Geïntegreerde communicatieclient: bellen, chatten, mailen ... · Microsoft Lync is Skype voor...

Skype voor Bedrijven - basis

Geïntegreerde communicatieclient: bellen, chatten, mailen en vergaderen

november 2015

Greet Schoovaerts

KLANTEN- EN SERVICECENTRUM ICTS

INHOUD | 3

Inhoud

1 Inleiding ................................................................................................................... 9

2 Aan de slag ............................................................................................................ 11

2.1 Skype voor Bedrijven starten en u aanmelden ............................................. 11

2.2 Skype voor Bedrijven automatisch starten ................................................... 11

2.3 Overzicht van het Skype voor Bedrijven-scherm ......................................... 12

2.4 De taal instellen ............................................................................................ 13

2.5 Een persoonlijke notitie, uw foto, aanwezigheidsstatus en locatie instellen 13

2.5.1 Persoonlijke notitie instellen ............................................................... 13

2.5.2 Foto instellen ...................................................................................... 14

2.5.3 Aanwezigheidsstatus instellen ........................................................... 14

2.5.4 Locatie instellen .................................................................................. 16

2.6 Eigen telefoonnummer opvragen ................................................................. 16

2.7 Versie van Skype voor Bedrijven opvragen ................................................. 16

2.8 Afmelden ....................................................................................................... 17

2.9 Afsluiten ........................................................................................................ 17

3 Contactpersonen beheren ................................................................................... 19

3.1 Lijst met contactpersonen maken ................................................................. 19

3.2 Contactpersonen ordenen ............................................................................ 20

3.2.1 Toevoegen aan Favorieten of verwijderen uit Favorieten .................. 20

3.2.2 Een groep maken ............................................................................... 20

3.2.3 Contactpersonen groeperen............................................................... 21

3.2.4 Contactpersonen weergeven ............................................................. 22

3.2.5 Contactpersonen verplaatsen, kopiëren en verwijderen .................... 22

3.3 Visitekaartje weergeven ............................................................................... 23

3.4 Waarschuwen bij statuswijziging .................................................................. 23

3.5 De privacyrelatie voor een contactpersoon wijzigen .................................... 24

3.5.1 Meer over aanwezigheid en privacyrelaties ....................................... 25

4 Chatberichten ........................................................................................................ 27

4.1 Een chatbericht maken en verzenden .......................................................... 27

4.1.1 Een chatbericht verzenden naar één persoon ................................... 27

4.1.2 Een chatbericht verzenden naar meerdere personen ........................ 27

4.1.3 Een chatbericht verzenden als een lang bericht ................................ 28

4.2 Een chatbericht opmaken ............................................................................. 28

4.2.1 Tekstopmaak voor het huidige chatbericht ........................................ 28

4.2.2 Tekstopmaak voor alle toekomstige chatberichten instellen.............. 29

4.2.3 Emoticons toevoegen aan een chatbericht ........................................ 30

4.2.4 Een hoge prioriteit instellen voor een chatbericht .............................. 30

4.3 Een chatbericht accepteren of negeren ....................................................... 30

4.3.1 Een nieuw chatbericht accepteren ..................................................... 30

4.3.2 Een nieuw chatbericht negeren .......................................................... 30

4.3.3 Op een chatbericht reageren met een telefoongesprek ..................... 30

4.4 Chatberichten op tabbladen ......................................................................... 31

4.4.1 Schakelen tussen berichten ............................................................... 31

4.4.2 Gesprekken op tabbladen uit- of inschakelen .................................... 31

4 | INHOUD

4.5 Permanente chatruimten .............................................................................. 32

4.5.1 Voordelen en enkele voorbeelden van gebruik van permanente

chats ................................................................................................... 32

4.5.2 Een nieuwe chatruimte maken ........................................................... 32

4.5.3 Een chatruimte beheren ..................................................................... 34

4.5.4 Een chatruimte uitschakelen .............................................................. 35

4.5.5 Zoeken naar een chatruimte .............................................................. 36

4.5.6 Een chatruimte openen ...................................................................... 36

4.5.7 Deelnemers in een chatruimte weergeven en met hen

communiceren .................................................................................... 37

4.5.8 Onderwerpfeeds gebruiken om de activiteit in een Skype voor

Bedrijven-chatruimte bij te houden ..................................................... 38

4.5.9 Een bericht uitzenden naar meer dan één chatruimte ....................... 39

4.5.10 Meldingen gebruiken om de activiteit in een chatruimte bij te

houden................................................................................................ 40

4.6 Een chatbericht beëindigen .......................................................................... 41

5 Telefoon en video gebruiken ............................................................................... 43

5.1 Audioapparaat selecteren ............................................................................. 44

5.2 Geluid instellen ............................................................................................. 44

5.2.1 Geluidsinstellingen voor de USB-telefoon.......................................... 44

5.2.2 Geluidsinstellingen voor de USB-hoofdtelefoon ................................ 45

5.2.3 Beltonen instellen ............................................................................... 47

5.3 Telefoonoproep starten en beëindigen ......................................................... 47

5.3.1 Vanuit de lijst met contactpersonen of in de zoekresultaten .............. 47

5.3.2 Manueel een nummer intypen ............................................................ 47

5.4 Oproep beantwoorden .................................................................................. 48

5.4.1 Het venster Gespreksbeheer ............................................................. 49

5.4.2 Uw microfoon dempen ....................................................................... 49

5.4.3 Een gesprek beëindigen..................................................................... 49

5.4.4 Een gesprek in wachtstand plaatsen ................................................. 49

5.4.5 Een gesprek doorverbinden ............................................................... 49

5.4.6 Audioapparaat wijzigen tijdens een gesprek ...................................... 51

5.4.7 Volume aanpassen ............................................................................. 51

5.4.8 Toetsenblok weergeven ..................................................................... 51

5.5 Anderen uitnodigen voor het gesprek .......................................................... 52

5.6 Telefonische vergadering starten ................................................................. 52

5.7 Voicemail gebruiken ..................................................................................... 52

5.7.1 Uw naam de eerste keer inspreken ................................................... 53

5.7.2 Uw naam opnieuw inspreken ............................................................. 54

5.7.5 Voicemail instellen .............................................................................. 55

5.7.6 Opgeven hoe lang het moet duren voordat oproepen naar voicemail

worden doorgeschakeld ..................................................................... 55

5.7.7 Voicemail bekijken en beluisteren ...................................................... 56

5.7.8 Voicemail bellen vanuit Skype voor Bedrijven ................................... 57

5.7.9 Rechtstreeks de voicemail van een contactpersoon bellen ............... 57

5.8 Een oproep rechtstreeks doorschakelen naar gsm, collega of voicemail .... 57

5.8.1 Een oproep doorschakelen ................................................................ 57

5.8.2 Een doorgeschakelde oproep uitschakelen ....................................... 58

5.8.3 Instellingen voor doorschakelen van gesprekken .............................. 58

INHOUD | 5

5.9 Een oproep doorschakelen naar een teamoproepgroep .............................. 59

5.9.1 Leden van een teamoproepgroep toevoegen of verwijderen............. 59

5.9.2 Leden van de teamoproepgroep aanpassen ..................................... 60

5.10 Webcam aansluiten ...................................................................................... 60

5.11 Videogesprek starten .................................................................................... 60

5.12 Video toevoegen aan een bestaand gesprek ............................................... 61

6 Eerdere gesprekken zoeken ................................................................................ 63

6.1 Opslaan van gesprekken .............................................................................. 63

6.2 Een recent gesprek of gemiste oproep zoeken ............................................ 63

6.3 De map Gespreksgeschiedenis in Outlook openen vanuit Skype voor

Bedrijven ....................................................................................................... 64

6.4 Een eerder gesprek met een bepaalde contactpersoon zoeken .................. 64

7 Delen ...................................................................................................................... 65

7.1 Het bureaublad delen ................................................................................... 65

7.2 Een programma delen .................................................................................. 66

7.3 De besturing overlaten aan anderen ............................................................ 66

7.4 De besturing terugnemen ............................................................................. 66

8 Integratie met Outlook 2013, Outlook Web App, Word 2013, Excel 2013,

PowerPoint 2013 en SharePoint 2013 ................................................................. 67

8.1 Integratie met Outlook 2013 ......................................................................... 67

8.1.1 Via het vak ‘Een contactpersoon zoeken’ .......................................... 67

8.1.2 Voicemail ............................................................................................ 67

8.1.3 Aanwezigheidsstatus bijwerken op basis van uw agenda, de map

Gespreksgeschiedenis, Contactpersonen ......................................... 67

8.1.4 Een mail beantwoorden met een chatbericht ..................................... 68

8.1.5 Een mail beantwoorden met een gesprek.......................................... 69

8.1.6 Een Skype-vergadering organiseren .................................................. 69

8.1.7 Een regel maken die de Gemiste oproepen of de

Voicemailberichten naar een map verplaatst ..................................... 70

8.1.8 Een weergave maken die enkel de Gemiste oproepen of de

Voicemailberichten toont .................................................................... 72

8.2 Integratie met Outlook Web App .................................................................. 74

8.2.1 Vanuit het zoekvakje adresboek ........................................................ 74

8.2.2 Vanuit de lijst met berichten ............................................................... 75

8.2.3 Vanuit de lijst met contactpersonen ................................................... 75

8.2.4 Voicemail ............................................................................................ 75

8.3 Integratie met Word 2013, Excel 2013 en PowerPoint 2013 ....................... 75

8.3.1 Een bestand delen in een onlinevergadering ..................................... 75

8.3.2 Een kopie van een bestand koppelen aan een chatbericht in Word,

Excel of PowerPoint ........................................................................... 76

8.4 Integratie met SharePoint 2013 .................................................................... 77

9 Skype voor Bedrijven: opties .............................................................................. 79

9.1 Algemeen (General) ..................................................................................... 79

9.1.1 Gespreksvenster (Conversation window) .......................................... 79

9.1.2 Kwaliteitsverbetering (Help us improve) ............................................. 80

9.1.3 Help het ondersteuningsteam u te helpen (Help your support team

help you) ............................................................................................. 80

6 | INHOUD

9.1.4 Toepassingsvenster (Application window) ......................................... 80

9.2 Persoonlijk (Personal) .................................................................................. 81

9.2.1 Mijn account (My account) ................................................................. 81

9.2.2 Persoonlijke gegevens beheren (Personal information manager) ..... 82

9.2.3 Locatie (Location) ............................................................................... 83

9.2.4 Afbeeldingen weergeven (Display pictures) ....................................... 83

9.3 Lijst met contactpersonen ............................................................................. 83

9.3.1 Mijn contactpersonen weergeven met ............................................... 84

9.3.2 Mijn lijst ordenen ................................................................................ 84

9.3.3 Deze informatie weergeven................................................................ 84

9.4 Status ............................................................................................................ 85

9.5 Mijn foto (My picture) .................................................................................... 86

9.6 Telefoonnummers (Phones) ......................................................................... 87

9.6.1 Mijn telefoonnummers (My phone numbers)...................................... 88

9.6.2 Telefoonintegratie (Phone integration) ............................................... 89

9.6.3 Telefoontoegankelijkheid (Phone accessibility) ................................. 89

9.7 Meldingen (Alerts)......................................................................................... 90

9.7.1 Algemene meldingen (General alerts) ............................................... 90

9.7.2 Waar moeten meldingen worden weergegeven

(Where should alerts appear) ............................................................. 90

9.7.3 Als mijn status Niet storen is (When my status is Do not disturb)...... 90

9.7.4 Contactpersonen die Skype voor Bedrijven niet gebruiken

(Contacts not using Skype voor Bedrijven) ........................................ 91

9.8 Chatbericht ................................................................................................... 92

9.8.1 Chatbericht (IM) .................................................................................. 92

9.9 Permanente chat .......................................................................................... 93

9.9.1 Wanneer er een nieuw bericht binnenkomt........................................ 93

9.9.2 Wanneer er een bericht met het kenmerk hoge prioriteit binnenkomt 93

9.10 Beltonen en geluiden (Ringtones and Sounds) ............................................ 94

9.10.1 Beltonen (Ringtones) .......................................................................... 94

9.10.2 Geluiden (Sounds) ............................................................................. 94

9.11 Audioapparaat (Audio device) ...................................................................... 95

9.11.1 Audioapparaat selecteren (Audio device) .......................................... 95

9.11.2 Het apparaat aanpassen (Customize your device) ............................ 96

9.11.3 Een secundair belsignaal instellen (Secundary ringer) ...................... 96

9.12 Videoapparaat (Video device) ...................................................................... 97

9.13 Gesprekken doorschakelen (Call forwarding) .............................................. 97

9.14 Bestanden opslaan (File saving) .................................................................. 99

9.14.1 Bestandsoverdracht (File transfer) ..................................................... 99

9.15 Opnamen (Recording) .................................................................................. 99

9.15.1 Opnamen (Recordings) .................................................................... 100

9.15.2 Afbeeldingsresolutie (Image resolution) ........................................... 100

9.16 Skype-vergaderingen (Skype Meetings) .................................................... 101

9.16.1 Wanneer ik deelneem aan vergaderingen ....................................... 101

9.16.2 Standaardinstelling voor vergadering ............................................... 101

9.16.3 Deelnemen aan telefonische vergaderingen

(Joining conference calls)................................................................. 101

10 Bijlage: sneltoetsen voor Skype voor Bedrijven ............................................. 103

10.1 Algemeen (alle vensters) ............................................................................ 103

10.2 Hoofdvenster van Skype voor Bedrijven .................................................... 103

INHOUD | 7

10.3 Lijst met Contactpersonen .......................................................................... 104

10.4 Visitekaartje ................................................................................................ 104

10.5 Gespreksvenster......................................................................................... 104

10.6 Gespreksbeheer (in het gespreksvenster) ................................................. 105

10.7 Video (gespreksvenster) ............................................................................. 106

10.8 Chatberichten (gespreksvenster) ............................................................... 106

10.9 Gespreks- of vergaderpodium .................................................................... 107

10.10 Gespreksomgeving ..................................................................................... 107

10.11 Gesprekken op tabbladen .......................................................................... 107

10.12 Permanente chat ........................................................................................ 108

INLEIDING | 9

1 Inleiding

Opmerking

Microsoft Lync is Skype voor Bedrijven (Skype for Business) geworden. Als u al werkte

met Lync, zal u onmiddellijk uw weg terugvinden in Skype voor bedrijven.

Microsoft Skype voor Bedrijven is een geïntegreerde communicatieclient: verschillende

vormen van communicatie zijn mogelijk via één interface. U kunt vanaf elke locatie met

internettoegang eenvoudig verbinding maken en samenwerken met anderen, waar u zich

ook bevindt.

Skype voor Bedrijven biedt volgende mogelijkheden:

telefoneren

versturen van chat- en e-mailberichten

toevoegen van video aan een gesprek en chatbericht

gebruik van voicemail

delen van toepassingen en bureaublad

online vergaderen (audio en video) met de mogelijkheid om PowerPoint-presentaties

of andere bestanden te delen, een whiteboard (notities) te gebruiken, een peiling uit

te voeren

Integratie met vertrouwde toepassingen zoals Microsoft Outlook, Microsoft Word,

Microsoft SharePoint.

Bovenstaande functionaliteiten zijn dus te gebruiken vanuit verschillende

Microsoft toepassingen.

Skype voor Bedrijven is beschikbaar bij Office Professional Plus 2013.

Meer info over Skype voor Bedrijven:

Het Skype voor Bedrijven-project aan de KU Leuven: zie

http://www.kuleuven.be/skype-voor-bedrijven

Algemene info op de website van Microsoft:

https://products.office.com/nl-nl/skype-for-business/ (Nederlandstalig) en

https://products.office.com/en-us/skype-for-business/ (Engelstalig)

In deze cursus komen de basisfuncties aan bod.

De uitgebreidere functies worden besproken in de cursus Telefonische en online

vergaderingen.


https://products.office.com/nl-nl/skype-for-business/

https://products.office.com/en-us/skype-for-business/

AAN DE SLAG | 11

2 Aan de slag

Om met Skype voor Bedrijven te kunnen werken moet niet enkel de software

geïnstalleerd zijn maar moet de gebruiker ook geactiveerd zijn in Skype voor Bedrijven

(voor de Centrale en Rectorale diensten gebeurt dit door het Skype voor Bedrijven-team;

voor anderen door de systeembeheerder). Verder moet de gebruiker over een

communicatieapparaat beschikken. Dit kan een hoofdtelefoon of een USB-telefoontoestel

zijn. Desnoods kunnen ook de luidsprekers en microfoon van de pc worden gebruikt.

Enkel Microsoft certified toestellen worden ondersteund. Ze zijn te herkennen aan dit

label:

Hou er rekening mee dat wanneer u draadloos werkt, de kwaliteit niet gegarandeerd kan

worden.

2.1 Skype voor Bedrijven starten en u aanmelden

Bent u al op het netwerk aangemeld, dan hoeft u enkel Skype voor Bedrijven op te

starten. Mogelijk start Skype voor Bedrijven zelfs automatisch op: zie 2.2 Skype voor

Bedrijven automatisch starten.

1. Klik op de knop Starten (Start).

2. Kies Alle programma’s (All programs), klik, indien nodig, op Microsoft Office 2013

en vervolgens op Skype for Business 2015.

Het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven wordt geopend.

Enkel de allereerste keer moet u uw aanmeldingsadres opgeven. Dit is in de vorm

[email protected]. Klikt u vervolgens op Aanmelden (Sign In), dan

wordt uw gebruikersnaam ([email protected]) en bijhorend wachtwoord

gevraagd.

Hebt u hierbij problemen, neem dan contact op met uw lokale systeembeheerder.

U bent aangemeld als uw naam en uw aanwezigheidsstatus worden vermeld in het

hoofdvenster.

Opmerking

U kunt op maximum acht toestellen tegelijkertijd aangemeld zijn. Vermijd om met twee

verschillende personen tegelijk aan te melden op één toestel.

2.2 Skype voor Bedrijven automatisch starten

1. Klik in het hoofdvenster rechts bovenaan op de knop Opties (Options)

2. Klik in het linkergedeelte op Persoonlijk (Personal) en controleer of volgende opties

aanstaan:

12 | AAN DE SLAG

o De app automatisch starten wanneer ik mij aanmeld bij Windows

(Automatically start Skype voor Bedrijven when I log on to Windows).

o De app op de voorgrond starten (Show Skype voor Bedrijven in foreground

when it starts).

