Interessante links over de digitale transformatie zijn:

1. Blog over de digitale transformatie

2. Overzichtpagina digitale transformatie

• Hogere omzet en winst door verbeterde service en interactie met uw klanten;

• Moderne communicatie middelen levert productievere, tevreden medewerkers die graag voor uw organisatie werken;

• Optimaliseer uw organisatie door meetbaar verbeterde communicatie en voorkomen/verlagen van kosten;

• Transformeer uw organisatie en realiseer snellere besluitvorming met als gevolg een snellere en effectiever samenwerkende organisatie;

Skype for Business is de basis voor de Digitale Transformatie

‘BPD zoekt oplossingen die aansluiten bij het gedrag van de klant: Onze klant zit bijvoorbeeld ’s avonds op de bank met z’n iPad en wil direct antwoord op een vraag. Daar moet je dus op inspelen. Uiteindelijk kun je door de klant beter te bedienen het verschil maken.’- Patrick Adema, informatiemanager, BPD

Betrek jeklanten

Digitale TransformatieIntelligente Systemen

Faciliteer jemedewerkers

Transformeer jeproducten

Optimaliseer jeoperaties

Faciliteer je medewerkers

Faciliteren leidt tot verhoging productiviteit:

• Doe meer in minder tijd, Skype for Business stelt je in staat tijd, plaats en device onafhankelijk te werken wat resulteert in minder tijdverlies t.a.v. reizen, organiseren van meetings, en meer;

• Werk efficiënter samen met de beschikbaarheidsinformatie van collega’s die inzichtelijk zijn door status weergave, hiermee is het werken op afstand een stuk eenvoudiger;

• Skype for Business levert één interface voor alle communicatie zoals chat, telefonie, video en screensharing, waardoor de adoptie voor medewerkers eenvoudiger is;

Optimaliseer je operaties

Slimmer (samen) werken en communiceren:

• Met Skype for Business kun je overal waar Wi-Fi is werken, dit leidt tot verlaging communicatie-, huisvesting- en reiskosten;

• In een Skype for Business sessie kunnen documenten en of de desktop eenvoudig gedeeld worden dit efficiëntere samenwerken, snellere besluitvorming en minder stress;

• Eenvoudig te genereren rapportages over alle communicatie in PowerBI geven inzicht in het servicelevel dat klanten ervaren. Hiermee kan een organisatie sturen op KPI’s en de SLA.

Transformeer je producten en diensten

Wendbare organisatie verrijkt belevenis klant:

• Realiseer oplossingen goedkoper dan de concurrent met snellere besluitvorming doordat overleg sneller georganiseerd wordt, men is niet meer afhankelijk van reisbewegingen en een fysieke locatie;

• Lever een betere dienst door het verhogen van het percentage first time fix bij klantcontact, doordat met video en schermdelen veel beter inzicht in problemen wordt verkregen;

• Lever meer service dan de concurrent, door het optimaliseren van klantbeleving. Met CRM integratie voorkomt je onnodige vragen;

Skype for Business is de basis voor de Digitale Transformatie Betrek je klanten

Digitale transformatie leidt tot optimale klantbeleving:

• Meer omzet door verbeterde klantentevredenheid, klanten kunnen kiezen en via elk gewenst kanaal met uw organisatie communiceren, klanten ervaren hogere servicegraad;

• Meer klantcontact met minder mensen, koppeling Skype for Business aan ERP en CRM-applicaties maakt serviceverlening efficiënter en klantvriendelijker;

• Op basis van beschikbare data over de klant, gesprekken direct naar de juiste persoon of afdeling routeren verhoogt de service graad;

Laat mij inspireren!

In een inspirerende workshop laat Ask Roger! zien hoe uw medewerkers op een moderne en eenvoudige wijze met elkaar kunnen communiceren en samenwerken.

Met praktijkvoorbeelden maken we de deelnemers enthousiast over de mogelijkheden en brainstormen we over hoe men efficiënter kan werken met de geboden toepassingen.

De inspiratie sessie is kosteloos en vindt plaats op jullie locatie.

Skype for Business is de basis voor de Digitale Transformatie

Digitale transitie

Wat is de digitale transformatie?

Digitale transformatie gaat over het heruitvinden van hoe je mensen, data en processen samenbrengt om waarde te creëren voor uw klanten en een concurrentievoordeel te krijgen en behouden in een digital-first wereld.

Hoewel de naam het tegendeel doet vermoeden gaat digitale transformatie niet over technologie. Het gaat om hoe je een organisatie wordt waarbij de klant centraal staat en digitaal de norm is.

Wie is Ask Roger!

Ask Roger! is kennisspeler op het vlak van Microsoft gebaseerde ICT informatie- en communicatieoplossingen. Ask Roger! levert advies, implementatie en beheerdiensten. Totaaloplossingen worden ontwikkeld, met het doel de klant te ontzorgen en bedrijfsprocessen te optimaliseren. Ask Roger! wil voor haar klanten de reismaat zijn in het ontdekken, ontwikkelen, implementeren en beheren van ICT informatie- en communicatieoplossingen. Door intelligentie toe te voegen aan standaard producten creëren we oplossingen waarmee bedrijven slimmer kunnen ondernemen.

Skype for Business en de Digitale Transformatie

De inzet van Skype for Business biedt bedrijven de mogelijkheid om digitale transformatie van communicatie en interactie vorm te geven en voordelen te benutten die dit met zich meebrengt. SfB integreert chat, videoconferencing, documenten delen, telefonie en aanwezigheidsinformatie om werk efficiënter te maken. Met één oplossing van Microsoft (op locatie of uit de Cloud) kunnen alle (bestaande) communicatieplatformen binnen de organisatie vervangen worden.

Voordelen zijn te behalen binnen bedrijfsfuncties als Service en support (klantcontactcenter), Sales, Operations, Marketing, HRM, product development.

Meer weten? Neem gerust contact op!

088 - 27 57 600 of info@askroger.nl

Betrek jeklanten

Faciliteer jemedewerkers

Transformeer jeproducten

Optimaliseer jeoperaties

De oplossing

• Office365 met Enterprise voice

• Skype for Business voor presence, chat, spraak, video en online samenwerking

• Omnichannel contact center en dialoog management op basis Anywhere365

• Integratie met third party applicaties

• Power BI voor rapportage

• Basis infra als LAN, WAN, Wi-Fi en SIP trunks voor connectiviteit PSTN