Social MeDIA Het LandscHap en de Fases!

Wie ben ik?

•  Geboren  te  Tilburg  

•  Social  Media  sinds  2007  

•  Van  Pondres  naar  

•  DailyDialogues  

•  Spreker  (interna>onaal)  

•  Auteur  (2x  inmiddels)  

•  CMO  /  DGA  DailyDialogues  

Wie ben ik?

DailyDialogues  

Social media management •  Contentcrea>e  •  Community  management  •  Webcare  •  Development    •  Campagnes  •  Adver>sing  •  15  mensen  

Partners!

Waar staan we?  

Nu en in de

toekomst  

Waar staan we ?

Anno 2013

GebruiK In BE

GebruiK In BE •  Facebook:  5  miljoen  leden  

•  Linkedin:  1.5  miljoen  leden  

•  Netlog:  3.9  miljoen  leden  (Hyves  in  NL)  

•  TwiTer:  ??  (1.5  –  2.0  miljoen?)  

•  Google+:  ??  (beneden  gemiddeld,  NL  ook)  

De innovators en Early adopters De early majority De late majority

•  Ok,  hoe  ga  ik  van  experiment  naar  bewijs    

•  Hoe  krijg  ik  mijn  strategie  geïmplementeerd?  

•  Laat  eerst  maar  eens  zien  dat  het  werkt!  

If you look at the various strategies available for dealing with a new technology, sticking your head in the sand is not the most plausible strategy. Ralph Merkle

Uw eigen organisatie ?

Trends voor 2014 •  Dominan>e  van  Facebook  duurt  nog  wel  even  •  Google+  komt  op  (hoe  dan  ook!)  •  Bewijslast  vergaren  •  Social  Search  (Graph  Search)  •  Verschuiving  van  content  naar  context  •  Vechten  voor  aTen>e  publiek  •  Social  gaming  all  over  the  place  •  Toenemend  budget,  hetzij  voorzich>g  •  Of  course….mobile,  DUH!  

Dominantie van Facebook op vrijwel alle Fronten!

•  1  op  de  5  pageviews  op  internet!  •  1.11  miljard  ac>eve  leden    •  Dagelijks  >  250  miljoen  foto’s  •  Bijna  3  miljard  likes  etc  elke  dag!  •  Gemiddeld  20  minuten  per  visit  •  680  miljoen  mobiele  app  gebruikers  •  Meer  dan  50%  kijkt  dagelijks!  

Google +

Facebook GrapH searcH Contextueel zoeken!

Context is king !

opvallen en Vertoond wordt steeds lastiger

Bewijslast is cruciaal Komende jaren, Het bepaalt de toekomst van social media als marcom medium

Merk Commitment  Gemiddeld 31% van de

Facebookfans van een merk

geeft aan dat hun commitment

is gestegen sinds ze fan zijn

geworden!

31  

69  

Aankoopgedrag  Ruim 17% van de fans

op Facebook geeft aan

meer te zijn gaan kopen

bij het merk sinds ze fan

zijn geworden!

Veel  vaker  8,5  

Vaker  8,8  

Even  vaak  82,7  

Aankoopgedrag  Ruim 39% van de fans

geeft aan producten te

hebben gekocht naar

aanleiding van Facebook

posts vanuit het merk!

39,5  

60,5  

We love  

Social Media strategie

Wat gaat er vaak mis in de operatie? L  Gebrek  aan  resultaten  

L  Gebrek  aan  duidelijke  doelstellingen  

L  Gebrek  controle  proces  en  organisa>e  

L  Snelle  veranderingen,  onvoldoende  exper>se  

L  Gebrek  aan  interne  commitment  

L  Gebrek  aan  interne  resources  /  budget  

 

 

Fasering operatie

(1) CAMPAGNE

(2) CoNTENT

(3) CoNVerSaTie & Care

(4) CoNVerSie

Elke Fase een eigen KPI •  Campagne:  groei  &  bereik  

•  Content:  Mediawaarde  &  IPM  

•  Conversa>e:  Klachtajandeling  &  Sen>ment  

•  Conversie:  Direct  of  indirect  verkopen  

Investeer je budget juist per fase waarin je zit •  Campagne  =  Paid  media  /  ads  (targeTen)  

•  Content  =  Copywri>ng  /  design  /  ads  

•  Conversa>e  =  Community  management  

•  Conversie  =  Facebook  deals?  

Vragen Kwartiertje!

Sjef KerkHofs 06 483 606 49 Sjef.KerkHofs@DailyDialogues.nl @sjefkerkHofs