2.3 Overzicht van het Skype voor Bedrijven-scherm

Knoppen om contactpersonen te

groeperen

Aanwezigheidsstatus wijzigen

Locatie instellen

Zoekvak contactpersonen

Pictogrammen Contacten, Chatruimten,

Gesprekken, Telefoon, Vergaderingen

Contactpersonenlijst

Persoonlijke notitie typen

Opties-(knop en –menu)

Doorschakelen aan- of uitzetten

Audiapparaat selecteren

Een contactpersoon toevoegen of

Weergaveopties instellen

AAN DE SLAG | 13

2.4 De taal instellen

De taal kunt u niet instellen in Skype voor Bedrijven. Als u de taal van Office wijzigt, zal

de taal mee volgen in Skype voor Bedrijven.

2.5 Een persoonlijke notitie, uw foto, aanwezigheidsstatus en

locatie instellen

2.5.1 Persoonlijke notitie instellen

Bovenaan het hoofdvenster kunt u een notitie typen bv. 'Ik werk thuis' of 'Ik heb een

deadline, stuur een chatbericht in plaats van langs te komen’. Deze notitie wordt samen

met uw visitekaartje weergegeven. Klik in het vak Wat gebeurt er vandaag? en typ uw

notitie.

Als u in Outlook een afwezigheidsbericht hebt ingesteld, zien uw contactpersonen dit

bericht. Het afwezigheidsbericht heeft voorrang op de ingevulde notitie als in de Opties

(Options)/categorie Persoonlijk (Personal) volgende optie is aangevinkt:

LET OP: het is deze optie die u moet aanvinken maar dit is momenteel nog een bug. Hier

had volgende tekst moeten staan: Mijn afwezigheidsgegevens weergeven voor

contactpersonen in de privacyrelaties Familie en vrienden, Werkgroep en

Collega’s.

Rechts onderaan de foto wordt een pijltje weergegeven als een afwezigheidsbericht

is ingesteld. Klik op de knop om het visitekaartje te bekijken

zodat u het afwezigheidsbericht kunt lezen. Als het langer is dan één regel, klikt u op het

pijltje om het bericht volledig te lezen.

14 | AAN DE SLAG

Opmerking

Als er geen notitie is ingevuld, wordt de locatie getoond indien deze is ingesteld.

2.5.2 Foto instellen

Klik links bovenaan op het pictogram Mijn foto wijzigen (Change my photo)

U komt terecht in de opties voor Skype voor Bedrijven in de categorie Mijn foto (My

picture).

Meer info: zie 9.5 Mijn foto (My picture).

2.5.3 Aanwezigheidsstatus instellen

Klik op het beschikbaarheidsmenu onder uw naam.

Uw aanwezigheidsstatus wordt automatisch ingesteld op basis van uw Outlook-agenda:

zie 9.2.2 Persoonlijke gegevens beheren (Personal information manager).

Maar u kunt deze zelf ook aanpassen in Skype voor Bedrijven.

AAN DE SLAG | 15

Aanwezigheidsstatus Beschrijving

Beschikbaar (Available) U bent online beschikbaar voor anderen.

Bezet (Busy) U bent volgens uw Outlook-agenda bezet of u voert een Skype voor

Bedrijven-gesprek of u hebt een Skype voor Bedrijven-vergadering.

U kunt echter wel worden gebeld of een chatbericht ontvangen.

Niet storen (Do not

disturb)

U wilt niet worden gestoord. U ontvangt geen chatberichten.

Gespreksmeldingen ziet u alleen als deze worden verzonden door

personen in uw werkgroep: zie 3.5 De privacyrelatie voor een

contactpersoon wijzigen.

Anderen kunnen u niet bellen: zie 9.7.2 Waar moeten meldingen

worden weergegeven (Where should alerts appear)

Weergeven (Display): geef het scherm op waar de meldingen

weergegeven moeten worden

Positie (Position): geef de positie op waar de meldingen

weergegeven moeten worden

Als mijn status Niet storen is (When my status is Do not

disturb).

U kunt instellen waarnaar onbeantwoorde oproepen worden

gestuurd: zie 9.13 Gesprekken doorschakelen (Call forwarding).

Voorbeeld: u geeft/volgt een presentatie; u leidt een vergadering.

Zo terug (Be right back) U bent even niet bij de computer.

Niet op het werk (Off

work)

U bent niet op het werk en er kan geen contact met u worden

opgenomen.

Als Afwezig weergeven

(Appear away)

Uw computer is niet-actief geweest gedurende een bepaalde

periode (in te stellen in de opties: zie 9.3 Lijst met

contactpersonen) of u hebt uw computer vergrendeld.

Offline weergeven

(Appear offline)

U bent niet aangemeld.

Status opnieuw instellen

(Reset status)

Uw status wordt terug automatisch ingesteld op basis van uw

Outlook-agenda.

Afmelden (Sign out) U afmelden bij Skype voor Bedrijven.

Afsluiten (Exit) Skype voor Bedrijven verlaten.

Opmerkingen

Volgende statussen kunt u niet zelf kiezen maar worden automatisch ingesteld.

In gesprek (In a call) U voert een gesprek in Skype voor Bedrijven.

In een vergadering

(In a meeting)

U neemt deel aan een vergadering in Skype voor Bedrijven of u bent

in vergadering volgens uw Outlook-agenda.

In een telefonische

vergadering (In a

conference call)

U neemt deel aan een telefonische vergadering in Skype voor

Bedrijven.

Presenteren

(Presenting)

U deelt of projecteert uw scherm.

Een statuswijziging in Outlook is na ongeveer 15 minuten zichtbaar in Skype voor

Bedrijven.

16 | AAN DE SLAG

2.5.4 Locatie instellen

U kunt een locatie instellen om te laten weten waar u vandaag werkt bv. Werk of Thuis.

Hierdoor kunnen anderen dan beter weten waar u bent en welk communicatietype het

meest geschikt is op een bepaald tijdstip. Wanneer u een bepaalde locatienaam hebt

ingesteld, wordt dit opgeslagen in Skype voor Bedrijven. De volgende keer dat wordt

gedetecteerd dat u een bepaalde netwerkverbinding gebruikt, worden de locatienaam

met uw aanwezigheidsgegevens van deze netwerkverbinding weergegeven.

1. Klik op Uw locatie instellen (Set Your Location) en typ uw locatie.

2. Klik op het pijltje en zorg dat de optie Anderen mijn locatie laten zien (Show

Others My Location) is ingeschakeld.

2.6 Eigen telefoonnummer opvragen

U kunt als volgt uw telefoonnummer opvragen.

1. Typ in het zoekvak van het hoofdvenster uw naam.

2. Klik in de zoekresulaten op het pictogram met uw foto of wijs uw foto aan.

3. Klik op de knop om uw visitekaartje te bekijken.

Of

1. Klik in het statusvak van de taakbalk van Windows.

2. Houd Ctrl ingedrukt en klik met de rechtermuisknop op het Skype voor Bedrijven-

pictogram .

3. Klik op Configuratiegegevens (Configuration Information).

Naast de benaming Lijn (Line) kunt u uw nummer aflezen.

2.7 Versie van Skype voor Bedrijven opvragen

1. Klik in het hoofdvenster rechts bovenaan op het pijltje naast de knop Opties

(Options)

AAN DE SLAG | 17

2. Kies Help en klik op Info over Microsoft Skype voor Bedrijven (About Microsoft

Skype voor Bedrijven).

2.8 Afmelden

Als u zich afmeldt bij Skype voor Bedrijven, blijft het programma wel gestart maar bent u

niet meer aangemeld.

Er zijn verschillende mogelijkheden om u af te melden:

Klik bovenaan in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven op het

beschikbaarheidsmenu onder uw naam en klik op Afmelden (Sign Out).

Klik in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven op het pijltje van de knop Opties

(Options) , wijs naar Bestand (File) en klik op Afmelden (Sign Out).

Klik in de menubalk op Bestand (File) en klik op Afmelden (Sign Out).

Als de menubalk onzichtbaar is, maakt u deze zichtbaar via het pijltje van de knop

Opties (Options) en kiest u Menubalk weergeven (Show Menu Bar).

Klik in het statusvak van de taakbalk van Windows met de rechtermuisknop op

het Skype voor Bedrijven-pictogram en klik op Afmelden (Sign Out).

2.9 Afsluiten

Als u Skype voor Bedrijven afsluit, meldt u zich af en wordt het programma gesloten.

Er zijn verschillende mogelijkheden om Skype voor Bedrijven volledig af te sluiten:

Klik bovenaan in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven op het

beschikbaarheidsmenu onder uw naam en klik op Afsluiten (Exit).

Klik in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven op het pijltje van de knop Opties

(Options) , wijs naar Bestand (File) en klik op Afsluiten (Exit).

Klik in de menubalk op Bestand (File) en klik op Afsluiten (Exit).

Als de menubalk onzichtbaar is, maakt u deze zichtbaar via het pijltje van de knop

Opties (Options) en kiest u Menubalk weergeven (Show Menu Bar).

Klik in het statusvak van de taakbalk van Windows met de rechtermuisknop op

het Skype voor Bedrijven-pictogram en klik op Afsluiten (Exit).

Opmerking

Als u klikt op de sluit-knop wordt Skype voor Bedrijven niet afgesloten maar

geminimaliseerd.

CONTACTPERSONEN BEHEREN | 19

3 Contactpersonen beheren

3.1 Lijst met contactpersonen maken

Belangrijk!

Beperk de contactpersonenlijst tot personen waarmee u vaak contact opneemt; voeg

niet zomaar gelijk wie toe aan de lijst. Van elke contactpersoon moet immers de

beschikbaarheidsinfo constant worden opgevraagd wat voor de server een grote

belasting betekent.

Mocht uw contactpersonenlijst even niet zichtbaar zijn (omwille van tijdelijk beperkte

functionaliteit), dan betekent dit niet dat u op dat moment niet kunt bellen of gebeld

worden. In het adresboek kunt u nog steeds de gewenste contactpersoon opzoeken

en deze bellen.

1. Typ in het zoekvak van het hoofdvenster de voor- of familienaam of het u-nummer

van de persoon. Terwijl u typt, worden de zoekresultaten weergegeven.

Het adresboek van Skype voor Bedrijven is een samenstelling van het globale

adresboek (Associatie inbegrepen), van de persoonlijke contactpersonen in Outlook

en zelf toegevoegde contactpersonen in Skype voor Bedrijven (nummers). U kan ook

uw Skype-contacten toevoegen maar ze worden niet automatisch overgenomen uit

uw bestaande Skype-account.

2. Klik met de rechtermuisknop op het zoekresultaat

of klik in de zoekresultaten op de foto of wijs de foto aan en klik op de knop

Kies één van de volgende opdrachten:

o Klik op Toevoegen aan Favorieten (Add to Favorites) indien u vaak contact zult

opnemen met de persoon.

o Klik op Toevoegen aan lijst met contactpersonen (Add to contact list) en

selecteer de gewenste groep waaraan u de contactpersoon wilt toevoegen.

Om een groep bij te maken: zie 3.2.2 Een groep maken

20 | CONTACTPERSONEN BEHEREN

Bij de contactpersonen wordt de aanwezigheidsstatus weergegeven door middel van de

aanwezigheidsindicator (een gekleurde aanduiding rechtsonder de foto):

bv. (groene vinkje) = Beschikbaar (Available) of (rode bolletje) = Bezet (Busy).

3.2 Contactpersonen ordenen

3.2.1 Toevoegen aan Favorieten of verwijderen uit Favorieten

Om snel toegang te hebben tot uw belangrijkste contactpersonen, kunt u deze toevoegen

aan de groep Favorieten (Favorites):

Zoek de gewenste contactpersoon en klik met de rechtermuisknop op de persoon.

Klik vervolgens op Toevoegen aan Favorieten (Add to Favorites).

Als u een contactpersoon wilt verwijderen uit de favorieten, klikt u met de

rechtermuisknop op de contactpersoon en klikt u vervolgens op Uit Favorieten

verwijderen (Remove from Favorites).

Opmerking

Als u de groep Favorieten (Favorites) niet ziet, moet u deze weergeven: zie

3.2.4 Contactpersonen.

3.2.2 Een groep maken

U kunt contactpersonen toevoegen aan een groep zodat u ze de volgende keer

gemakkelijk kunt vinden. Het werken met groepen is ook handig om o.a. een chatbericht

te versturen naar gans de groep of gans de groep uit te nodigen voor een vergadering.

1. Klik in uw lijst met contactpersonen met de rechtermuisknop op een willekeurige

groepsnaam bv. Favorieten (Favorites), klik op Nieuwe groep maken (Create New

Group) en geef de groep vervolgens een naam.


2. U voegt personen toe aan de nieuwe groep door een contactpersoon te zoeken en

een van volgende werkwijzen te volgen:

o klik met de rechtermuisknop op de contactpersoon, klik op Toevoegen aan lijst

met contactpersonen (Add to Contacts List) en klik op de groepsnaam of

o wijs de naam van de contactpersoon aan in de zoekresultaten, klik vervolgens op

de knop , kies Toevoegen aan lijst met contactpersonen (Add to Contacts

List) en selecteer de gewenste groep.

Opmerkingen

U kunt geen subgroepen maken.

U kunt een groep uitvouwen of samenvouwen door op de naam van de groep te

klikken.

Een groep omhoog of omlaag verplaatsen, de naam van de groep wijzigen of de

groep verwijderen kan via de rechtermuisknop.

3.2.3 Contactpersonen groeperen

Aan de hand van de knoppenbalk boven de lijst met contactpersonen kunt u groeperen

volgens Groep, Status, Relatie of Nieuw. Ga als volgt te werk:

Klik op Groepen (Groups) om de contactpersonen per groep te groeperen.

Klik op Status om de contactpersonen te groeperen op aanwezigheidsstatus:

Online, Afwezig (Away), Onbekend (Unknown) en Niet beschikbaar (Unavailable).

Klik op Relaties (Relationships) om contactpersonen te groeperen op hun

privacyrelatie: Familie en vrienden (Friends and Family), Werkgroep (Workgroup),


Collega’s (Colleagues), Externe contactpersonen (External Contacts) en

Geblokkeerde contactpersonen (Blocked Contacts).

Opmerking

Om de privacyrelatie te wijzigen, klikt u met de rechtermuisknop op een

contactpersoon. Vervolgens wijst u Privacyrelatie wijzigen (Change Privacy

Relationship) aan en maakt u de gewenste keuze.

Meer info: zie 3.5 De privacyrelatie voor een contactpersoon wijzigen.

Klik op Nieuw (New) om te zien wie u heeft toegevoegd en voeg ze desgewenst ook

toe aan uw lijst met contactpersonen.

3.2.4 Contactpersonen weergeven

1. Klik in uw lijst met contactpersonen op de knop Contactpersoon toevoegen (Add

Contact) aan de rechterkant onder de zoekbalk en kies Weergaveopties

(Display Options).

2. U komt terecht in de opties voor Skype voor Bedrijven in de categorie Lijst met

contactpersonen (Contacts List).

Daar kunt u opgeven hoe u de contactpersonen wilt weergeven, hoe ze geordend

moeten worden en welke informatie moet worden weergegeven.

3.2.5 Contactpersonen verplaatsen, kopiëren en verwijderen

Afhankelijk van de groepering van contactpersonen (groep, status, relatie, nieuw) kunnen

de snelmenu’s verschillen. Denk eraan dat door het slepen van contactpersonen tussen


groepen met privacyrelaties de privacyrelatie voor de contactpersoon kan worden

gewijzigd.

Meer info over privacyrelaties: zie 3.5 De privacyrelatie voor een contactpersoon wijzigen

Verplaatsen: klik met de rechtermuisknop op de contactpersoon, wijs

Contactpersoon verplaatsen naar (Move Contact To) aan en klik op de gewenste

groep.

Kopiëren: klik met de rechtermuisknop op de contactpersoon, wijs Contactpersoon

kopiëren naar (Copy Contact To) aan en klik op de gewenste groep.

Verwijderen: klik met de rechtermuisknop op de contactpersoon en klik op Uit groep

verwijderen (Remove from Group).

Verwijderen uit Skype voor Bedrijven: klik met de rechtermuisknop op de

contactpersoon en klik op Verwijderen uit lijst met contactpersonen (Remove from

Contacts List).

Opmerking

Vanuit de groep Favorieten (Favorites) kunt u contactpersonen niet verplaatsen, enkel

kopiëren.

3.3 Visitekaartje weergeven

Afhankelijk van de privacyrelatie die een contactpersoon aan u heeft toegewezen, kunt u

zijn of haar planning zien en een persoonlijke notitie. Het visitekaartje biedt een andere

manier om verbinding te maken met de contactpersoon zoals het verzenden van een

e-mail, het starten van een chatgesprek, bellen of het plannen van een vergadering.

1. Wijs in uw lijst met contactpersonen de foto van een contactpersoon aan of klik op de

foto.

2. Klik op de knop Zie visitekaartje (See Contact Card)

3. Wenst u het kaartje zichtbaar te houden, klik dan op de knop Visitekaartje

vastmaken (Pin contact card) in de rechterbovenhoek van het kaartje.

U kunt het kaartje naar een geschikte plaats op het bureaublad slepen.

Wenst u het kaartje terug los te maken, klik dan op de knop Visitekaartje losmaken

(Unpin contact card)

4. Klik op de knop Sluiten (Close) om het kaartje te sluiten.

3.4 Waarschuwen bij statuswijziging

U kunt een contactpersoon in uw lijst met contactpersonen markeren, zodat u op de

hoogte wordt gebracht zodra hij of zij beschikbaar is. Skype voor Bedrijven geeft een

melding weer (pop-up rechts onderaan uw scherm) zodra de status van een

contactpersoon verandert in Beschikbaar (Available).

1. Klik in uw lijst met contactpersonen met de rechtermuisknop op de persoon die u wilt

markeren.


2. Klik op Markeren voor meldingen voor statuswijzigingen (Tag for Status Change

Alerts).

Op dezelfde manier kunt u de melding opnieuw uitzetten.

3.5 De privacyrelatie voor een contactpersoon wijzigen

In Skype voor Bedrijven bepalen privacyrelaties welke aanwezigheidsgegevens voor

anderen zichtbaar zijn. Een contactpersoon heeft een van vijf mogelijke privacyrelaties

met u. Elke relatie geeft toegang tot verschillende gegevens. Contactpersonen met de

relatie Collega's (Colleagues) (de relatie die standaard aan alle nieuwe contactpersonen

wordt toegewezen wanneer u deze toevoegt), kunnen bijvoorbeeld meer zien, zoals waar

u bent, wanneer u beschikbaar bent en hoe ze u kunnen bereiken, dan contactpersonen

met de relatie Externe contactpersonen (External Contacts), maar minder dan

contactpersonen met de relatie Werkgroep (Workgroup). Uiteraard kunnen personen

met de relatie Vrienden en familie (Family and Friends) het meeste over u te weten

komen. Hierop is één uitzondering: personen met de relatie Werkgroep moeten u

kunnen vinden op uw werk. Dat is de reden dat alleen deze contactpersonen uw

vergaderlocaties kunnen zien en u kunnen contacteren via Skype voor Bedrijven, zelfs

als uw status is ingesteld op Niet storen.

