Sportclubs en sociale media
31
Sportclubs en Sociale Media Wilko de Graaf DSO, 7 november 2013
-
Upload
wilko-de-graaf -
Category
Sports
-
view
277 -
download
3
description
Auteurs: Mike Muller, Wilko de Graaf Hogeschool van Amsterdam Domein Bewegen Sport en Voeding Opleiding Sport, Management en Ondernemen Presentatie tijdens Dag v.h. Sportonderzoek 7 nov 2013 Sport levert, volgens Sanderson (2011), in combinatie met sociale media 'a whole new ballgame’ op. Professionele atleten kondigen hun pensioen aan via uploads op de sociale media. Leden van sportverenigingen ontvangen wedstrijdresultaten via Twitter. Teamleden communiceren via Facebook of zij al of niet aanwezig zullen zijn bij de training volgende week. Doelstelling van deze verkennende studie is het schetsen van het gebruik van de sociale media (zoals gedefinieerd door Kaplan en Haenlein, 2010) door Nederlandse sportverenigingen die met de inzet van deze media de banden met hun leden proberen te versterken. Methode Naast een literatuurstudie is een kwalitatief en kwantitatief onderzoek uitgevoerd. Bij een 10-tal beheerders van de sociale media van verschillende amateursportverenigingen een diepte-interview afgenomen om inzicht te verkrijgen in het gebruik van de sociale media van hun sportclub. Daarnaast is een vragenlijst (n = 296) uitgezet onder de leden van de betreffende 10 sportverenigingen. De focus lag daarbij op het blootleggen van het gedrag en de voorkeuren van de sportverenigingsleden met betrekking tot het gebruik van sociale media van de vereniging. Resultaten De meerderheid van de 10 beheerders van de sociale media van de verschillende sportverenigingen is niet officieel benoemd door het bestuur van hun club. Alle 10 beheerders zijn vrijwilliger. Doordat zij veelal afzonderlijk van het bestuur van de vereniging opereren, hanteren zij door henzelf opgestelde doelen wat betreft het gebruik van de sociale media. De beheerders noemen een stijging van de betrokkenheid bij de leden, clubnaamsbekendheid en nieuwe ledenwerving als belangrijkste doelen. Uit het kwantitatieve onderzoek blijkt dat een correlatie bestaat tussen de redenen om de vereniging op sociale media te volgen en de betrokkenheid van het lid bij de vereniging. Facebook wordt genoemd als meest populaire sociale medium. Snelle toegang tot het laatste verenigingsnieuws is de hoofdreden voor een lid om de vereniging op de sociale media te volgen. Discussie Nederlandse amateur sportverenigingen hebben zetten in een beperkte mate de sociale media in om de banden met verenigingsleden te versterken. Deze studie toont aan dat er ruimte is voor een uitgebreider aanpak. Leden die actief zijn op de sociale media van de vereniging zijn meer betrokken bij hun club. Literatuur Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons (53). 59-68. Sanderson, J. (2011). It’s a whole new ballgame: how social media is changing sports. New York: Hampton Press.
Transcript of Sportclubs en sociale media
Sportclubs en Sociale Media
Wilko de GraafDSO, 7 november 2013
Sportclubs en Sociale Media
Mike Muller en Wilko de Graaf
KenniskringSport, Management en OndernemenDomein Bewegen, Sport en Voeding
Hogeschool van Amsterdam
DSO 7 november 2013
2
Topics
• Introductie• Onderzoeksopzet• Resultaten• Conclusies• Future research• Discussie
3
4
Topics
• Introductie• Onderzoeksopzet• Resultaten• Conclusies• Future research• Discussie
5
A whole new ballgame
Volgens Sanderson (2011):“sports is in combination with social media a whole new ballgame”
6
7
8
9
10
11
Onderzoeksdoel
Verkennend onderzoek naar het gebruik van sociale media (als gedefinieerd door Kaplan en Haenlein, 2010) door sportclubs
Sociale media: … a group of Internet-based applications that build on the ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the creation and exchange of User Generated Content (Kaplan and Haenlein, 2010)
Onderzoeksvragen:• Welke redenen en doelstellingen hebben sportclubs bij de inzet van sociale
media;• Wat zijn de motieven van de leden van sportclubs om hun club via de sociale
media te volgen.
