1. Waarom zijn jullie bestaande accounts Copernica gaan gebruiken?

PascalVergroting van hun database (potentiele klanten) / naamsbekendheid vergroten. Om naast hun gebruikelijke route ook op een andere wijze contactmoment te maken. De perceptie, dat ze niet meerzonder email kunnen. Mede door ons advies.

Sanderversturen nieuwsbrief à extra contact moment· vergroten database· Eventmanagement àuitnodigingstraject, registraties e.d.· versturen facturen

MichelHet klantenbestand is divers. Van het versturen van een nieuwsbrief tot het versturen van facturen, uitnodigingstrajecten, e-mailbevestigingen, e-mailmarketing en campagnemanagement met ingerichte flow.

2. Wat vinden zij de beste features?

PascalDe analyses / De programmatuur die wij als perfect er om heen ontwikkelen en waar een naadloze koppeling mee gemaakt kan worden.

SanderRapportagesSelecties per doelgroep à gerichte campagnes

MichelDegenen die alleen de nieuwsbrief versturen vinden het al mooi dat ze statistieken kunnen bekijken (klikgedrag etc). Degenen die het inzetten voor een uitnodiging of bevestiging, vinden het mooi dat het automatisch verzonden kan worden nadat het is ingeregeld. Degenen die het professioneel inzetten zijn blij met de toegankelijkheid van de software: inzien, mutatie en zelf aan de knoppen zitten is mogelijk.

3. Richt de salesafdeling van Perfect Groep (new business) zich op een bepaalde doelgroep?

PascalNee, pakken wat je pakken kan. Iedereen die geïnteresseerd is helpen.

SanderMichiel kan hier het best een antwoord op geven. Maar ik denk dat we ons meer aan het focussen zijn op een service bureau voor ondersteuning bij alle media / marketing. Doelgroepen zijn daardoor lastig te definiëren – uitgeverijen, fondsenwervers, charitatieve instellingen, …..

MichelNee, we zijn helaas nog niet zover dat we duidelijke doelgroepen onderscheiden of gericht benaderen. Voor nu is de strategie om onze huidige klanten vooral te laten weten dat we ons ook bezig houden met e-mailmarketing en dat we daar goede software voor hebben. Omdat de toepassing per klant verschilt, zorgt dat voor een brede en algemene benadering. Wat we wel in het algemeen als doelgroep hebben is het midden-segment (MKB+ bedrijven). Maar het zou goed zijn om hier nog veel meer segmentatie in aan te brengen (hoe toepasselijk).

4. Wat zijn de 5 bestaande klanten waarvan je vindt dat ze Copernica zouden moeten gebruiken?

PascalISVW, BaByliss, Herman Jansen, Probiblio en Hearst magazine

SanderUitgeverij Removos, VVN, VUA, Probiblio, Annelies de Jong, DOB

MichelUitgeverij Remóvos (doet nog heel veel marketing via mailings en volgens mij niets via e-mailings, maar zitten wel in zwaar weer).

4b. Artihove/Company Discount (sturen nu grote bulkmailings via MailChimp)

4c. Internationale School voor Wijsbegeerte (ISVW). Stuurt nu nog een onprofessionele nieuwsbrief inclusief aanbiedingen voor evenementen en producten.

4d. BaByliss (doet nu nog veel verwerkingen van ingeleverde coupons per post, maar stelt de keuze voor online verwerking uit).

4e. Stichting Vrienden Medische Missiezusters (voor facturen en nieuws)

5. De onderdelen van onze homepage geeft een 10 secondenpitch van de software. Wat vinden julliehiervan?

PascalIk neem aan, dat dit de info is die is bijgeleverd bij deze vragen. Deze globale info is prima, duidelijk en benoemd prima de kracht van de Copernica Software.

SanderPrima hoor

MichielAls dit in 10 sec. moet, dan betekent dat voor mij dat alleen de onderstreepte tekst genoemd kan worden? Goed om zo kort te kunnen benoemen wat men kan met behulp van Copernica, maar waarom zou een klant dit willen?