Klik met de rechtermuisknop op een contactpersoon.

of

Selecteer de gewenste contactpersonen in uw lijst: gebruik de Ctrl-toets voor

een niet-aangrenzende selectie of de Shift-toets voor een aangrenzende

selectie. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op de naam van één van de

geselecteerde contactpersonen.

Wijs Privacyrelatie wijzigen (Change Privacy Relationship) aan en klik op de

gewenste privacyrelatie.

Wanneer u contactpersonen toevoegt aan uw lijst met contactpersonen dan wordt

standaard de privacyrelatie Collega's (Colleagues) toegekend. Dit betekent dat ze alleen

toegang hebben tot uw telefoonnummer op het werk. Wanneer u een telefoonnummer

thuis of mobiel nummer hebt toegevoegd (zie werkwijze hieronder), vergeet dan niet de

privacyrelaties in te stellen. Het al of niet beschikbaar stellen van deze nummers kan

nuttig zijn voor uw contactpersonen.


Werkwijze

1. Klik vanuit het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven op de knop Opties (Options).

2. Klik op Telefoonnummers (Phones).

3. Klik op Mobiel nummer, Telefoonnummer thuis of Ander telefoonnummer en typ

het nummer.

3.5.1 Meer over aanwezigheid en privacyrelaties

Uw aanwezigheidsgegevens omvatten uw beschikbaarheidsstatus (zoals beschikbaar of

afwezig), aanwezigheidsindicator (zoals groen, geel of rood), planning, locatie,

persoonlijke - en afwezigheidsnotities. In de volgende tabel ziet u welke kenmerken van

aanwezigheidsgegevens beschikbaar zijn voor een bepaalde privacyrelatie.

Contactpersonen waarmee u een werkgroep-relatie hebt, zijn met hoge waarschijnlijkheid

belangrijk. Dit zijn de enige contactpersonen die u kunnen storen wanneer u uw status

hebt ingesteld op Niet storen (Do Not Disturb).

Aanwezigheidsgegevens Externe

contactpersonen

Collega’s Werkgroep Familie en

vrienden

Beschikbaarheidsstatus • • • •

Weergavenaam • • • •

E-mailadres • • • •

Titel * • • •

Telefoonnummer (werk) * • •

Mobiele telefoon * •

Telefoonnummer (thuis) * •

Ander telefoonnummer • • • •

Bedrijf * • • • •

Vestiging * • • • •

SharePoint-site * •

Locatie vergadering # •

Onderwerp vergadering # •

Vrij/Bezet • • •

Werkuren • • •

Locatie # • • •

Notitie (afwezigheidsmelding) • • •

Notitie (persoonlijk) • • •

Laatst actief • • •

Webadres van persoonlijke foto • • • •


* Als deze kenmerken zijn gedefinieerd in de adreslijstservice van het bedrijf, zijn ze

zichtbaar voor alle contactpersonen in uw organisatie, ongeacht de privacyrelatie. Ze zijn

ook zichtbaar voor externe contactpersonen buiten uw organisatie (indien ze zijn

geconfigureerd en worden herkend door het netwerk van uw organisatie).

# Zijn standaard ingeschakeld (informatie is standaard zichtbaar).

CHATBERICHTEN | 27

4 Chatberichten

4.1 Een chatbericht maken en verzenden

U kunt chatberichtgesprekken voeren met een of meer contactpersonen. U kunt hierbij

een bijlage versturen, het bericht een hoge prioriteit geven, emoticons (bv. ) invoegen,

tekst of tabellen plakken die u kopieert vanuit Office-programma's (zoals Word en Excel),

het lettertype en de tekeneigenschappen, zoals vet, onderstreept, cursief en kleur

opgeven.

4.1.1 Een chatbericht verzenden naar één persoon

1. Dubbelklik, in uw lijst met contactpersonen of de zoekresultaten, op de persoon

waarmee u contact wilt opnemen.

of

Wijs naar de foto van een contactpersoon en klik op de knop Een chatbericht

versturen (Send an instant message)

2. Typ een bericht in het gebied voor berichtinvoer en druk op Enter of klik op

4.1.2 Een chatbericht verzenden naar meerdere personen

U kunt een chatbericht verzenden naar iedereen in een groep contactpersonen of u kunt

leden selecteren.

4.1.2.1 Een chatbericht verzenden naar een groep

1. Klik in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven, in uw lijst met contactpersonen,

met de rechtermuisknop op de naam van de groep.

2. Klik op Een chatbericht versturen (Send an Instant Message).

3. Typ een bericht in het gebied voor berichtinvoer en druk op Enter.

4.1.2.2 Een chatbericht verzenden naar bepaalde leden van een groep

1. Zoek in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven, in uw lijst met contactpersonen,

de groep(en) waaruit u contactpersonen wilt selecteren.

Opmerking

Als groepsleden niet worden weergegeven klikt u op de naam van de groep om deze

uit te vouwen.

2. Druk op de Ctrl-toets, houd deze toets ingedrukt en klik op elke persoon waarmee u

contact wilt opnemen.

3. Klik met de rechtermuisknop op een van de geselecteerde contactpersonen en klik

vervolgens op Een chatbericht versturen (Send an Instant Message).

4. Typ een bericht in het gebied voor berichtinvoer en druk op Enter.

28 | CHATBERICHTEN

4.1.3 Een chatbericht verzenden als een lang bericht

U kunt een chatbericht als een lang bericht verzenden. U kunt titels aan deze berichten

toevoegen en u kunt ze uitvouwen of samenvouwen in het gebied waar het gesprek

wordt weergegeven, wat wil zeggen dat u een lang bericht kunt verzenden terwijl het niet

de hele Skype voor Bedrijven-weergave in beslag neemt. U kunt verhalen verzenden in

Skype voor Bedrijven-chatruimten en in gewone chatsessies.

U kunt een verhaal op twee manieren verzenden:

1. Klik met de rechtermuisknop op het invoergebied voor chatberichten en klik op

Plaatsen als een lang bericht (Post as a Long Message).

2. Vervolgens kunt u een titel aan het verhaal toevoegen:

Of

1. Typ gewoon uw bericht. Als de tekenlimiet voor een standaardchatbericht wordt

bereikt, wordt het chatbericht naar de verhaalmodus geconverteerd en wordt u

gevraagd een titel toe te voegen.

2. Een lang bericht wordt altijd in de samengevouwen vorm ontvangen. Klik op Meer

informatie (Read more) om het uit te vouwen.

Als u het bericht wilt samenvouwen, klikt u op Lees minder (Read less).

4.2 Een chatbericht opmaken

4.2.1 Tekstopmaak voor het huidige chatbericht

1. Selecteer in het gespreksvenster de tekst die u wilt opmaken.

CHATBERICHTEN | 29

2. Klik met de rechtermuisknop op de geselecteerde tekst, klik op Lettertype wijzigen

(Change Font).

Breng de gewenste wijzigingen aan en klik vervolgens op OK.

Tip

Als u de weergave vet, cursief en onderstrepen wilt toepassen terwijl u typt, kunt u de

sneltoetscombinaties Ctrl+b, Ctrl+i en Ctrl+u gebruiken.

4.2.2 Tekstopmaak voor alle toekomstige chatberichten instellen

1. Klik in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven op de knop Opties (Options)

2. Klik in het linkergedeelte op Chatbericht (Instant message).

3. Klik op de knop Lettertype wijzigen (Change Font).

4. Selecteer het gewenste en klik op OK.

Opmerking

Als u deze instellingen ook wilt toepassen op inkomende berichten, vink dan de optie

Instellingen toepassen op inkomende berichten (Apply settings to incoming

messages) aan.

30 | CHATBERICHTEN

4.2.3 Emoticons toevoegen aan een chatbericht

U kunt aan uw berichten afbeeldingen toevoegen die emoticons worden genoemd. Met

deze emoticons worden uw emoties en gevoelens geuit.

1. Klik in het gespreksvenster op de plaats waar u een emoticon wilt toevoegen.

2. Klik op de knop en selecteer de emoticon die u aan het bericht wilt toevoegen.

Opmerking

Als u het typografische equivalent van een emoticon kent, kunt u dit ook in uw bericht

typen. Als u bijvoorbeeld : ) typt, wordt een blij gezicht (smiley) weergegeven zodra u op

Enter drukt om het bericht te verzenden. Als u de typografische equivalenten wilt

weergeven in plaats van emoticons, schakelt u het selectievakje Emoticons in berichten

weergeven (Show emoticons in instant messages) uit in de Opties (Options) in de

categorie Chatbericht (Instant message).

4.2.4 Een hoge prioriteit instellen voor een chatbericht

Klik in het gespreksvenster op de knop met het urgentiepictogram

4.3 Een chatbericht accepteren of negeren

U krijgt zowel een visuele melding (rechtsonder op het scherm) als een geluidssignaal als

iemand een chatsessie met u wil beginnen. Deze kunt u accepteren of negeren. U kunt

de chatsessie ook wijzigen in een telefoongesprek door audio toe te voegen.

4.3.1 Een nieuw chatbericht accepteren

Klik ergens in de visuele melding die verschijnt.

4.3.2 Een nieuw chatbericht negeren

Klik op de knop Negeren (Ignore) in de melding.

De contactpersoon ontvangt geen bericht dat u het bericht hebt genegeerd.

4.3.3 Op een chatbericht reageren met een telefoongesprek

Ga als volgt te werk om te reageren met een telefoongesprek in plaats van met een

chatbericht:

Klik in het chatvenster op de knop Bellen (Call). De ontvanger klikt op Gesprek

aannemen (Accept call).

Spraak en audio worden nu aan uw gesprek toegevoegd. Terwijl u praat, kunt u blijven

typen.

CHATBERICHTEN | 31

4.4 Chatberichten op tabbladen

Als u tegelijk meerdere chatberichten voert via Skype voor Bedrijven, worden deze op

één locatie weergegeven in het gedeelte met berichten op tabbladen aan de linkerkant

van het berichtvenster. Op deze manier kunt u snel schakelen tussen de verschillende

berichten en deze tegelijk voeren.

Berichten op tabbladen werken alleen met chatberichten en permanente chats (zie

4.5 Permanente chatruimten). Als u meerdere Skype voor Bedrijven-audio- en

videogesprekken hebt, worden deze geopend in een afzonderlijk venster.

4.4.1 Schakelen tussen berichten

1. Klik op de vermelding of het tabblad van het bericht. Het gekozen bericht verschijnt

nu in het weergavegebied.

2. U kunt een ander bericht weergeven door op het desbetreffende tabblad te klikken.

Het bericht in het weergavegebied wordt dan vervangen door het andere bericht.

4.4.2 Gesprekken op tabbladen uit- of inschakelen

Met de functie voor gesprekken op tabbladen worden al uw gesprekken, chatberichten en

chatruimten in één gespreksvenster ondergebracht. Via de tabbladen aan de linkerkant

van het gespreksvenster kunt u eenvoudig door alle actieve gesprekken navigeren.

Standaard is deze optie ingeschakeld.

1. Klik in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven op Opties (Options) en ga naar de

categorie Chatbericht (IM).

2. Schakel Tabgesprekken inschakelen (Enable tabbed conversations) uit of in.

Met de optie Tabbladen op één regel weergeven (Make tabs one line only) wordt

het aantal regels per gesprek gewijzigd van twee regels in één regel. Standaard is

deze optie uitgeschakeld.

Met de pop-outknop kunt u een bepaald gesprek weergeven in een eigen venster. Met

de pop-inknop kunt u het venster vervolgens weer toevoegen aan het

hoofdgespreksvenster. U kunt deze functie pop-out/pop-in ook gebruiken in een

vergadering waarin video of inhoud wordt gepresenteerd.

Met het pictogram bovenaan rechts in het gespreksvenster kunt u anderen

toevoegen aan een chatgesprek. Met de pictogrammen onderaan het gespreksvenster

kunt u een chatgesprek upgraden naar een videogesprek, een audiogesprek of een

32 | CHATBERICHTEN

presentatie met functies voor het delen van bestanden en webvergaderingen

(whiteboard, notulen, gedeelde notitieblokken, bijlagen).

4.5 Permanente chatruimten

Via permanente chatruimten kunt u lopende gesprekken voeren met vrienden en

collega's van uw keuze. Klik op de knop Chatruimten (Chat Rooms) om naar

chatruimten te zoeken, activiteiten in chatruimten te volgen en berichten te lezen en te

plaatsen.

4.5.1 Voordelen en enkele voorbeelden van gebruik van permanente chats

Eenvoudig toegankelijk

U kunt rechtstreeks vanuit het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven chatruimten

zoeken en openen, en de activiteit in een chatruimte bijhouden.

Eenvoudig te controleren

U kunt de activiteit in een chatruimte controleren door in het hoofdvenster van Skype

voor Bedrijven de weergave Chatruimten te selecteren. In deze weergave ziet u

naast de naam van een chatruimte het aantal nieuwe berichten. U kunt ook

onderwerpfeeds en meldingen instellen om te worden gewaarschuwd voor nieuwe

berichten waarin u bent geïnteresseerd.

Een manier om communicatie te kanaliseren

Chatruimten kunnen de hoeveelheid communicatie verminderen door bepaalde

distributielijsten te vervangen en zo de hoeveelheid e-mails terug te brengen. En

chatruimten kunnen een plaats bieden waar vragen kunnen worden gesteld aan

experts, zodat er minder chatberichten hoeven te worden verstuurd.

Ideaal voor het uitwerken van onderwerpen

Chatruimten bieden een plek waar mensen nieuws en nieuwe ideeën kunnen

publiceren en uitwerken.

U kunt chatruimten gebruiken voor bijvoorbeeld:

Het coördineren van activiteiten.

Het opzetten van forums waar vragen kunnen worden gesteld aan deskundigen.

Het houden van brainstormsessies.

Het verzamelen van feedback van collega's/testen van nieuwe functies.

Informatie delen met werknemers in ploegen.

4.5.2 Een nieuwe chatruimte maken

1. Klik in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven in de chatruimteweergave op de

knop Kamer toevoegen (Add a room) en klik vervolgens in de vervolgkeuzelijst

op Een chatruimte maken (Create a Chat Room).

2. U komt op een webpagina terecht waar u domein\gebruikersnaam (bv.

luna\u0012345) en bijhorend wachtwoord opgeeft en vervolgens klikt op Aanmelden

(Sign In).

CHATBERICHTEN | 33

3. U ziet nu de pagina ‘Mijn kamers’. Klik hier op Een nieuwe kamer maken (Create a

New Room).

4. Volgend venster verschijnt:

o Typ een naam voor de chatruimte.

Via het pictogram Namen controleren (Check Names) kunt u controleren of de

naam al in gebruik is.

o Via Beschrijving (Description) kunt u toelichten wat het doel is van de

chatruimte. Anderen kunnen aan de hand hiervan bepalen of ze lid willen worden

en meldingen willen ontvangen wanneer er activiteit is in de ruimte.

o Selecteer de gewenste privacy-instelling. Deze bepaalt wie de ruimte kan vinden

en kan deelnemen aan de ruimte. U kunt kiezen uit de volgende drie instellingen:

Openen (Open): Iedereen kan deze chatruimte vinden (via een

zoekopdracht), openen en berichten lezen en schrijven. Open chatruimten

kennen geen 'lidmaatschap'.

Gesloten (Closed): Niet-leden kunnen deze chatruimte vinden en zien wie er

lid is, maar alleen leden kunnen de chatruimte openen en berichten lezen en

schrijven. Dit is de standaardinstelling. Als iemand lid wil worden van een

gesloten ruimte, moet de gebruiker een verzoek om lidmaatschap indienen

bij een beheerder van de ruimte. De beheerders van een chatruimte worden

vermeld op de kaart van de ruimte.

Geheim (Secret): Niet-leden kunnen deze chatruimte of de kaart van de

ruimte niet vinden. Ook kunnen ze niet zien wie er lid van is en kunnen ze

geen berichten lezen of plaatsen.

U kunt de privacy-instelling voor een ruimte die u beheert altijd wijzigen.

34 | CHATBERICHTEN

o Als de Skype voor Bedrijven-beheerders dit beschikbaar hebben gesteld hebt u

onder Invoegtoepassing (Add-in) toegang tot een aantal handige

webtoepassingen waarmee de chatruimte nog productiever kan worden gebruikt

door de leden. Klik op de bijbehorende pijl-omlaag en selecteer de

webtoepassingen die u wilt toevoegen.

o Als u een beheerder wilt toevoegen voor een chatruimte, typt u in het veld

Managers (Managers) de namen van gebruikers die u wilt instellen als

medebeheerder. Deze beheerders kunnen net als u leden toevoegen en

bepaalde instellingen van de chatruimte wijzigen. Nadat u de namen van

beheerders hebt toegevoegd (gescheiden door een puntkomma), klikt u op de

knop Namen controleren (Check Names) om te kijken of de ingevoerde namen

worden herkend door Skype voor Bedrijven. De nieuwe medebeheerders worden

niet automatisch lid van de chatruimte, u moet ze nog expliciet toevoegen als lid.

o Typ in het vak Leden (Members) de namen van de personen die u wilt uitnodigen

voor de chatruimte. U bent automatisch lid van een gesloten of geheime ruimte

die u maakt.

o Als u uw contactpersonen niet wilt laten weten dat ze lid zijn gemaakt van de

chatruimte, selecteert u de optie Er is geen uitnodiging verzonden naar leden

(No invitations sent to members).

o Klik op Maken (Create).

4.5.3 Een chatruimte beheren

Als u de beheerder bent van een chatruimte, wordt uw naam vermeld in het vak

Managers (Managers) op de kaart van de chatruimte.

Als een beheerder van een chatruimte bepaalt u de meeste instellingen van de

chatruimten die u beheert. U kunt niet alleen uw eigen permanente chatruimten maken,

maar ook de privacy-instellingen van ruimten wijzigen, extra beheerders aanstellen en

leden toevoegen of verwijderen. Daarnaast kunt u de namen en beschrijvingen wijzigen

van de ruimten die u beheert, en nieuwe webtoepassingen toevoegen aan de ruimte op

het moment dat de Skype voor Bedrijven-beheerders deze beschikbaar stellen. Ten

slotte kunt u een chatruimte uitschakelen, wat inhoudt dat leden geen toegang meer

hebben tot de ruimte.

In de volgende tabel worden verschillende bewerkingen genoemd en ziet u per

bewerking of de beheerder van een chatruimte deze bewerking kan uitvoeren.

Bewerking Kan de beheerder van een

chatruimte deze bewerking

uitvoeren?

