Social Software Maar Dan Nu In Externe Communities V2

download Social Software Maar Dan Nu In Externe Communities V2

of 20

  • date post

    19-Oct-2014
  • Category

    Travel

  • view

    1.097
  • download

    2

Embed Size (px)

description

Presentatie zoals gegeven tijdens Kennisportal sessie van 17 November 2009

Transcript of Social Software Maar Dan Nu In Externe Communities V2

Kennsiportal

Social Software maar dan nu in externe communitiesErik Vos

Twitter.com/erikvosSlideshare.net/erikvosErik.vos@realconnections.nl

Intern

InternPubliek

InternPubliek

CollaborationMedewerker 2 MedewerkerIndividu 2 IndividuInternPubliekExternAfgeschermdBedrijf 2 Bedrijf(Intercompany Collaboration)

Ervaringen

Viral marketingZou je ervoor kunnen zorgen dat ook toegang..Ik heb er van gehoord, en ik zou ook graag +30%

OnboardingAlle scenarios uittesten (bij goede relaties)Slechts 1 kans en een zeer beperkte tijdAlle platformen uittesten

Customer supportOvertref verwachting door:Iedereen persoonlijk welkom heten (door helpdesk)Niks morgen doen, niks vandaag, alles nu !Als er iets fout gaat, zeer snel en compleet uitleggen

Retention komt pas na 6 maanden30% doet niet mee, reageert nergens op20% stopt na enkele weken/maandenOverige zijn razend enthousiast, en kunnen niet meer zonder

Lessons LearnedInstructies Deze instructie wordt gelezen en uitgevoerdDeze instructie al minderDeze instructie wordt totaal niet meer gelezen

New Way of Work30% minder e-mails30% minder voicemails50% minder aantal telefoongesprekken

QuotesAntwoord dat de klant zocht kon ik gedurende het telefoongesprek al geven door gebruik van BlueXtendHet netwerk waar ik dagelijks in werk voelt veel groter en sterkerpff, wat heb ik vroeger onnodig veel gebeld en gemaild !

Toekomst

Toekomst

End GameIk kan nu niet meer zonderstopzetten is gelijk aan afpakken van mobiele telefoon of e-mail adres

But.We delen geen files in BlueXtend !- Op de RealConnections Hosting omgevingDus we gaan de hosting verplaatsen naar een plek waar dit vertrouwen er wel is !

Meer weten25 November workshopSamenwerken in de Cloud

www.ibm.com/nl/events

Vragen ?

Om te bloggen informatie te delen gebruiken we Wordpress, Blogger(Google), TypepadVoor Micro bloggen gebruiken we TwitterOm presentaties te delen gebruiken we SlideshareOm instructiefilms, demos te delen gebruiken we YoutubeOm ons profile (onze CV) bij te houden gebruiken we LinkedIn *Om te bloggen informatie te delen gebruiken we Wordpress, Blogger(Google), TypepadVoor Micro bloggen gebruiken we TwitterOm presentaties te delen gebruiken we SlideshareOm instructiefilms, demos te delen gebruiken we YoutubeOm ons profile (onze CV) bij te houden gebruiken we LinkedIn *Om te bloggen informatie te delen gebruiken we Wordpress, Blogger(Google), TypepadVoor Micro bloggen gebruiken we TwitterOm presentaties te delen gebruiken we SlideshareOm instructiefilms, demos te delen gebruiken we YoutubeOm ons profile (onze CV) bij te houden gebruiken we LinkedIn *