21 november 2019, Landgoed Klarenbeek Martin Misseyer, CIO

Digitale (business)

transformatie @ Unica

Unica wil nóg meer een datagedreven organisatie zijn

Enablen met ICT: naar een informatie-ecosysteem

• Alle benodigde data is altijd voorhanden, betrouwbaar én eenvoudig toegankelijk. Bruikbaar.

• Gebruikers hebben de beschikking over relevante informatie of zijn in staat deze te produceren. Selfservice.

• Ketenintegratie en -optimalisatie is key: data- en informatie-uitwisseling.

• U heeft een informatie-ecosysteem… herkent u deze onderwerpen?

Van descriptive/diagnostic naar predictive/prescriptive

Decision-making

Data laag

Data Governance/Management

Naar optimale (keten) informatie-uitwisseling

Enablen met ICT: van ICT mét innovaties naar moderne IV

• Onze 360° view op de informatievoorziening hebben we gevisualiseerd met de (Unica) Pacman

• De IV en de ICT hebben we verdeeld in vier aandachtsgebieden, te weten:

• Digitale werkplek (Werkplek)

• Administratieve bedrijfsprocessen (Applicaties)

• Vakmanschap (Instrumentarium)

• Disruptief (Lerende systemen)

• ‘Koude IV-gebieden’ regelen we efficiënt, informatisering en automatisering besparen en reduceren risico’s; ‘warme IV-gebieden’ leveren geld op, ingegeven door vakmanschap, bijdrage aan het primaire proces, onderscheidend zijn in dienstverlening.

Disruptief(big data, AI, IoT, blockchain, etc.)

Digitale Werkplek(Kantoorautomatisering)

Vakmanschap(modellen, tools,

systemen)

Administratieve Bedrijfsprocessen

(Kernapplicaties)

CRMERP Business

Intelligence

HRM

ProductieSales

ICT-beheertools

Gebouwbeheer

Monitoringtools

Tekentools

Energietrading

E- en W-tools

‘KOUD’

‘WARM’

Enablen met ICT: innovaties op de werkplek – Office 365

Nieuwe intranet

Samenwerken, live-streamen Appificering

Nieuwe presentatievormen

Enablen met ICT: IV innovaties en bedrijfsprocessen – Dynamics 365

Formulierengenerator

Branche logica Selfservice BI

Integraal ERP

Was:

• low coding (Mendix)Is:

• Dynamics / Power / Azure

Was:

• High coding (PHP, MySQL)Is:

• Dynamics / Power / Azure

Was:

• High coding, legacy ERP, etc.Is:

• Dynamics / add-ins / Power

Was:

• High coding (PHP, MySQL)

• SpreadsheetsIs:

• Power BI / Azure

Enablen met ICT: IV innovaties en bedrijfsprocessen – Dynamics 365

• Op basis van onze ICT-strategie hebben we een nieuw applicatie-en informatielandschap gekozen

• Het implementeren van een nieuw applicatie- en informatie-landschap vereist een grondige aanpak en goede uitvraag

• Eisen en wensen (alle lagen in de organisatie) moeten helder zijn, zo ook de enterprise architectuur en de bedrijfsprocessen

• Unica beschikte al over een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) en heeft gedurende de uitvraag voor het nieuwe landschap en inde ontwerpfase van het nieuwe landschap de bedrijfsprocessen geoptimaliseerd en helder beschreven, inclusief alle definities.

• Hierbij werken we vanuit vier ‘streams’: Commercie, Projecten, Services en Ondersteunend; de Projecten en Services streams vormen het primaire proces

Enablen met ICT: IV innovaties en bedrijfsprocessen

360° klantbeeld rapportages in Power BI, Azure

Opleidingsportaal Dynamics 365met Office 365 (SPO, Stream, …)

Enablen met ICT: IV innovaties in het vakmanschap

Beleidsbepaler

BIM

AR/VR

Screenshot AR/VRWas:

• SpreadsheetsIs:

• Dynamics / Power / Azure

IoT-dataBig data platform

Predictive maintenance

Enablen met ICT: disruptieve/data IV innovaties

AI/ML

Was:

• Diverse technologieën (lokaal)Wordt:

• Diverse technologieën(lokaal)

• Azure / Databricks / IoT Suite

Enablen met ICT: op naar het informatie-ecosysteem

Descriptive

Diagnosic

Predictive

Prescriptive

het tijdperk van databases (silo’s)

het tijdperk van data warehouses

het tijdperk van de data lakes

Terugkijken(= verantwoorden)

Nu kijken (= bijsturen)

Vooruitkijken(= voorspellen)

Van descriptive/diagnostic naar predictive/prescriptive

Decision-making

Data laag

Data Governance/Management

Naar optimale (keten) informatie-uitwisseling

Disruptief(big data, AI, IoT, blockchain, etc.)

Digitale Werkplek(Kantoorautomatisering)

Vakmanschap(modellen, tools,

systemen)

Administratieve Bedrijfsprocessen

(Kernapplicaties)

CRMERP Business

Intelligence

HRM

ProductieSales

ICT-beheertools

Gebouwbeheer

Monitoringtools

Tekentools

Energietrading

E- en W-tools

Enablen met ICT: innovaties met ICT

nodig voor

Moderne werkplek (FIT)

Managed Security Services (MSS)

Informatievoorziening

Informatie- en Communicatie-technologie

Enablen met ICT: naar een informatie-ecosysteem

Samenvattend

• Doel is als technische dienstverlener meer datagedreven te worden

• ICT-strategie met richtinggevende principes geeft kader (governance, landschap, gebruik)

• Werken met gerenommeerde leveranciers (AutoDesk, Cisco, HP, Microsoft, ICT Solutions, …)

• Als Unica zijn we graag een referentie

Ons informatie-ecosysteem is toekomstbestendig (weerbaar en wendbaar) omdat ze

• is gebaseerd op de Microsoft platformen (Azure, Office, Dynamics, Power): ontwikkelingen!

• wordt aangevuld met add-ins/-ons waar nodig én branche- en vakmanschap-specifieke ICT

• continu wordt geoptimaliseerd (o.b.v. behoefte-, change- en releasemanagement)

• wordt beheerd en onderhouden door een goed georganiseerd, professioneel team (incl. ingehuurde/gecontracteerde externe consultants en beheerders)

Bedankt vooruw aandacht

Vragen?

• Vragen?