Een chatruimte maken Ja

Een naam opgeven of wijzigen voor een chatruimte Ja

De beschrijving van een chatruimte opgeven of

wijzigen

Ja

Een privacy-instelling selecteren of wijzigen voor

een chatruimte

Ja

CHATBERICHTEN | 35

Leden van een chatruimte toevoegen of

verwijderen

Ja

Instellen dat er geen meldingen ('uitnodigingen')

worden verstuurd naar nieuwe leden

Ja

Beheerders van een chatruimte toevoegen of

verwijderen

Ja

Een invoegtoepassing (webtoepassing) toevoegen

of verwijderen

Ja

Een categorie toewijzen aan een chatruimte (als de

beheerder meerdere categorieën heeft ingesteld)

Ja

Een chatruimte uitschakelen Ja

Een uitgeschakelde chatruimte weer inschakelen Nee

Een chatruimte verwijderen Nee

Een verwijderde chatruimte herstellen Nee

Een bericht verwijderen uit een chatruimte Nee

De geschiedenis van een chatruimte wissen Nee

Het beheren van een chatruimte gaat via de pagina Een ruimte bewerken (Edit a room).

Deze pagina opent u als volgt:

1. Klik in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven op het pictogram Chatruimten

(Chat Rooms) om de weergave Chatruimten te openen.

2. Klik op de tab Lid van (Member of) om de ruimten weer te geven waartoe u toegang

hebt.

3. Plaats de muisaanwijzer op de chatruimte waarvan u de instellingen wilt wijzigen en

klik op het pictogram Openen (Open)

4. Klik op de knop Meer opties (More options) (in de rechterbenedenhoek van het

venster van de chatruimte).

5. Klik op Deze ruimte beheren (Manage this Room).

6. U kunt de instellingen van de ruimte wijzigen op de manier zoals eerder beschreven.

Klik op Wijzigingen doorvoeren (Commit Changes) als u klaar bent.

4.5.4 Een chatruimte uitschakelen

Soms kan het nodig zijn een chatruimte uit te schakelen waarvan u de beheerder bent.

Als u een ruimte hebt uitgeschakeld, kunnen gebruikers de ruimte niet meer vinden of er

lid van worden. Alle bestaande leden van de ruimte (inclusief uzelf als de beheerder)

worden dan verwijderd.

36 | CHATBERICHTEN

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u een chatruimte zou uitschakelen.

Misschien is de ruimte niet meer nodig omdat het bijbehorende project is afgelopen of is

er een andere chatruimte waar veel meer activiteit is en waar het onderwerp van uw

ruimte ook aan bod komt. In dat geval kunt u de chatruimte als volgt uitschakelen.

1. Open het venster Een kamer bewerken (Edit a room), klik op Deze chatroom

uitschakelen (Disable this chat room) en klik op Wijzigingen vastleggen (Commit

Changes).

2. Klik op OK.

4.5.5 Zoeken naar een chatruimte

U kunt in Skype voor Bedrijven zoeken naar de volgende chatruimten:

Een chatruimte waarvan u lid bent of die u volgt.

Een chatruimte waaraan u wilt deelnemen of die u wilt volgen.

Alle open en gesloten chatruimten over een onderwerp waarin u geïnteresseerd bent.


(Chat Rooms).

2. Typ in het zoekvak de naam van een chatruimte of een trefwoord. Terwijl u typt,

verschijnen ruimten met namen die overeenkomen met de zoekopdracht.

4.5.5.1 Een chatruimte zoeken waarvan u lid bent of die u al volgt


(Chat Rooms)

2. Voer een van de volgende stappen uit:

o Als u een chatruimte zoekt die u volgt, kijkt u op het tabblad Gevolgd (Followed).

o Als u een chatruimte zoekt waar u lid van bent maar waaraan u nog geen

bijdrage hebt geleverd, klikt u op het tabblad Nieuwe (New).

4.5.6 Een chatruimte openen

Open de gevonden chatruimte op een van de volgende manieren:

CHATBERICHTEN | 37

Dubbelklik ergens op de chatruimtevermelding.

Wijs naar de chatruimte en klik op het pictogram Openen (Open)

4.5.7 Deelnemers in een chatruimte weergeven en met hen communiceren

Wanneer u een permanente chatruimte opent in Skype voor Bedrijven, ziet u foto's van

de andere deelnemers. De lijst met foto's boven in het venster van de chatruimte geeft

een snelle indruk van iedereen die de chatruimte heeft geopend of de chatruimte volgt en

momenteel is aangemeld bij Skype voor Bedrijven.

Als u iemands naam wilt zien, wijst u zijn of haar foto aan. Het bovenste gedeelte van het

visitekaartje van die persoon wordt dan weergegeven. Als u de namen van alle

deelnemers wilt zien, kunt u de lijst met deelnemers kort openen door deze boven in het

chatgedeelte weer te geven, maar u kunt de lijst ook vastpinnen in het chatgedeelte.

Wanneer u de deelnemerslijst kort opent, worden alle deelnemers opgesomd.

Het verschil tussen de lijst met foto's en de deelnemerslijst is dat de eerste alleen foto's

bevat, terwijl de deelnemerslijst alleen namen bevat. Via beide kunt u echter een

visitekaartje weergeven door een naam of een foto aan te wijzen en in beide lijsten is de

aanwezigheidsstatus van elke persoon zichtbaar.

Via een visitekaartje kunt u een gesprek met iemand starten via chat, audio, video of

e-mail. U kunt ook informatie over een persoon opvragen, zoals zijn of haar werkplek,

huidige locatie en telefoonnummer(s).

4.5.7.1 De lijst met foto's van een chatruimte gebruiken

De lijst met foto's bevindt zich standaard boven in het chatruimtevenster. U gebruikt deze

lijst om meer informatie over een deelnemer op te vragen of om rechtstreeks te

communiceren met een deelnemer.

1. Wijs in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven de foto van een deelnemer aan.

Het bovenste gedeelte van het visitekaartje van die persoon wordt weergegeven.

2. Voer een van de volgende handelingen uit:

o Als u een één-op-één-gesprek wilt starten, klikt u op het desbetreffende

pictogram. (Hier en elders in Skype voor Bedrijven kunt u ook eenvoudig

dubbelklikken op iemands foto om een chatgesprek te starten.)

o Als u meer informatie over de persoon wilt weergeven, klikt u op de pijl omlaag in

de kop van het visitekaartje om het kaartje uit te vouwen.

4.5.7.2 De deelnemerslijst van een chatruimte gebruiken

De deelnemerslijst is standaard niet zichtbaar. U kunt de lijst openen en geopend houden

door deze vast te maken aan het chatvak en op de hierboven beschreven manier chatten

38 | CHATBERICHTEN

met de deelnemers. Ga op een van de volgende manieren te werk in het

chatruimtevenster:

Als u de lijst kort wilt openen om het aantal deelnemers te zien, wijst u het pictogram

Lijst van deelnemers openen (View participants) aan.

Als u de lijst wilt vastmaken aan het chatvak, klikt u op het pictogram Lijst van

deelnemers openen (View participants).

4.5.8 Onderwerpfeeds gebruiken om de activiteit in een Skype voor Bedrijven-

chatruimte bij te houden

U kunt de manier waarop u een chatruimte volgt, aanpassen door onderwerpfeeds, of

filters, in te stellen. Hierbij ontvangt u een melding als er chatruimteberichten worden

geplaatst die specifieke woorden of woordgroepen bevatten waarin u bent

geïnteresseerd. Eén onderwerpfeed, het filter Ego, wordt automatisch gemaakt in een

permanente Skype voor Bedrijven-chat om berichten waarin uw naam wordt genoemd op

te pikken en u hierover te berichten.

Onderwerpfeeds helpen u op de hoogte te blijven van zaken die voor u van belang zijn of

u interesseren zonder dat u alle nieuwe berichten in de ruimten die u volgt hoeft te door

te nemen.

Onderwerpfeeds zijn alleen van toepassing op chatruimten die u volgt. Ze worden

vermeld op het tabblad Gevolgd (Followed) in de chatruimteweergave. Het pictogram

van een onderwerpfeed naast een naam geeft aan dat het een onderwerpfeed

betreft.

4.5.8.1 Een onderwerpfeed maken

1. Klik in de chatruimteweergave van het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven op de

knop Toevoegen (Add) en kies Een nieuwe onderwerpfeed maken (Create a New

Topic Feed).

CHATBERICHTEN | 39

2. Geef de onderwerpfeed een naam. (Als u de onderwerpfeed geen naam geeft, krijgt

de feed de naam van de zoektermen die u eraan toewijst.)

3. Geef aan wiens berichten u wilt volgen en geef trefwoorden op om te bepalen welke

inhoud u wilt volgen. Klik vervolgens op OK.

U zou onderwerpfeeds kunnen maken voor personen waarvan de communicatie

belangrijk voor u is (zoals een feed met de naam van uw baas als trefwoord) of voor

onderwerpen waaraan u werkt. Of u kunt een woord of acroniem kiezen dat u gebruikt in

uw eigen berichten waarvan u wilt dat uw collega's ze lezen en hen vragen een

onderwerpfeed in te stellen met dat woord.

4.5.9 Een bericht uitzenden naar meer dan één chatruimte

Als u informatie hebt die u wilt delen met meerdere chatruimten, kunt u uw bericht

uitzenden. Het bericht wordt dan gelijktijdig in meerdere chatruimten geplaatst:

1. Klik in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven op de knop Chatruimten (Chat

Rooms) en klik op de knop Gevolgd (Followed) of Lid van (Member of).

2. Terwijl u de Ctrl-toets ingedrukt houdt, klikt u op de vermelding van elke chatruimte

waarin u het bericht wilt plaatsen.

3. Klik met de rechtermuisknop en selecteer Een bericht uitzenden (Broadcast a

message) in de vervolgkeuzelijst.

4. Typ uw bericht in het tekstinvoervak en druk Enter.

40 | CHATBERICHTEN

Nadat u een chatruimtebericht hebt geplaatst of uitgezonden, kunt u dit niet verwijderen.

Uw bericht blijft zichtbaar voor iedereen die toegang heeft tot de chatruimte zolang de

chatruimte is ingeschakeld.

4.5.10 Meldingen gebruiken om de activiteit in een chatruimte bij te houden

Standaard ontvangt u in Skype voor Bedrijven berichten over de chatruimten die u volgt

op basis van de voorkeuren die u hebt ingesteld in het venster Opties (Options) voor

permanente chats. U kunt de meldingen echter aanpassen voor de chatruimten waarin u

extra geïnteresseerd bent:

1. Geef de chatruimten die u volgt weer door te klikken op het tabblad Gevolgd

(Followed) in de chatruimteweergave van het hoofdvenster van Skype voor

Bedrijven.

2. Klik met de rechtermuisknop op de vermelding van de chatruimte waarvoor u de

meldingen wilt aanpassen en klik op Instellingen voor meldingen wijzigen (Change

Notification Settings) om dit dialoogvenster te openen.

CHATBERICHTEN | 41

3. Klik op Instellingen aanpassen (Customize settings) en schakel het selectievakje in

voor elk type melding dat u wilt ontvangen. U kunt een of meer van de volgende

opties selecteren:

o Het bericht in een nieuw venster weergeven (Show the message in a new

window): het chatruimtevenster wordt onmiddellijk geopend zodra het bericht is

geplaatst.

o Laat mij een melding zien (Show me an alert): er wordt een melding op de

taakbalk weergegeven.

o Dit geluidsfragment afspelen (Play this sound): via de vervolgkeuzepijl kunt u

een geluid selecteren of, als u een speciaal geluidsbestand wilt afspelen, klikt u

op Bladeren (Browse) om naar het bestand te navigeren.

4. U kunt verschillende opties selecteren voor berichten met een hoge prioriteit als u

deze op een speciale manier wilt behandelen.

4.6 Een chatbericht beëindigen

Vergeet niet om het chatvenster te sluiten als u klaar bent met chatten.

Klik op de knop Sluiten in de rechterbovenhoek van het gespreksvenster.

TELEFOON EN VIDEO GEBRUIKEN | 43

5 Telefoon en video gebruiken

Om Skype voor Bedrijven te gebruiken voor telefoonoproepen moet u beschikken over

een microfoon en luidsprekers. U kunt ook apparaten aansluiten zoals USB-

hoofdtelefoons, USB-telefoons of USB-handsets (= GSM-achtig apparaat). Skype voor

Bedrijven configureert dan automatisch uw instellingen. Enkel Microsoft certified

toestellen worden ondersteund. Deze dragen dit label:

Softphones

Alle toestellen die via een USB-poort worden aangesloten noemt men softphones.

Deze toestellen zijn plug and play en bieden alle functionaliteit. Om deze te kunnen

gebruiken moet uw pc aanstaan.

Meer info over deze toestellen vindt u op de website

http://www.kuleuven.be/skype-voor-bedrijven en klik op Overzicht toestellen voor Skype

voor Bedrijven.

Hardphones

Voor de zogenaamde hardphones moet uw pc niet aanstaan. De aansluiting gebeurt

rechtstreeks via de netwerkaansluiting. U kunt hiermee geen chatberichten versturen.

Een hardphone kan nuttig zijn op plaatsen waar geen computer voorhanden is bv. een

gang.

Meer info over deze toestellen vindt u op de website http://www.kuleuven.be/skype-voor-

bedrijven en klik op Overzicht toestellen voor Skype voor Bedrijven.




44 | TELEFOON EN VIDEO GEBRUIKEN

5.1 Audioapparaat selecteren

Uw USB-telefoon en alle andere compatibele communicatieapparaten die u gebruikt,

zoals hoofdtelefoons, microfoons en luidsprekers, worden automatisch gedetecteerd.

Steek de USB-kabel in uw pc in plaats van het scherm!

Klik in de linkerbenedenhoek van het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven op het

pictogram voor audioapparaten en selecteer het gewenste audioapparaat. Het pictogram is afhankelijk van het audioapparaat dat aangesloten is.

Opmerking

Zorg dat de pc-luidsprekers niet gedempt zijn.

5.2 Geluid instellen

Hieronder volgt een beknopte beschrijving voor wat de instellingen in Skype voor

Bedrijven betreft maar ook de geluidsinstellingen in Windows zijn belangrijk voor Skype

voor Bedrijven. Voor een uitgebreidere beschrijving verwijzen we naar de website

http://www.kuleuven.be/skype-voor-bedrijven: klik aan de rechterkant op Handleidingen

en vervolgens op Geluidsinstellingen.

5.2.1 Geluidsinstellingen voor de USB-telefoon

5.2.1.1 Geluidsinstellingen in Skype voor Bedrijven

In Skype voor Bedrijven kunt u het volume van de luidspreker, de microfoon en het

belsignaal als volgt instellen.

1. Klik in de linkerbenedenhoek van het hoofdvenster op het pictogram voor

audioapparaten en kies Instellingen voor audioapparaat (Audio Device Settings).

2. Selecteer onder Audioapparaat (Audio device) de USB- telefoon (Handset).



3. Sleep bij Luidspreker (Speaker), Microfoon (Microphone) en Belsignaal (Ringer)

de schuifregelaar naar de gewenste positie.

Via de knop Gesprekskwaliteit controleren (Check Call Quality) kunt u de

instellingen testen.

5.2.1.2 Geluidsinstellingen op het toestel

Met de volumenknop op het toestel kunt u het volume tijdens een gesprek verhogen of

verlagen:

Als er geen gesprek actief is, gebruikt u deze toets om het volume van het belsignaal te

wijzigen.

5.2.2 Geluidsinstellingen voor de USB-hoofdtelefoon

Standaard is het belsignaal enkel via de hoofdtelefoon hoorbaar. Voor gebruikers die de

hoofdtelefoon niet altijd opzetten, is het aangeraden om het belsignaal ook via de

luidsprekers van de pc te laten afspelen. Volg onderstaande acties.

5.2.2.1 Geluidsinstellingen in Skype voor Bedrijven voor de pc-luidsprekers

Opmerking: niet alle pc’s zijn uitgerust met luidsprekers en/of micro.

1. Klik in de linkerbenedenhoek van het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven op het

pictogram voor audioapparaten.

2. Kies Instellingen voor audioapparaat (Audio Device Settings).

3. Selecteer Pc-microfoon en -luidsprekers (PC Mic and Speakers).


4. Bij Luidspreker (Speaker) zie je een lijst van alle aangesloten audioapparaten. Kies

hieruit uw pc-luidsprekers.

5. Sleep bij Luidspreker (Speaker) en bij Belsignaal (Ringer) de schuifregelaar naar

het maximum.

Later kunt u in Windows dit volume nog eenvoudig aanpassen.

5.2.2.2 Geluidsinstellingen in Skype voor Bedrijven voor de USB-hoofdtelefoon

1. Het dialoogvenster Skype voor Bedrijven – Opties (Skype voor Bedrijven Options)

en de categorie Audioapparaat (Audio device) is nog steeds actief.

Selecteer onder Audioapparaat (Audio device) Headset.

2. Voor de meeste gebruikers zullen de standaardinstellingen voldoen maar indien

gewenst kunt u het volume van de Luidspreker, de Microfoon en het Belsignaal

aanpassen.

Via de knop Gesprekskwaliteit controleren (Check Call Quality) kunt u de

instellingen testen.

3. Belangrijk

Vink onder Secundair belsignaal (Secondary ringer) de optie Ook bellen (Also ring)

aan en selecteer Speakers in de keuzelijst.

Hierdoor is toch een belgeluid hoorbaar wanneer de hoofdtelefoon niet gedragen

wordt.

4. Klik op OK.

5.2.2.3 Geluidsinstellingen op het toestel

Op de kabel van de hoofdtelefoon is een knop voorzien.

Via het draaiwieltje op deze knop kunt u het volume verhogen of verlagen.


Opmerking

Boven en onder het draaiwieltje bevinden zich knoppen om een inkomend gesprek te

beantwoorden/beëindigen of uw geluid te dempen (aan/uit) ≠

5.2.3 Beltonen instellen

Zie 9.7.4 Contactpersonen die Skype voor Bedrijven niet gebruiken (Contacts not using

Skype voor Bedrijven).

Meer info vindt u ook op de website: http://www.kuleuven.be/skype-voor-bedrijven: klik

aan de rechterkant op Handleidingen en vervolgens op Geluidsinstellingen.

5.3 Telefoonoproep starten en beëindigen

5.3.1 Vanuit de lijst met contactpersonen of in de zoekresultaten

1. Wijs in uw lijst met contactpersonen of in de zoekresultaten naar de foto.

2. Klik vervolgens op de knop met het telefoonpictogram of klik op het pijltje

ernaast en selecteer het gewenste nummer.

Een nieuw gespreksvenster wordt geopend.

