zichtbaar wat we doen en welk verschil onze mensen maken in 2018 binnen het werkveld.

Organisatorische Randvoorwaarden

Om de bovenstaande ontwikkeling uit te voeren en te borgen is sturing op minimaal onderstaande punten noodzakelijk.

Medewerkers en organisatie. Hierbij dienst minimaal aandacht te zijn voor:

o Flexibilisering personele inzet

o Inzetten persoonlijke groei medewerkers

o Inzetten op behoud en groei van vakbekwaamheid van medewerkers

o Automatisering en vereenvoudiging personele processen

Financiën

o Ruimte voor investering

o Concurrerende prijsstelling

o Vermindering van overhead door efficiëntie en automatisering

Marketing

o Gestructureerde systematische innovatie- en marketing aanpak

o Investeren op ontwikkelen van nieuwe diensten

o Effectieve( in en externe ) communicatie onder anderen door gebruikmaken

van social media.

Besturing

o Concreet toepassen besturingsfilosofie: contact commitment, contract

o Sturen op gedrag en resultaat

o Sturen op basis van een beperkte set KPI’s (Key Performance indicator)

o Accent op het nemen van verantwoordelijkheid en afleggen van

verantwoording

o Decentraal wat kan en centraal wat moet

12. Financiën Financieel ziet de begroting per jaar er zo uit:

Personele kosten Kosten p/m Aantal Totaal kosten

extra werkgever

Totaal kosten+werkgever

Kosten p/j

Bestuur € 400,00 3 € 1.200,00 € 1.200,00 € 14.400,00

Psycholoog (part time 16 uur salaris 28,- full time basis = 36 uur)

€ 1.500,00 1 € 1.500,00 € 2.850,00 € 4.350,00 € 52.200,00

Administratie € 2.000,00 1 € 2.000,00 € 3.800,00 € 5.800,00 € 69.600,00

Projectleider (partime 20 uur salaris 4900,- full time basis = 36 uur)

€ 2.720,00 1 € 2.720,00 € 5.168,00 € 7.888,00 € 94.656,00

Begeleider € 1.167,00 1 € 1.167,00 € 2.217,00 € 3.384,00 € 40.611,00

Casemanager € 3.500,00 2 € 7.000,00 € 13.300,00 € 20.300,00 € 243.600,00

Totaal € 12.454,00 10 € 16.754,00 € 29.552,00 € 46.306,00 € 500.667,00

1,9% extra kosten werkgever over totale loon (behalve bestuurskosten)

Alle andere kosten als bedrijfsvestiging e.d., zijn (vooralsnog) niet in deze financieel begroting opgenomen.

Onvoorziene kosten 10% van totaal aan uitgave (bv reiskosten) € 50.667,00

Totaal onkosten per jaar € 551,334,00

Contactinformatie

Het bestuur van Stichting Probs4You is als volgt samengesteld:

Yvonne Brand

Voorzitter

M +31 683 61 97 18

E y.brand@probs4you.nl

Lou-Ann Goudmijn

Penningmeester

M +31 653 59 55 32

E l.k.goudmijn@probs4you.nl

Monique Goudmijn

Secretaris

M +31 681 78 90 30

E m.j.goudmijn@probs4you.nl

Bedrijfsgegevens

Stichting Probs4you

p/a Weipoort 31 3075 EW Rotterdam

Tel +31 10 486 18 36

Fax +31 10 486 18 36

www.probs4you.nl

stichting@probs4you.nl