12
Onderzoeksopzet
13
• Desk Research• Onderzoek naar het gebruik van sociale media door 10 sportclubs
• Adressen verkregen via een posting op het HvA intranet• Inhoudsanalyse
• Kwalitatief onderzoek• Interviews met 10 sociale media moderators van de betrokken sportclubs
• Kwantitatief onderzoek• Vragenlijst uitgezet onder leden van betrokken sportclubs (n=296)• Dataverzameling gedurende mei 2012• Beperkt aantal vragen (17)
Inhoudsanalyse gebruik sociale media door 10 sportclubs
14
Inhoudsanalyse gebruik sociale media door 10 sportclubs
Posts voornamelijk over• Clubnieuws
• trainingstijden, algemene informatie• Linkjes naar de website van de club• Foto’s, video’s• Wedstrijduitslagen• Uitnodigingen voor activiteiten
Weinig posts omtrent• Ledenwerving• Sponsoren
15
Inhoudsanalyse gebruik sociale media door 10 sportclubs
• Beperkte interactie met sociale media bezoekers• Als er sprake is van interactie, dan is deze veelal niet geïnitieerd door de club
16
Kwalitatief onderzoek: Sportsclubs op de sociale media
17
• Het initiatief om sociale media in te zetten komt niet van de club (slechts 1 van de 10 clubs heeft initiatief genomen)
• Clubs stellen geen doelen bij het gebruik van sociale media• Bekendheid vergroten• Ledenwerving• Snel leden kunnen informeren• Meer leden kunnen bereiken• Bezoekers werven
• Tijdgebrek leidt tot beperkte inzet sociale media
Kwalitatief onderzoek: Sports Clubs actief op sociale media – ervaringen
18
• Gebruik van sociale media wordt niet door de clubs geëvalueerd• Zeer beperkt kennis van de door de sociale media geboden analysetools• Als daar enige kennis is, dan worden de statistieken meestal niet ingezet
• Meeste sociale bezoek volgt op de dag na de wedstrijd• Bezoekers van de website van de club komen daar vaak via de sociale media
• Wat werkt op de sociale media (algemeen beeld bij de clubs)• Foto’s en video’s doen het beter dan tekstberichten• Wedstrijdverslagen zijn populair• Korte berichten worden beter “bekeken” dan lange berichten• Gebruik humor• Geef fans of leden op een bepaalde manier een “beloning”
Kwantitatief onderzoek “Clubleden die sociale media gebruiken”
Beperkingen• 296 respondenten (waarvan 236 sociale media gebruikers)• Beperkt aantal vragen (17)• Gevraagd naar gedrag• Niet representatief
19n = 296
leef
tijd
Gebruik sociale media (%)
20n = 236
nooit <1 pw 1 pw aantal dagelijks aantal keer keer pw pd
Op welk medium moet de club actief zijn? (%)
21
n = 236
Bezoek aan sociale media van door de club (%)
22
n = 236
nooit <1 pw 1 pw aantal dagelijks aantal keer keer pw pd
Motieven om de sociale media van de club te volgen (%)
23
Ik wil nieuwe vrienden makenIk wil discussiëren met anderen
Ik wil reageren op posts van de moderatorIk wil informatie opzoeken over anderen
Ik wil informatie via sociale media ontvangenIk wil foto’s en video’s delen
Ik wil informatie delenIk wil mijn kennis delen
Ik wil op de hoogte blijven van het laatste nieuws
Ik wil meer betrokken blijven bij mijn clubEen lid moet lid zijn van de sociale media v.d. club
Ik wil deel uitmaken van de club
n = 236
Lezen van of reageren op posts van de club
24Lezen van posts Reageren op posts
Altijd
Vaak
Af en toe
Zelden
Nooit
n = 236 n = 236
Uitnodigingen
Wedstrijd/ Live verslagen
Vragen van moderator
Video’s
Foto’s
Ander nieuws
Club nieuws
Onderwerpen waarvan respondenten wensen dat de club daar aandacht aan besteed (%)
25
PrijsvragenAndere onderwerpen
EnquêtesAnder nieuws
Sponsor informatieVideo’s
Live wedstrijdverslagUitnodigingen
WedstrijdverslagenFoto’s
Nieuws over de club
n = 236
Betrokkenheid bij de club
Stelling Factor Lading Cronbach alpha
Ik ben er trots op dat ik betrokken ben bij mijn club 0,78
0,89
Mijn club is een leuke club om bij te sporten 0,83
Ik hoor echt bij de familie van mijn club 0,73
Mijn club betekent veel voor mij 0,73
Ik voel me thuis bij mijn club 0,73
26
* Factor analyse - 5 uit 13 stellingen (Cronbach Alpha = 0,89)
Betrokkenheid bij de club
27
Samengestelde schaal ‘betrokkenheid’ in procenten (n=296).
zeer beperkt gemidd. hoog zeer beperkt hoog
Betrokkenheid bij de club
Betrokkenheid* versus Test Sig.
Volgen sociale media van de club Mann-Whitney 0,000
Uren actief als vrijwilliger bij de club Kruskal-Wallis 0,000
Uren actief als sporter bij de club Kruskal-Wallis 0,034
Uren actief als supporter bij de club Kruskal-Wallis 0,000
Situatie (werkend, niet-werkend, student) Kruskal-Wallis 0,031
Leeftijdsgroepen Kruskal-Wallis 0,000
Intensiteit volgen Facebook Kruskal-Wallis 0,403
Intensiteit volgen Twitter Kruskal-Wallis 0,378
Geslacht Kruskal-Wallis 0,830
28
* Geconstrueerd via factor analyse - 5 uit 13 stellingen (Cronbach Alpha = 0,89)
Conclusion and Discussion
• Tijdgebrek leidt tot beperkt gebruik van sociale media door sportclubs• Geen beleid• Geen doelstellingen• Geen statistische analyses
• Leden verwachten dat clubs actief zijn op Facebook (#1) en Twitter (#2)• Clubnieuws en wedstrijdverslagen zijn het meest populair
• De meest betrokken clubleden zijn het meest actief op de sociale media van de club
29
Future Research
• Uitvoeren van onderzoek gebaseerd op een meer representatieve selectie van sport organisaties
• Focus op professionele sportorganisaties• Uitgebreider kwantitatieve content analyse