5.3.2 Manueel een nummer intypen

1. Klik in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven boven het zoekvak op het

pictogram Telefoon (Phone)

2. Typ de nummers in of klik deze aan en klik op de knop Bellen (Call).

Belangrijk: bellen noodnummers!

Indien u zich bevindt binnen de gebouwen van de KU Leuven, bel dan het

noodnummer 2222.

Bevindt u zich buiten de KU Leuven gebouwen en buiten de zone Leuven, bel dan

niet met Skype voor Bedrijven naar het noodnummer 112 aangezien u dan op de

noodcentrale van Leuven terecht komt.



5.4 Oproep beantwoorden

U beantwoordt een oproep via het apparaat waarover u beschikt bv. een hoofdtelefoon.

Is er geen apparaat aangesloten, dan gebruikt u de luidsprekers en microfoon van uw

computer.

Wanneer u wordt gebeld, wordt in de rechterbenedenhoek van het computerscherm een

melding voor een inkomende oproep weergegeven. U kunt de oproep beantwoorden,

doorschakelen of weigeren. Ga hiervoor als volgt te werk:

Beantwoorden

Klik op een willekeurige plaats in de melding van de binnenkomende oproep om de

oproep te beantwoorden of gebruik de knop op uw hoofdtelefoon of neem de

hoorn van uw USB-telefoon op (bv. als uw scherm vergrendeld is of de

schermbeveiliging actief is).

Omleiden

Klik op Opties (Options) en selecteer de gewenste optie:

Weigeren

Klik op Negeren (Decline) als u de oproep naar uw voicemail wilt sturen (indien u

hierover beschikt).

Als u de oproep niet beantwoordt en ook niet weigert, wordt de oproep standaard

omgeleid naar uw voicemail na 20 seconden (zie 5.7 Voicemail gebruiken). Als u niet

over voicemail beschikt, wordt de verbinding verbroken en ontvangt u een e-mailbericht

met als onderwerp Gemiste oproep van … (Missed call from…). Beëindigt men de

oproep vóór 20 seconden, dan ontvangt u ook een e-mailbericht met als onderwerp

Gemiste oproep van … (Missed call from…)

Ook voicemailberichten komen in uw Postvak IN van Outlook terecht.

Hebt u liever niet dat de oproep standaard na 20 seconden wordt omgeleid naar uw

voicemail, dan kunt u dit aanpassen in de opties: zie 9.13 Gesprekken doorschakelen

(Call forwarding).

Opmerkingen


Is uw computer in slaapstand of sluimerstand, dan kan men u niet bellen. U ontvangt

in Outlook een e-mailbericht met als onderwerp Gemiste oproep van … (Missed call

from…).

Is uw computer vergrendeld of is de schermbeveiliging actief, dan kan men u wel

bellen.

5.4.1 Het venster Gespreksbeheer

Hiermee kunt u schakelen tussen een volledig venster van Skype voor Bedrijven

wanneer u actief deelneemt aan het gesprek en een miniatuurweergave waarmee u de

gespreksvoortgang kunt volgen terwijl u andere taken uitvoert. De miniatuurversie heeft

knoppen voor het dempen en beëindigen van een gesprek. U kunt Gespreksbeheer

gebruiken voor zowel audio- als videogesprekken.

5.4.2 Uw microfoon dempen

Om tijdens een gesprek uw microfoon uit te schakelen omdat u bv. met een collega even

wil overleggen en men dit gesprek niet hoeft te kunnen volgen:

Klik op om uw microfoon uit te schakelen (aan/uit).

5.4.3 Een gesprek beëindigen

Klik op of haak in of sluit het venster.

5.4.4 Een gesprek in wachtstand plaatsen

Klik op en vervolgens op

De ontvanger hoort een wachtstandmuziekje.

Klik op dezelfde knop om het gesprek te hervatten.

5.4.5 Een gesprek doorverbinden

5.4.5.1 Onmiddellijk doorverbinden (u krijgt de persoon waarmee u doorverbindt dus

niet te spreken)

1. Klik op en vervolgens op

2. Typ de naam van de persoon of het nummer en klik op Doorverbinden (Transfer

Call).


5.4.5.2 Doorverbinden en persoon eerst spreken

1. Plaats de beller in wachtstand (als u dit niet doet, zal deze automatisch in wachtstand

komen te staan als u de persoon belt waarmee u wilt doorverbinden).

2. Bel via het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven de gewenste persoon.

3. Nadat u deze persoon aan de lijn hebt gekregen, verbindt u de beller pas door: klik in

het gespreksvenster van de beller (van oorspronkelijke beller of van diegene die u

laatst hebt gebeld) op en klik onderaan op Doorverbinden (Transfer Call).


5.4.6 Audioapparaat wijzigen tijdens een gesprek

Stel dat u via de handset belt en u moet veel noteren tijdens een gesprek, dan kan het

nuttig zijn dat u het gesprek voortzet via de hoofdtelefoon. Dit kan als volgt:

1. Klik op en vervolgens op

2. Klik op het gewenste apparaat.

U kunt dit nu gebruiken om het gesprek voort te zetten.

5.4.7 Volume aanpassen

Klik op en klik vervolgens in het balkje naar rechts (volume verhogen) of naar links

(volume verlagen)

Als u klikt op de knop met de luidspreker wordt het geluid van de ontvanger gedempt

5.4.8 Toetsenblok weergeven

Als u een hoofdtelefoon gebruikt hebt u dit nodig om te communiceren met een

geautomatiseerd telefoonsysteem, zoals het invoeren van een code wanneer u uw

voicemail belt.

Klik op


5.5 Anderen uitnodigen voor het gesprek

Als u anderen wilt uitnodigen voor een gesprek dat al in gang is, zijn er twee manieren.

Eerste manier

1. Klik in het gespreksvenster op Meer mensen uitnodigen (Invite More People).

2. Klik op de contactpersoon die u wenst uit te nodigen of typ een naam of

telefoonnummer en klik op OK.

Tweede manier

1. Zorg ervoor dat het hoofdvenster met de contactpersonen en het gespreksvenster

naast elkaar worden weergegeven.

2. Sleep vanuit de lijst met contactpersonen een of meer contactpersonen naar het

gespreksvenster.

5.6 Telefonische vergadering starten

Hieronder vindt u de beknopte werkwijze. Telefonische vergaderingen worden

uitgebreider besproken in de cursus Telefonische en online vergaderingen.

Ga als volgt te werk om meerdere contactpersonen te bellen:

1. Houd in uw lijst met contactpersonen Ctrl ingedrukt en klik vervolgens op de

contactpersonen die u wilt bellen.

2. Klik met de rechtermuisknop op een van de geselecteerde contactpersonen, kies

Telefonische vergadering starten (Start a Conference Call) en klik op Skype-

oproep (Skype Call).

5.7 Voicemail gebruiken

U kunt uw voicemail bellen om berichten te beluisteren of om de begroeting in uw

voicemail te wijzigen. Het voicemailbericht wordt standaard ook weergegeven in het

Postvak IN (Inbox) van Outlook.

Als u uw voicemail instelt, hebt u de mogelijkheid om uw naam, een persoonlijke

begroeting en een afwezigheidsbericht in te spreken.


Stelt u uw voicemail niet in, dan wordt standaard enkel uw naam uitgesproken. Dit

gebeurt door een computerstem waardoor de uitspraak kan verschillen van de gewenste

uitspraak. Daarom is het aangeraden om toch minstens uw naam zelf correct in te

spreken.

Daarnaast kunt u ook een persoonlijke begroeting inspreken (die wat extra informatie

bevat).

Tenslotte kunt u ook een afwezigheidsbericht inspreken. Dit kunt u in- of uitschakelen.

Indien ingeschakeld, krijgen bellers dit te horen als u afwezig bent.

We raden aan om enkel uw naam in te spreken.

5.7.1 Uw naam de eerste keer inspreken

1. Klik in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven op het pictogram Telefoon

(Phone)

2. Klik onder het toetsenblok op de knop Opties voor voicemail zien (Display voice

mail options)

3. Klik op Voicemail bellen (Call Voice Mail).

4. Volg de gesproken instructies om uw naam in te spreken:

a. Druk op 1.

b. Spreek uw naam in en druk op #.

c. Bevestig de opname door op 1 te drukken of neem opnieuw op door op 2 te

drukken (vermijd * want dan wordt de computerstem gebruikt).

d. Haak in.

Opmerking

De taal van de gesproken instructies is de taal die is ingesteld in Outlook Web App in

Opties/Instellingen/Landinstellingen (Options/Settings/Regional):


5.7.2 Uw naam opnieuw inspreken

Als u bovenstaande instructies reeds doorlopen hebt, ga dan als volgt te werk om uw

naam opnieuw in te spreken.


(Phone)


mail options)


4. Volg de gesproken instructies om uw naam opnieuw in te spreken:

a. Druk op 6 (persoonlijke opties wijzigen).

b. Druk op 2 (groet opnemen).

c. Druk op 3 om uw naam opnieuw op te nemen.

d. Volg verder de gesproken instructies en haak vervolgens in.

1.


5.7.5 Voicemail instellen

De optie Voicemail instellen (Set Up Voice Mail) is momenteel uitgeschakeld.

Onderstaand bericht verschijnt.

1. Opgeven hoe lang het

moet duren voordat oproepen naar voicemail worden doorgeschakeld


1. Klik in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven rechts bovenaan op de knop

Opties (Options)

2. Klik in het linkergedeelte op Gesprekken doorschakelen (Call Forwarding).

3. Klik op de koppeling bij Onbeantwoorde oproepen worden gestuurd naar

(Unanswered calls will go to).

4. In de keuzelijst selecteert u Voicemail (Voice Mail) en daaronder selecteert u na

hoeveel seconden binnenkomende oproepen naar uw voicemail moeten worden

doorgeschakeld.

5. Klik op OK.

5.7.7 Voicemail bekijken en beluisteren

Als u nog niet beluisterde voicemailberichten hebt, licht het pictogram Telefoon (Phone)

in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven op en wordt het getal weergegeven

van het aantal niet beluisterde voicemailberichten. Als u op het pictogram klikt, worden de

nog niet beluisterde berichten onder het toetsenblok weergegeven. De meest recente


berichten worden vet weergegeven.


(Phone).

2. Klik op de groene pijl als u een bericht wilt beluisteren.

3. Wenst u de persoon terug te bellen, wijs dan het bericht aan en klik op de knop

Gesprek (Call).

Opmerkingen

Als u in het hoofdvenster klikt op het pictogram Gesprekken (Conversations) en

u filtert de lijst op Gemist (Missed), dan worden enkel de gemiste oproepen

weergegeven en niet de voicemailberichten.

Een voicemailbericht wordt ook weergegeven in het Postvak IN (Inbox) van Outlook

en Outlook Web App en kan dus eveneens van daaruit worden beluisterd.

5.7.8 Voicemail bellen vanuit Skype voor Bedrijven


(Phone)


mail options)


4. Volg de gesproken instructies.

5.7.9 Rechtstreeks de voicemail van een contactpersoon bellen

1. Wijs in uw lijst met contactpersonen naar de foto van de contactpersoon en klik

vervolgens op het pijltje van de knop Telefoon (Call)

2. Klik op Voicemail (Voice Mail).

Opmerking

U kunt dit ook doen vanuit een visitekaartje.

5.8 Een oproep rechtstreeks doorschakelen naar gsm, collega of

voicemail

U kunt een oproep rechtstreeks naar uw gsm doorschakelen of naar een collega wanneer

u afwezig bent zodat er geen belangrijke oproepen onbeantwoord blijven. Indien

voicemail is ingeschakeld, kunt u ook rechtstreeks naar uw voicemail doorschakelen.

5.8.1 Een oproep doorschakelen

1. Klik in het hoofdvenster links onderaan op de knop Doorschakelen (Forward)


1. Wijs naar Oproepen doorschakelen naar (Forward Calls To) en klik op Nieuw

nummer of nieuwe contactpersoon (New Number or Contact).

2. Typ de naam of het u-nummer van de contactpersoon of het nummer waarnaar u wilt

doorschakelen.

5.8.2 Een doorgeschakelde oproep uitschakelen

1. Klik in het hoofdvenster links onderaan op de knop Doorschakelen (Forward).

2. Klik op Doorschakelen uitschakelen (Turn Off Call Forwarding).

5.8.3 Instellingen voor doorschakelen van gesprekken


2. Klik op Instellingen voor doorschakelen van gesprekken (Call Forwarding

Settings).

3. Kies de gewenste instelling.


5.9 Een oproep doorschakelen naar een teamoproepgroep

U kunt instellen dat een oproep niet enkel bij uzelf maar tegelijk bij anderen belt,

bijvoorbeeld de leden van uw team. Zo kunnen zij uw oproep beantwoorden als u afwezig

bent. Een teamoproepgroep is niet te verwarren met een antwoordgroep.

In een teamoproepgroep wordt een persoonlijke oproep voor iemand door iemand

anders (meestal een collega die tot hetzelfde team behoort) beantwoord. Deze collega

heeft misschien niet dezelfde kennis en zal mogelijk de vraag van de beller niet kunnen

beantwoorden, maar er wordt wel gevolg gegeven aan de oproep.

De instellingen voor een teamoproepgroep moeten door iedereen individueel gebeuren.

Een antwoordgroep kan worden toegepast op bijvoorbeeld een helpdesk of een

secretariaat. Een binnenkomende oproep wordt door iemand van de

helpdesk/secretariaat beantwoord. In principe beschikt iedereen van de

helpdesk/secretariaat over dezelfde kennis zodat het niet uitmaakt wie de oproep

beantwoordt. De oproep kan verder worden doorgeschakeld indien nodig.

De samenstelling en de instelling gebeurt door een verantwoordelijke.

Een antwoordgroep wordt hier verder niet besproken.

5.9.1 Leden van een teamoproepgroep toevoegen of verwijderen


2. Klik op Instellingen voor doorschakelen van gesprekken (Call Forwarding

Settings).

3. Klik op Tegelijk bellen (Simultaneously ring) en klik op Mijn teamoproepgroep (My

Team-Call Group).

4. Klik op de knop Toevoegen (Add) om de leden van uw team toe te voegen die uw

oproepen mogen ontvangen tegelijk met u. U kunt ook opgeven dat ze pas worden

gebeld na een bepaalde tijdsperiode bv. na 10 seconden.


Via de knop Verwijderen (Remove) kunt u toegevoegde leden verwijderen.

5.9.2 Leden van de teamoproepgroep aanpassen

1. Klik in het hoofdvenster links onderaan op de knop Doorschakelen (Forward) en

kies Instellingen voor doorschakelen van gesprekken (Call Forwarding Settings).

2. Klik op de link Leden van mijn teamoproepgroep bewerken (Edit my team-call

group members)

5.10 Webcam aansluiten

Voor het voeren van een videogesprek hebt u een webcam nodig en luidsprekers met

microfoon ofwel een hoofdtelefoon of een USB-audioapparaat. U hebt geen webcam

nodig om een video-oproep van iemand anders te ontvangen.

Na het aansluiten van een webcam op uw computer, detecteert Skype voor Bedrijven

deze automatisch.

Ga als volgt te werk om de instellingen voor uw webcam weer te geven:

1. Klik in het hoofdvenster rechts bovenaan op de knop Opties (Options)

2. Klik in het linkergedeelte op Videoapparaat (Video Device).

5.11 Videogesprek starten

Ga op een van de volgende manieren te werk:

Wijs naar de foto of klik op de foto van een contactpersoon en klik vervolgens op de

knop Een videogesprek starten (Start a video call)

Klik met de rechtermuisknop op een contactpersoon en klik vervolgens op Een

videogesprek starten (Start a Video Call).

Klik op de knop Videogesprek starten (Start a Video Call) vanuit het

visitekaartje van een contactpersoon.


5.12 Video toevoegen aan een bestaand gesprek

Tijdens een gesprek kunt u video toevoegen zodat deelnemers u tijdens het gesprek

kunnen zien:

Klik op de knop

Als de andere persoon geen videocamera heeft geconfigureerd, bent u zichtbaar maar hij

of zij niet.

Om het videogesprek te onderbreken klikt u nogmaals op de knop

EERDERE GESPREKKEN ZOEKEN | 63

6 Eerdere gesprekken zoeken

U kunt eerdere gesprekken, chatberichten of gemiste oproepen zoeken.

6.1 Opslaan van gesprekken

Standaard worden alle chatsessies en binnenkomende en uitgaande gesprekken

opgeslagen in de map Gespreksgeschiedenis (Conversation History) van Outlook.

Deze opties kunt u als volgt instellen:

1. Klik in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven rechts bovenaan op de knop

Opties (Options)

2. Klik op Persoonlijk (Personal) en controleer de optie

Chatsessies opslaan in de e-mailmap Gespreksgeschiedenis

(Save instant message conversations in my email Conversation History folder)

en

Mijn gesprekkenlogboeken opslaan in de e-mailmap Gespreksgeschiedenis

(Save call logs in my email Conversation History folder).

6.2 Een recent gesprek of gemiste oproep zoeken

Klik in het hoofdvenster op het pictogram Gesprekken (Conversations)

Uw recente inkomende en uitgaande chatberichten en vergaderingen, met inbegrip van

gemiste berichten en vergaderingen, worden in chronologische volgorde weergegeven

met het meest recente item bovenaan.

Bovenaan in dit venster vindt u de volgende drie filters:

Alles (All): hiermee worden uw meest recente chatsessies en oproepen

weergegeven.

Gemist (Missed): hiermee worden uw meest recente gemiste oproepen

weergegeven.

Oproepen (Calls): hiermee worden uw meest recente oproepen (geen chatsessies)

weergegeven.

Opmerking

Gemiste oproepen waarvan voicemails zijn ontvangen, worden weergegeven:

nadat u in Skype voor Bedrijven op het pictogram Telefoon (Phone) hebt geklikt.

in uw Postvak IN (Inbox) van Outlook.

64 | EERDERE GESPREKKEN ZOEKEN

6.3 De map Gespreksgeschiedenis in Outlook openen vanuit Skype

voor Bedrijven

Eerste manier:

1. Klik in het hoofdvenster rechts bovenaan op het pijltje naast de knop Opties

(Options) .

2. Wijs Bestand (File) aan en klik vervolgens op Gespreksgeschiedenis weergeven

(View Conversation History).

Tweede manier:

1. Klik op het pictogram Gesprekken (Conversations)

2. Klik onderaan op de link Meer weergeven in Outlook (View More in Outlook).

Outlook wordt geopend en de map Gespreksgeschiedenis (Conversation History) wordt

weergegeven. U kunt hierin gesprekken sorteren op bijvoorbeeld datum of zoeken naar

een gesprek door gebruik te maken van een trefwoord of contactpersoon.