Overige vragen

Pascal- Hoe kan ik als kleine organisatie profiteren van een goede nieuwsbrief. Tips en tricks:- https://www.copernica.com/nl/blog/drie-regels-voor-storytelling-in-e-mail- https://www.copernica.com/nl/blog/verlaten-winkelmandjes-campagne-een-uitgewerkt-voorbeeld- https://www.copernica.com/nl/blog/gebruik-je-een-enkele-database-of-meerdere- https://www.copernica.com/nl/blog/e-mailmarketing-aan-het-uitsterven- https://www.copernica.com/nl/blog/campagneresultaten-gebruiken-als-relevantietool- https://www.copernica.com/nl/blog/10-tips-om-af-te-rekenen-met-non-respondenten- https://www.copernica.com/nl/blog/html-richtlijnen-voor-e-mail-herzien- https://www.copernica.com/nl/blog/weg-met-de-massa-marketing-hallo-persoonlijke-communicatie- https://www.copernica.com/nl/blog/hoe-maak-je-succesvol-gebruik-van-je-customer-lifecycle-met-e-mailmarketing- Hoe kan ik het beste een emailtemplate opzetten (meeste conversie / aandacht)- https://www.copernica.com/nl/blog/10-tips-om-af-te-rekenen-met-non-respondenten- Hoe optimaal kan ik Copernica inzetten als tool voor Eventmanagementhttps://www.copernica.com/nl/partners/profile/2036/perfect-groep/portfolio/1826- Wat zijn jullie ervaringen met andere mailhuizen en hun gebruik met Copernica software- Hoe kan ik in eenvoudige stappen de klant een eigen nieuwsbrief laten vullenhttps://www.copernica.com/nl/templates/-- Wat zijn jullie tips betreft contentonline e-mailmarketingcursus van Karel Geenen

Sander- Ik wil een nieuwsbrief verzenden, wat zijn de mogelijkhedenhttps://www.copernica.com/nl/ondersteuning/copernica-training- Welke vragen moet ik stellen om helder te krijgen wat de klant wil als het gaat om eventmanagement. - Is het makkelijk voor een beperkte gebruiker/beginnende gebruiker om database structuren te maken/wijzigen. https://www.copernica.com/nl/ondersteuning/copernica-training- Is het überhaupt een makkelijke software voor beginners? Zijn er tips en trucks die wij in een gesprek kunnen verweven zodat de klant enthousiast wordt.

Michiel- Bestaat er een vragenschema om samen met klanten bij langs te lopen? Zoiets als: Doel? Doelgroepen? Frequentie? Zo niet, valt zoiets uit te werken?

Wederom, verschilt per klant. Wij willen antwoord krijgen op onderstaande vragen.

1. Wat is het probleem?- Wat zijn de doelstellingen van de klant?- Waarom haalt hij zijn doelstellingen niet?- Wat zijn de resultaten die ze behalen?

2. Wat is het kader?- Wat doen ze al op het gebied van e-mailmarketing?- Welke tools gebruiken ze daarvoor?- Wat is het budget?- Hebben ze de kennis in huis?- Hoe groot is de database? Wat is de kwaliteit?

3. Weet je bovenstaande, dan kun je naar een oplossing toewerken.

- Als je 1 minuut hebt om te pitchen, wat kun je dan het beste zeggen (waar begin en eindig je mee)?- Is het verstandig om nog de Advanced Training te volgen als verkoper, of is dat niet nuttig? Wat zou je daar als verkoper aan hebben?Ja! Kennis van de mogelijkheden! https://www.copernica.com/nl/ondersteuning/copernica-trainingonline e-mailmarketingcursus van Karel Geenen - Als ik een nieuwe collega moet inwerken voor de verkoop van Copernica, wat zou ik hem dan vooral moeten leren?Ja! Kennis van de mogelijkheden! https://www.copernica.com/nl/ondersteuning/copernica-trainingonline e-mailmarketingcursus van Karel Geenen - Er bestaan diverse ESP’s. Wat moet ik van andere providers weten om Copernica des te beter te kunnen promoten? / Waarom moet men voor Copernica kiezen in vergelijking met andere ESP’s? Kunnen we het opdelen in gratis software en betaalde software, waarbij de betaalde ESP’s nog verder onderverdeeld kunnen worden? Of gaat dat tekort door de bocht? De vergelijkingssites biedennog niet heel veel variabelen om op te vergelijken.https://www.emailmarketingsoftware.nl/

Take-away-tips:

1.Iedere klant is anders. Er is geen generieke klant, probleem of oplossing. Daarom is Copernica breed inzetbaar. Pak het aan per klant.

2. Kennis is key. Doe de trainingen en workshops

3. Leer van je bestaande klanten. Wat kun je leren van de Airmiles-case? Hoe zijn zij klant geworden? Hoe zetten zij Copernica in?