Stakeholdercharteen kaart van belangen…

Not For Profit Seminarie Stima16 februari 2012

leverancie

rsgebruikers

financiers

Stakeholdermanagement• Marketing is meer dan reclame voor product of

dienst• Marketing leidt tot communicatie, maar is niet

hetzelfde• dienstverlener, werkgever, afnemer of

leverancier?• Deel van de maatschappij (MVO)!• Stakeholders zijn van strategisch belang (SWOT)• Financiering en waardecreatie :

wie betaalt wat waarom?

Stakeholdermanagement

• Stakeholders in kaart brengen• Stakeholders communicatielijn openen• Stakeholder kaart evalueren en aanpassen• Aanvullende kaarten maken• Aftoetsen van beslissingen aan stakeholders

(direct of indirect via kaart)• Stakeholders dialoog organiseren (facilitering)• Stakeholderbetrokkenheid als voordeel

OEFENING

• Kijk jouw linkerbuur aan, begroet hem of haar • Maak de begroeting wederzijds en uitgebreid• Neem per duo blad & stift, 2 kolommen• Rechts vraagt aan links info (feiten) & noteer• Links vraagt aan rechts info (feiten) & noteer• Trek pijlen waar ‘belangen’ gevonden worden • Vul aan met ‘gekleurde’ info (verander kleur)

Wat is een stakeholder?

• Wat heb je bevraagd• Wat heb je niet bevraagd• Welk perspectief heb je gekozen, welke bril• Waarom deze wel, welke zijn andere brillen• Hoe heb je relaties gelegd, welke relaties• Wat is de relevantie van de informatie• Heb je jezelf als stakeholder ontdekt

Waarom? Waarvoor?

• Duurzaamheidsverslag• Marktonderzoek, SWOT• Strategische keuzes• Fondsenwerving• Financiering• Doelgroepen bepalen• Beleidskeuzes• Sociale en andere innovatie• …

En nu ernstig…

Stakeholder: •belanghebbend en/of belangstellend•invloed op en/of vanwege organisatie•positieve of negatieve connotatie•interne of externe partijen•dichtbij of veraf t.o.v. de focus•gekend of onbekendVerscheidenheid van dimensies gerelateerd aan focus

Basiskeuzes.

• Belangen zijn een relatief gegeven• Kaart verbeeldt relevante dimensies• Dynamisch gegeven • Boekhouding van menselijke (eco)systemen• Nooit is één kaart allesomvattend• Schaal en bereik kiezen, grenzen bepalen• Focus kiezen en heldere definities

OEFENING

FOCUS

OEFENING BESPREKEN

• Definitie van de focus• Voorbeeld van relevante stakeholders• Wat is hun afstand tot de focus (plaats kaart)• Wat is hun richting (richting van de pij)• Wat is het soort relatie met de focus (kleur)• Zijn we geen relevante stakeholders

vergeten?

Wie zijn ze? Waar zijn ze?

• Niet vertrekken van lijstjes en database• Database aanmaken op maat van de kaart• Indicatoren of proxy indicatoren (bevragen)• Macro gegevens als inspiratiebron• Lokaliseren en aantallen bepalen• Media en kanalen kennen• Segmenteren

LUDI educatieve winkelLucie EversTinkstraat 59000 Gent

0486 344 913www.educatievewinkel.be

http://eco-bitch.blogspot.com