6.4 Een eerder gesprek met een bepaalde contactpersoon zoeken

1. Klik in uw lijst met contactpersonen met de rechtermuisknop op de contactpersoon

waarvan u het eerdere gesprek wilt bekijken.

2. Klik op Zoeken naar eerdere gesprekken (Find Previous Conversations).

Outlook wordt geopend en de gesprekken van de desbetreffende contactpersoon

worden weergegeven.

DELEN | 65

7 Delen

Skype voor Bedrijven maakt het u gemakkelijk om uw bureaublad extern te delen met

anderen. Tijdens een gesprek of onlinevergadering kunt u uw scherm aan alle

deelnemers van het gesprek of de vergadering laten zien. U kunt uw bureaublad laten

zien of u kunt er ook voor kiezen om slechts één programma weer te geven.

Wanneer u uw bureaublad of een programma deelt, bent u de enige persoon die de

controle hierover heeft. U kunt echter anderen de mogelijkheid bieden om te navigeren

op uw bureaublad en wijzigingen aan te brengen met hun eigen muis en toetsenbord.

Het delen van een PowerPoint-presentatie, een whiteboard en een peiling en het

toevoegen van bijlagen worden besproken in de cursus Telefonische en

onlinevergaderingen.

7.1 Het bureaublad delen

U kunt delen tijdens een chatsessie of tijdens een gesprek.

1. Klik in het chat- of gespreksvenster onderaan op de knop Presenteren (Presenting)

2. Klik op Bureaublad presenteren (Present Desktop).

Gebruikt u meerdere beeldschermen, dan kunt u kiezen welk(e) beeldscherm(en) u

wilt delen.

3. De ontvanger klikt in de melding om te accepteren.

4. (Optioneel) Klik op Voorbeeld (Preview) om te zien hoe uw beeldscherm eruitziet

voor deelnemers.

Klik op Podium verbergen (Hide Stage) om het voorbeeld te sluiten.

5. Als u het delen wilt beëindigen, klikt u op de knop Presenteren stoppen (Stop

Presenting).

66 | DELEN

7.2 Een programma delen

1. Start eerst het programma dat u wenst te delen.

2. Klik in het chat- of gespreksvenster op de knop en klik vervolgens op

Programma’s presenteren (Present Programs).

3. Dubbelklik op het programma dat u wilt weergeven. In het venster worden enkel de

programma’s weergegeven die gestart zijn.

Bovenaan in het scherm wordt een balk weergegeven met de melding Momenteel

aan het delen (Currently sharing).

4. De deelnemer(s) klikken op de knop Deelnemen (Join).

5. Als u het delen wilt beëindigen, klikt u op de knop Presenteren stoppen (Stop

Presenting) op de deelbalk bovenaan uw scherm.

7.3 De besturing overlaten aan anderen

U kunt de besturing aan anderen geven zodat zij met hun eigen muis en toetsenbord

kunnen navigeren in hetgeen u hebt gedeeld en daar eventueel wijzigingen in kunnen

aanbrengen. U kunt de besturing op elk moment terugnemen.

1. Op de deelbalk bovenaan klikt u op de knop Besturing overgeven (Give Control)

terwijl u uw bureaublad, beeldschermen of een programma deelt.

2. Klik op Automatisch controle geven (Give Control Automatically) om de besturing

over te dragen aan iedere deelnemer die de besturing aanvraagt of

Klik onder Aanwezigen (Attendees) op de naam van een specifieke deelnemer.

Opmerking

Als u de besturing aan iedereen hebt overgedragen, krijgen personen de besturing

als ze op de knop Besturing aanvragen (Request Control) klikken bij hen op de

deelbalk. Als u een specifieke deelnemer hebt gekozen, kan deze onmiddellijk

wijzigingen aanbrengen.

7.4 De besturing terugnemen

1. Klik op de deelbalk bovenaan het scherm op Besturing overgeven (Give Control).

2. Klik vervolgens op de optie die is ingeschakeld. Dit kan Controle terugkrijgen (Take

Back Control) of Automatisch controle geven (Give Control Automatically) zijn.

INTEGRATIE MET OUTLOOK 2013, OUTLOOK WEB APP, WORD 2013, EXCEL 2013, POWERPOINT 2013 EN SHAREPOINT 2013 | 67

8 Integratie met Outlook 2013, Outlook Web App,

Word 2013, Excel 2013, PowerPoint 2013 en

SharePoint 2013

8.1 Integratie met Outlook 2013

8.1.1 Via het vak ‘Een contactpersoon zoeken’

1. Klik in Outlook 2013 op het lint op het tabblad Start (Home) achteraan in het vak

Personen zoeken (Search People).

2. Typ (de beginletters van) de naam

Er worden meteen zoekresultaten weergegeven uit het adresboek van Exchange.

3. Klik op de gewenste contactpersoon om een chatbericht of e-mail te verzenden, een

telefoongesprek te starten of een vergadering te plannen.

8.1.2 Voicemail

Een voicemailbericht wordt ook weergegeven in het Postvak IN (Inbox) van Outlook en

kan dus eveneens van daaruit worden beluisterd.

8.1.3 Aanwezigheidsstatus bijwerken op basis van uw agenda, de map

Gespreksgeschiedenis, Contactpersonen

Voor meer info zie 9.2.2 Persoonlijke gegevens beheren (Personal information manager)

68 | INTEGRATIE MET OUTLOOK 2013, OUTLOOK WEB APP, WORD 2013, EXCEL 2013, POWERPOINT 2013 EN SHAREPOINT 2013

LET OP: in bovenstaand dialoogvenster zit momenteel nog een bug. De tekst

Chatsessies opslaan in de e-mailmap Gespreksgeschiedenis staat er twee maal. In

plaats van de eerste had hier moeten staan: Mijn afwezigheidsgegevens weergeven

voor contactpersonen in de privacyrelaties Familie en vrienden, Werkgroep en

Collega’s.

8.1.4 Een mail beantwoorden met een chatbericht

1. Selecteer of open de mail die u wilt beantwoorden met een chatbericht.

2. Klik, in een geselecteerde mail, op het tabblad Start (Home).

Klik op de knop Chatbericht (IM)

of

klik, in een geopende mail, op het tabblad Bericht (Message).

Klik op de knop Chatbericht (IM).

3. Klik op Beantwoorden met een chatbericht (Reply with IM) of Allen beantwoorden

met een chatbericht (Reply all with IM).

Opmerking

Je kan ook met een chatbericht antwoorden op volgende plaatsen in Outlook:

In de contactpersonen:

Selecteer de contactpersoon

Selecteer het tabblad Start (Home)/

In de groep Communiceren (Communicate) klikt u op de knop Meer (More)

of


Selecteer de contactpersoon

Klik in het leesvenster op de knop

In een geselecteerde taak:

tabblad Start (Home)/groep Reageren (Respond).

8.1.5 Een mail beantwoorden met een gesprek

1. Selecteer of open de mail die u wilt beantwoorden met een gesprek.

2. Klik, in een geselecteerde mail, op het tabblad Start (Home).

Klik op de knop Meer acties voor reageren (More respond actions) en kies Bellen

(Call).

of

Klik, in een geopende mail, op het tabblad Bericht (Message).

Klik op de knop Meer acties voor reageren (More) en kies Bellen (Call).

Opmerking

U kunt ook met een gesprek antwoorden op volgende plaatsen in Outlook:

In de contactpersonen:

Selecteer de contactpersoon en klik in het leesvenster op de knop

In een geselecteerde taak:

Selecteer het tabblad Start (Home).

In de groep Reageren (Respond) klikt u op de knop Meer acties voor reageren

(More respond actions).

8.1.6 Een Skype-vergadering organiseren

Skype-vergaderingen worden uitgebreider besproken in de vervolmakingscursus.

1. Klik in de agenda van Outlook op het tabblad Start (Home).

Klik op de knop Nieuwe Skype-vergadering (New Skype Meeting).

2. Nodig de personen uit waarmee u een onlinevergadering wilt houden.

Belangrijk

Verander niets aan de standaardtekst die in het vergaderverzoek staat (zie omkaderde

tekst hieronder). U mag natuurlijk wel tekst toevoegen.


8.1.7 Een regel maken die de Gemiste oproepen of de Voicemailberichten naar

een map verplaatst

1. Klik in de tab Bestand (File) op de knop Regels en waarschuwingen beheren

(Manage Rules and Alerts).

2. Klik op de knop Nieuwe regel (New Rule):


3. Kies Berichten met bepaalde woorden in het onderwerp naar een map

verplaatsen (Move messages with specific words in the subject to a folder):

4. Klik onderaan in dit dialoogvenster op de hyperlink specifieke tekst (specific words)

en typ Gemiste oproep als u wilt zoeken naar gemiste oproepen; als u wilt zoeken

naar voicemailberichten, dan typt u Voicemail.

5. Klik vervolgens op de hyperlink naam map (specified folder) en maak vervolgens een

nieuwe map met bv. de naam Gemiste oproepen of Voicemailberichten.

6. Klik op OK om te bevestigen tot u terug in het dialoogvenster Wizard Regels (Rules

Wizard) terecht komt.

7. Klik telkens op Volgende (Next) tot in de laatste stap van de wizard.

8. Geef een naam aan de regel en vink desgewenst de optie Deze regel nu toepassen

op berichten die al aanwezig zijn in Postvak IN (Run this rule now on messages

already in Inbox) aan.


9. Klik op Voltooien (Finish) zodat de regel ingeschakeld wordt en klik op OK.

U kunt nadien de regel desgewenst terug uitschakelen, wijzigen of verwijderen.

8.1.8 Een weergave maken die enkel de Gemiste oproepen of de

Voicemailberichten toont

1. Ga naar de mail en klik op de tab Beeld (View). Klik op de knop Weergave wijzigen (Change View) en kies Weergaven beheren (Manage Views):

2. Klik op Nieuw (New). 3. Typ een naam, selecteer het type Tabel (Table) en kies waar de weergave

beschikbaar moet zijn:


4. Klik op OK. 5. Klik op de knop Filteren (Filter):

6. Typ in het zoekvak de tekst waarnaar je in het onderwerpveld wilt zoeken. Als je wilt zoeken naar gemiste oproepen typ je Gemiste oproep; als je wilt zoeken naar voicemailberichten typ je Voicemail.

7. Klik op OK (2x). 8. Klik vervolgens op Weergave toepassen (Apply View) om deze toe te passen:


9. Klik op de tab Beeld (View) op de knop Weergave wijzigen (Change View) en kies terug de oorspronkelijke weergave bv. Compact (Compact) om terug de lijst met al uw e-mailberichten te zien:

8.2 Integratie met Outlook Web App

Via Outlook Web App kunt u een chatbericht verzenden.

8.2.1 Vanuit het zoekvakje adresboek

1. Typ de contactpersoon in het zoekvakje van het adresboek

Druk Enter.

2. Klik links bovenaan op de knop Chatten (Chat).


8.2.2 Vanuit de lijst met berichten

Vanuit een gesloten bericht

1. Klik met de rechtermuisknop op het bericht.

2. Klik op Chatten (Chat).

Vanuit een geopend bericht

1. Dubbelklik op het bericht om het te openen.

2. Bovenaan bevindt zich een knop om te chatten.

8.2.3 Vanuit de lijst met contactpersonen

1. Klik met de rechtermuisknop op een contactpersoon

2. Kies Chatten (Chat).

8.2.4 Voicemail

Een voicemailbericht wordt ook weergegeven in het Postvak IN (Inbox) van Outlook Web

App en kan dus eveneens van daaruit worden beluisterd.

8.3 Integratie met Word 2013, Excel 2013 en PowerPoint 2013

8.3.1 Een bestand delen in een onlinevergadering

U kunt in Word, Excel of PowerPoint een bestand delen in een onlinevergadering. U kunt

hierbij ook de controle aan iemand geven.

1. Klik op het tabblad Bestand (File) op Delen (Share).

2. Klik op Online presenteren (Present Online)


3. Klik op de knop Presenteren (Present)

Als Skype voor Bedrijven niet is gestart, meldt u zich aan om verder te gaan.

4. Kies de geplande vergadering of klik op Een nieuwe Skype voor Bedrijven-

vergadering starten (Start a new Skype voor Bedrijven Meeting) en klik vervolgens

op OK.

5. Begin de geplande vergadering.

of

Begin een nieuwe vergadering door personen uit te nodigen. Klik op de knop

Deelnemers (Participants), klik op Meer personen uitnodigen (Invite More People)

en selecteer of typ de namen van de deelnemers.

6. Als u niet langer wilt delen, klikt u op Delen stoppen (Stop Participating)

bovenaan het scherm.

Meer info over online vergaderen vindt u in de cursus Telefonische en online

vergaderingen.

8.3.2 Een kopie van een bestand koppelen aan een chatbericht in Word, Excel of

PowerPoint

Om een kopie van uw bestand als bijlage van een chatbericht te versturen, gaat u als

volgt te werk.

1. Klik op het tabblad Bestand (File) op Delen (Share) en klik dan op Per chatbericht

verzenden (Send by Instant Message).

2. Geef in het vak Naar (To) de personen in waarnaar u een chatbericht wilt versturen.

Typ desgewenst het onderwerp en de berichttekst.

3. Klik op de knop Chatbericht verzenden (Send IM).


8.4 Integratie met SharePoint 2013

In documentbibliotheken of andere lijsten waar namen worden weergegeven, ziet u de

aanwezigheids- en statusinformatie van de contactpersoon.

U kunt van hieruit een e-mail- of chatbericht verzenden, een telefoongesprek starten of

een vergadering plannen.

SKYPE VOOR BEDRIJVEN: OPTIES | 79

9 Skype voor Bedrijven: opties

Vanuit het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven kunt u de opties als volgt activeren:

Klik rechts bovenaan op de knop Opties (Options)

Klik op het pijltje naast de knop Opties (Options) , wijs naar Extra (Tools) en

klik op Opties (Options).

Klik op de menubalk op Extra (Tools) en klik op Opties (Options).

Als de menubalk niet zichtbaar is, klikt u op het pijltje naast de knop Opties (Options)

en klikt u op Menubalk weergeven (Show Menu Bar).

Aan de linkerkant vindt u verschillende categorieën die hieronder worden beschreven.

9.1 Algemeen (General)

Via de algemene opties geeft u de opmaak op voor al uw chatberichten en andere

algemene instellingen.

9.1.1 Gespreksvenster (Conversation window)

Mijn gesprekken opnieuw openen nadat ik me heb aangemeld (Reopen my

conversations when I sign in to Skype voor Bedrijven)

80 | SKYPE VOOR BEDRIJVEN: OPTIES

Als u wilt dat bij afmelden wordt onthouden welke gesprekken op tabbladen worden

weergegeven en als u deze weergave automatisch opnieuw wilt instellen wanneer u

zich de volgende keer aanmeldt, schakelt u dit selectievakje in.

Oproepbesturing weergeven als Skype voor Bedrijven op de achtergrond actief

is (Show call controls when Skype for Business is in the background)

Als u de oproepbesturing wilt weergeven als uw actieve vergadering in Skype voor

Bedrijven naar de achtergrond is verplaatst, selecteert u deze optie.

9.1.2 Kwaliteitsverbetering (Help us improve)

Aanmelden voor het programma voor kwaliteitsverbeteringsprogramma (Sign

up for the Customer Experience Improvement Program)

Als deze optie is ingeschakeld, kunt u ervoor kiezen deel te nemen aan het Microsoft-

programma voor verbetering van de gebruikerservaring. Als u deelneemt aan het

programma, verzendt uw computer of apparaat automatisch informatie naar Microsoft

over hoe u bepaalde producten gebruikt. Informatie van uw computer wordt

gecombineerd met andere gegevens van het programma om Microsoft te helpen bij

het oplossen van problemen en het verbeteren van de producten en functies die

klanten het meest gebruiken.

Gegevens van het programma voor kwaliteitsverbetering van Skype voor

Bedrijven naar Microsoft verzenden (Send Skype for Business Improvement

Program Info to Microsoft)

U kunt ervoor kiezen om automatisch foutgegevens naar Microsoft te verzenden, met

name over aanmeldingsfouten in Skype voor Bedrijven en verbindingsproblemen bij

vergaderingen in Skype voor Bedrijven. Met deze informatie kan de oorzaak van het

probleem worden achterhaald.

Mogelijk kunt u deze functie niet zelf aan- of uitschakelen.

9.1.3 Help het ondersteuningsteam u te helpen (Help your support team help

you)

Systeemlogboeken worden soms gebruikt voor het analyseren van problemen. Soms kan

de technische ondersteuning van het bedrijf u vragen om logboeken te verzamelen voor

het oplossen van problemen.

Als u het niveau van logboekregistratie wilt wijzigen, gaat u naar de lijst

Logboekregistratie in Skype voor Bedrijven (Logging in Skype for Business) en

selecteert u Volledig (Full), Licht (Light), of Uit (Off).

Vraag de technische ondersteuning welke optie u moet kiezen

Soms geven gebeurtenislogboeken van Windows meer informatie over problemen

met Skype voor Bedrijven. Als u gebeurtenislogboeken van Windows wilt

inschakelen, selecteert u Ook gegevens voor probleemoplossing verzamelen met

logboekregistratie van Windows (Also collect troubleshooting info using Windows

Event logging).

9.1.4 Toepassingsvenster (Application window)

Wanneer u rechtsboven in het venster van Skype voor Bedrijven op de knop Sluiten

(Close) klikt, blijft Skype voor Bedrijven actief en blijft u meldingen ontvangen over


binnenkomende oproepen of inkomende berichten. Standaard wordt Skype voor

Bedrijven naar de taakbalk geminimaliseerd als u op de knop Sluiten klikt. U kunt echter

instellen dat het venster van Skype voor Bedrijven niet naar de taakbalk maar naar het

systeemvak (helemaal rechts op de taakbalk) wordt geminimaliseerd. Schakel hiervoor

het selectievakje Minimaliseren naar systeemvak in plaats van naar de taakbalk

(Minimize to the notification area instead of the task bar) in.

9.2 Persoonlijk (Personal)

Via de persoonlijke opties kunt u uw aanmeldingsinstellingen opgeven, de informatie

selecteren die u voor anderen wilt weergeven en bepalen hoe Skype voor Bedrijven

samenwerkt met Microsoft Office-programma's.

LET OP: in bovenstaand dialoogvenster zit momenteel nog een bug. De tekst

Chatsessies opslaan in de e-mailmap Gespreksgeschiedenis staat er twee maal. In

plaats van de eerste had hier moeten staan: Mijn afwezigheidsgegevens weergeven

voor contactpersonen in de privacyrelaties Familie en vrienden, Werkgroep en

Collega’s.

9.2.1 Mijn account (My account)

Via deze opties kunt u uw aanmeldingsadres opgeven en uw verbinding met Microsoft

Skype voor Bedrijven Server configureren.


