Skype for Business geïntegreerd met Office 365 op …...• Kosteneffectieve Unified Communications...
Transcript of Skype for Business geïntegreerd met Office 365 op …...• Kosteneffectieve Unified Communications...
Ask Roger! Road to Success Model EssentialSkype for Business geïntegreerd met Office 365 op basis Skype Operations Framework
Skype Operations Framework
Voor succesvolle implementatie en maximale adoptie van Cloud PBX in combinatie met Office 365 maakt Ask Roger! gebruik van het door Microsoft ontwikkelde Skype Operations Framework. SOF biedt uitgebreide handleiding en toolset voor gehele levenscyclus van planning, levering, migratie, adoptie tot dagelijks management van communicatie-dienstverlening op basis van Skype-for-business. Belangrijke aandachtspunten binnen SOF zijn;
• Inrichting en managen betrouwbaar netwerk,
• Levering kwalitatieve diensten aan eindgebruikers
• Succesvolle migratie en adoptie
• Kosteneffectieve Unified Communications omgeving
‘Met Skype for Business beschikt Het Oosterlicht over een vernieuwende manier van communiceren: ‘Alle docenten beschikken over een laptop en kunnen online oudergesprekken voeren, op een tijdstip en een locatie die voor hen het beste past. Ouders en leerlingen kunnen we beter en sneller helpen’ - Peter Schep, informatiemanager Het Oosterlicht
Meer weten? Neem gerust contact op!
088 - 27 57 600 of [email protected]
Interessante links over Skype Operations Framework zijn:
1. www.skypeoperationsframework.com
2. www.askroger.nl/landingspagina/skype-operations-framework/
Inleiding
Een goede en gedetailleerde planning voor implementatie en adoptie van Office 365 en Microsoft Skype for Business uit de Cloud staat aan de basis van succesvol gebruik. Ask Roger! leidt u door het proces van definiëren business doelstellingen, opstellen van wensen, eisen en gebruikersprofielen, inventarisatie netwerk infrastructuur, opstellen van migratie en adoptieplan e.d. Onze activiteiten zijn volledig afgestemd op het Skype Operations Framework dat Microsoft speciaal heeft ontwikkeld om een kwalitatieve uitrol met tevreden gebruikers te kunnen garanderen. Ask Roger! levert een totale oplossing Cloud PBX, Conferencing en PSTN-Calling
Waarom u voor Ask Roger kiest
Ask Roger! heeft ruime ervaring in het leveren van kwalitatief goede Office 365 en Microsoft Skype for Business oplossingen met alle aandacht voor snelle adoptie door eindgebruikers afgestemd op hun dagelijkse werkzaamheden. Onze brede expertise van Office 365, Unified Communications, netwerk optimalisatie en change management biedt alle bouwstenen die nodig zijn voor succesvolle Cloud PBX-implementatie en gebruik.
Wij stemmen onze activiteiten af op uw succes. Onze Cloudservices en diensten zijn ontworpen u te helpen de business doelstellingen te realiseren gedurende de gehele levenscyclus van de Cloud PBX.
Ask Roger! Road to Succes Model
Op basis van SOF is het Ask Roger! Road to Success Model ontwikkelt, afgestemd op behoefte in de Nederlandse markt dat garantie geeft voor succesvolle inrichting en gebruik van Skype for Business on-line.
Samen met de klant, doorlopen we een aantal stappen, elk bestaande uit gedefinieerde activiteiten als workshops, interviews, netwerk assessments ed. Dit leidt tot inventarisatie van business doelstellingen, wensen en eisen t.a.v. communicatie en samenwerken, business use-cases en aandacht voor specifieke applicaties die mee migreren als bedienposten, contact centers, CTI-koppelingen ed. Geschiktheid van de onderliggende infrastructuur, als Lan, Wan en wifi worden in kaart gebracht door metingen.
Resultaten worden vastgelegd in functioneel- en technisch ontwerp, migratie-plan, adoptie-plan en aanbevelingen voor verbetering van uw infrastructuur. Migratie en trainingen worden uitgevoerd middels opgesteld stappenplan, waarna de complete omgeving, conform SLA door Ask Roger! wordt gemonitord en gemanaged tijdens het gebruik. Ask Roger! Road to Success model kent twee varianten; Essential en Advanced. In beide modellen worden dezelfde activiteiten ondernomen, maar het verschil zit in de uitvoering m.b.t. van diepgang en detaillering.
Essential
Op hoofdlijnen
Klant doet veel zelf
Randvoorwaarden benoemen
Aannames
Klant levert benodigde informatie aan
Referentie Design
Generiek Testplan en adoptie
Train de trainer
Advanced
In details
Ask Roger! ontzorgt
Advies geven
Metingen
Informatie door interviews
Afstemmen op organisatie
Specifiek testplan en adoptie
Training eindgebruikers
Ask Roger! Road to Success Model Essential
Plan• Indicatie van de meerwaarde van Skype for
Business voor de organisatie en uitgewerkte business use case
• Inzicht in technische omgeving en behoefte van de klant
• Rapportage Highlevel design en advies
• Rapportage document met adviezen en verbeterpunten gereedheid omgeving voor Unified Communications
• Adoptie strategie en Persona’s beschrijving
• Functioneel- en technisch ontwerp, migratie strategie
• Value discovery workshop
• Solution discovery workshop
• Infra- & network assessment
• Adoptie strategy & services workshop
• Architecture & design workshop
Deliver• Vastleggen doelstellingen, scope,
tijdslijnen, methodiek, KPI’s en kritische succesfactoren
• Updaten, implementeren en monitoring tool
• Implementatie en uitvoeren generiek testplan
• (Optionele Pilot)
• Uitvoeren generieke gebruikers training op locatie
• Beheerderstraining basis troubleshooting
• Overdracht van project naar operations
• Bespreken processen managed services
Operate• PRTG en monitoring netwerk
• Periodiek beheer, updates en patches
• 1e, 2e en 3e lijn support
• Problem management
Ask Roger! Road to Success Model Essential
• Kick-off
• Implementation & deploy
• Training & Adoption
• Managed Cloud services
• Premium cloud support
• Single Point of Contact
Uitk
omst
Fase
Activ
iteite
n
Ask Roger! BV - Nieuwe Plantage 58, 2611XK, Delft - Elzenkade 1, 3992 AD Houten - Meer weten? Neem gerust contact op! 088 - 27 57 600 of [email protected]