Social Media: hype of noodzaak?
92
-
Upload
erikvanderveen -
Category
Business
-
view
167 -
download
1
description
Sociale media: hype of noodzaak? Een nuchtere en pragmatische kijk op social media voor bedrijven.
Transcript of Social Media: hype of noodzaak?
Korte introductie: Erik van der Veen
-E-commerce specialist FBTO/Achmea-Trainer bij TRES internet-Online marketeer sinds 1997-Blogger-Gastdocent Online Marketing
Het sentiment
Stelling 1
Miljoenen Nederlanders gebruiken social media,dus onze organisatie kan niet achterblijven.
eens of oneens?
Stelling 2
Onze organisatie doet het op het gebied van social media zeer goed.
eens of oneens?
Stelling 3
Social media leveren onze organisatie veel op.
eens of oneens?
Stelling 4
Wij hebben enkele uitstekende ideeën voor de toepassing vansocial media voor onze organisatie.
eens of oneens?
Stelling 5
Ik heb wel eens contact met organisaties viasocial media.
eens of oneens?
Stelling 6
Ik wil door andere organisaties op de hoogte gehouden worden via sociale media.
eens of oneens?
Inhoud
• Waarom gebruikt men ze?• Welke sociale media worden het meest gebruikt?• Hoe inspelen op behoeften?• Moet je gebruik maken van social media?• Wat moet je doen bij de inzet?
Wat zijn social media?Online toepassingen waarmee we tekst, foto’s,
geluiden en video makkelijk kunnen verspreiden.
Wat doen we ermee?Zeggen wat we vinden, wat we voelen, wat we deden of gaan doen, waar we zijn of waren, wat of wie ons frustreert, wat we willen….
Amusement
Informatie
Persoonlijke identiteit
Sociale omgang
Welke social media gebruikt men voornamelijk?
• Facebook• Twitter• Linkedin• YouTube
En Hyves?
• 7,4 miljoen gebruikers (4,3 miljoen dagelijks)• groeit (opvallende stijger: 55+)• persoonlijke belevenissen• ook mogelijkheden voor bedrijven
• 3,2 miljoen gebruikers (1,5 miljoen dagelijks)• stabiel• ook veel persoonlijk (wissewasjes, meningen)• bedrijven ook zeer actief
• 3,2 miljoen gebruikers (0,3 miljoen dagelijks)• stabiel• zakelijk
YouTube
• 6,9 miljoen gebruikers (1 miljoen dagelijks)• stabiel
MarketingProductontwikkeling
Webcare
Personeelswerving
YouTube
Reclame / marketing / productpresentatie
Waarom?
Wat doen we zoal met social media?
Iets weggeven
Op de borst slaan / bevestigen in keus
Sympathie wekken
Tips en advies
Oproepen tot actie
Evenementen
Aanbiedingen
Klantenservice
Twitter volgers
• Albert Heijn: 7.625• Douwe Egberts: 2.733• Batavus: 592
• Robin van Persie 2.576.383• Wesley Sneijder 1.042.898
Wie zijn die Batavus 592 volgers?
Voordelen inzet social media
• Laagdrempelig• Plaatsen is “gratis”• Gerichte doelgroep• Viraal effect• Mogelijkheid tot groot bereik
Social media in de mediaWat gebeurt er zoal?
Social media inzichten
Relevantie: alles draait om de inhoud
“Niemand leest reclame, we lezen wat ons interesseert en soms is dat reclame”
Gaat het bericht viral?
Zou men uw bericht door willen vertellen aan anderen?
Wanneer berichten posten?
Iedere dag? Iedere week?
Nee, zodra je iets te melden hebt!
Ongemerkt effect
Je hoort niets, maar ze zien het wel.
Wat is een volger waard?
Mijn zoon van 15 wordt gevolgd door een voor ons volslagen onbekende 50-jarige management consultant.
Volgen of gevolg worden?
Veel mensen volgen niet om te volgen, maar om gevolgd te worden.
Ze zien je niet
Veel mensen volgen niet hun gehele tijdlijn. Ze volgen je wel, maar zien je niet.
Social media heeft invloed op de winst
Klopt, vaak negatief. Personeel kost immers geld.Maak social media geen doel op zich.
Social media zijn vergelijkbaar met een feestje
Op een feestje leg je contact en verkoop je niet.
Worden mensen echt fan van uw bedrijf?
Starbucks, Apple, Prada, Coca Cola…
Willen mensen ook rondlopen met shirts en petjes met uw logo erop?
Social media zijn vergelijkbaar met een stadion
Aanwezig:Stadion, stoelen, podium & microfoon
Nu nog:Toehoorders & een boodschap
Deze trend kennen we
Commercie leidt tot irritatie?
Maak het kenbaar
Volg de concurrentie
Mobiel
Aandeel mobiel neemt enorm toe
januari 2011: 2,5%januari 2012: 12,5%november 2012: 17%
Speel in op de actualiteit
Korte berichten leiden tot meer respons
Polls
Maak de zin af…
Prijsvragen
Maak een evenementenkalender
Maak het zo persoonlijk mogelijk
Co-creatie
Betrek de klant
Dialoog, geen monoloog
Social media advertising
Extreme targeting
En de strategie?
Geen kip zonder kop
Geen vuistdikke plannen
Wel een plan, trial-and-error
Misverstanden over social media
• Het geld stroomt direct binnen• Dat doet onze stagiair wel even• Dat doet ons bureau wel• Het is een massamedium• Men zit op mijn berichten te wachten• Het is alleen voor jongeren• Het is gratis
Cases