Typ onder Mijn account (My account) in het vak Aanmeldingsadres (Sign-in

address) de naam van uw gebruikersaccount ([email protected]).

Klik op de knop Geavanceerd (Advanced) om uw verbinding met Skype voor

Bedrijven Server te configureren. Configuratie-instellingen worden gewoonlijk

automatisch of door uw systeembeheerder voor u ingesteld.

Schakel het selectievakje De app automatisch starten wanneer ik mij aanmeld bij

Windows (Automatically start the app when I log on to Windows) in zodat Skype voor

Bedrijven automatisch wordt gestart en u er automatisch wordt aangemeld telkens

wanneer u zich bij Windows aanmeldt.

Schakel het selectievakje De app op de voorgrond starten (Start the app in the

foreground) in als u wilt dat het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven op de

voorgrond wordt weergegeven wanneer Skype voor Bedrijven wordt gestart. Als u dit

selectievakje niet inschakelt, wordt het pictogram van Skype voor Bedrijven

weergegeven in het systeemvak van Windows wanneer Skype voor Bedrijven wordt

gestart.

9.2.2 Persoonlijke gegevens beheren (Personal information manager)

Via deze opties kunt u opgeven hoe Skype voor Bedrijven samenwerkt met Microsoft

Office-programma's.

In de vervolgkeuzelijst kunt u de opties Microsoft Exchange of Microsoft Outlook

(Microsoft Exchange or Microsoft Outlook) of Geen (None) kiezen.

Selecteert u Microsoft Exchange of Microsoft Outlook (Microsoft Exchange or

Microsoft Outlook), dan maakt de zoekfunctie van Skype voor Bedrijven naast de

algemene adreslijst gebruik van de lijst met contactpersonen van Microsoft Outlook

als bron voor contactpersonen.

Wanneer u Geen (None) selecteert, worden met de zoekfunctie van Skype voor

Bedrijven alleen contactpersonen weergegeven van de algemene adreslijst en wordt

geen gebruik gemaakt van de lijst met contactpersonen van Outlook.

Als u Microsoft Exchange of Microsoft Outlook (Microsoft Exchange or Microsoft

Outlook) selecteert, gaat u op een van de volgende manieren te werk:

o Als u uw aanwezigheid automatisch wilt laten bijwerken op basis van uw Outlook-

agenda, schakelt u het selectievakje Mijn aanwezigheid bijwerken op basis

van mijn agendagegevens (Update my presence based on my calendar

information) in. Via de instellingen daaronder geeft u op wie deze informatie kan

zien.

o Als u de gespreksgeschiedenis wilt opslaan in Outlook, schakelt u het

selectievakje Chatsessies opslaan in de e-mailmap Gespreksgeschiedenis

(Save instant message conversations in my email Conversation History folder) in.

Als u dit selectievakje uitschakelt, wordt uw chatberichtgeschiedenis niet

bewaard.

o Als u de telefoongespreksgeschiedenis wilt opslaan in Outlook, schakelt u het

selectievakje Mijn gesprekkenlogboeken opslaan in de e-mailmap

Gespreksgeschiedenis (Save call logs in my email Conversation History folder)

in. Als u dit selectievakje uitschakelt, wordt uw telefoongespreksgeschiedenis niet

bewaard.


9.2.3 Locatie (Location)

Als uw organisatie dit heeft ingeschakeld, kunt u mogelijk opgeven of uw locatie wordt

gedeeld met andere programma's.

Als u wilt toestaan dat andere programma's uw locatiegegevens gebruiken, schakelt u

onder Locatie (Location) het selectievakje Mijn locatiegegevens delen met andere

programma's die ik gebruik (Share my location information with other programs I use)

in. Als u uw locatiegegevens wilt verbergen voor andere programma's, schakelt u dit

selectievakje uit.

9.2.4 Afbeeldingen weergeven (Display pictures)

U kunt zelf bepalen of u foto's van anderen wilt weergegeven. Als u foto's van andere

personen wilt weergeven, schakelt u het selectievakje Afbeeldingen van

contactpersonen weergeven (Show pictures of contacts) in. Schakel dit selectievakje uit

als u geen foto's in Skype voor Bedrijven wilt zien. Wanneer u geen foto's weergeeft, kunt

u meer contactpersonen zien in uw lijst met contactpersonen.

9.3 Lijst met contactpersonen

Hier stelt u in hoe u contactpersonen wilt weergeven.


9.3.1 Mijn contactpersonen weergeven met

De lijst met contactpersonen bevat standaard de naam van de persoon en hun foto,

indien beschikbaar. U kunt de foto verbergen (en zo twee keer zoveel contactpersonen

weergeven) door te klikken op Alleen naam van contactpersoon (één regel) (Contact

name only (one line)).

9.3.2 Mijn lijst ordenen

Uw contactpersonen worden standaard binnen een bepaalde groep alfabetisch

gesorteerd op naam. Als u de personen liever sorteert op beschikbaarheid, klikt u op Op

beschikbaarheid (By availability).

9.3.3 Deze informatie weergeven

Schakel de selectievakjes in om een keuze te maken uit de volgende aanvullende

weergaveopties:

Naam van contactpersoon (in plaats van e-mailadres) (Contact name (instead of

email address))

De contactpersonen met hun naam weergeven (de standaardinstelling).

Status van contactpersoon (Contact status)

Hiermee wordt een beschrijvende tekst, zoals In vergadering of Afwezig toegevoegd

(deze optie is standaard ingeschakeld).

Contactpersonen met de status Afwezig, Offline en Onbekend weergeven in

een aparte groep (Show contacts with away, offline, unknown presences in a

separate group)

Hiermee worden deze niet-beschikbare contactpersonen weergegeven in één

categorie onderaan in de lijst met contactpersonen (deze optie is standaard

uitgeschakeld).

Favorietengroep (Favorites group)

Hiermee worden de favorieten weergegeven als een afzonderlijke groep (deze optie

is standaard ingeschakeld).


9.4 Status

Na een periode van inactiviteit op de computer, wordt uw status automatisch gewijzigd.

Als u gedurende een bepaalde periode de muis of toetsenbord niet hebt gebruikt, wordt

in Skype voor Bedrijven een gele statusindicator en het woord Niet-actief (Inactive)

weergegeven. Wanneer uw status gedurende een bepaalde periode Niet-actief (Inactive)

is, wordt de gele statusindicator en het woord Afwezig (Away) weergegeven. De

standaardperiode voor deze opties is vijf minuten, maar u kunt een langere tijd opgeven

(max. 360 minuten).

Standaard kan iedereen, met uitzondering van geblokkeerde contactpersonen, uw aanwezigheidsstatus zien.

De status Mij als Niet storen weergeven als ik mijn desktop presenteer (Show

me as Do Not Disturb when I present my desktop) en Mij als Niet storen weergeven

wanneer mijn monitor wordt gedupliceerd (Show me as Do Not Disturb when my

monitor is duplicated)

U kunt in Skype voor Bedrijven instellen dat elke vorm van communicatie waardoor u

wordt afgeleid, automatisch wordt geblokkeerd wanneer u inhoud deelt of een

presentatie geeft op de computer waarop Skype voor Bedrijven is geactiveerd. Als u

deze functie inschakelt, wordt uw status in Skype voor Bedrijven gewijzigd in

Presenteren wanneer u uw scherm deelt of in projectiemodus dupliceert.

Chatberichten van uw collega's worden geblokkeerd en iedereen die uw status ziet

weet dat u niet mag worden gestoord.


9.5 Mijn foto (My picture)

Hier kunt u kiezen of u een foto wilt weergeven.

Klik op Mijn foto verbergen (Hide my picture) om uw foto te verbergen. Uw

contactpersonen zien dan een lege contour van het hoofd van een persoon in plaats

van uw foto.

Klik op Mijn foto weergeven (Show my picture) om uw foto uit de bedrijfsadreslijst

weer te geven. Uw foto zal dan echter niet door iedereen bekeken kunnen worden.

Dit is niet van toepassing binnen de KU Leuven.

Klik op Een foto van een website weergeven (Show a picture from a website) om

uw foto te kiezen op een website.

Typ het adres van de site met de foto inclusief de bestandsnaam (zoals Windows

Live of Facebook).

De foto moet kleiner zijn dan 30 kB en zich bevinden op een website die publiek

toegankelijk is.

Om de foto uit de KU Leuven wie-is-wie te gebruiken, gaat u als volgt te werk:

Let wel: als u in KU Loket onder Personeel/Mijn gegevens/Communicatie hebt

ingesteld dat uw foto enkel binnen de KU Leuven mag worden getoond, dan werken

onderstaande handelingen niet.

o Zoek uzelf op in de wie-is-wie.

o Klik onderaan rechts op de knop Inloggen (Log in).


o Klik met de rechtermuisknop op uw foto en kies Eigenschappen (Properties).

o Selecteer de URL:

o Kopieer deze via Ctrl+C.

o Plak deze in Skype voor Bedrijven in het vak Een foto vanaf een webadres

weergeven (Show a picture from a webaddress).

o Klik op de knop Verbinding maken met foto (Connect to Picture).

9.6 Telefoonnummers (Phones)

In deze categorie kunt u instellingen configureren of wijzigen voor telefoons die u gebruikt

met de Microsoft Skype voor Bedrijven-communicatiesoftware.


9.6.1 Mijn telefoonnummers (My phone numbers)

Gebruik de opties onder Mijn telefoonnummers (My phone numbers) om uw

telefoonnummers in te voeren of te wijzigen. Uw telefoonnummers maken deel uit van uw

aanwezigheidsgegevens en worden gebruikt door andere Skype voor Bedrijven-

gebruikers om contact met u op te nemen. Wanneer u telefoonnummers publiceert, kunt

en moet u de toegang tot deze telefoonnummers beheren door privacyrelaties

(toegangsniveaus) in te stellen voor uw contactpersonen. Zo kunt u uw mobiele nummer

of uw thuistelefoonnummer enkel beschikbaar maken voor uw naaste collega's.

Meer info: zie 3.5 De privacyrelatie voor een contactpersoon wijzigen.

Gebruik de internationale telefoonnummerindeling: voer een +-teken in, gevolgd door de

landcode en door het lokale telefoonnummer bv. +3216322167

Telefoonnummer werk (Work Phone) kunt u hier niet wijzigen. Dit nummer is

beschikbaar voor iedereen, behalve gebruikers met de privacyrelaties Geblokkeerde

contactpersonen (Blocked Contacts) en Externe contactpersonen (External

Contacts).

Mobiel nummer (Mobile Phone) is alleen zichtbaar voor contactpersonen aan wie u

de privacyrelatie Werkgroep (Workgroup) of Familie en vrienden (Friends and

Family) hebt toegewezen (tenzij uw mobiel nummer ook zichtbaar is in de wie-is-wie).

Telefoonnummer thuis (Home Phone) is alleen zichtbaar voor contactpersonen aan

wie u de privacyrelatie Familie en vrienden (Friends and Family) hebt toegewezen.

Ander telefoonnummer (Other Phone) kan bijvoorbeeld een nummer voor een

tijdelijk kantoor of een alternatief mobiel telefoonnummer zijn. Het nummer is alleen

zichtbaar voor contactpersonen aan wie u de privacyrelatie Familie en vrienden

(Friends and Family) hebt toegewezen.


Schakel het selectievakje Opnemen in mijn visitekaartje (Include in my contact card) in

om het nummer zichtbaar te maken voor uw contactpersonen.

9.6.2 Telefoonintegratie (Phone integration)

Dit wordt niet gebruikt binnen de KU Leuven.

Als uw bedrijf telefoonintegratie heeft mogelijk gemaakt, kunt u Skype voor Bedrijven

integreren met het niet-UC-telefoonsysteem (Unified Communications) van uw bedrijf en

vervolgens de vaste telefoon of computer selecteren waarmee u oproepen wilt starten.

Hiermee kan uw vaste telefoon worden aangestuurd met Skype voor Bedrijven. U kunt

bijvoorbeeld bellen met uw vaste telefoon door op de knop met het telefoontje in uw lijst

met contactpersonen te klikken, of u kunt oproepen aannemen door op de melding voor

een inkomende oproep te klikken die op het computerscherm wordt weergegeven.

Het is aan te bevelen om Skype voor Bedrijven te gebruiken met een telefoon die is

gecertificeerd voor UC, aangezien u bijvoorbeeld geen video-oproepen kunt starten

tussen twee verschillende telefoonsystemen.

9.6.3 Telefoontoegankelijkheid (Phone accessibility)

Wie een gehoorbeschadiging heeft, kan een teksttelefoon gebruiken. Om deze functie te

kunnen gebruiken moet een TTY-apparaat (teletype) worden aangesloten. Vink het vakje

TTY modus inschakelen (Turn on TTY mode) aan of uit om de modus in- of uit te

schakelen.


9.7 Meldingen (Alerts)

9.7.1 Algemene meldingen (General alerts)

Wanneer iemand u als contactpersoon toevoegt, kunt u in het hoofdvenster van Skype

voor Bedrijven via de knop Nieuw (New) zien wie u heeft toegevoegd als contactpersoon

als volgende optie is aangevinkt: Laat het me weten wanneer iemand mij aan de lijst

met contactpersonen toevoegt (Tell me when someone adds me to his or her contact

list). U kunt de contactpersoon desgewenst ook toevoegen aan uw lijst met

Contactpersonen (Contacts).

9.7.2 Waar moeten meldingen worden weergegeven (Where should alerts appear)

Weergeven (Display): geef het scherm op waar de meldingen weergegeven moeten

worden

Positie (Position): geef de positie op waar de meldingen weergegeven moeten

worden

9.7.3 Als mijn status Niet storen is (When my status is Do not disturb)

Wanneer u het erg druk hebt, is het handig uw status in te stellen op Niet storen (Do Not

Disturb). Mogelijk wilt u echter wel bereikbaar blijven voor belangrijke contactpersonen. U

kunt uitzonderingen instellen voor contactpersonen aan wie u de relatie Werkgroep

(Workgroup) hebt toegewezen (gewoonlijk uw naaste collega's).


Klik op Geen meldingen weergeven (Do not display alerts) om alle meldingen van

Skype voor Bedrijven te verbergen zodat u niet kunt worden onderbroken.

Klik op Alleen gespreksmeldingen weergeven van personen in de privacyrelatie

Werkgroep (Display only conversation alerts from people in my Workgroup privacy

relationship) om enkel gespreksuitnodigingen van leden van uw werkgroep te zien en

alle andere meldingen te verbergen.

Klik op Alle meldingen weergeven, maar alleen gespreksmeldingen van

personen in de privacyrelatie Werkgroep (Display all alerts, but only conversation

alerts from people in my Workgroup privacy relationship) om alle meldingen te zien

maar enkel gespreksuitnodigingen weer te geven die zijn verzonden door

werkgroepleden.

9.7.4 Contactpersonen die Skype voor Bedrijven niet gebruiken (Contacts not

using Skype voor Bedrijven)

Omdat contactpersonen die niet met Skype voor Bedrijven werken, waarschijnlijk geen

deel uitmaken van uw organisatie, wilt u mogelijk meldingen voor hen instellen die

afwijken van de meldingen die u definieert voor collega's en andere gebruikers van Skype

voor Bedrijven.

Selecteer Alle uitnodigingen en communicatie blokkeren (Block all invites and

communications) als u alle meldingen van niet-Skype voor Bedrijven-

contactpersonen wilt blokkeren.

Selecteer Uitnodigingen toestaan, maar alle andere communicatie blokkeren

(Allow invites but block all other communications) als u meldingen voor uitnodigingen

wilt ontvangen (meldingen dat anderen u als contactpersoon hebben toegevoegd aan

hun lijst met contactpersonen), maar andere communicatie van niet-Skype voor

Bedrijven-gebruikers wilt blokkeren.

Selecteer Iedereen mag contact met mij opnemen (Allow anyone to contact me)

als u alle meldingen van niet-Skype voor Bedrijven-gebruikers wilt weergeven.

Selecteer Uitnodigingen toestaan van domeinen die de beheerder nog niet heeft

geverifieerd (personen uit deze domeinen kunnen alleen met u communiceren

wanneer deze in de contactenlijst staan) (Allow anyone to contact me) als u dit wilt

toestaan.


9.8 Chatbericht

9.8.1 Chatbericht (IM)

Spelling controleren tijdens het typen (Check spelling as you type)

Hiermee worden verkeerd gespelde woorden met een rode golvende lijn gemarkeerd.

Afbeeldingen in chatberichten verbergen (Hide pictures in IM)

Hiermee geeft u alleen uw gesprek in het chatvenster of de deelvensters in tabbladen

weer.

Emoticons in berichten weergeven (Show emoticons in messages)

Hiermee geeft u grafische emoticons weer in chatberichten. Als u de typografische

equivalenten wilt weergeven in plaats van emoticons bv. : ) voor een lachebekje ,

schakelt u het selectievakje uit.

De emoticons zijn standaard geanimeerd. Als dit een afleiding vormt, kunt u ze

uitschakelen door te klikken op Emoticonanimaties uitschakelen (Turn off emoticon

animations).

Tabgesprekken inschakelen (Enable tabbed conversations)

U kunt een weergave met tabbladen inschakelen. Dit is handig om meerdere

chatberichten, chatruimtegesprekken en onderwerpfeeds tegelijk bij te houden. Als er

meerdere gesprekken tegelijk plaatsvinden, ziet u linksboven in het gespreksvenster

voor elk gesprek een tabblad. Klik op de tabbladen om tussen de gesprekken te

schakelen.

Tabbladen op één regel weergeven (Make tabs one line only)

Als u de weergave van elk gesprek op een tabblad tot één regel wilt beperken,

schakelt u dit selectievakje in.


Lettertype wijzigen (Change Font)

Hiermee kunt u het standaard lettertype, de tekengrootte en tekstkleur van verzonden

chatberichten wijzigen. Als u deze ook wilt toepassen op ontvangen chatberichten,

schakelt u het selectievakje Instellingen toepassen op inkomende berichten in

(Apply settings to incoming messages).

9.9 Permanente chat

9.9.1 Wanneer er een nieuw bericht binnenkomt

Het bericht in een nieuw venster weergeven (Show the message in a new window)

Een nieuw binnengekomen bericht wordt in een nieuw venster weergegeven.

Laat mij een melding zien (Show me an alert)

Er wordt een melding getoond als er een nieuw bericht binnenkomt.

Dit geluidsfragment afspelen (Play this sound)

Het gekozen geluidsfragment wordt afgespeeld als er een nieuw bericht binnenkomt.

9.9.2 Wanneer er een bericht met het kenmerk hoge prioriteit binnenkomt

Idem hierboven maar deze instellingen gelden dus als het bericht het kenmerk hoge

prioriteit heeft.


