Enterprise2.0, Web Enterprise2.0, Web 2.0 2.0 & Social media& Social media

De bedrijfsmatige toepassing

Leon van Bokhorst & Jaap Steinvoorte - juni 2008

• Doelstellingen• Refresher• Bewustwording• Trends• Kansen en bedreigingen• Blueprint

Doelstellingen

Doelstellingen

• Verdiepen inzicht• Exploratie kansen en bedreigingen• Bewustwording strategisch belang• Ontwikkeling blueprint

Refresher

Refresher

Wat is Web 2.0?

• Mensen die samen dingen doen• Relaties centraal• Cooperatie ipv controle• Geen technisch truukje

Refresher

• Het web als platform• Collectieve intelligentie• Data centraal• Constant in beta• Open technologie• Hardware onafhankelijk

Refresher

Wat is Enterprise 2.0?

• Web 2.0 intern, maar ook• Bedrijfsgrens overschrijdend

- klanten- prospects- toeleveranciers- …

Refresher

Social media

beschrijft de online technologieen en practices die mensen gebruiken om opinies, inzichten, ervaringen, en perspectieven met elkaar te delen

Refresher

Refresher

Refresher

• Blog, wiki, community• RSS • Webservice, Open API• Widgets• Mashup

Web 1.0 vs Web 2.0

• Flickr versloeg webshots• Wikipedia versloeg Encyclopedia

Brittanica• Blogger versloeg CNN• Epinions versloeg Consumer-Reports• Upcoming versloeg Evite• Google Maps versloeg MapQuest• MySpace versloeg Friendster• Craigslist versloeg Monster.

Wat maakte het verschil?

• De verliezende bedrijven introduceerden websites

• De winnende bedrijven introduceerden levendige gemeenschappen

• De verliezers bouwden ommuurde tuinen

• De winnaars bouwden openbare marktpleinen

• De verliezers innoveerden intern• De winnaars innoveerden samen met

hun gebruikers

Bewustwording

Bewustwording

• Onbewust en onbekwaam• Afnemende markt• Toenemend besef belang relaties• Niet te stuiten ontwikkeling• Generatie Y (NetGens)

Angst

• Technische en culturele aspecten• Controle verliezen• Vertrouw nooit een medewerker• Ik heb het al vaker gehoord• Niet accepteren van social

computing• Anarchie en hierarchie

The flow

• In the flow–Dienstverlenend–Faciliterend–Participerend

• Above the flow–Wij weten wat goed voor je is–Top-down

The flow

• Open grenzen• Faciliteer mechanismen om

structuur te laten ontstaan

Trends

Trends

• Gratis en laagdrempelige platformen

• Service orientatie en combinatie• Oordeel collectief boven

autoriteiten• Online identiteit gemeengoed• Global scope

Trends

• Demografische verschuivingen door NetGens

• Distributie van sociale controle• Vervanging instituten voor

web 2.0 tegenhanger

Trends

• 83% bekijkt online video’s• 78% leest blogs• 57% is lid van een sociaal

netwerk• Video clips, blogs, podcasts,

social networks en RSS zijn allemaal componenten voor het online media dieet.

Kansen en bedreigingen

Kansen

• Massa is kassa• Revenue door

- advertisement- premium services- transaction slicing

• Verbeteringen• Marketing

Bedreigingen

• Doe je niet mee? En je klanten zoeken contact en aansluiting via internet?

• Dan zoeken ze wel een ander• De nieuwe generatie (Generation

Y) medewerkers is ermee opgegroeid

De mens

De mens

• Vriendschappen onderhouden• Nieuwe vrienden maken• Geven• Onder sociale druk deelnemen• Altruisme• Exhibitionisme• Lust• Creativiteit• Validatie (bekend staan als kennis

vraagbaak)• Affiniteit en verbondenheid

Blueprint

Blueprint

• Marketing• Innovatie• HRM• Operations

Quotes

• “The beginning of all relationships is a conversion from unknown person to known and friendships are a transaction exchanging trust & respect”

• You can’t approach new media with old thinking

• the 21st century = mass creation for mass communication

• Doelen zijn de sleutel naar een succesvolle strategie