Social media in de praktijk

De hype rond een automerk

Ger Nijkamp IMME 2011, Jaarbeurs Utrecht

Het idee !

2006

De hobby…

Mensen met muziek meenemen op reis naar een feestje

Onderzoeksvraag:

Kan hetzelfde effectvia online community building,

content marketing en storytellingworden bereikt..?

De mogelijkheid !

2007

Op zoek naar een andere auto…

Voor vier personen…

En héél véél laadruimte….

Kwam ik dit tegen….

De eerste, simpele site…

Het platform…

Uitgangspunten

• Invulling 'brand awareness' • Storytelling • Zeer persoonlijke 'tone of voice' • Dicht op de consument • Alles is interessant: content..! • Dagelijks nieuws • Open referenties naar externe informatie • Eerlijkheid, authenticiteit

Nieuws…

Compleet…

Er was nog geen Twitter. Maar mensen spraken wel met elkaar af om elkaar te ontmoeten op ‘De Achterbank’…

Interactie…

Storytelling…

Storytelling…

Content marketing

Na de lancering in maart 2007 raakte de auto

binnen één maand voor rest van het jaar

uitverkocht… !

( levertijd: langer als van een Rolls-Royce ;-)

Het merk werd een wereld

En niet alleen online...

Van online naar offline community…

Dacia Meetings

• Eerste meeting (2007): 9 Dacia’s en 25 Daciasten

• Tweede meeting (2007): 52 Dacia’s en 150 Daciasten

• Derde meeting (2008): 550 Dacia’s en 2.200 Daciasten:

• 10% van alle Dacia’s in Nederland

“Ik heb vragen van consumenten gehoord

waarvan ik niet wist dat het een vraag kon zijn”

!

(Citaat marketing manager Dacia)

3rd party…

Zelf bezig zijn met product…

Extensies…

Social media =

Samenwerken

Onderdeel van

Toegang tot content en verhalen…

Ik vertelde hun verhaal…

Forum…

Webshop…

Werkte het idee..?

• Meer dan 310.000 unieke Nederlandse bezoekers

• 2% van alle Nederlanders bezocht het platform minimaal 1x

• 88% retentie

Het idee werkt

• Marktaandeel Dacia 2007: 0,2 %

• Marktaandeel Dacia 2009: 0,92 %

• Marktaandeel Dacia steeg in 200830% méér dan in elk ander land

• Nederland was het enige land met een dergelijk platform

Positie

Magneet functie !

Internationale spin-offs van hype

Effectiviteit

• Iedere euro marketingbudgetgenereerde €1,30 effectiviteit

• 1 op de 3 Dacia’s werd direct of indirect dankzij informatie op het platform aangeschaft

Traditionele marketing:

3 + 3 + social media:

3 x 3

En toen...

Bron: Autoweek

www.gernijkamp.nl twitter.com/gernijkamp

facebook.com/gernijkamp nl.linkedin.com/in/gernijkamp