9.10 Beltonen en geluiden (Ringtones and Sounds)

9.10.1 Beltonen (Ringtones)

U kunt beltonen toewijzen aan oproepen. U hebt de keuze uit verschillende beltonen die

u kunt linken aan verschillende typen oproepen.

1. Klik in de lijst Oproepen aan (Calls to) op het type oproep waarop u een beltoon wilt

toepassen.

2. Klik in de lijst Beltoon (Ringtone) op de gewenste beltoon.

Een testtoon wordt afgespeeld.

9.10.2 Geluiden (Sounds)

In Skype voor Bedrijven wordt standaard een geluid afgespeeld bij bepaalde

gebeurtenissen, bijvoorbeeld wanneer u een chatbericht ontvangt of als er een oproep

binnenkomt.

Als u deze geluiden niet wilt afspelen, schakelt u het selectievakje Geluiden afspelen

(inclusief beltonen voor binnenkomende oproepen en chatberichten) (Play sounds

(including ringtones for incoming calls and IM alerts)) uit.

Schakel onder Geluiden (Sounds) de gewenste opties in of uit en geef aan dat geluiden

tot een minimum moeten worden beperkt als u de aanwezigheidsstatus Bezet (Busy) of

Niet storen (Do Not Disturb) hebt geselecteerd.

Wachtstandmuziek afspelen (Play music on hold)


Er is een standaard wachtmuziek voorzien. Omwille van auteursrechten is het niet de

bedoeling dat u dit wijzigt.

Specifieke geluiden instellen:

1. Klik op Geluidsinstellingen (Sound Settings) en blader op het tabblad Geluiden

(Sounds) omlaag naar Lync.

2. Klik op een gebeurtenis, zoals Het gesprek is beëindigd (Call Ended).

3. Klik in de keuzelijst Geluiden (Sounds) op het gewenste geluid en klik op Testen

(Test) om het geluid te horen.

4. Klik op OK als u klaar bent.

9.11 Audioapparaat (Audio device)

In Skype voor Bedrijven worden uw telefoon en alle andere compatibele

communicatieapparaten gedetecteerd die u gebruikt, zoals hoofdtelefoons, microfoons en

luidsprekers. U kunt de instellingen ook wijzigen en zo het volume aanpassen, de

oproepkwaliteit controleren en/of aanvullende belsignalen toevoegen voor inkomende

oproepen.

9.11.1 Audioapparaat selecteren (Audio device)

U kunt op elk gewenst moment het audioapparaat wijzigen dat wordt gebruikt voor uw

Skype voor Bedrijven-oproepen.


Opmerking

Het audioapparaat kunt u ook als volgt kiezen:

Klik in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven links onderaan op het menu voor

audioapparaten en selecteer het audioapparaat dat u wilt gebruiken.

U kunt tijdens een oproep schakelen tussen audioapparaten door in het

gespreksvenster te klikken op , klik vervolgens op en selecteer het

gewenste audioapparaat.

9.11.2 Het apparaat aanpassen (Customize your device)

U kunt het volume voor de luidspreker, voor uw microfoon en het belsignaal aanpassen

via de schuifregelaar en testen.

9.11.3 Een secundair belsignaal instellen (Secundary ringer)

U kunt een aanvullend belsignaal selecteren als u wilt dat meerdere apparaten overgaan

bij inkomende oproepen. Als u bijvoorbeeld uw hoofdtelefoon als standaardapparaat

gebruikt, kunt u via Ook bellen (Also ring) het belsignaal ook laten weergeven door uw

computerluidsprekers. Als u uw hoofdtelefoon niet constant draagt, zal u anders immers

het belsignaal niet horen.

Wanneer u uw computer selecteert als apparaat voor het secundaire belsignaal, kunt u

ook het selectievakje Dempen opheffen wanneer mijn telefoon overgaat (Unmute

when my phone rings) inschakelen. Als u dit selectievakje inschakelt, wordt bij

inkomende Skype voor Bedrijven-oproepen het dempen voor uw computerluidsprekers

automatisch opgeheven indien de luidsprekers waren gedempt.


9.12 Videoapparaat (Video device)

Voor de beste resultaten tijdens een Skype voor Bedrijven-videogesprek, stelt u uw

camera in en test u deze voordat u deze gebruikt. U hebt een camera nodig om een

videogesprek te voeren of uw video te delen in een vergadering, maar u hebt geen

camera nodig om een videogesprek te ontvangen of video's van andere personen te

bekijken.

Als de camera correct is aangesloten op de computer, wordt het videobeeld

weergegeven. Als de camera door een ander programma wordt gebruikt, wordt er

pas video weergegeven nadat het desbetreffende programma is afgesloten.

Als u beschikt over meerdere videoapparaten en u wilt schakelen tussen de

apparaten, selecteert u het gewenste apparaat in de vervolgkeuzelijst. Is er slechts

één apparaat aangesloten, dan wordt enkel dit apparaat weergegeven in de

vervolgkeuzelijst.

Als u instellingen wilt aanpassen, waaronder de kleurbalans, het contrast, de

helderheid en instellingen voor de zwart-witmodus, klikt u op de knop Camera-

instellingen (Camera Settings).

9.13 Gesprekken doorschakelen (Call forwarding)

U kunt de opties ook wijzigen door linksonder in het hoofdvenster van Skype voor

Bedrijven op de knop te klikken.


Alleen oproepen op uw werk ontvangen:

kies Doorschakelen uitschakelen (Turn off call forwarding).

Oproepen doorschakelen:

kies Mijn oproepen doorschakelen naar (Forward my calls to) en selecteer het

gewenste: Voicemail of Nieuw nummer of contactpersoon (New Number or

Contact) of Mijn gemachtigden (My Delegates) (in uw lijst met contactpersonen

wordt automatisch de groep Gemachtigden (Delegates) gemaakt, met daarin alle

toegevoegde gemachtigden).

Oproepen op meerdere telefoons tegelijk laten overgaan:

kies Tegelijk bellen (Simultaneous ring) en selecteer het gewenste: Nieuw nummer

(New Number) of Mijn gemachtigden (My delegates) of Mijn teamoproepgroep

(My Team-Call Group).


9.14 Bestanden opslaan (File saving)

U kunt opgeven waar u bestanden wilt opslaan die u in gesprekken ontvangt.

9.14.1 Bestandsoverdracht (File transfer)

U kunt bestanden die anderen u sturen opslaan om deze later te controleren, eraan te

werken of ze te delen.

9.15 Opnamen (Recording)

U kunt opgeven waar u opnamen van gesprekken wilt opslaan.


9.15.1 Opnamen (Recordings)

U kunt een onlinevergadering opnemen en opslaan om deze later af te spelen of naar

iemand te verzenden. Hier bepaalt u de locatie waar deze wordt bewaard.

9.15.2 Afbeeldingsresolutie (Image resolution)

Hoe hogere resolutie u kiest, hoe beter de kwaliteit maar ook hoe groter de

bestandsgrootte.


9.16 Skype-vergaderingen (Skype Meetings)

U kunt enkele opties voor vergaderingen instellen.

9.16.1 Wanneer ik deelneem aan vergaderingen

Hier kunt u al dan niet chatberichten en de lijst met deelnemers laten weergeven als u

deelneemt aan vergaderingen.

9.16.2 Standaardinstelling voor vergadering

Hier stelt u in welke versie van Skype voor Bedrijven u voor vergaderingen wilt gebruiken.

9.16.3 Deelnemen aan telefonische vergaderingen (Joining conference calls)

U kunt dezelfde audio bij al uw vergaderingen met Skype voor Bedrijven gebruiken of

Skype voor Bedrijven zo instellen dat u telkens zelf een optie kunt kiezen. Dit is handig

als u een andere geluidsverbinding voor verschillende vergaderingen of locaties wilt.

Klik op het vervolgmenu naast Geluid tijdens vergadering ontvangen van (Join

meeting audio from) en klik op Skype voor Bedrijven als u het geluid en de video van de

computer wilt gebruiken (via de microfoon en luidsprekers van uw computer of een

headset). Als u door Skype voor Bedrijven wilt worden gebeld, klikt u op het

telefoonnummer dat u wilt gebruiken. Als uw nummer niet wordt weergegeven, typt u uw

nummer onder Mijn telefoonnummers (My phone numbers) boven aan het venster.


Selecteer Niet deelnemen aan audiosessie (Do not join audio) als u eerst aan de

vergadering wilt deelnemen en dan wilt inbellen.

Als u vanaf verschillende locaties of met uiteenlopende apparaten deelneemt aan

vergaderingen en mogelijk steeds een ander type audio wilt kiezen, selecteert u Vraag

me welk audioapparaat ik wil gebruiken voordat ik deelneem aan een vergadering

(Before I join meetings, ask me which audio device I want to use).

BIJLAGE: SNELTOETSEN VOOR SKYPE VOOR BEDRIJVEN | 103

10 Bijlage: sneltoetsen voor Skype voor Bedrijven

10.1 Algemeen (alle vensters)

Gebruik de volgende sneltoetsen in alle vensters, ongeacht het venster dat de focus

heeft.

Toets of toetsencombinatie

Actie

Toets met het Windows-logo+A

Een inkomende uitnodiging accepteren.

Toets met het Windows-logo+Esc

Een uitnodiging weigeren.

Toets met het Windows-logo+Y

Het hoofdvenster openen en de focus verplaatsen naar het zoekvak.

Toets met het Windows-logo+F4

Geluid uitschakelen/inschakelen.

Toets met het Windows-logo+F5

Mijn camera in-/uitschakelen wanneer video al tot stand is gebracht in het gesprek.

Ctrl+Shift+spatiebalk Focus op de werkbalk voor het delen van de toepassing plaatsen.

Ctrl+Alt+spatiebalk De controle overnemen tijdens schermdeling.

Ctrl+Shift+S Schermdeling stoppen.

10.2 Hoofdvenster van Skype voor Bedrijven

Gebruik deze sneltoetsen wanneer het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven op de

voorgrond wordt weergegeven.


Actie

Ctrl+1 Naar het tabblad met contactpersonen gaan.

Ctrl+2 Naar het tabblad met permanente chats gaan.

Ctrl+3 Naar het tabblad met gesprekken gaan.

Ctrl+4 Naar het tabblad Telefoon gaan.

Ctrl+1 of Ctrl+Shift+1

Als gemachtigde: een oproep doorverbinden naar het zakelijke nummer van iemand anders.

Alt+spatiebalk Het systeemmenu openen. Met de Alt-toets opent u de menubalk.

Alt+F Het menu Bestand openen.

Alt+M Nu vergaderen starten.

Alt+T Het menu Extra openen.

Alt+H Het menu Help openen.

104 | BIJLAGE: SNELTOETSEN VOOR SKYPE VOOR BEDRIJVEN

10.3 Lijst met Contactpersonen

Gebruik deze sneltoetsen terwijl de lijst met contactpersonen wordt weergegeven.


Actie

Delete De geselecteerde aangepaste groep of contactpersoon verwijderen.

Alt+pijl-omhoog De geselecteerde groep omhoog verplaatsen.

Alt+pijl-omlaag De geselecteerde groep omlaag verplaatsen.

Alt+Enter In het snelmenu: het geselecteerde kaartje van de contactpersoon of groep contactpersonen openen.

Spatiebalk De geselecteerde groep samenvouwen of uitvouwen.

Shift+Delete De geselecteerde contactpersoon uit de lijst met contactpersonen verwijderen (alleen leden die niet in een distributiegroep zijn opgenomen).

10.4 Visitekaartje

Gebruik deze sneltoetsen terwijl een visitekaartje wordt weergegeven. Gebruik Alt+Enter

om een visitekaartje te openen.


Actie

Esc Het visitekaartje sluiten.

Ctrl+Tab Door de tabbladen onder aan het visitekaartje gaan.

Ctrl+Shift+Tab In omgekeerde volgorde door de tabbladen onder aan het visitekaartje gaan.

10.5 Gespreksvenster

Gebruik deze sneltoetsen terwijl het gespreksvenster wordt weergegeven.


Actie

F1 De startpagina van de Help openen (in het menu Help).

Esc De schermvullende weergave sluiten, indien van toepassing of het gespreksvenster sluiten (alleen als er geen sprake is van audio, video of delen).

Alt+C Alle uitnodigingen accepteren. Dit kunnen uitnodigingen voor audio, video, gesprekken of delen zijn.

Alt+F4 Het gespreksvenster sluiten.

Alt+I Alle uitnodigingen negeren. Dit kunnen uitnodigingen voor audio, video, gesprekken of delen zijn.

Alt+R Opnieuw deelnemen aan het geluid in een vergadering.


Alt+S Het dialoogvenster Opslaan als openen voor een bestand dat in het gespreksvenster is verzonden.

Alt+V Een contactpersoon voor een bestaand gesprek uitnodigen.

Ctrl+S De inhoud van de geschiedenis van een chatsessie opslaan (bij gesprekken van persoon tot persoon met Outlook).

Ctrl+W Het gebied voor chatberichten weergeven of verbergen.

Ctrl+F Een bestand verzenden of in de context van een vergadering, een bijlage bijvoegen.

Ctrl+N Notities maken met Microsoft OneNote. OneNote wordt gestart.

Ctrl+R De lijst met deelnemers weergeven of verbergen.

Ctrl+Shift+Enter Video toevoegen/beëindigen.

Ctrl+Shift+H Een audiogesprek in de wachtrij plaatsen of voortzetten.

Ctrl+Shift+l Een gesprek als zeer belangrijk aanduiden (bij gesprekken van persoon tot persoon; niet beschikbaar voor vergaderingen).

Ctrl+Shift+Y Het gebied voor het delen van gegevens weergeven of verbergen.

Ctrl+Shift+P Overschakelen naar de compacte weergave.

Ctrl+Shift+K Overschakelen naar de weergave met alleen inhoud.

Ctrl+Enter Audio toevoegen/beëindigen.

Pijl-omhoog Op een modusknop: het bijbehorende bijschrift openen.

Spatiebalk Als een modusknop de focus heeft, wordt er een standaardactie uitgevoerd. Bij audio wordt het geluid uit- of ingeschakeld en bij video wordt de camera gestart of gestopt.

Esc Een geopend bijschrift of een geopende tekstballon met de toetsenbordfocus sluiten of verbergen.

10.6 Gespreksbeheer (in het gespreksvenster)

Gebruik deze sneltoetsen voor gespreksbeheer tijdens een peer-to-eer-gesprek. Deze

toetsen werken niet in een telefonische vergadering.


Actie

Alt+Q Een gesprek beëindigen.

Ctrl+Shift+T Doorverbinden: het venster voor het selecteren van een contactpersoon weergeven tijdens een peer-to-peer-gesprek.

Ctrl+Shift+H Een gesprek in wacht zetten.

Ctrl+Shift+D Het toetsenblok weergeven.


10.7 Video (gespreksvenster)

Gebruik deze sneltoetsen wanneer u met video in het gespreksvenster werkt.


Actie

F5 Video schermvullend weergeven (wanneer het podiumgedeelte van het gespreksvenster zichtbaar is, wordt het volledige scherm niet weergegeven).

Esc De schermvullende weergave afsluiten.

Ctrl+Shift+O Galerie weergeven of verbergen.

Ctrl+Shift+L Uw video voor iedereen in de vergadering vergrendelen.

10.8 Chatberichten (gespreksvenster)

Gebruik deze sneltoetsen als u met iemand aan het chatten bent.


Actie

F1 De Help openen.

F12 De chatsessie opslaan.

Shift+Enter Regeleinden toevoegen.

Shift+Insert of Shift+V

Plakken.

Ctrl+A Alle inhoud selecteren.

Ctrl+B De geselecteerde tekst vet maken.

Ctrl+C De geselecteerde tekst kopiëren.

Ctrl+X De geselecteerde tekst knippen.

Ctrl+l De geselecteerde tekst cursief maken.

Ctrl+U De geselecteerde tekst onderstrepen.

Ctrl+Y De laatste bewerking herhalen.

Ctrl+Z De laatste bewerking ongedaan maken.

Ctrl+Shift+F De kleur van het lettertype wijzigen. (alleen de kleur van uw tekst wordt gewijzigd, niet die van anderen.)

Alt+P Een ontvangen bestand openen.

Alt+D Een verzonden bestand weigeren.

Ctrl+Shift+M Hiermee verplaatst u de focus naar het chatinvoergebied.


10.9 Gespreks- of vergaderpodium


Actie

F5 Vergaderpodium van het gespreksvenster schermvullend weergeven.

Esc Weergave volledig scherm afsluiten, indien van toepassing.

Alt+T Delen stoppen.

Ctrl+Shift+E Presenteerbare inhoud beheren.

Ctrl+Shift+Y Het gebied voor het delen van gegevens weergeven of verbergen.

Ctrl+Shift+J Naar de luidsprekerweergave gaan.

Ctrl+Shift+I Naar de galerieweergave gaan.

Ctrl+Alt+pijl-rechts

Ctrl+Alt+pijl-links

Het gedeelde gebied voorwaarts en/of achterwaarts verlaten.

10.10 Gespreksomgeving


Actie

Verwijderen De geselecteerde items verwijderen.

Start Naar het begin van een lijst gaan.

Einde Naar het einde van een lijst gaan.

Pagina-omhoog Eén pagina omhoog gaan.

Pagina-omlaag Eén pagina omlaag gaan.

Pijl-omhoog Naar de vorige contactpersoon voor een gesprek.

Pijl-omlaag Naar de volgende contactpersoon voor een gesprek.

10.11 Gesprekken op tabbladen


Actie

Alt+Spatiebalk Het systeemmenu van het venster openen.

Ctrl+Shift+T De focus verplaatsen naar een item op een tabblad in een gespreksvenster met tabbladen.

Ctrl+Tab Naar het volgende tabblad gaan (continu alle tabbladen doorlopen).

Ctrl+1,2…9 Naar het tabblad met dat nummer gaan en de focus van het toetsenbord verplaatsen naar dat gesprek.

Ctrl+O De geselecteerde conversatie loskoppelen van of vastmaken aan het tabbladvenster.

Esc Een tabblad sluiten.


10.12 Permanente chat

In het venster voor een permanente chat kunt u dezelfde toetsen gebruiken als in het

gespreksvenster en het chatvenster.

DIENSTEN ALGEMEEN BEHEER DIRECTIE ICTS

W. de Croylaan 52 B bus 5582 3001 HEVERLEE, BELGIË

tel. + 32 16 32 28 00 [email protected]

www.kuleuven.be/icts

Geïntegreerde communicatieclient: bellen, chatten, mailen ... · Microsoft Lync is Skype voor...

Documents

Transcript of Geïntegreerde communicatieclient: bellen, chatten, mailen ... · Microsoft Lync is Skype voor...