SISLink11 - Regisseren van de studenten levenscyclus met SAP SLM - Mark Arts (itteligence)
28
Regisseren van de Studentenlevenscyclus met SAP SLM SISLink 2011 Mark Arts
description
Transcript of SISLink11 - Regisseren van de studenten levenscyclus met SAP SLM - Mark Arts (itteligence)
Regisseren van de Studentenlevenscyclusmet SAP SLM
SISLink 2011
Mark Arts
Stellingen vooraf
Het feit dat we nu nog over Rode Loper spreken is beschamend
Automatiseren, automatiseren, automatiseren moet
Realistische wensen en eisen in aanbestedingen gaan goed
samen met een ambitieus project
ERP is niet eng
1. Introductie
2. Scope van SAP Student Lifecycle Management
3. Echt regisseren van processen
4. Conclusie
itelligence in één oogopslag
Opgericht in 1989
Meer dan 3000 klanten
Focus op SAP
SharePoint voor selfservices
Meer dan 1.950 werknemers in 5 regio’s
Opbouw
Kern is SAP Student Lifecycle Management
Dit ondersteunt de volledige ‘student lifecycle’
Financiën
Studielink & DUO
Toegespitst op het Nederlandse Hoger Onderwijs
Selfservices
Interfaces
o.a. identity management, Syllabus +,
Rostar Eduflex, Untis, Blackboard, etc.
Klantspecifieke toevoegingen
Mogelijk indien strikt noodzakelijk
Gebruikers
Wereldwijd
SAP 300+ onderwijsinstellingen
SAP SLM ca. 100 onderwijsinstellingen
Nederlands Hoger Onderwijs
Student Lifecycle Management
Student Accounting
HR, financiën, inkoop, CRM, etc.
Nederland ROCs
België
StudentenLevenscyclus
Aanmelding2
Toelating2a
Inschrijving2b
Opleiding /blokken
3
Toetsen /resultaten
4 Voortgangs-analyse
5
Afstuderen8
Uitschrijving9
Alumni10
Herinschrijven7
Werving1
Bachelor
Cursisten
Master
Adviseren6
Alle soorten onderwijs
Kern is de combinatie van
Organisatiestructuur
Academische structuur
Studenten master data
Vastleggen en publiceren opleidingen, vakken, tentamens
Aanmelden en Toelaten
Van: verschillende systemen per
Opleiding
Student
Internationaal
Naar
Eén systeem met workflow
Minder systemen
Minder interfaces
Opleidingsspecifieke eisen en vragen
Student afhankelijke eisen en vragen
Management informatie
Nieuwe student/aanmelding
Website
Studielink
Portal
Aanmelden opleiding Vlucht Boeken
Vlucht boeken
Van: Reisbureau en Incheckbalie
Naar: Internet
Self service
Keuzes
Lagere kosten
Geen contact reisbureau
Geen hard copy ticket
Online inchecken
Boarding pass op mobieltje
Zelf bagage inchecken
Systemen achter de schermen
Zeer geavanceerd
Dus: Leuk die Studielink koppeling maar daar gaat het niet om…
Integratie met Studielink en DUO is vanzelfsprekend
Bron HO (SAP en itelligence)
Monitoren beheren berichtenverkeer
Studenten komen binnen via
1. Studielink
2. Direct via formulier op website
3. Deskregistratie
4. Interface
5. Extern bestand inlezen
Afhandeling is cruciaal
Dienstverlening aan student
Efficiënte en effectieve processen
Admission Audit
Minimaliseren handwerk
Vastleggen per opleiding
Toelatingseisen
Vragen
Documenten
Generiek
Opleidingsspecifiek
Afhankelijk van student
Het financiële proces
Van: scheiding tussen SIS en financiële administratie
Naar: Student accounting
Volledig gebaseerd op gegevens van opleiding en student
Berekening
Collegegelden
Andere bedragen
Aanmeldkosten, Borg, Boetes, Cursussen, Etc.
(Digitale) machtigingen
Bankenverkeer
Afschriften, incasso, aanmanen, etc.
Het financiële proces
Wijzigingen worden automatisch doorberekend
Instroommoment, woonplaats, etc.
Bulk of individueel per student
Verwerking in SAP Finance (grootboek)
Methode vs. tarieven
Jaarlijks aanpassen
Tarieven
Overgangsregelingen
Langstudeerders
Selfservices
Met de juiste regelset kan de student vrijwel alles zelf
Alleen uitzonderingen via medewerkers goedkeuren
Beschikbaar voor websites, SharePoint en SAP Portal
Aanmelden
Specialisatie/afstudeerrichting opgeven
Inschrijven onderwijs en tentamens
Adres wijzigen
Financiële status van student
Uploaden documenten
Cijfer registratie docenten
Begeleiding
Etc.
Vakken boeken Vlucht boeken
Self service
Back office kan ook
Individueel of bulk
“Eenvoudige schermen” met
veel opties
Randvoorwaarden
Eerdere resultaten
Mogelijke combinaties
Honour status
Financiële situatie
Volgtijdelijkheid
Overbelasting voorkomen
Jaarlijkse wijzigingen
Self service
Back office kan ook
Individueel of bulk
“Eenvoudige schermen” met
veel opties
Randvoorwaarden
Aansluitende vluchten
Code share vanzelf zichtbaar
Kosten direct inzichtelijk
Betalen
Intekenen onderwijs
Van:
Verplichte programma’s
goedkeuring van keuzes door begeleider/commissie
Naar:
Rekening houden met student, opleiding, modules, etc.
Alleen uitzonderingen behandelen door medewerkers
Geen wachttijden voor studenten
Studievoortgang en afstuderen
Van: signalering door adviseur, docent of de student zelf
Naar:
Flexibele signalering per opleiding en student(groep)
Informatievoorziening
Standaard rapportages en stuurinformatie
Export naar o.a. Excel, Word, etc.
Query tool
Business Objects
Apps
Aanmeldcijfers
Roosters
Conclusie
Combinatie gebruiksgemak en regie
Gebruiksvriendelijkheid aan voorkant en gedegen beheer aan
de achterkant
Wat zit er onder de motorkap?
Geïntegreerd systeem
Informatie eenmalig vastleggen
Overal gebruiken
Regisseren van de Studentenlevenscyclusmet SAP SLM
SISLink - juni 2011
Mark Arts
